Fintech is een van de best gefinancierde en snelst groeiende gebieden van opkomende technologie.
Verloop van medewerkers kan een groot probleem zijn voor een groeiend bedrijf
Alleen al in het VK bedroegen de investeringen in fintech in 27.5 £ 2021 miljard, wat een zevenvoudige toename is in vergelijking met 2020. Dit ongelooflijke groeipercentage weerspiegelt de marktkansen. In plaats van te vertrouwen op traditionele banksystemen die decennia geleden zijn gebouwd en die niet altijd geschikt zijn voor het beoogde doel, is er een grote kans om te innoveren door naar klanten te luisteren om iets echt impactvols te bouwen.
Hoewel dit veel belooft, kan het tal van uitdagingen voor de industrie met zich meebrengen. De druk om als eerste een nieuw product op de markt te brengen, de concurrentie van collega-disruptors voor te blijven en een sterke cultuur te behouden en tegelijkertijd een snelgroeiende omgeving op te bouwen, kan leiden tot een onsamenhangend personeelsbestand. Maar snelle groei mag niet gepaard gaan met hoge menselijke kosten.
Valse percepties ontkrachten
Het idee dat groei en innovatie in de fintech-industrie afhankelijk zijn van een ongezonde cultuur op de werkvloer die te veel van het personeel vraagt, is geen uitgemaakte zaak. Dit zal duidelijker worden naarmate fintechs in waarde groeien en zich verspreiden, omdat er meer concurrentie zal zijn om te werven en nog meer succesverhalen om de waardecreatie van een positieve cultuur op lange termijn te laten zien - niet alleen met de producten en innovatie, maar ook met de mensen.
De realiteit is dat slechts een kleine groep fintechs het 'move fast, break things'-motto tot in het extreme doortrekt, wat vaak kan leiden tot burn-out bij medewerkers. Door snel stijgende waarderingen kunnen deze uitschieters echter beter zichtbaar worden in het nieuws en een verkeerd beeld geven van een endemisch probleem in de sector.
De fintech-industrie heeft de morele plicht om niet alleen voor hun werknemers te zorgen, maar ook om te bewijzen dat deze perceptie onjuist is, zodat geweldige kandidaten niet worden ontmoedigd door een veelbelovende carrière in de fintech-sector. Met een grotere diversiteit aan talent en een meer inclusieve werkomgeving zullen bedrijven beter gepositioneerd zijn om op de lange termijn concurrerend te zijn en zowel talent van medewerkers als klanten aan te trekken.
Een hypergroeiende fintech kan worden gebouwd zonder een ondersteunende teamcultuur op te offeren. Door zich te committeren aan het bouwen van een morele fintech, kunnen bedrijven hun kansen op succes vergroten. Het bieden van echte werknemersondersteuning vergroot bijvoorbeeld de kansen om talent te behouden met een goed begrip van en een passie voor het product en hoe het een positieve invloed heeft op echte klanten.
Om op te schalen, moeten fintechs rekening houden met waardecreatie op de lange termijn en zorgen voor een superieure klantervaring, ook voor werknemers, vanaf hun allereerste interacties met het bedrijf. Het volgen van de voorkeur van werknemers voor uw eigen producten is een geweldige manier om te bevestigen of uw teams de waarde begrijpen die uw bedrijf op de bredere markt brengt.
Het wervingsproces verbeteren
Uiteindelijk is het aannemen van nieuwe mensen zowel een grondig proces als een sprong in het diepe. Voor bepaalde rollen kan het moeilijk zijn om het toptalent aan boord te identificeren. Er kunnen echter stappen worden ondernomen om snelle maar opzettelijke werving mogelijk te maken, zodat het bedrijf wordt ondersteund terwijl het groeit.
Interviews zijn tweerichtingsverkeer: geïnterviewden moeten eerlijk zijn over wat ze zoeken en fintechs moeten het bedrijf naar waarheid verkopen om het beste talent binnen te halen en te behouden.
Tijdens het eigenlijke sollicitatieproces stelt het opbouwen van een rapport nieuwe potentiële medewerkers in staat zich sneller open te stellen en als resultaat een duidelijker inzicht te geven of ze goed bij het bedrijf passen. Door vanaf het begin een goede verstandhouding op te bouwen, wordt ook retentie gestimuleerd door de toon te zetten voor een omgeving waarin medewerkers een stem hebben en gewaardeerd worden.
Regelmatige klant- en medewerkersonderzoeken en partnerranglijsten spelen allemaal een rol bij het illustreren van een positieve werkomgeving, maar helpen het bedrijf ook om te blijven verbeteren als reactie op feedback. Veel potentiële sollicitanten zullen vragen naar cultuur of om een reactie op recente feedback van een medewerker. Als u een groter beeld heeft van uw sterke en zwakke punten, kunt u ervoor zorgen dat sollicitanten de juiste indruk krijgen dat het opbouwen van een sterke cultuur een echte prioriteit is voor het bedrijf.
