Er zijn veel factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van betalingsoplossingen voor uw bedrijf. Het vinden van de beste betalingsdienstaanbieder voor uw specifieke behoeften is cruciaal voor het succes van uw bedrijf, aangezien zij u zullen helpen bij het ontwikkelen van een veilige, betrouwbare en geschikte
betalingsstroom en -ervaring, om klanten te converteren en te behouden en een goede reputatie te behouden.

In deze blogpost schetsen we 9 belangrijke vragen die u aan potentiële betalingsdienstaanbieders kunt stellen om u te helpen bij uw selectieproces.

Overweeg uw zakelijke behoeften voordat u betalingsdienstaanbieders benadert

Voordat u contact opneemt met betalingsdienstaanbieders, moet uw organisatie zichzelf eerst vragen stellen over de belangrijkste zakelijke behoeften om de juiste vragen te stellen aan potentiële aanbieders.

Mensen hebben de neiging om te denken dat hoe meer informatie je verzamelt, hoe beter. Dit klopt niet. Te veel informatie kan overweldigend zijn en het nemen van beslissingen bemoeilijken. Het is belangrijk om zinvolle informatie uit uw hele organisatie te verzamelen en vast te stellen
uw belangrijkste zakelijke vereisten en prioriteiten voordat u beoordeelt welke de beste betalingsdienstaanbieder is om te kiezen.

Bij het uitvoeren van een interne analyse van vereisten en prioriteiten is het belangrijk om onderscheid te maken tussen wat cruciaal is voor het succes van uw bedrijf en wat een "nice-to-have" is. We hebben te vaak gezien dat besluitvormers een PSP kiezen die aan alle eisen voldoet
hun "nice-to-have"-lijst mislukte alleen voor de meeste (zo niet alle) dingen die essentieel zijn voor het bedrijf. Onthoud de stelregel: niet alles wat blinkt is goud!

Belangrijke vragen om de beste betalingsdienstaanbieder voor uw bedrijf te bepalen

Als u denkt dat u genoeg informatie van binnen uw organisatie en duidelijk gedefinieerde vereisten heeft, dan moet u zich wapenen met de juiste vragen om een ​​geïnformeerd selectieproces uit te voeren. En terwijl er misschien veel vragen zijn die specifiek zijn
voor uw bedrijf, zijn de volgende de belangrijkste vragen die elk bedrijf aan potentiële betalingsdienstaanbieders zou moeten stellen.

1) In welke markten zijn de betalingsdienstaanbieders gespecialiseerd?

Vraag uw kandidaten in welke markten zij gespecialiseerd zijn. De beste betalingsdienstaanbieder voor uw organisatie is idealiter gespecialiseerd in uw zakelijke markt of doelmarkten en kan inzicht geven in het betalingsproces, gangbare betaalmethoden,
en uw klantbehoeften en -verwachtingen binnen de gegeven markt(en). Dit moet worden bewezen met statistieken! Potentiële providers die u geen goedkeuringsratio's per land en handelaarscategoriecode (MCC) kunnen vertellen of die dubbelzinnige of fantasiefiguren rondstrooien
zijn het overwegen niet waard.

2) Welke betaalmethoden en oplossingen worden ondersteund?

Begrijp de betalingsoplossingen die providers bieden en zie hoe goed ze aansluiten bij uw zakelijke behoeften. Dit omvat de betaalmethoden die ze ondersteunen.

Moderne klanten verwachten verschillende vormen van betalen en kunnen gebruiken transactiegemak is essentieel, dus het aanbieden van een reeks betaalmethoden die gangbaar zijn in uw doelmarkten, helpt de klantervaring te verbeteren, aankoopdrempels te verminderen,
en verbeter uw reputatie. Houd echter rekening met uw beoogde klanten en welke betalingsmethoden u hen wilt aanbieden.

Betalingsmethoden verschillen door veel factoren en het aannemen van een "hoe meer hoe beter"-benadering is een zekere manier om geld en klanten te verliezen in plaats van ze te winnen. Laat u niet verleiden door PSP's die een reeks van meer dan 300 betaalmethoden aanbieden, terwijl u alleen geïnteresseerd bent in
3 daarvan!

3) Welke mogelijkheden hebben providers om het afrekenproces aan te passen?

De meeste betalingsoplossingen bieden verkopers de mogelijkheid om hun afrekenproces aan te passen. Ontdek hoe aanpasbaar het proces is met uw potentiële betalingsproviders, aangezien dit de stroom en gebruikerservaring beïnvloedt. Hoe meer flexibiliteit en maatwerk
beschikbaar is, hoe beter het traject kan worden afgestemd op uw bedrijf en de behoeften van uw klanten.

Ga na of uw potentiële aanbieders passen bij de aankooproute en de afrekenmogelijkheden die u uw klanten wilt bieden. Vraag bovendien naar het beschikbare niveau van mobiele optimalisatie.

U moet ook begrijpen wat er vanuit technisch oogpunt van u wordt verlangd om maatwerk te ondersteunen op het niveau dat u wilt. Het proces kan bijvoorbeeld zeer aanpasbaar zijn, maar vereist dat u gespecialiseerde ontwikkelaars heeft om de relevante te schrijven
code (die u misschien niet direct beschikbaar heeft of tegen aanzienlijke kosten).

4) Hoe ziet het onboarding-proces eruit?

Het is belangrijk om potentiële betalingsdienstaanbieders te vragen het onboardingproces te schetsen dat u kunt verwachten. Dit omvat de volgende overwegingen:

• Wat zijn de tijdlijnen?
• Wat is de vereiste documentatie?
• Welke opleiding is vereist?
• Welke mate van ondersteuning wordt geboden tijdens het proces?

