Charter, FIFO en speciale missies-operator Cobham heeft een aantal nieuwe belangrijke senior benoemingen aangekondigd binnen zijn speciale missie- en regionale diensteneenheden.

Volgens John Boag, CEO van Cobham, brengt de operator "gefaseerd positieve veranderingen aan" om "ervoor te zorgen dat we de juiste mensen hebben die onze teams leiden om onze groeidoelstellingen te realiseren, de operationele resultaten te verbeteren en de klantbetrokkenheid te bevorderen".

Cobham heeft vrijdag aangekondigd dat James Woodhams is aangesteld als algemeen directeur van een speciale missie, waarbij Woodhams toezicht zal houden op de luchtsurveillance en zoek- en reddingsoperaties.

Woodhams kwam in 2020 voor het eerst bij Cobham als Chief Transformation Officer en heeft de afgelopen 18 maanden een sleutelrol gespeeld in de transformatie van het bedrijf, aldus de exploitant.

Hij heeft gevarieerde ervaring in leidinggevende functies in de financiële, telecommunicatie- en luchtvaartsector met aanzienlijke ervaring in waardecreatie, commerciële onderhandelingen, bedrijfstransformatie en fusies en overnames.

Ondertussen is de bekroonde vlieginstructeur van de Australian Defence Force, Claude Alviani, aangesteld als algemeen directeur van de regionale diensten.

In zijn nieuwe rol zal Alviani toezicht houden op de charter-, FIFO- en vrachtdiensten van Cobhams.

Hij heeft meer dan 40 jaar ervaring in de luchtvaartindustrie en is houder van een commerciële Air Transport Pilot-licentie, die ook leidinggevende functies heeft bekleed bij luchtvaartmaatschappijen die offshore-transportdiensten leveren aan petroleumexploitanten, evenals diensten aan de hulpbronnensector en de overheid agentschappen.

Alviani brengt ook ervaring in de luchtvaartindustrie met zich mee, waaronder gecontracteerde passagiers- en vrachtcharterdiensten in heel Australië en Nieuw-Zeeland, zei Cobham.

"Claude's ervaring positioneert hem uitzonderlijk goed om de regionale diensten van Cobham te leiden met zijn voortdurende vlootvernieuwingsprogramma en voortdurende focus op groei in de charter- en FIFO-markt," zei Boag.

Industrieveteraan Phil Hood is ook aangesteld als Cobham's inaugurele hoofd van regionale diensten voor Zuidoost-Australië.

De nieuwe rol in Adelaide is gericht op het garanderen van een "voorbeeldige, gepersonaliseerde klantervaring" voor Cobham-klanten in Zuid-Australië en de oostkust, aldus het bedrijf.

Hood heeft meer dan twee decennia ervaring in de luchtvaartindustrie, waaronder luchthavenmanagementfuncties voor verschillende grote nationale en internationale luchtvaartmaatschappijen.

Cobham zei dat het gebruik zal maken van de "uitgebreide ervaring" van Hood om "een uitzonderlijke end-to-end klantervaring" te leveren.

Boag verwelkomde de nieuwe benoeming.

"Phil brengt een schat aan informatie in deze ruimte en hij heeft een vliegende start gemaakt, door samen te werken met zowel onze interne teams als bestaande klanten om te bepalen waar we de services kunnen verbeteren en de algehele klantervaring kunnen verbeteren", zei hij.

Boag voegde eraan toe dat het bedrijf zich nu richt op het implementeren van sterke bestuursstructuren die een dynamische werkcultuur en uitmuntende service bevorderen.

"We hebben een geweldige staat van dienst als het gaat om klantenservice, maar we weten dat we het beter kunnen doen - we voeren geleidelijk bedrijfsbrede veranderingen door om de cultuur te promoten die zich vertaalt in positieve ervaringen voor al onze klanten", zei hij.

Ondertussen zei Hood dat klantenservice nu meer betekent dan ooit tevoren, aangezien klanten, met name FIFO-klanten, steeds vaker beslissingen nemen over luchtvaartpartners op basis van "veel meer dan schema en prijs".

"Onze focus bij Cobham ligt op het begrijpen van onze klanten en het opbouwen van partnerschappen met hen, waarbij we ons concentreren op hun hele reis met ons", zei hij.

“We weten dat het niet alleen om de vlucht gaat. De reis van de klanten begint ruim voordat ze op de luchthaven aankomen en gaat lang door nadat ze zijn geland.”

Vorige week, Cobham verlengde zijn overeenkomst met Embraer voor reparaties en onderhoud aan zijn vloot van drie E190's.

Het komt erna Cobham tekende een contractverlenging van twee jaar met mijnbouwbedrijf IGO, om FIFO-diensten te leveren aan zijn Nova-nikkel-, koper- en kobaltmijn in de Goldfields-regio van WA, met behulp van Cobhams vloot van E190's en Bombardier Q400's.

Volgens Embraer zorgt de onlangs verlengde Pool Program-overeenkomst met Cobham ervoor dat de exploitant wordt gedekt voor volledige reparaties van componenten en onderdelen, casco-onderhoud en onbeperkte toegang krijgt tot een grote voorraad componenten in de distributiecentra van het bedrijf.

Australische operators krijgen service en ondersteuning aangeboden via Embraer's Asia-Pacific-faciliteit, gevestigd in Singapore.

De Braziliaanse vliegtuigbouwer zei dat Cobham door de uitgebreide Pool Program-overeenkomst zal profiteren van aanzienlijke besparingen op reparatie- en voorraadkosten, evenals een vermindering van de benodigde opslagruimte en middelen die nodig zijn voor reparatiebeheer.

Embraer zei dat de chartermaatschappij uiteindelijk ook gegarandeerde prestatieniveaus zal krijgen en benadrukte dat de 12-maands gemiddelde betrouwbaarheidsfactoren van de wereldwijde E-Jet-vloot in de regio een voltooiingspercentage van 99.97 procent en een betrouwbaarheid van 99.59 procent bedraagt .

PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.

Bron: https://australianaviation.com.au/2021/10/cobham-announces-multiple-key-senior-appointments/