Kunstmatige intelligentie is een zeer belangrijk onderdeel geworden van moderne bedrijfspraktijken. Dit geldt met name als het gaat om webmarketing, waar AI van vitaal belang is voor UX-ontwerp en om klanten te verbinden met de juiste producten en diensten.
Een van de over het hoofd geziene voordelen van AI bij website-optimalisatie heeft betrekking op ADA-compliance. Nu de EEOC bedrijven begint aan te pakken met websites die de ADA schenden, zijn er meer bedrijven AI gebruiken om ervoor te zorgen dat hun websites compliant zijn.
Wat is ADA-compliance?
De ADA, of de Americans with Disabilities Act (ADA), is een van de meest uitgebreide burgerrechtenwetten die in de Amerikaanse wet zijn aangenomen. De ADA is gemodelleerd naar de Civil Rights Act van 1964 in die zin dat het ervoor zorgt dat mensen met een mentale of fysieke handicap niet worden gediscrimineerd op de werkplek tijdens de aankoop van goederen en diensten en wanneer ze deelnemen aan programma's en diensten van de staat en de lokale overheid.
Tot voor kort werd de ADA voornamelijk toegepast in de fysieke wereld, bijvoorbeeld wanneer bedrijfseigenaren er niet in slaagden adequate voorzieningen te treffen voor gehandicapte klanten (zoals hellingen, toiletten en leuningen). We zijn echter getuige geweest van een aanzienlijke stijging van het aantal ADA-zaken dat sinds 2017 wordt ingediend tegen website-eigenaren.
Titel III van de ADA wordt nu toegepast op de online wereld, wat betekent dat website-eigenaren dezelfde plicht hebben om voorzieningen te treffen voor mensen met een handicap als een fysieke ondernemer zou zijn. Met andere woorden, als u een eCommerce-winkel exploiteert die actief is in de Verenigde Staten, bent u wettelijk verplicht zich te houden aan de ADA. Nu dat uit de weg is, laten we eens kijken naar vier redenen waarom u ADA-compliance een topprioriteit moet maken voor uw digitale winkel.
AI wordt een waardevol hulpmiddel om ervoor te zorgen dat websites ADA-compatibel zijn
Als u een eCommerce-winkel beheert, is uw belangrijkste doel het genereren van meer verkeer naar uw site, zodat u de verkoop kunt stimuleren. Meestal omvat dit het lanceren van nieuwe advertentiecampagnes, het maken van blogs om organisch verkeer te genereren en het investeren in SEO om uw winkel hoger te laten scoren in SERPS. Hoewel dit ongetwijfeld de belangrijkste factoren zijn bij het runnen van een online winkel, is het van cruciaal belang dat u het belang van: ervoor zorgen dat uw eCommerce-site ADA-compatibel is.
AI-technologie heeft het gemakkelijker gemaakt om te voldoen aan de ADA-normen. Evan Morris van Towards Data Science besprak dit in een van zijn recente artikelen.
Morris wijst erop dat AI helpt bij geautomatiseerd testen. Bedrijven kunnen AI-technologie gebruiken om verborgen elementen van hun websites te testen en kunnen zien hoe ze presteren onder verschillende browsers. Dit maakt het een stuk sneller en gemakkelijker om toegankelijkheidsproblemen te identificeren waarmee gebruikers met een handicap te maken krijgen.
Gebruik AI om meer potentiële klanten te bereiken en dure rechtszaken te vermijden
De e-commerce business is een spel met getallen. Hoe meer bezoekers naar uw winkel komen, hoe groter de kans dat u iets verkoopt. Zo simpel is het. In plaats van uw geld uit te geven aan dure advertentiecampagnes, kan het streven naar ADA-compliance een van de meest effectieve manieren zijn om meer klanten te bereiken. Volgens de World Health Organization, leven ongeveer een miljard mensen met een beperking, of 15% van de wereldbevolking. Natuurlijk moet je ook de ADA-richtlijnen volgen om een kostbare rechtszaak te voorkomen. Morris meldt dat het aantal ADA-rechtszaken tussen het eerste kwartaal van 51.7 en het eerste kwartaal van 1 met 2017% is gestegen.
Daarnaast worden de Rendement op handicapgroep meldt dat mensen met een handicap ongeveer $ 13 biljoen aan jaarlijks besteedbaar inkomen beheren. Dat is veel geld! Als gevolg hiervan is de demografische groep mensen met een handicap een van de meest winstgevende marktsectoren ter wereld, dus door uw website toegankelijker te maken, kunt u uw winst aanzienlijk verbeteren.
