Op de FinovateSpring 2022-conferentie in San Francisco, FinTech-futures sprak met Ray Nazloomian, uitvoerend directeur, partnerschappen bij JP Morgan Payments, om zijn mening te krijgen over hoe nieuwe technologieën en bedrijfsmodellen de toekomst van de betalingssector vormgeven.
Ray Nazloomian, uitvoerend directeur, partnerschappen bij JP Morgan Payments
FinTech Futures: welke trends zie je momenteel in het betalingslandschap en over welke nieuwe technologie of use cases ben je het meest enthousiast?
Ray Nazloomiaan: Ik denk dat er een paar trends zijn die het waard zijn om enthousiast over te worden. Het is duidelijk dat een van hen realtime betalingen en realtime ervaringen zou zijn. In veel landen zijn realtime betalingsschema's al beschikbaar, en veel andere landen zijn bezig met het bouwen en lanceren van realtime betalingsschema's. We zijn aangesloten bij veel van die regelingen en we zien dat veel klanten hun consumenten een realtime betalingservaring willen bieden.
De tweede is API's. API's zijn niet nieuw - ze bestaan al heel lang, maar de meeste banken zijn pas de afgelopen jaren begonnen met het externaliseren van API's. Bij JP Morgan Payments hebben we nu honderden klanten die onze API's miljoenen keren per dag gebruiken. Maar API's in de treasury- en betalingsomgeving staan nog in de kinderschoenen en ik verwacht dat duizenden andere klanten ze in de toekomst gaan gebruiken. De andere reden waarom API's zo opwindend zijn, is dat ze een fundamentele factor zijn voor innovatie, omdat ze banken helpen verbinden met fintechs, ERP-systemen, TMS-systemen, betalingsgateways en andere systemen die onze klanten gebruiken.
Het derde gebied dat echt spannend is, is AI, machine learning en datawetenschap. Als je bedenkt dat er elke dag biljoenen betalingen over de hele wereld plaatsvinden, genereert elk van die betalingen veel gegevens. En als je dat kunt benutten, kun je veel geweldige zinvolle en bruikbare inzichten voor klanten opleveren.
U noemde daar realtime betalingen, dus aan welke nieuwe initiatieven heeft JP Morgan gewerkt met betrekking tot betalingen, is RTP de grote?
Ja, realtime betalingen is zeker een groot thema. We zien een enorme vraag naar realtime betalingen over de hele wereld, niet alleen in de VS. Dat is in Europa. Dat is in Latijns-Amerika. Dat is in APAC.
We zijn een van de grootste banken in termen van onze voetafdruk. We maken nu verbinding met realtime betalingsnetwerken in meer dan 50 landen en vorig jaar hebben we meer dan 250 miljoen realtime betalingstransacties verwerkt. En het is opwindend omdat het niet alleen betekent dat het geld binnen vijf seconden bij de ontvanger is, maar dat klanten dankzij die mogelijkheid ook betere ervaringen kunnen bieden.
Stel dat u net een auto-ongeluk heeft gehad en dat uw verzekeraar u onmiddellijk $ 50 kan sturen, zodat u een taxi naar huis kunt nemen. Of, laten we zeggen dat u een werknemer bent die net is uitgeklokt - in plaats van twee weken te wachten om uw loonstrookje te krijgen, kunt u uw verdiende loon voor de dag direct laten uitbetalen, zodat u een grote rekening kunt betalen die eraan komt. Dit soort realtime ervaringen kunnen de ervaring die klanten kunnen bieden echt transformeren.
Hoe ziet u de betalingsruimte in de toekomst evolueren, gezien de huidige trends?
Betalingen veranderen snel naarmate de innovatie versnelt, en aangezien we wereldwijd actief zijn, moeten we bijhouden hoe betalingen zich in verschillende regio's ontwikkelen, maar er zijn een paar macrothema's die ik persoonlijk heb gezien.
Ten eerste zou de wildgroei van verschillende soorten betalingen zijn. Aanvankelijk waren betalingen cheques, toen werden ACH en EFT geïntroduceerd, nu heb je ook RTP, je hebt ook digitale portemonnees, je hebt ook push-to-card, je hebt ook crypto. Je hebt al deze verschillende vormen van accepteren en ontvangen van betalingen. Deze wildgroei aan betalingstypes gaat door en het wordt belangrijk om verbinding te kunnen maken met al deze verschillende eindpunten over de hele wereld.
Het tweede belangrijke thema dat ik heb gezien, is dit idee van ecosystemen rond betalingen. Betalingen maken in wezen handel mogelijk, maar doorgaans willen bedrijven betalingen gebruiken in combinatie met iets anders of willen ze deze laten integreren of insluiten in software die ze in hun ecosysteem gebruiken. Ik denk dat we daarom hebben gezien dat betalingsbedrijven een ecosysteem van partners beginnen te creëren die goed samenwerken met hun platform.
En dan is het derde thema dat ik heb opgemerkt, branchespecifieke betalingsoplossingen. Of het nu gaat om gezondheidszorg, automobiliteit, marktplaatsen, verzekeringen of een andere branche, bedrijven hebben zeer specifieke betalingsbehoeften en -vereisten, en daarom zijn providers op zoek naar branchespecifieke oplossingen.
