De mogelijkheid voor mensen om voedsel en essentiële benodigdheden te kopen, de IT in de winkel en de data-infrastructuur moeten draaiende gehouden worden. Jeff Miller, directeur IT bij Jerry's Foods, een landelijke keten met vijftig supermarkten, detailhandels, bouwmarkten en slijterijen, kent deze realiteit maar al te goed. Miller legt uit dat elke Jerry's Foods-franchise veel systemen omvat (verkooppunt, loyaliteit/beloningen, beveiligingsvideo, enz.). Hij benadrukte:
“Als de systemen van slechts één winkel zouden uitvallen, zouden we mogelijk $ 60,000 tot $ 70,000 verliezen, afhankelijk van het tijdstip van de dag. Als dit over de hele linie zou gebeuren, zou de impact veel groter zijn. Elke franchise moet in realtime verbinding maken met de Electronic Benefits Transfer (EBT), om de financiering voor aankopen te verifiëren. Zonder EBT-toegang kunnen we als klanten tonnen boodschappen kwijtraken, niet in staat zijn om te kopen wat ze nodig hebben, de winkel uitlopen of karren vol bederfelijke producten achterlaten, waarbij we een medewerker nodig hebben om ze aan te vullen.”
SCHRIJF U IN VOOR ONZE LIVE ONLINE DATA GOVERNANCE TRAINING
Neem deel aan ons driedaagse seminar om uw kennis van Data Governance te vergroten en een CDMP-specialist te worden.
Supermarkten kunnen zo'n klap niet goed opvangen, omdat ze dunne winstmarges hebben. Ook zijn deze markten minder flexibel bij het kiezen van technologieën. Miller legt uit: "Groothandelaren dicteren normaal gesproken het soort systeem dat een supermarkt moet gebruiken." Combineer deze twee factoren, en datavirtualisatie wordt een aantrekkelijke oplossing die de IT-infrastructuur in elke winkel vereenvoudigt en consolideert.
Na verloop van tijd ontdekte Miller dat het beheren van data en IT-technologieën
winkel per winkel begon duur, onbetrouwbaar en moeilijk te worden
te bedienen en te controleren. Hoe kan Jerry's Foods zijn IT upgraden en toewijzen?
bronnen, waaronder gegevensvirtualisatie, om de betrouwbaarheid en functionaliteit van het systeem te waarborgen
over de hele linie?
Beginnen met datavirtualisatie
Jeff Miller heeft virtualisatietechnologie gevolgd vanaf het begin. Halverwege de jaren negentig zette Miller Storage Area Networks (SAN's) met VMware-software — destijds geavanceerde technologie — voor Schwan's Food Company. VMware maakt gebruik van meerdere virtuele omgevingen op één computerconfiguratie, waardoor het niet nodig is om meerdere machines of apparatuur aan te schaffen. Virtualisatie bij Schwan's Foods bespaarde ook tijd en kosten voor IT-onderhoud, waardoor deze innovatie nog aantrekkelijker werd. Voor die tijd was VMware een geweldige oplossing.
Geen verrassing, toen Miller begon bij Jerry's Foods, virtualiseerde hij "alles meteen" met VMware om kosten te besparen. Maar na enkele jaren was deze oplossing niet langer levensvatbaar. VMware veranderde zijn prijsmodel toen het werd gekocht door EMC. Hij merkte op:
“Ik zag een eindeloze ratrace waarbij het upgraden van de VMware ook de aanschaf van nieuwe hardwaresystemen betekende. Het leek erop dat dit patroon oneindig zou doorgaan. Ik bevestigde mijn angst ongeveer een maand geleden toen VMware wijzigingen aankondigde in zijn licentiecontracten. Ik wilde uit die hele wedstrijd weg."
Tegelijkertijd zijn er problemen met de videosystemen van Jerry's Foods
met betrekking tot winkelbeveiliging werd nog duidelijker. De DVR en zijn gegevens
opslag werd "overbelast, overwerkt en verouderd", zei Miller. De
beveiligingssysteem samen met de benodigde datavirtualisatie-infrastructuur
update naar een betere oplossing.
Gegevensvirtualisatie versterken met Edge Computing
Zes of zeven jaar geleden zag Miller een mogelijke aanpak van zijn probleem. Hij ontmoette Schaal Computing's oprichters Jeff Ready en Jason Collier, die hem verbaasden met de eenvoud en efficiëntie van hun HC3 rand producten. Deze apparaten maakten verwerking en herstel van gegevens op afstand mogelijk bij elke bron door gebruik te maken van: edge computing. Zonder de noodzaak van een gecentraliseerd datacenter of hub, kon elk IT-netwerk voor supermarkten onafhankelijk draaien.
De edge computing-knooppunten van Scale Computing beloofden een betrouwbaardere oplossing met minimale hands-on onderhoud. Het bood een server-, opslag- en virtualisatieproduct in één. Mocht een externe locatie een storing in de IT-infrastructuur ondervinden, dan kan binnen een minuut een back-up worden ingeschakeld en kunnen de systemen meteen worden geactiveerd. Wetende dat elke winkel zelfherstellende systemen had die zeer goed presteerden, naast de mogelijkheid om zich aan te passen aan nieuwere technologieën, lokte Jeff Miller verder.
Gegevensintegratie op het juiste moment implementeren
Hoewel hij onder de indruk was, stelde Miller de trekker over met Scale Computing. In die tijd:
“Scale Computing had een grotere en traditionelere deal. Het was te veel. Ik bleef Scale afluisteren voor een kleinere oplossing, alleen op een aantal pc's. Ik was op zoek naar de juiste maat, hoewel ik altijd de oplossing van Scale wilde gebruiken om de connectiviteit op een kosteneffectieve manier te laten werken.”
