Leestijd: 5 minuten
'Wees onze gast, wees onze gast, stel onze service op de proef'. Ja, we zijn maar al te bekend met het trojaanse werk dat nodig is om een servicebedrijf te runnen en Covid-19 heeft onze waardering voor de service-industrie alleen maar verrijkt. Dus hoe zorgen we ervoor dat de hotelservice van de toekomst waardevol is voor zowel hoteliers als eindgebruikers? EOS blockchain-technologie is gebouwd om veilige en voorspelbare digitale oplossingen voor de dienstverlenende sector te ondersteunen.
Wat is EOS Blockchain?
EOS is een gedecentraliseerd besturingssysteem dat grootschalige gedecentraliseerde applicaties ondersteunt. Bedrijven en ontwikkelaars gebruiken EOSIO voor end-to-end-authenticatie en om een veilige, transparante bedrijfsinfrastructuur te creëren. EOS en de Block.one-technologie waarmee ze werken, streven ernaar nauw samen te werken met gemeenschappen in gebieden die echt baat zullen hebben bij het gebruik van de technologie. Met EOS kan elke branche een APP of een reeks DAPP's (gedecentraliseerde applicatie) ontwikkelen die gegevensbeheer, gebruikersbeheer en communicatie op alle gebieden van die branche ondersteunen. Een kritisch voorbeeld van een dergelijk gebruik is in de hotelmanagementruimte.
Modihost is een gedecentraliseerd AI-aangedreven hotelbeheerplatform dat tot doel heeft enkele van de belangrijkste problemen waarmee hoteliers tegenwoordig worden geconfronteerd, aan te pakken met behulp van EOS-blockchaintechnologie. Modihost maakt gebruik van de kracht van AI en blockchain-technologie om de gast de ultieme hotelervaring te bieden. Van naadloze betalingen tot beheer van hotelactiviteiten, Modihost creëert uitzonderlijke gepersonaliseerde hotelervaringen.
Een van de belangrijkste voordelen van het werken met EOS is dat ze bedrijven in staat stellen om op blockchain gebaseerde applicaties te maken op een vergelijkbare manier als webgebaseerde applicaties, in wezen op dezelfde manier als de Play Store van Google.
LEER HIER MEER OVER EOS BLOCKCHAIN-TECHNOLOGIE
De uitdagingen waarmee hoteliers worden geconfronteerd in het nieuwe digitale tijdperk
Voor hoteliers is er tegenwoordig druk om elke stap van de gastreis van check-in tot check-out te personaliseren. De verwachtingen van hotelgasten moeten altijd worden waargemaakt of overtroffen. Dit serviceniveau is moeilijk te handhaven, te bewaken en te beheren. Hoe kunnen we van hotels verwachten dat ze hun superieure serviceniveau behouden en tegelijkertijd jongleren met concurrentie op de markt, opleiding van personeel, onderhoud van gebouwen en hotelresources? Blockchain-technologie moet worden gebruikt om betalingssystemen te transformeren, boekingen en betalingsprocessen te stroomlijnen en holistische loyaliteitsprogramma's te bouwen met slim gebruik van data-intelligentie.
Een ander probleem waarmee hoteliers worden geconfronteerd, is een te grote afhankelijkheid van archaïsche, complexe IT-systemen die een klein fortuin kosten. Deze systemen slaan enorme hoeveelheden gegevens op die ofwel niet effectief worden gebruikt of al vele jaren in winterslaap zijn. Bovendien kan het zijn dat het operationele systeem in verschillende delen van het hotel niet met elkaar communiceert. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat de hotelaccommodatieboekingen niet worden geïntegreerd met de restaurant- of sportschoolboekingen. Met dit in gedachten kunnen de kleinere, onafhankelijke hotels flexibeler zijn met betrekking tot technologische updates. Over het algemeen is het belangrijk op te merken dat de bestaande softwarepakketten vaak de ruggengraat vormen van alle hotelfunctionaliteit en daarom een cruciaal onderdeel zijn bij het onderzoeken van nieuwe technologie die in overweging moet worden genomen.
ModiHost gebruikt EOS-blockchaintechnologie als centraal onderdeel van hun ecosysteem om een transparant, zeer efficiënt hotelbeheersysteem te creëren.
“We maken de weg vrij voor hotels om tokens te verzamelen via Modihost, waardoor ze investeerders kunnen worden. Het is een win-winsituatie voor alle belanghebbenden wanneer hoteliers en gasten beide kunnen profiteren van het gebruik van Modihost, dat is gebouwd op de EOS-blockchain” Modihost
Een ander probleem voor hoteliers op lange termijn is adoptie. Het opnieuw uitvinden van hotelmanagement is complex met veel betrokken spelers en zal niet van de ene op de andere dag gebeuren. We kunnen niet verwachten dat alle hoteliers opraken en gedecentraliseerde technologie zoals Blockchain gaan gebruiken. Er is behoefte aan verdere opleiding over de voordelen, de implementatie en de mogelijkheden van hotelmanagementsystemen.
“Terwijl digitale technologieën zich blijven ontwikkelen door COVID-19, brengen ze een fundamentele transformatie teweeg die de manier waarop organisaties, mensen en de samenleving omgaan met de hotelindustrie beïnvloedt en verstoort. Ik geloof dat een geschikte educatieve onderzoeksagenda, ondersteund door professionals uit de industrie, van het grootste belang zal zijn bij de toepassing van BCT in de horeca, vooral gezien het feit dat de industrie niet altijd voorop loopt op het gebied van technologische innovatie. Dr Emma Reardon, Universiteit van Surrey.
