Hoe krijg ik executive buy-in voor RPA-automatisering?

De buy-in van belanghebbenden is belangrijk voor een succesvolle implementatie van een RPA-project. Nu meer bedrijven automatisering toepassen, wordt kopen steeds eenvoudiger.

Meer dan 90% van de leidinggevenden op C-niveau meldt dat er al een bepaald niveau van intelligente automatisering bestaat binnen hun organisatie. (IBM)

Maar zelfs dan, als je een buy-in van het executive team zou kunnen krijgen, heb je een podium om je mening te presenteren. Hier zijn 3 manieren om executive buy-in te krijgen voor RPA-automatisering in uw organisatie.

Laat de industriestandaarden zien

Veel organisaties over de hele wereld passen automatisering toe. Breng de RPA-adoptietrends in uw branche onder de aandacht. Neem statistieken van elk gerenommeerd onderzoeksrapport om geloofwaardigheid op te bouwen.

Toon de gebruiksscenario's

Soms, als iemand jarenlang hetzelfde werk doet, denken ze dat niemand het beter kan. Ze zien niet hoe hun werk geautomatiseerd kan worden. Dit is een spotlight-effect. Het geven van een mening van een derde persoon kan hen helpen hun potentieel te realiseren. Kijk eens naar alle processen in uw organisatie.

Wat zijn enkele specifieke processen binnen uw organisatie die baat kunnen hebben bij automatisering?

Maak een lijst van enkele ideeën. Vermeld is dat concurrenten RPA gebruiken om deze taken te automatiseren.

Werknemers omscholen en expertise creëren

Wanneer u automatisering voorstelt, bedenk dan hoe u het banenverlies tegengaat. Managers van alle niveaus hebben een hekel aan het snijden in hun team of hun budgetten. Een manier om deze medewerkers te herplaatsen is: Herscholen en cultiveren van expertise.

Train medewerkers, zodat ze kunnen samenwerken met RPA-automatisering en tegelijkertijd kunnen bijdragen aan de groei van het bedrijf. Werknemers kunnen zichzelf bijscholen of hun vrije tijd gebruiken om zich te concentreren op strategie of meer. Krijg hulp van het HR-team om een ​​strategie te bedenken voor dit aspect van RPA-automatisering.

Kosten-batenanalyse

Bespreek uitgebreid alle voordelen van RPA-automatisering. Laat zien hoe deze voordelen opwegen tegen de kosten. Toon de ruwe berekeningen voor ROI en terugverdientijden. Simulaties kunnen ook helpen.

De voordelen van RPA-automatisering zijn:

• Verbeterde klanttevredenheid
• Verbeterde productiviteit van medewerkers
• Minder handmatige werklast
• Verbeterde risiconaleving
• Minder foutpercentages
• Financiële besparingen
• Competitieve voordelen

En meer.

De structuur van robotachtige procesautomatisering

RPA is een heleboel dingen. Robotic procesautomatisering heeft veel definities. Maar hoe zou je de structuur van RPA omschrijven? Hoe zou u RPA classificeren?

Enriquez et al. (2020) bedacht 48 verschillende functionaliteiten om RPA-systemen te classificeren. Dat is veel. Laten we proberen de structuur van RPA te begrijpen door het in meerdere dimensies te categoriseren.

Zakelijke weergave

RPA kan verschillende rollen op zich nemen op basis van bedrijfsdoelstellingen: het kan ofwel:

• Vervang een FTE door de handmatige gegevensinvoertaken van medewerkers volledig over te nemen
• Ondersteun een FTE (help de werknemer zijn werk beter te doen) – bijv. het verstrekken van relevante klantgegevens aan de ondersteuningsagent terwijl de agent online met klanten praat
• Doe iets innovatiefs – zoals het waarborgen van de GST-naleving van openstaande facturen door de leverancier door de standaardinstellingen van de leverancier in de GSTM-database te controleren.  