Kijk of je een onboarding-roadmap kunt krijgen van providers. Een soepel en tijdig onboardingproces, met minimale verstoring, is essentieel. Zorg ervoor dat het onboardingproces overeenkomt met uw verwachtingen en eisen. Het is ook goed om uit te zoeken hoe
het zal lang duren voordat je betalingen kunt accepteren na onboarding, omdat je er zeker van wilt zijn dat je een vliegende start kunt maken.

5) Welk niveau van ondersteuning kunt u verwachten van uw provider?

Ontvang doorlopend informatie over het ondersteuningsniveau dat u van betalingsdienstaanbieders kunt verwachten. Zoek antwoorden over de volgende overwegingen:

• Biedt de aanbieder van de oplossing responsieve ondersteuning of een ticketingsysteem?
• Welke manieren van contact zullen beschikbaar zijn?
• Is livechat beschikbaar?
• Zult u toegewijde accountmanagers hebben?
• Wat zijn de gemiddelde responstijden en SLA's?
• Als u kritieke problemen heeft, zijn er dan escalatiemogelijkheden om deze snel op te lossen?
• Kan ik de voortgang volgen?

Een geweldig betalingssysteem hebben is niet genoeg. De beste betalingsdienstaanbieders bieden adequate ondersteuning om eventuele problemen op te lossen. Als u een duidelijk beeld krijgt van de ondersteuning die beschikbaar is bij verschillende gateway-providers, krijgt u gemoedsrust.

6) Welke tools voor risicobeheer bieden potentiële betalingsdienstaanbieders aan?

Ontdek hoe uw potentiële betalingsdienstaanbieders risico's bewaken en beheren en welke maatregelen zij nemen om bedrijven te helpen repercussies en financiële en reputatieschade te voorkomen. Vraag providers om u hun te laten zien risico
management beleid en kijk hoe uitgebreid hun ondersteuning is om u te helpen risico's verbonden aan transacties te minimaliseren, zoals frauduleuze activiteiten, betalingsfouten, terugboekingen, enz.

7) Wat voor rapportage ontvangt u voor uw transacties?

Vraag potentiële betalingsdienstaanbieders om een ​​demo van hun rapportagedashboard. Begrijp welk gegevensniveau u krijgt en hoe gedetailleerd weigeringsberichten zullen zijn. Transactiegegevens bieden belangrijke informatie en inzichten voor uw bedrijf om te verbeteren
de betalingservaring. Het is dus essentieel om te weten welk niveau en formaat van rapportage beschikbaar zal zijn, hoe flexibel en gedetailleerd het zal zijn en hoe het zal integreren met uw bestaande systemen.

8) Wat zijn de vergoedingen en commerciële voorwaarden? 

U moet een duidelijk beeld hebben van de kosten en commerciële voorwaarden om de beste betalingsdienstaanbieder voor uw bedrijf te bepalen. Als een van uw potentiële providers een onduidelijk prijsmodel heeft, moet u dit tot op de bodem uitzoeken - u wilt niet vluchten
in eventuele verborgen kosten. Zoek ook uit of providers de voorkeur geven aan commerciële voorwaarden voor specifieke soorten industrieën.

Overweeg uw zakelijke doelen en prognoses en, cruciaal, bepalen wat de werkelijke maandelijkse kosten zijn van de betaaloplossingen die door dienstverleners worden aangeboden, nadat alles is overwogen, inclusief:

• Instelkosten
• Transactiekosten
• Minimale/maximale transactiedrempels
• Chargebacks
• Beheer van geschillen
• Wisselkoers
• Voortijdige beëindiging van contractkosten
• POS-terminals (als u fysiek aanwezig bent)

Ontdek ook hoe snel u uw geld uit de verkoop ontvangt. Lang wachten op betalingsafwikkeling kan voor sommige bedrijven problematisch zijn. Sommige betalingsdienstaanbieders houden geld langer vast dan andere, van een maand tot en met
1-3 dagen.

9) Welk niveau van gegevensbescherming en beveiligingsbeleid kunt u verwachten?

Krijg inzicht in hoe de beste betalingsdienstaanbieders in kwestie uw gegevens en het beveiligingsniveau dat zij uw bedrijf bieden, zullen beschermen.

Alle gerenommeerde betalingsdienstaanbieders dienen hieraan te voldoen PCI-DSS-vereisten. Verlicht eventuele angsten die u heeft over gegevensbeveiliging, bescherming en naleving door te vragen
details over hun beleid en accreditatie met betrekking tot beveiligingsvoorschriften voor betalingsdiensten.

Onthoud: de beste betalingsdienstaanbieder sluit het beste aan bij uw zakelijke behoeften

De antwoorden op deze vragen helpen u te ontdekken welke aanbieders het meest geschikt zijn voor uw bedrijfstype, branche, producten/diensten, doelmarkt, demografische gegevens en vooral uw specifieke zakelijke vereisten en klantbehoeften.

Samengevat

Vanwege de unieke behoeften van de bedrijven van vandaag en hun klanten, bieden betalingsdienstaanbieders verschillende oplossingen en voordelen, waardoor bepaalde aanbieders meer geschikt zijn voor uw eigen zakelijke vereisten dan andere. Dus een weloverwogen beslissing nemen over
de beste betalingsdienstaanbieder voor uw bedrijf, op basis van de belangrijkste overwegingen, zal u helpen geld te besparen, risico's te verminderen, plannen te maken voor de toekomst en te zorgen voor een soepel betalingsproces en gebruikerservaring. Potentiële providers de juiste vragen stellen
zet je klaar voor succes.