Onlangs kreeg ik een taak toegewezen om een Chatbot functionaliteit voor een van de producten die door mij worden afgehandeld. Door zakelijke en consumenteninzichten te putten uit mijn eerdere ervaringen in sales en marketing, heb ik een methodologie kunnen ontwikkelen om input van verschillende belanghebbenden te verkrijgen. De getrokken gevolgtrekkingen waren rijk aan intelligentie, er is veel veelzijdige psychologie betrokken bij het maken van een bot. Het belangrijkste antwoord dat in deze creatie zal worden beantwoord, is: hoe chatbots indien correct geïmplementeerd, kan dit van invloed zijn op de bedrijfscyclus en de omzet aanzienlijk verhogen voor een organisatie.
De drie belangrijke aspecten van een gesprek Chatbot is te krijgen
1. Psychologie
2. Gesprek kopiëren
3. Technologie
Geïmplementeerd synchroon met het product. De drie aspecten zijn categorisch in oplopende volgorde geschreven, aangezien het belangrijkste aspect bij het ontwikkelen van de bot het begrijpen van de psychologie van de consument is. Er zijn verschillende methoden om de input van de consument te gebruiken om een vaste stroom voor het gesprek te definiëren.
1. Casestudy: Chatbot voor het maken van afspraken
4. Hoe intelligente en geautomatiseerde conversatiesystemen de omzet en groei van B2C stimuleren.
Zodra u klaar bent met de stroom, is de volgende stap het maken van de kopie voor het gesprek op basis van de reacties die zijn verzameld van de verschillende belanghebbenden die actief met de bot zullen communiceren.
De technologie wordt in de laatste sectie bewaard, hoewel deze net zo belangrijk is als de gesprekskopie. Er zijn veel tools beschikbaar om een voorbeeld van uw gesprek te bekijken, die u zullen helpen bij het doorlopen van de reis met de bevoegdheid van een gebruiker. Het is intrinsiek om een kanaal van activiteit in de bot te hebben zonder de juiste communicatie en het in kaart brengen van de gebruikersreis van de gebruiker, het zal plat vallen, ongeacht de beste gebruikte technologie.
Enkele van de tools om u een voorbeeld van uw gesprekken te geven, worden hieronder vermeld.
- Botpreview - https://botpreview.com/
2. Botmock - https://botmock.com
3. Botmaatschappij - https://app.botsociety.io
4. Botframe - https://botframe.com