Nogmaals, als we kijken naar de complexiteit van het betrokken proces, kunnen RPA-softwarebots mensen vervangen voor routinetaken. RPA-softwarebots kunnen FTE-inspanningen ondersteunen bij het uitvoeren van gestructureerde taken zoals factuurautomatisering. Bij ongestructureerde taken moeten de RPA-bots met intelligentie werken.

RPA-mogelijkheden

In deze sectie proberen we te zien wat voor soort mogelijkheden onze RPA-bot kan hebben. De RPA-mogelijkheden kunnen te maken hebben met:

Hoe gaan de bots samenwerken?

Op basis hiervan bepalen we hoe de eindgebruikers met de bot omgaan. Ofwel zal de RPA-bot interageren met behulp van een eindgebruikersinterface, een applicatie, datasets, andere robots of de echte wereld.

bijv. In het geval van het automatiseren van een routeringstaak, kunt u software gebruiken die informatie uit documenten verzamelt en verwerkt.

In het geval van ondersteuning, zoals in het geval van klantenondersteuning, zal de RPA-bot communiceren met e-mails van klanten, een database met klanten en klantrecensies om een ​​goed klantprofiel op te bouwen.

Bij een nieuwe taak kan de RPA-bot de beelden van rijbewijzen van de straatcamera's gebruiken om in realtime bestuurdersinformatie uit een database te halen.

Willen we dat ze een besluit nemen?

Wanneer u een RPA-bot bouwt, moet u beslissen of u wilt dat de bots de beslissingen nemen of niet.

Hoewel de bots die routinetaken automatiseren geen beslissingen hoeven te nemen, moeten degenen die innovatieve taken uitvoeren hun eigen beslissingen kunnen nemen om het zelflerend vermogen te verbeteren.

Wat moeten de zelflerende mogelijkheden van de bot zijn?

RPA-bots die menselijke taken vervangen, volgen meestal op regels gebaseerde processen en hoeven niet te leren. Degenen die mensen helpen, kunnen leren van menselijk handelen.

Aan de andere kant moeten de RPA-bots die aan innovatieve taken proberen te werken, na elke stap beter worden in het doen van dingen.

Moet de robot worden aangestuurd door een externe partij?

Zoals vermeld in de afbeelding, hebben de robots die routinetaken automatiseren geen beheer nodig omdat de taken vrij eenvoudig zijn. Terwijl bij nieuwe taken menselijk toezicht nodig is om ervoor te zorgen dat de RPA-bot de goede kant op gaat.

Realisatie weergave

In de realisatieweergave wordt gesproken over de systeemconfiguratie en systeemeigenschappen die vergelijkbaar zijn met andere IT-systemen. In deze visie kijken we naar:

• Softwaretype – De RPA-software kan een gestandaardiseerd SaaS-product zijn of kan in-house worden ontwikkeld.
• Systeemcomplexiteit – Hoeveel systemen zijn er verbonden? Gaat het om een ​​enkel systeem of om meerdere systemen die in silo's of volledig geïntegreerd zijn?
• Systeembewerkingen - Waar wordt het gehost? Waar worden de gegevens opgeslagen? Cloud-, hybride- of on-premise-model.

Gebruiksvereisten

De gebruiksweergave vertelt over het proces van selectie en automatisering. Hier bekijken we hoe de RPA-bot wordt gebruikt.

Hoe worden de processen geselecteerd?

De processen kunnen worden geselecteerd door de eindgebruikers, door handmatige selectie waarbij een van de leidinggevenden het proces selecteert of door een gecentraliseerd selectieproces waarbij het uitvoerend management of het hele bedrijf meedoet. Bovendien kan de RPA-bot ook automatisch het proces selecteren om worden geautomatiseerd door een analyse uit te voeren.

Hoe worden de processen geautomatiseerd?

• Worden de processen individueel uitgevoerd door de eindgebruikers? Het proces kan ook worden geautomatiseerd door het gecentraliseerde team. Een groot verschil tussen RPA en traditionele informatiesysteemprojecten is de mogelijkheid tot autonome realisatie door bedrijfsonderdelen. Het is echter te verwachten dat bij complexere RPA-implementaties de IT-afdeling moet worden betrokken.

