In de zakenwereld zijn er veel vormen van marketing die bedrijven kunnen implementeren om klanten aan te moedigen om te kopen. Gedragsmarketing is een robuuste methode om gegevens te verzamelen om doelgroepen te segmenteren en te targeten.

Gedragsmarketing kan ook helpen voorkomen dat consumenten worden overspoeld met ongewenste of niet-gerelateerde advertenties. Met dit type marketing richten bedrijven zich op individuele betrokkenheidspatronen om de specifieke behoeften van hun klanten te identificeren.

In dit bericht leer je wat gedragsmarketing is, de voordelen ervan en voorbeelden van hoe bedrijven vandaag de dag de strategie gebruiken.

Inhoudsopgave

Deze gegevens worden verzameld via webanalyses, cookies, zoekgeschiedenis en andere inzichten.

Door doelgroepen fijn te segmenteren op basis van specifiek gedrag of gebruikersprofielen, kunnen organisaties relevante inhoud en aanbiedingen bieden in plaats van algemene berichten te sturen.

Soorten gedragsmarketing

Als het gaat om gedragsmarketing, zijn er veel strategieën die een bedrijf kan implementeren.

Hoewel sommige tactieken effectief zijn, kunnen veel worden gecombineerd om een ​​robuust gedragsmarketingplan te maken. Laten we eens kijken naar enkele van de meest populaire soorten tactieken.

Product Suggesties

Image Source

Iedereen heeft het wel eens zien gebeuren bij het online winkelen: je gaat afrekenen en er verschijnt een venster met items die vaak worden gekocht met wat er in je winkelwagentje zit. Deze voorgestelde verkooptechniek is een uitstekende manier om potentiële klanten te betrekken bij cross-selling of up-selling.

En deze tactiek is ongelooflijk effectief. Cross-selling en categoriepenetratietechnieken zoals productsuggesties kunnen de verkoop met 20% verhogen en de winst met 30%, volgens McKinsey & Company.

Productsuggesties vallen onder gedragsmarketing omdat een actie (iets in een karretje stoppen) leidt tot gerichte verkoopsuggesties.

Remarketing

Image Source

Voor bedrijven die Google en Facebook gebruiken voor hun marketinginspanningen, kunnen remarketing- en retargetingstrategieën een unieke benadering zijn om de verkoop te stimuleren.

Remarketingstrategieën richten zich op het nemen van pagina's of producten die een klant heeft bekeken en deze opnieuw tonen zodra de potentiële koper de website heeft verlaten. Deze extra mogelijkheid voor consumenten om uw producten opnieuw te zien, kan helpen om verkeer naar uw website te leiden of om productverkopen te genereren.

Stel dat u de website van het Asian Art Museum bezoekt om uw volgende reis naar San Francisco te plannen.

Een paar minuten later zie je een advertentie voor het museum als je op Facebook scrolt. De advertentie die je op Facebook ontvangt, is gebaseerd op gedrag uit het verleden (een website bezoeken). Dat is remarketing in actie.

E-mailmarketing

Image Source

Veel organisaties gebruiken momenteel e-mailmarketing als onderdeel van hun marketingstrategie, maar slechts weinigen profiteren van de kracht van gedragssegmentatie. Een goed voorbeeld van een e-mailmarketingstrategie voor gedragssegmentatie is verlaten winkelwagen e-mails.

Door klanten te targeten die momenteel artikelen voor een langere periode in hun winkelwagentje hebben staan, kan uw team inhoud en e-mails verzenden die specifiek zijn voor die producten of categorieën.

Uiteindelijk zorgt dit voor een meer gepersonaliseerde ervaring voor de consument.

Demografische targeting

Van alle gedragsmarketingtactieken is demografische targeting een van de meest gebruikte in de zakenwereld. Uiteindelijk gebruiken organisaties criteria zoals leeftijd, geografische locatie, opleidingsniveau en zelfs geslacht om een ​​beeld van een gebruiker te creëren.

Bedrijven beginnen zelfs naar andere criteria te kijken, zoals de website die u bezoekt, om een ​​beter beeld te krijgen van het soort producten waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.

Marketingautomatiesering

Gegevens zijn kostbaar voor marketeers, en naarmate bedrijven enorme informatiecaches aanleggen, kunnen ze beter worden in het genereren en aanbieden van relevante inhoud aan consumenten.

Met marketingautomatisering en machine learning-technologie kunnen bedrijven hun databases gebruiken om zelfs maanden van tevoren consumentengedrag te voorspellen.

Het verzamelen van gegevens is echter een gecompliceerde en genuanceerde kwestie, en online privacy wordt steeds belangrijker naarmate luisterhulpmiddelen geavanceerder worden.

Segmentatie van gedragsmarketing

Een belangrijk facet van de gedragsmarketingmethode is het dun segmenteren van doelgroepen. Gedrags segmentatie kan anders worden bepaald, afhankelijk van de marketingdoelen van uw organisatie en de ideale markt.