Miller vond een mogelijkheid om het verkrijgen van Scale Computing's te rechtvaardigen
systeem ongeveer anderhalf jaar geleden. Hij moest omgaan met het oude sterven van de winkels
videosystemen dan. Scale Computing had een haalbare upgrade, en Miller
gelabeld met een verkooppuntsysteem en al het andere – een suite van
HC3 Edge-producten.
Hij gebruikte een winkel in Florida om enkele kleine HC3 Edge-apparaten te testen.
De test verliep goed en werd snel ingezet. Miller begon met installeren in de winkel
na winkel. Het beveiligingsvideosysteem is enorm verbeterd, met back-up
mogelijkheden. Jerry's Foods noteerde ook een daling van 50 procent in de kosten per
en een vermindering van 50 procent van de onderhoudstijd van de IT-infrastructuur.
Het succes begon te sneeuwballen. Miller oorspronkelijk gepland voor een
drie-en-een-half jaar tijdlijn om alle machines te migreren naar Scale Computing. Nutsvoorzieningen,
hij zei: "We zullen in staat zijn om al onze systemen nog een jaar te vervangen."
Vasthouden aan het plan te midden van succes
Succesvolle implementatie en migratie lijkt misschien niet zo'n
voor sommigen een probleem, maar het kan de migratieplannen in de war sturen. Om meer vooruit te gaan
snel dan verwacht, kreeg Jerry's Foods een beetje pijn. Het globaal
beheerdeel van het netwerk is niet ingesteld voordat alle andere knooppunten zijn gevallen
op zijn plaats. Als resultaat is een combinatie van de productflexibiliteit van Scale Computing
en uitstekende service ontspoorden door al het succes met HC3 Edge-implementaties.
Eerst moesten Miller en Scale Computing problemen oplossen met een schakelinfrastructuur die aanvankelijk niet compatibel was met de systemen van Scale Computing. Miller en de leverancier hebben dit probleem opgelost en alles geïntegreerd en werkend gekregen. Hij zei:
“Ik hoef minder na te denken over infrastructuurkwesties. Scale Computing heeft een systeem dat gemakkelijk kan worden geüpgraded door met machines te jongleren om het ene knooppunt te verbeteren en vervolgens te jongleren om het andere te optimaliseren. De Scale Computing-oplossing werkte erg goed.”
Dus, Schaal Computing's ondersteuning maakte de implementatie eenvoudig. Het robuuste programma om systemen te implementeren en de praktische klantenservice zorgden ervoor dat de migratie naadloos verliep. Miller merkte op bij het geven van feedback aan Scale Computing:
“Nadat klanten vijf of zes systemen hebben geïnstalleerd, hoeft Scale Computing de handen van klanten niet meer vast te houden. Het proces werkt goed genoeg. Een klant heeft de zestien e-mails en het opzetten van oproepen en al het andere niet nodig. We hebben het."
Beide succesfactoren hebben de vraag van Jerry Food's alleen maar doen toenemen
winkelmanagers voor Scale Computing HC3 Edge. Hij probeerde bij te blijven. In aanvulling op
om de Florida-test te ruilen voor productieapparatuur, vroeg hij afgelopen maart:
nog zes sets knooppunten, waaronder een voor het hoofdkantoor van Jerry's Foods.
Net zoals hij 40 systemen zou vervangen door HC3 Edge, anderen
winkelverzoeken wilden dertig ruilen en van een ander systeem af. Jerry's
Foods and Scale Computing zou een ander knooppunt moeten regelen. Hij realiseerde
hij verplaatste de implementatie te snel en stelde het tijdsbestek opnieuw in. Hij adviseert
vasthouden aan het migratieplan en anticiperen op succes. “Als de migratie
gaat zijwaarts, dan kun je terugvallen en de overgang naar de
verbeterde technologie.”
Redundantie en vermindering van IT-bronnen toevoegen
Miller stelt sterk voor om legacy-virtualisatie te verbeteren
met een betaalbaar systeem, wat leidt tot minimale uitvaltijd en meer werken
effectief. Hij denkt dat de redundantie en vermindering van IT-middelen van
de HC3-oplossing motiveert andere retailers om dit voorbeeld te volgen.
Redundante systemen, niet zo gebruikelijk in de typische
supermarkt, fungeren als een fail-safe op elk winkelniveau. Waar een Jerry's Foods
franchise opereert "als een bedrijf van $ 40 of $ 50 miljoen", met dat:
redundantie stelt deze bedrijven en Jeff Miller op hun gemak.
Volgens Miller richten veel winkels zich op klantgerichte IT-toepassingen. Maar gezien de IT-infrastructuur blijkt het waardevol te zijn om de detailhandel draaiende te houden. Hij voegde toe:
“Waar je niet hoeft te babysitten op de IT-infrastructuur in de winkel omdat je weet dat deze blijft draaien, zelfs als er een node uit is, kunnen resources elders worden ingezet. Je kunt je personeel meenemen en omleiden of omscholen voor een waardevoller project of op een andere plek.”
Miller concludeerde dat edge computing nog steeds onbenut blijft onder
veel winkels. Hij suggereerde: "Misschien zijn sommigen bereid om een...
nieuwe implementatie wanneer ze vijf jaar kostenbesparingen op andere plaatsen zien, doen
een VMware/whoever-combinatie.” Retailers mogen IT-verbeteringen in de winkel niet aan de
bovenaan hun lijst. Maar de markt vereist een upgrade van de IT in de winkel
middelen om in bedrijf te blijven.
Afbeelding gebruikt onder licentie van Shutterstock.com