Bovendien profiteren een aantal grote spelers in de digitale hotelindustrie van een gebrekkig distributiesysteem om inkomsten te genereren. Metazoekplatforms zoals Booking.com en Tripadvisor hebben enorme merken, maar ze werken ook op basis van het feit dat veel hotels en accommodatie-aanbieders over het algemeen niet gemakkelijk hun prijzen en overzicht over hun boekingsmogelijkheden kunnen beheren. Met blockchain-technologie worden deze processen vereenvoudigd omdat alles wordt opgeslagen in een gedeeld grootboek, de kosten van deze tussenpersoon worden weggenomen, waardoor de hotelier meer controle heeft over deze kostbare output.
De oplossingen die blockchain-technologie hoteliers biedt
We staan pas aan de vooravond van de golf van toepassingen die we zullen tegenkomen voor blockchain-technologie in de horeca en hotels zullen een vruchtbare proeftuin bieden voor vele manieren om de problemen waarmee de sector in het algemeen wordt geconfronteerd, aan te pakken. Amadeus, een van de grotere door technologie geleide platforms die innovatie voor de reisindustrie ondersteunen, heeft blockchain geïdentificeerd als een van de belangrijkste disruptors in de branche. Ze investeren in op maat gemaakte innovatieprogramma's die de mogelijkheden voor het gebruik van opkomende technologieën zullen beoordelen. Er is een wens om de hotelactiviteiten te verbeteren, maar deze veranderingen zullen tijd vergen en het zal van cruciaal belang zijn om oplossingen te bieden in elke fase van de reis van de operator en de gebruiker.
“Als voormalig hotelbeoefenaar en nu academicus, zie ik de verdienste in de toepassing van blockchain-technologie (BCT) in hospitality operations management. Ik geloof dat BCT het potentieel heeft om de horeca te helpen bij het bereiken van strategische afstemming tussen de operationele en niet-operationele afdelingen van een organisatie die de gast uiteindelijk het beste van dienst is”. Dr.Emma Reardon, docent aan de Universiteit van Surrey.
Vendor Management
Achtergrondgegevens, veiligheidscontroles, toeleveringsketen, orderafhandeling - De leverancier wil mogelijk geen informatie over zijn productbronnen vrijgeven. Van schoonmaakbedrijven tot voedselvoorraden, hotels hebben te maken met een aantal leveranciers tegelijk en deze te beheren. Dit jongleren in een snel veranderende industrie kan overweldigend zijn. EOS-blockchain kan helpen om de druk op de afdelingen van hotelactiviteiten te verlichten door een vertrouwd systeem van leveranciersrecords over meerdere afdelingen te beheren. Bovendien worden deze records veilig opgeslagen met behulp van versleutelde verificatiemethoden.
Voorraadbeheer
In navolging van leveranciers is het beheer van de inventaris van hotelkamers. Voorraadbeheer omvat een zorgvuldige balans tussen het creëren van de optimale gastervaring en het maximaliseren van het investeringsrendement in elke kamer. Prijsstrategieën, nauwkeurige prognoses, distributiebeheer en gegevensgestuurde analyse spelen een belangrijke rol bij het begrijpen van voorraadbeheer voor hoteliers. Blockchain-technologie kan helpen om kamertypes efficiënt te bewaken en opnieuw te configureren. Het kan hoteliers ook in staat stellen het aankoopproces beter te begrijpen door verkooppatronen te voorspellen en directe kamerboekingen te stimuleren, waardoor meer gegevens met betrekking tot klantacquisitie en besluitvorming worden beheerd.
Data Collection
Het optimaliseren van inkomstenstromen en het vereenvoudigen van de betalingsprocessen met minder gecompliceerde systemen voor het beheren van gegevensinvoer en analyse. Transacties worden gemakkelijker gemaakt met vereenvoudigde processen voor het beheer van al het datagebruik. Het biedt ook een niveau van veiligheid bij het verzamelen, analyseren en gebruiken van gegevens die momenteel beschikbaar zijn voor hoteliers. Om de gegevens die we verzamelen optimaal te benutten, moeten we transparant zijn en ervoor zorgen dat alle partijen zich bewust zijn van hun verplichtingen als het gaat om de informatie die ze verstrekken aan de operator waarmee ze te maken hebben.
Loyaliteitsprogramma's
In veel opzichten loopt de toeristenindustrie voorop als het gaat om het personaliseren van ervaringen voor haar klanten met op maat gemaakte pakketten, kamertypes die passen bij individuen en creatieve marketingcampagnes gericht op nichegroepen van klanten. Met steeds meer gebruik van slimme technologie is het nu echter mogelijk om identificatie te gebruiken als een manier om op maat gemaakte servicevereisten voor gasten te creëren op basis van hun interacties. Dit kan gaan om creatieve toegangszones voor bepaalde gasten, hoteltokens voor extra services en gepersonaliseerde VIP-services die naadloos aan de gasten kunnen worden gecommuniceerd.
Het potentieel van Blockchain om de hotelindustrie te verstoren
PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.
Bron: https://www.blockleaders.io/eos-blockchain-is-backing-the-future-of-hotel-management-systems/