U zult AI moeten gebruiken om deze zorgen aan te pakken. Hier zijn enkele strategieën die u kunt gebruiken om kunstmatige intelligentie te gebruiken om te voldoen aan het ADA-beleid:
- Houd rekening met ADA-tools voor webtoegankelijkheid die AI gebruiken. Deze omvatten accessiBe, Max AI, UserWay en Equally AI.
- Zorg dat u bekend bent met alle vereisten voor ADA-compliance. Dit omvat zaken die zo specifiek zijn als de kleur van uw links op menu's die drie niveaus diep zijn. U kunt een AI-tool gebruiken om deze vereisten te controleren.
- Gebruik een machine learning-tool om compliance te automatiseren. U kunt websitewijzigingen in realtime laten controleren om er zeker van te zijn dat ze aan de voorschriften blijven voldoen.
- AI-tools kunnen websites crawlen en afbeeldingen inspecteren om er zeker van te zijn dat ze allemaal alt-tags bevatten voor mensen die de afbeeldingen niet kunnen bekijken.
AI-technologie kan veel doen om een ADA-compatibele site te maken. Je moet ervoor zorgen dat het aan de eisen voldoet.
Geef een holistisch merk een boost met AI-technologie
Branding is een essentieel aspect van het succes van e-commerce. In veel opzichten kan de publieke perceptie van uw merk het verschil maken tussen een winkel van meerdere miljoenen dollars en een winkel die nauwelijks winst maakt. Door van ADA-compliance een prioriteit te maken, laat u aan het publiek zien dat u geeft om toegankelijkheid en zorg voor alle websitebezoekers. Een krachtig standpunt innemen tegen discriminatie, onrecht en ongelijkheid is immers een fantastische manier om respect te vergaren en een solide reputatie op te bouwen, vooral in een samenleving waar zorgen over sociale rechtvaardigheid steeds prominenter worden.
Je zult een aantal andere manieren vinden om een merk te creëren waarin sociale rechtvaardigheid en gelijkheid met AI centraal staan. U kunt AI gebruiken om meer te weten te komen over verschillende groepen door openbare registers te dataminen en uw bericht daarop af te stemmen.
Bescherm uzelf tegen rechtszaken
Rechtszaken voor webtoegankelijkheid die ADA-schendingen aanhaalden, bereikten een recordhoogte in 2021, volgens de Bureau voor internettoegankelijkheid. Om het nog erger te maken, zijn eCommerce-winkels een van de meest aangeklaagde websites, waarschijnlijk vanwege het feit dat ze over het algemeen honderden verschillende pagina's hebben en constant veranderende inhoud. Bovendien, aangezien veel grotere bedrijven hun toegankelijkheidsproblemen aanpakken en de ADA naleven, zullen kleinere eCommerce-sites de volgende in de rij zijn. De beste manier om uzelf tegen deze rechtszaken te beschermen, is door uw website toegankelijk te maken met AI en ADA-compliance te bereiken.
Verbeter de algemene gebruikerservaring van uw site met AI
Een van de belangrijkste voordelen van een toegankelijke site is dat AI een aanzienlijk verbeterde gebruikerservaring zal bieden - voor alle gebruikers. Vloeiende navigatie, gemakkelijk te begrijpen taal en niet-botsende kleuren zijn gunstig voor iedereen die uw site bezoekt. Het kan zelfs uw bouncepercentage verlagen door mensen aan te moedigen langer op uw site te blijven.
Een van de meest kritische factoren die bepalen hoe goed uw eCommerce-site presteert, is de kwaliteit van de gebruikerservaring, vooral als het gaat om navigatie. Wanneer u voor het eerst een website bekijkt, 38% van bezoekers focus op de lay-out en navigatie-elementen. Klanten die de items die ze willen kopen niet snel kunnen vinden, zijn meer
waarschijnlijk zullen vertrekken, wat resulteert in het verlies van een inkomstengenererende mogelijkheid.
Doe het juiste ding
De ADA is er met een reden. Het is er niet om lichtvaardig te worden opgevat, en het is er zeker niet, zodat website-eigenaren een token kunnen maken streven naar toegankelijkheid met big data en AI. Het bestaat zodat mensen met een handicap kunnen genieten van dezelfde voordelen, voordelen en toegang tot dezelfde faciliteiten als iedereen. Daarom is het uw plicht als winkeleigenaar om voorzieningen te treffen voor uw gehandicapte gebruikers, zodat ze naadloos producten en diensten kunnen betrekken, communiceren en kopen.
Onthoud dat dit u zal beschermen tegen rechtszaken, maar het zal ook uw blootstelling aan een van de meest lucratieve marktsegmenten ter wereld vergroten, terwijl het u en uw gebruikers een breed scala aan voordelen biedt.
De post e-commercebedrijven gebruiken AI om ervoor te zorgen dat hun sites ADA-compatibel zijn verscheen eerst op SmartData Collectief.