Wat kan RPA voor u betekenen?

Als u zich afvraagt ​​wat RPA voor u en uw bedrijf kan betekenen, volgen hier enkele voordelen:

• RPA is een kosteneffectieve oplossing die de kosten met maar liefst 50% kan verlagen. Er zijn geen medewerkers ter plaatse nodig en het neemt geen ruimte in beslag.
• De software is veelzijdig en kan voor veel verschillende taken in meerdere branches worden gebruikt. Het kan op alle afdelingen worden gebruikt, zoals financiën, boekhouding, IT-ondersteuning, leiderschapsbeheer en meer.
• De software is gebruiksvriendelijk en er is minimale training vereist voor gebruikers of werknemers die hulp nodig hebben bij het gebruik ervan op de werklocatie.
• De software kan repetitieve taken automatiseren en de hoeveelheid tijd die nodig is om die taken uit te voeren verminderen. Bovendien kan RPA-software personeel vrijmaken voor meer uitdagend of tot nadenken stemmend werk.

Hoe selecteer je de beste RPA-software voor jouw organisatie?

Robotische procesautomatisering (RPA), die wordt gezien als een motor voor een gunstige digitale transformatie, breidt zich wereldwijd uit. Robotic procesautomatisering zal een bijna hebben $ 6.7 biljoen economisch effect tegen 2025, voorspelt McKinsey.

Hierdoor is de keuze van de juiste RPA-software essentieel voor de dagelijkse bedrijfscontinuïteit. Bij het selecteren van software moet men rekening houden met bepaalde factoren in een markt die verzadigd raakt met RPA-bedrijven.

We moeten rekening houden met de doelen en behoeften van het bedrijf bij het kiezen van de juiste RPA-tool. De aanbevelingen voor het selecteren van de ideale RPA-tool staan ​​hieronder vermeld.

Bruikbaarheid:

Procesautomatiseringstaken moeten eenvoudig te genereren zijn voor zowel technische als niet-technische gebruikers. Zowel vanuit technisch als eindgebruikersperspectief moet het bruikbaar zijn. Anders zou het contraproductief zijn om een ​​RPA te gebruiken.

Eenvoudig te integreren:

RPA omvat ingewikkelde codes die op de achtergrond werken en eenvoudig te integreren zijn. Een van de belangrijkste kenmerken van RPA is dat het bovenop bestaande systemen bouwt en integreert in plaats van verouderde systemen te reviseren. Bijgevolg wordt de prijs van implementatie verlaagd.

schaalbaarheid:

Onvoorspelbare operationele pieken. Uw RPA-software moet u in staat stellen om in dergelijke situaties op te schalen, zodat u de procedures in dezelfde tijd kunt afronden. Dit aanpassingsvermogen om omhoog of omlaag te schalen naarmate de vraag meer productiviteit vereist, is een cruciale eigenschap om te overwegen.

Mogelijkheden van de volgende generatie:

Om effectief te voldoen aan de doelstellingen van uw organisatie voor intelligente procesautomatisering, moet uw RPA uitgebreide mogelijkheden van de volgende generatie bieden. Vermijd "point" RPA-systemen die connectoren van derden nodig hebben en geen geïntegreerde functies hebben.

Snelheid en eenvoud:

Het verdient de voorkeur om weg te blijven van een oplossing waarbij u weken moet wachten op een op maat gemaakte coderingsinspanning. Een bedrijf moet in staat zijn om binnen enkele uren of minder nieuwe robotautomatiseringsprocessen te creëren en te testen met behulp van de oplossing.

Beveiliging op bedrijfsniveau:

Zorg ervoor dat de RPA-oplossing elke laag beschermt om uw gegevens en bedrijf te beschermen. Elke interactie, inclusief gedetailleerde, op rollen gebaseerde toegangscontrole en administratie, volledige integratie, veilige opslag van referenties, grondige auditlogboeken van alle gebruikers- en systeemactiviteiten en gegevenswijzigingen, moet sterk worden versleuteld.

