Door Foo Yun Chee
BRUSSEL (Reuters) – Alfabeteenheid Google heeft twee maanden de tijd om de manier waarop het internetzoekresultaten voor vluchten en hotels presenteert te verbeteren en uit te leggen hoe het deze rangschikt of geconfronteerd wordt met mogelijke sancties, zeiden de Europese Commissie en de EU-consumentenautoriteiten maandag.
'S Werelds meest populaire internetzoekmachine wordt al lang kritisch bekeken door antitrusthandhavers en consumentenorganisaties over de hele wereld vanwege zijn zakelijke praktijken, die hem in sommige gevallen met forse boetes hebben bestraft.
De laatste klacht gaat over de prijzen van zijn diensten Google Flights en Google Hotels.
De definitieve prijzen hiervoor moeten vergoedingen of belastingen omvatten die vooraf kunnen worden berekend, terwijl de referentieprijzen die worden gebruikt om gepromote kortingen te berekenen duidelijk identificeerbaar moeten zijn, de uitvoerende en nationale consumentenwaakhonden van de EU, onder leiding van het Nederlandse agentschap en het Belgische Directoraat-generaal voor Economische Zaken Inspectie, aldus in een gezamenlijke verklaring.
“EU-consumenten mogen niet worden misleid wanneer ze zoekmachines gebruiken om hun vakantie te plannen. We moeten consumenten in staat stellen hun keuzes te maken op basis van transparante en onbevooroordeelde informatie”, zei EU-commissaris voor Justitie Didier Reynders.
De bureaus vertelden Google ook om de standaardvoorwaarden van zijn Google Store te herzien, omdat in sommige gevallen bleek dat handelaren meer rechten hebben dan consumenten.
Als de voorstellen van Google niet voldoende zijn, zullen de bureaus de kwestie verder bespreken met het bedrijf en mogelijk sancties opleggen.
Google zei in een verklaring: "We verwelkomen deze dialoog en werken nauw samen met instanties voor consumentenbescherming en de Europese Commissie om te zien hoe we verbeteringen kunnen aanbrengen die goed zijn voor onze gebruikers en nog meer transparantie bieden."
(Rapportage door Foo Yun Chee; redactie door Barbara Lewis)
Beeldcredits: Reuters
PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.
Bron: https://datafloq.com/read/eu-gives-google-2-months-improve-hotel-flight-search-results/16630