Er zijn echter een paar veelvoorkomende manieren waarop bedrijven markten opsplitsen, waaronder:

• Koopgedrag
• Klantenbinding
• Voordelen gezocht
• Fase van de klantreis
• Betrokkenheidsniveau
• Gebruikt
• Gebruik

1. Drankbuit

Effectieve gesegmenteerde e-mailmarketing is niet altijd serieus. Kijk maar eens naar deze verlaten winkelwagen-e-mail van Drank buit. De e-mail heeft een grappende toon omdat het de voordelen opsomt van het kopen van een fles whisky.

Door leuke en speelse redenen te geven waarom een ​​potentiële klant zou moeten overwegen om zich aan te melden voor de Whiskey Loot Box, krijgen ze waarschijnlijk betrokkenheid van degenen die op de website waren maar de aankoop niet hebben voltooid.

2. Dyson

Bekend om zijn ongelooflijke assortiment stofzuigers en veegmachines, Dyson heeft uitstekend werk geleverd door gedragsmarketing toe te passen. In de bovenstaande afbeelding ziet u een voorbeeld van een van hun verlaten winkelwagen-e-mails.

Door een samenvatting te geven van de items die een klant van plan was te kopen en het voor hen gemakkelijk te maken om terug te keren naar het aankoopscherm, kan Dyson verloren verkopen terugwinnen voordat ze voorgoed verdwenen zijn.

3. Nike

Nike wordt al lang gezien als een leider op het gebied van marketing. De meeste mensen kennen het creatieve gebruik van advertentiecampagnes met atleten om miljoenen kinderen en volwassenen te inspireren om op te staan ​​en actief te zijn.

Nike heeft echter ook een ongelooflijke digitale marketingstrategie ontwikkeld.

De bovenstaande remarketingadvertentie lijkt eenvoudig, maar kan een krachtig hulpmiddel zijn om potentiële kopers die op zoek zijn naar schoenen terug te leiden naar de Nike-website.

4. trivago

In de huidige tijd is het gebruikelijk dat consumenten de website van een bedrijf meerdere keren bezoeken voordat ze besluiten tot aankoop over te gaan. Deze trend geldt vooral voor bedrijven die zich richten op reizen en transport. Daarom zijn remarketingadvertenties essentieel.

Veel mensen bezoeken de website van Trivago om vakantiebestemmingen op te zoeken, maar de meeste mensen kopen niet vaak de eerste keer dat ze naar een locatie kijken.

Om ervoor te zorgen dat het bedrijf top-of-mind blijft, maakt Trivago gebruik van remarketingadvertenties op Facebook en Google om nieuwe bijgewerkte aanbiedingen voor hotels te tonen op locaties waar een klant eerder naar op zoek was.

5. Amazone

Image Source

Amazon heeft de markt in het nauw gedreven met effectieve suggestieve advertenties. Op de hele website zie je advertenties en secties die producten aanbevelen op basis van items die je in het verleden hebt gekocht, bekeken of in je winkelwagentje hebt zitten.

U kunt ook zien wat eerdere kopers hebben gekocht als aanvulling op het artikel in uw winkelwagen.

Door dit niveau van personalisatie te creëren, heeft Amazon mensen ertoe gebracht om van het kopen van één artikel het grootste deel van hun aankopen via de online winkel te doen.

Gedragsmarketingstatistieken

Op zoek naar meer bewijs van de kracht van gedragsmarketing? Deze statistieken tonen de groeiende populariteit en voordelen van gedragsmarketing aan.

• Organisaties die gegevens over consumentengedrag gebruiken om inzichten te genereren, presteren beter dan hun concurrenten 85% omzetgroei, volgens Microsoft.

• 92% van de consumenten is het daarmee eens het is belangrijk dat elke interactie die ze hebben met een merk uitstekend is, waar en wanneer ze ook besluiten om bij een merk of retailer te kopen.

• 49% van de klanten zegt ze zullen waarschijnlijk terugkerende kopers worden na een gepersonaliseerde winkelervaring met een retailmerk, volgens Segment's 2022 State of Personalisatie-rapport.
• Segment rapporteert ook 47% van de bedrijven personaliseert communicatie op basis van real-time gedrag.

Image Source

• Bedrijven die sneller groeien 40% meer van hun omzet genereren van personalisatie dan hun tegenhangers, volgens onderzoek uit 2021 van McKinsey & Company.

Gedragsmarketing implementeren

Uw klanten verwachten een gepersonaliseerde ervaring. Gedragsmarketing is een manier om daar te komen. Onthoud bij het begin van uw reis het belang van transparantie.

Klanten moeten weten welke gegevens worden verzameld en waarvoor uw merk deze gebruikt. Met deze overwegingen in gedachten bent u goed op weg om een ​​effectieve gedragsmarketingstrategie op te zetten.

Noot van de redactie: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in augustus 2019 en is bijgewerkt voor volledigheid.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-behavioral-marketing