Rapportage:

Het programma moet gegevens kunnen verzamelen, rangschikken en onderzoeken om een ​​gedegen analytisch rapport te produceren. Dit zal het gemakkelijker maken om operationele inefficiënties en verbeterpunten op te sporen.

Hoe RPA implementeren?

Een organisatie moet haar implementatiestrategie ontwikkelen na de keuze voor een RPA-oplossing. De adoptie van RPA omvat verschillende cruciale processen. U kunt leren hoe u de implementatie, ontwikkeling en lancering van een RPA-toepassing strategisch kunt plannen door de onderstaande methode in vier stappen te gebruiken.

#1 Kies het proces dat je wilt automatiseren:

Ondernemingen die RPA willen gebruiken, zijn mogelijk niet succesvol als ze onmiddellijk beginnen met het automatiseren van alle activiteiten. Kies eerst een procedure die geautomatiseerd moet worden en voer een proefproject uit. Maak een volledige beoordeling door de procedure te begrijpen en te bepalen of de automatisering uw bedrijf ten goede komt. Kijk naar de mogelijke gevaren en voorspelde voordelen van automatisering. Als de pilot succesvol is, kunt u zelf bepalen welke procedures u nog meer wilt automatiseren.

#2 Het team omscholen:

Terwijl automatisering mensen leert dat ze geen aandacht hoeven te schenken aan procedures, zorgt een beetje menselijk toezicht ervoor dat er onderweg geen obstakels of problemen zijn. Vertel het team hoe gerobotiseerde procesautomatisering werkt en wat de belangrijkste voordelen zijn voor het bedrijf, zoals het elimineren van duplicatie of het verhogen van de efficiëntie. U kunt tijdens dit proces trainingsprogramma's volgen om eventuele lacunes in vaardigheden op te vullen, zodat werknemers zich gemakkelijk kunnen aanpassen aan de dienst.

#3 Kies de beste leverancier:

Elk bedrijf heeft andere eisen. Selecteer een RPA-provider die een grondige beoordeling uitvoert en op maat gemaakte oplossingen biedt die aan uw behoeften voldoen met een succesvolle RPA-installatie. Hier is een lijst met overwegingen waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van een leverancier:

• Geschatte kosten en duur voor het inzetten van de softwarebots
• Schalen van bots om pieken en financiële complexiteit op te vangen
• Oplossing voor gegevenscodering om de vertrouwelijkheid en privacy te beschermen
• Systemen die alerts geven bij een procesfout of datalek
• Software voor prestatiebewaking die de acties van de bot registreert en volgt
• Uitstekende technische vaardigheden die zich kunnen aanpassen aan veranderende eisen en verwachtingen

#4 Specificeer je doelen:

Een van de belangrijkste fasen om rekening mee te houden bij het implementeren van RPA is deze. Creëer een strategie die de doelen schetst die u voor automatisering heeft. Maak een duidelijk plan met uw KPI's, einddoelstellingen en de systematische strategie die u gaat gebruiken om RPA voor uw organisatie te implementeren. In verband met uw proefproject:

• Bepaal de vereisten die nodig zijn om procesautomatisering te stimuleren.
• Creëer een raamwerk met een leverancier.
• Creëer met behulp van een proceskaart een acceptabel antwoord.
• De afzonderlijke geautomatiseerde delen moeten worden genoteerd, verduidelijkt en gemarkeerd.
• Voer openhartige evaluaties uit om tegenstrijdigheden en zwakke punten in de RPA-implementatie te identificeren
• Herhaal en los de problemen herhaaldelijk op
• Stel bots in om met veranderingen om te gaan

Verschillen tussen RPA en andere technologieën

RPA en intelligente automatisering

Bij het onderzoeken van de markt voor automatiseringssoftware is veel onbegrip ontstaan. Zelfs de namen die aan dingen worden gegeven, lijken te groeien als konijnen. Analisten, softwareleveranciers en oplossingsintegrators bedenken en gebruiken deze uitdrukkingen terwijl ze er allemaal naar streven om zich in de markt te onderscheiden. Dus laten we snel een paar van de terminologie bekijken om ons te helpen onze eigen "decoder-ring" te bouwen om alles te begrijpen.