Er zijn belangrijke eigenschappen waarnaar rekruteringsmanagers kunnen zoeken bij nieuwe medewerkers, zoals het in kaart brengen van hun kwaliteiten en ervaring aan zakelijke behoeften. Internationale expansie vereist bijvoorbeeld talent over verschillende markten heen, dus voor bedrijven die willen uitbreiden, zal lokaal talent met kennis van de markt van onschatbare waarde blijken te zijn.
Gezien de snelheid van verandering in de fintech-industrie, moeten werknemers de bereidheid hebben om te leren, te communiceren en samen te werken met collega's om de druk om snel te innoveren bij te kunnen houden. Inhuren met het oog op een passende cultuur en waarden is ook niet onderhandelbaar om ervoor te zorgen dat teams op langere termijn succesvol zijn.
De behoefte aan snelheid in evenwicht brengen met een ondersteunende werkcultuur
Mensen aanmoedigen om snel te handelen, moet op een ondersteunende manier gebeuren. Idealiter hebben teams mensen nodig die de snelheid van werken in een snelle omgeving aankunnen en die worden ondersteund om nieuwe en opwindende ideeën te kunnen presenteren om het bedrijf vooruit te helpen.
Een persoonlijke of virtuele werkomgeving waarin wordt samengewerkt, creëert een geweldige ruimte om verschillende perspectieven te verzamelen en elkaar te ondersteunen bij complexe problemen. Openheid en bereidheid tot samenwerking tussen teamleden helpt fintechs om op korte en lange termijn te slagen.
Belangrijk is dat een ondersteunende werkcultuur wordt aangedreven door een managementteam dat het beste wil voor elk individu en de tijd neemt om te weten hoe dat eruit ziet. Specifieke acties om dit te begrijpen zijn onder meer driemaandelijkse werknemersenquêtes om feedback van werknemers te horen en er rekening mee te houden.
Het is ook belangrijk om te laten zien dat teams de bedrijfswaarden omarmen en succes hebben, of die erkenning nu komt via beloningen voor medewerkers of iets informeels als wekelijkse shout-outs. Het team aanmoedigen om tijd te nemen voor hun eigen interesses en sociale evenementen, van boekenclub Slack-kanalen tot een hardloopgroep, is ook essentieel en helpt het teammoreel op te bouwen. Het zorgt er ook voor dat iedereen het gevoel heeft dat ze hun volledige zelf aan het werk kunnen zetten en authentiek kunnen zijn.
De fintech-industrie zit vol met ambities voor snelle groei, maar geen enkel bedrijf is perfect. Uiteindelijk moet elke bedrijfsleider bereid zijn om van fouten te leren, iets nieuws te proberen en te groeien in lijn met de behoeften van de werknemers.
Zorg ervoor dat de waarden van medewerkers in lijn zijn met het bedrijf
Een andere belangrijke factor voor het succes van bedrijfsgroei op de lange termijn is afstemming. Verschillende waarden kunnen een recept zijn voor een ramp. Om een goede cultuur te creëren, moeten de waarden van de organisatie duidelijk worden verwoord aan het personeel en moet het management trouw blijven aan die waarden.
Afstemming is de sleutel tot een opwaarts traject. Zorg ervoor dat teams gefocust zijn op de belangrijkste prioriteiten voor de langetermijngroei van het bedrijf. Stel bijvoorbeeld doelen waar het hele team achter kan staan, waarbij elke persoon vertrouwen heeft in zijn of haar individuele rol om de grotere doelen van het bedrijf te ondersteunen. Inspanningen van individuen en afdelingen moeten in dezelfde richting gaan om de potentiële impact te maximaliseren voor wat het belangrijkst is voor het bedrijf.
Uiteraard is het belangrijk om verschillende culturen te omarmen en te respecteren, zowel binnen als buiten de organisatie. Dit betekent trouw blijven aan de waarden van de organisatie, maar erkennen dat een ingenieur in Hong Kong ze misschien iets anders interpreteert dan een verkoper in San Francisco.
Als fintechs hun groeitraject willen voortzetten, moeten ze in staat zijn om groot talent aan te moedigen om de sector te betreden en ervoor te zorgen dat medewerkers gemotiveerd blijven om te blijven. Om dit te doen, moeten alle fintechs duidelijk maken wat er nodig is om in deze branche te gedijen: voor snelle groei is geen ongezonde werkcultuur vereist.
Verloop van medewerkers kan een groot probleem zijn voor een groeiend bedrijf. Maar wanneer fintechs kunnen aantonen dat ze hun werknemers, klanten en partners kunnen waarderen terwijl ze een hoge groei realiseren, zullen ze zichzelf voorbereiden op succes met een sterke cultuur die verenigbaar is met groei op lange termijn.
