Zephyrnet-logo

eCommerce API Startup to Unicorn met Shippo mede-oprichter en CEO Laura Behrens Wu (Pod 567)

Datum:

Om 10 jaar SaaStr te vieren, bekijken we enkele klassieke podcastafleveringen opnieuw. Vandaag: Harry Stebbings interviewt Shippo mede-oprichter en CEO Laura Behrens Wu. In april 2016 had Shippo slechts 22 medewerkers en begon het net te schalen. Sindsdien hebben ze nieuwe hubs geopend in Austin en Dublin en in 2021 werknemer nummer 200 aangenomen.

Naarmate e-commerce steeds belangrijker wordt voor het moderne zakelijke landschap, is het gemakkelijk te zien hoe een bedrijf als Shippo zo succesvol is geworden. Vanaf 2022 heeft Shippo de status van eenhoorn bereikt, ter waarde van $ 1 miljard na hun meest recente Series E-inzamelingsronde.

Shippo is een API en dashboard dat is ontworpen om het hele verzendproces voor bedrijfseigenaren te stroomlijnen. Het helpt winkel- en verkoopkanalen met elkaar te verbinden, verzendlabels met korting te maken, zendingen te volgen en retouren te vereenvoudigen.

In deze klassieke podcastaflevering deelt Shippo CEO & mede-oprichter Laura Behrens Wu inzichten in het opbouwen van een bloeiend bedrijf dat waarde levert aan zoveel bedrijven.

The Beginning

Behrens Wu werd geïnspireerd om een ​​oplossing te bouwen die de verzending voor iedereen vereenvoudigde, vooral eigenaren van kleinere winkels die hoopten te concurreren met winkelreuzen zoals Amazon. Vanaf 2016, toen deze opname plaatsvond, groeiden de verwachtingen van klanten rond gratis verzending, waarbij 63% van alle eCommerce-kopers hoopte op gratis verzending bij het afrekenen.

Gratis verzending met korting is niet alleen een must-have, maar het is ook een waardevol hulpmiddel voor verkoopuitbreiding. 90% van de shoppers was bereid meer artikelen aan hun winkelwagentje toe te voegen om in aanmerking te komen voor gratis verzending. 

Dus met al deze factoren in het spel, was Behrens Wu vastbesloten om de verzending voor elke verkoper veel gemakkelijker te maken, ongeacht de grootte van het bedrijf.

API, acceptatie door ontwikkelaars en groei

Toen Shippo nog in de kinderschoenen stond, bleef er een frustrerend probleem bestaan: bestaande API's van rederijen waren onhandig en niet gemakkelijk te gebruiken. Velen van hen waren oud en verouderd, hun API-sleutels waren niet openbaar beschikbaar en hun documentatie was niet duidelijk of nuttig.

Shippo heeft dat allemaal veranderd. Hun doel was om een ​​eenvoudige, toegankelijke oplossing te presenteren die voor ontwikkelaars gemakkelijk te gebruiken zou zijn, en ze hebben hun API zeker gebouwd met deze missie in gedachten. Ze hebben hun API-documentatie gemodelleerd naar Stripe's voor duidelijke, eenvoudige instructies die zelfs niet-codeerders in staat stellen om snel een API op te zetten. Ze besloten ook om een ​​dashboard bovenop hun API te bouwen om de ervaring voor niet-technische teams te visualiseren, en ze hebben een multi-carrier-oplossing voor zichzelf gemaakt, wat betekent dat ontwikkelaars slechts één API kunnen gebruiken om verbinding te maken met meer dan één rederij .

Hoewel ze zich concentreerden op het eenvoudig maken van het product voor de ontwikkelaars, wees Behrens Wu erop dat de klanten die zich zorgen maakten over de verzending, Opps-teams waren. Shippo moest dus contentmarketing creëren om niet-ontwikkelaars voor te lichten over hoe een API hen kan helpen hun doelen te bereiken. 

Ze richten zich op Opps-teams met veel SEO-gestuurde contentmarketing en onboarding-educatie, terwijl ze vertrouwen op de superioriteit van het product om de ontwikkelaars aan te blijven trekken. 

Belangrijke afhaalrestaurants en handige tips voor technische oprichters

  • Houd uw ontwerp en gebruikerservaring zo eenvoudig mogelijk. Onderscheid uzelf door een probleem zo gemakkelijk mogelijk voor klanten op te lossen.
  • Behoud transparantie in prijzen voor uw klanten.
  • Steun op andere tech-oprichters die jarenlange ervaring hebben om u advies te geven.

Gepubliceerd op juni 27, 2022
spot_img

Laatste intelligentie

spot_img