RPA en kunstmatige intelligentie

RPA en hyperautomatisering

10 dingen om in gedachten te houden bij het werken met RPA

Robotic Process Automation (RPA) is een krachtige tool die uw bedrijf kan transformeren. Helaas is het ook een mysterie voor veel leiders die het nog nooit hebben gebruikt. Dus wat zijn enkele feiten die u moet weten over RPA?

Vang de golf van automatisering

Als je afwacht of de ideeën achter RPA aanslaan, wacht dan niet te lang, want je rivalen zouden je kunnen inhalen. Automatisering is een groeiende trend, maar dat maakt het nog geen hype. In plaats daarvan zorgt het voor golven in verschillende sectoren, waaronder outsourcing van bedrijfsprocessen, verzekeringen, telecommunicatie, gezondheidszorg en financiële dienstverlening.

Dat is niet gehyped als je alle blogs, webinars en conferenties over het onderwerp hebt gelezen. Maar het is het bewijs van een belangrijke ontwikkeling die nu pas in een stroomversnelling komt.

De monetaire effecten kunnen dramatisch zijn

RPA kan een enorme financiële impact hebben. Het kan helpen om kosten, fouten en ontevredenheid bij klanten te verminderen. RPA vermindert bijvoorbeeld de tijd die nodig is om eenvoudige taken zoals documentcontrole of gegevensinvoer te verwerken door gebruik te maken van intelligente automatisering. Dat betekent minder fouten en minder geld dat wordt besteed aan het opleiden van nieuwe medewerkers of het betalen voor outsourcing. Daarnaast helpt RPA bedrijven de productiviteit te verbeteren door slimmer te werken in plaats van harder door de inactieve tijd als gevolg van handmatige processen te verminderen.

De foutenkosten zullen dalen

RPA is niet goedkoop. Het zal echter de totale kosten verlagen door onnodige arbeid te elimineren en processen te automatiseren die anders tijd en geld kosten. RPA-software kan duur zijn om te kopen of helemaal opnieuw te bouwen. Toch zal het overwegen van alle factoren die een rol spelen bij het implementeren van een RPA-oplossing, inclusief benodigde personele middelen en technologie, u op de lange termijn waarschijnlijk geld besparen.

Bedrijfsprocedures zullen veranderen

Bedrijven kunnen meer doen met minder. Maar je kunt wel bedrijfsprocessen optimaliseren; uw organisatie wordt efficiënter. Dit kan betekenen dat sommige werknemers of afdelingen worden ontslagen, maar er zijn ook kansen voor nieuwe rollen en verantwoordelijkheden voor degenen die blijven.

Wanneer uw bedrijf RPA effectief gebruikt, kan het hele personeelsbestand een verschuiving in hun rollen of verantwoordelijkheden zien. Als uw verkoopteam bijvoorbeeld RPA-software gebruikt om taken met betrekking tot het genereren van leads en het opvolgen van leads te automatiseren, maakt dit tijd vrij voor hen om zich te concentreren op het sluiten van deals of andere gebieden waar ze waarde kunnen toevoegen voor klanten.

Gebruikers zullen er nota van nemen en om meer vragen

Klanten merken het en willen meer. Klanten een consistent serviceniveau bieden is een fundamenteel onderdeel van elk bedrijf. Maar wanneer u RPA aan de mix toevoegt, gaat het niet alleen om het leveren van hetzelfde serviceniveau, maar om het bieden van betere service. Dit betekent dat uw klanten meer tevreden zullen zijn met hun ervaring en zich loyaler aan u zullen voelen. Ze kunnen u zelfs aanbevelen aan anderen of in de toekomst opnieuw bij uw bedrijf kopen.

