Verbind je met ons

Plato verticaal zoeken

Netwerken

Fatal Attraction: Mooie verzameling, echt, maar het hoort nergens in de buurt van magnetische opslagmedia

Op oproep Vrijdag belooft de belofte van een weekend vrij van de werklaptop, maar waarschijnlijk geketend aan de persoonlijke laptop. Begin je twee dagen downtime met een ander verhaal van degenen die dapper genoeg zijn om te zijn Op oproep.

Het verhaal van vandaag komt van een lezer die geregistreerd staat als 'Elliot' en die halverwege de jaren negentig een betaalde baan doorbracht als derdelijns support en algemene serverboffin bij een verzekeringsmaatschappij.

Zijn enthousiasme voor zijn werk was zo groot dat hij de gebruikers die om hulp vroegen, 'klanten' noemde in plaats van de ongemakken waarvan we weten dat ze meestal zijn.

Op de bewuste dag schakelde een van deze klanten de IT-support in. De klacht was relatief alledaags: de Word-documenten van de gebruiker waren beschadigd.

De ongebruikelijke wending hier was dat het probleem zich alleen voordeed op de lokale computer van de gebruiker. Documenten die op het netwerk zijn opgeslagen, waren in orde. Lokale schijf, hoewel? Corruptie stad.

Elliot, die de derdelijnsondersteuning was, hoefde niet echt langs de balie van de klant te gaan. In plaats daarvan werd een ingenieur gestuurd. De eenvoudigste oplossing was om de harde schijf te verwisselen, de machine opnieuw te installeren en de gebruiker kon aan de slag.

Voor een poosje.

Een paar dagen later diende dezelfde gebruiker dezelfde klacht in. Documenten raakten beschadigd. Belangrijke verzekeringszaken werden niet gedaan. Wat ging IT eraan doen?

"Er is een andere ingenieur gestuurd", vertelde Elliot ons. "En hij verving de pc..."

Gesorteerd? Euh, nee. Het duurde een paar dagen voordat de hulpvraag weer binnenkwam. Deze keer haalde de baas de grote kanonnen tevoorschijn en stuurde derdelijnsondersteuning.

Advertentie. Scroll om verder te lezen.

Ervaring is alles. Net als het vermogen om de omgeving te observeren.

"Ik zag de oorzaak van de bestandscorruptie op het moment dat ik haar kantoordeur opende", vertelde hij ons.

'Ze had de computerkast beplakt met koelkastmagneten.'

Inspirerende of grappige citaten en snuisterijen voor de feestdagen kunnen handige manieren zijn om takenlijsten en de illustraties van iemands poppets op een huishoudelijk apparaat te pinnen. Ze horen echter nergens in de buurt van magnetische media. Natuurlijk is het onwaarschijnlijk dat een koelkastmagneet op zichzelf een schijf vernietigt, maar het vreemde stukje mysterieuze gegevenscorruptie? Absoluut!

Een opruiming van de rommel deed het probleem verdwijnen.

'Ik vond het een beetje zorgwekkend,' mijmerde Elliot, 'dat twee 'ingenieurs' de mentale verbinding tussen magneten en magnetische media niet hadden gemaakt.

"Misschien was het omdat ze te jong waren om cassettebandjes te onthouden."

Leeftijd, ervaring en sluwheid overtreffen altijd jeugdige ervaring. Ooit geroepen voor een onoplosbaar probleem en het binnen enkele seconden opgelost omdat je het allemaal eerder had gezien? Of moest ik een gebruiker uitleggen dat het pictogram voor opslaan niet echt de achterkant van een bus was? Deel uw verhaal met een e-mail naar Op oproep​ ​

PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.

Bron: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/10/08/on_call/

Advertentie. Scroll om verder te lezen.

Geschreven Door

advertentie

Gerelateerde streams

Code

Het meeste internetverkeer bestaat uit bots. Volgens een rapport van beveiligingsbedrijf Imperva waren persistente bots goed voor 57% van het internetverkeer. De...

Blockchain News

Ethereum DeFi-gebruikers bereikten een historisch hoogtepunt van 4 miljoen op basis van voortdurende acceptatie. (Lees meer) PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt. Klik hier...

Blockchain News

Tegen het einde van het jaar zal Bitcoin (BTC) naar verwachting het hoogste overdrachtsvolume van $ 45 biljoen behalen, een scenario dat niet is gezien in ...

Blockchain News

Invesco heeft eindelijk een fysiek Bitcoin-exchange-traded product gelanceerd in Europa, net na een paar weken van het intrekken van een aanvraag voor een Bitcoin-future...