Verdubbel in deze tijden - op uw vaardigheden, op uw kennis, op u. Sluit je aan bij Inman Connect Las Vegas van 8 tot 10 augustus om mee te werken aan de verandering en te leren van de besten. Koop nu je ticket voor de beste prijs.

Er is de laatste tijd veel levendig heen en weer in Inman, vooral met enkele recente artikelen on aan de deur kloppen. Het is leuk om te zien hoe mensen hun mening naar buiten brengen en standpunten innemen, zelfs wanneer (of vooral wanneer) ze het soms oneens zijn.

Een deel van het meningsverschil is inhoudelijk, gebaseerd op de persoonlijke ervaringen van mensen en rekening houdend met het feit dat de kilometerstand van andere mensen kan variëren. Een deel van de onenigheid is echter ronduit trollen.

In een recent artikel door Jessi Healey, biedt ze informatie en advies over hoe om te gaan met online trollen - die mensen die altijd iets te zeggen lijken te hebben in de commentarensectie of op sociale media. In haar artikel geeft Healey regel nr. 1: voer de trollen niet.

De realiteit is dat het moeilijk kan zijn om mensen te negeren die doelbewust een ruzie proberen uit te lokken. Ik denk dat we het commentaar-bloedbad moeten aanpakken dat kan gebeuren wanneer de trollen ontketenen - en hoe we het verschil kunnen zien tussen een trol en iets anders.

Ken jij een trol?

Er zijn zeker mensen die er een gewoonte van maken om in de reacties op elk verhaal te komen. Vaak kunt u naar beneden scrollen en gewone namen van frequente commentatoren zien. Hier op Inman hebben veel individuele schrijvers mensen die regelmatig commentaar geven op hun verhalen, hetzij omdat ze het er altijd mee eens zijn, hetzij omdat ze het er altijd mee oneens zijn.

Check out de Facebook or Instagram voor Inman News en lees de reacties op berichten. Veel van de reacties die je ziet, zijn van mensen die niet eens een abonnement hebben en duidelijk alleen reageren op de kop of flaptekst in de post.

Dus stel ik de vraag: Moet je wel of niet reageren als je niet het hele artikel hebt gelezen? Staat een ongeïnformeerde opmerking gelijk aan trollen of gewoon slechte etiquette op sociale media? Moet een auteur of maker van inhoud ook een reactie geven en die eerste opmerking omzetten in een dialoog?

Waarom reageren mensen in de eerste plaats?

Veel mensen die overal commentaar op geven, doen dat om hun naam bekend te maken. Ze hopen dat iemand hen een bericht stuurt of op hun profiel klikt en hen begint te volgen. 

Die impuls drijft een aantal verschillende soorten betrokkenheid aan: 

• Degenen die iets schokkends of argumentatiefs proberen te zeggen, zodat ze meer reacties kunnen opwekken en dus meer betrokkenheid.
• Degenen die een paar emoji's hebben geplaatst om hun greep te krijgen in de reacties.

Als maker is het belangrijk om je aan te sluiten* bij de mensen die echt een gesprek met je willen hebben. Ik ben opmerkelijk interessante gesprekken aangegaan door me bezig te houden met zinvolle opmerkingen over mijn verhalen, of ze nu positief of negatief waren.

Het volledig negeren of, erger nog, het afsluiten van opmerkingen die niet 100 procent gunstig zijn, bewijst u en uw publiek een slechte dienst. Hoewel we allemaal het gezegde hebben gehoord: "Als je niets aardigs te zeggen hebt, zeg dan niets", denk ik niet dat dat noodzakelijkerwijs waar is.

Soms maakt een negatieve opmerking deel uit van een grotere discussie waardoor iedereen beter geïnformeerd wordt. Soms is het natuurlijk een trol. U moet het verschil weten als u inhoud gaat maken, of het nu een blog, podcast, video of gewoon inhoud op sociale media is.

Opmerkingen maken deel uit van het redactionele proces en een dikke huid is noodzakelijk. Als je een videomaker bent, werk dan om contact te maken met je publiek en onderscheid te maken tussen onbeschofte of beledigende opmerkingen en opmerkingen die gewoon een andere positie innemen dan die van jezelf.

Als Healey schreef:

Een legitieme klacht of negatieve feedback is geen trol. Hoewel het vervelend kan zijn om negatieve opmerkingen over uw bedrijf te zien, komen ze af en toe voor. Een trol heeft ofwel geen enkele verdienste voor zijn acties, of hij neemt een klein probleem en gaat tot het uiterste. 

3 manieren om opmerkingen beter te maken

Als je een videomaker bent of een vastgoedprofessional die actief is op sociale media, zijn hier drie manieren waarop je het online discours kunt verbeteren:

1. Post niet alleen op je eigen kanalen, maar reageer ook op posts, Stories en andere content van je vrienden, collega's, makelaars, mentoren en ondernemers waarmee je regelmatig samenwerkt. Zet de toon voor het gesprek door een zinvol en positief inzicht te geven in uw opmerking. Je verbetert niet alleen hun feed; je zult ook je relatie met hen verbeteren.
2. Als je veel trolachtige aandacht krijgt, blokkeer en rapporteer deze accounts, indien van toepassing. Er is geen reden om vulgaire of beledigende opmerkingen te laten staan, en één trol kan de put vergiftigen voor je andere vrienden, fans en volgers.
3. Blijf kalm, koel en beheerst wanneer u reageert op negatieve opmerkingen. Onthoud dat als de commentator alleen maar een andere mening geeft dan die van jou, ze je de kans bieden om je expertise en zelfs je onderhandelingsvaardigheden te tonen. Ze geven je ook de kans om te laten zien dat je weet hoe je kalm kunt blijven onder druk - iets dat je zeker punten zal opleveren bij potentiële klanten.

Trollen zijn niet leuk, maar iedereen afschrijven met wie je online geen vibe hebt, is een vergissing. Neem de tijd om het verschil te ontdekken en werk om positieve interacties te creëren wanneer je maar kunt.

* En voor de trollen die er zeker van zijn dat "thuis in" "aanscherpen" zou moeten zijn, hier is een uitleg.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoAiStream. Web3 gegevensintelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Koop en verkoop aandelen in PRE-IPO-bedrijven met PREIPO®. Toegang hier.
• Bron: https://www.inman.com/2023/05/06/unleashing-the-trolls-navigating-the-wild-world-of-online-comments/