Het is geen geheim dat automatisering de efficiëntie binnen een organisatie kan verbeteren, maar wist u dat automatisering ook een positieve invloed kan hebben op andere gebieden? Het implementeren van Robotic Process Automation (RPA) kan direct of indirect leiden tot een grotere klanttevredenheid.

Automatisering is een remedie tegen verveling

Automatisering is een tegengif tegen verveling. Als mensen raken we verveeld als we repetitieve taken uitvoeren. Het automatiseren van die taken helpt redundantie te elimineren en stelt ons in staat ons te concentreren op belangrijkere zaken. Met RPA kunt u elke taak automatiseren waarbij een mens een routine uitvoert of een proces met kleine variaties herhaalt. U kunt RPA ook gebruiken om taken te automatiseren die te complex zijn voor mensen en te lang zouden duren om handmatig te voltooien of zelfs gevaarlijke taken (zoals in realtime reageren op een noodgeval).

De tijd voor digitale transformatie is aangebroken

Digitale transformatie gaat over meer dan technologie. Het gaat om het veranderen van uw zakelijke praktijken, processen en cultuur - hoe u omgaat met klanten en zaken benadert. Het zou helpen als je ook de manier waarop je over technologie denkt zou veranderen.

De beste manier om u voor te bereiden op digitale transformatie is via RPA. Het is niet alleen een tool voor procesautomatisering; het is een platform dat door alle afdelingen van uw organisatie kan worden gebruikt, van HR tot IT tot Sales & Marketing, en dat zelfs kan worden uitgebreid naar andere bedrijfstakken.

Verminder uw personeelsproblemen

Ze zullen waarschijnlijk grinniken als je je HR-leiding vraagt ​​hoe een gemakkelijke werkdag eruitziet. Het aannemen van personeel is geen eenvoudige taak, vooral niet in delen van uw bedrijf waar de vraag ongelijk is, de activiteitsniveaus af en toe fluctueren en de omzet aanzienlijk is.

Snel accelereren? Heeft u medewerkers die u op korte termijn kunt inhuren? Geen kans. Bovendien kunt u niet direct meer werknemers aannemen en opleiden. Aan de andere kant, als het volume daalt, kunt u veel mensen naar huis sturen, maar probeer dit niet te vaak te doen, anders riskeert u gewaardeerde werknemers te verliezen.

Robots daarentegen zijn heel eenvoudig op en neer te schalen. Ze zullen er geen bezwaar tegen hebben om eerder naar huis te worden gestuurd en kunnen snel en veel goedkoper worden ingezet. Het is veel eenvoudiger om het juiste aantal medewerkers op het juiste moment paraat te hebben.

Het talentlandschap zal evolueren

Naarmate RPA volwassener wordt, zal de talentmarkt waarschijnlijk veranderen. Je zou verwachten dat er meer functies zullen worden gecreëerd op gebieden als automatiseringsprogrammering, automatiseringsontwerp en -ontwikkeling, procesanalyse en -ontwerp, gegevensbeheer, systeemintegratie en testengineering. Dit zijn allemaal gebieden waar mensen al jaren met RPA-technologie werken, maar er niet altijd een formele naam voor hebben gehad.

De behoefte aan nieuwe werknemers zal niet alleen in deze hooggekwalificeerde functies zijn; er zal ook vraag zijn naar meer technisch ondersteunend personeel en managementposities die processen rond de implementatie en werking van RPA afhandelen.

Uw leiders zouden het waarderen

Het is ook de moeite waard erop te wijzen dat RPA een technologie is die de meeste taken voor uw organisatie kan automatiseren, waar uw leiders blij van worden. Automatisering vermindert de hoeveelheid werk die moet worden gedaan en het aantal fouten, en de hoeveelheid tijd die wordt besteed aan repetitieve, niet-waardetoevoegende taken.

Het is gemakkelijk voor bedrijven om in de val te lopen waarin ze constant meer werknemers aannemen om de groeiende werkdruk aan te kunnen, maar dit lost op de lange termijn niets op. In plaats daarvan biedt automatisering een alternatieve manier om vooruit te komen: het gebruik van softwarerobots kan efficiëntie creëren, zodat je niet merkt dat je meer mensen nodig hebt of meer geld uitgeeft in de loop van de tijd (waar iedereen blij van wordt).

RPA – beste praktijken

RPA biedt enorme mogelijkheden om de productiviteit te verbeteren en de kosten drastisch te verlagen, maar bedrijven moeten voorzichtig zijn met de manier waarop ze dat doen. Een mix van diepgaande proceskennis, technische knowhow en domeinkennis is essentieel om de implementatie te laten slagen. Bovendien moet de implementatie de volgende beproefde industriepraktijken bevatten:

• Maak een Enterprise Automation Roadmap in plaats van u te concentreren op individuele taken.
• Wees redelijk en begin klein.
• Leg duidelijk uit wat RPA voor uw bedrijf betekent.
• Ontwikkel de RPA-businesscase
• Stel een lijst samen van de meest geschikte RPA-scenario's en rangschik ze volgens een beproefde methodologie.
• Selecteer en accepteer redelijke ROI-verwachtingen.
• Creëer een duidelijk governancekader.
• Maak het mogelijk dat de business- en IT-units nauw samenwerken.
• Houd de botprestaties bij en zorg voor voldoende overzicht
• Deel prestaties en opgedane kennis om het bewustzijn binnen het bedrijf te vergroten.
• Focus op tekortkomingen in de bedrijfsstrategie in plaats van technologische.

Toekomst van RPA

Gerobotiseerde procesautomatisering kan onze manier van zakendoen volledig veranderen, volgens professionals in de BPO- en IT-industrie. Dus wat staat de toekomst te wachten als RPA zich verspreidt over de bedrijfswereld? Volgens een McKinsey &

Bedrijfsrapport over opkomende ontwrichtende technologieën, 110 tot 140 miljoen fulltime-equivalenten (VTE's) zouden tegen 2025 kunnen worden vervangen door automatiseringstools en software als disruptieve technologieën zoals RPA worden gebruikt in het tempo waarin wordt verwacht dat ze zullen worden gebruikt.

Naarmate organisaties ermee vertrouwd raken, zullen mensen snel de voordelen begrijpen die deze krachtige, zich ontwikkelende technologie biedt ten opzichte van outsourcing en andere benaderingen van bedrijfs- en IT-processen. Naarmate de RPA-technologie zich verder ontwikkelt, kunnen crowdsourcing en impact sourcing steeds belangrijker worden en kan er nieuwe werkgelegenheid worden gecreëerd voor bekwame menselijke werknemers die deze technologie kunnen onderhouden en verbeteren. Met andere woorden, naarmate we verder gaan, zullen mensen en robots samenwerken om de manier waarop we zaken doen te veranderen, wat resulteert in lagere kosten, meer efficiëntie, betere klantenservice en gelukkigere werknemers.

Velen zijn van mening dat naarmate RPA verder gaat dan transactieprocessen naar meer analytische processen, het meer cognitief zal worden, met het vermogen om zich aan te passen en te evalueren en met gebruikers om te gaan, te herhalen en contextuele informatie te begrijpen. Met andere woorden, RPA zou net zo functioneren als een menselijk brein, zo niet beter.

Begin uw automatiseringstraject met Nanonets. Automatiseer elk proces met intelligente workflows. Probeer het nu met een gratis proefperiode.

Update 13 september 2022: De blog die oorspronkelijk op 27 juni werd gepubliceerd, is op 13 september 2022 bijgewerkt.

Lees meer

Software voor financiële automatisering

Software voor verzekeringsautomatisering

Software voor logistieke automatisering

Software voor automatisering van de gezondheidszorg

Oplossing voor winkelautomatisering

Platform voor bankautomatisering