Je kunt veel zeggen over de wereld van digitale marketing, maar je kunt niet zeggen dat het saai is.

Er is altijd iets nieuws te leren; een baanbrekende technologie die de industrie op zijn kop zet; of nieuw trends en tips om u te helpen bij het aanscherpen van uw eigen strategie om u te helpen meer te verkopen van jouw winkel en blijf de concurrentie voor. 

2022 is zeker geen teleurstelling geweest als het gaat om technische trends.

At BigCommerce, we hebben de wereld van gezien ecommerce groeien en veranderen sneller dan ooit tevoren. Veel van die trends dragen bij aan de veranderingen die we zien op het gebied van digitale marketing. 

Laten we eens kijken naar drie belangrijke trends die we zien opkomen (of voortzetten) in de industrie, en hoe een van onze partners, Omnisend, kan u helpen uw digitale strategieën aan te scherpen om de concurrentie voor te blijven. 

1. De voortdurende opkomst van automatisering

Waar denk je aan als je het woord 'automatisering' ziet? Als je zoals de meeste marketeers bent, denk je waarschijnlijk aan e-mailautomatisering - geautomatiseerde opvoedingsdruppels, campagnes en dergelijke. Maar automatisering omvat zoveel meer dan alleen e-mails.

Tools zoals sms-automatisering, chatbots en meer kunnen allemaal worden geautomatiseerd om gebruikers een geweldige online ervaring te bieden - en marketeers de gegevens die ze nodig hebben. 

In februari 2022, Ascend2 ontdekte dat meer dan 75% van de klantreizen tot op zekere hoogte geautomatiseerd was. Door steeds meer processen tijdens het klanttraject te automatiseren, hebben marketeers meer tijd om de communicatie te optimaliseren, gegevens te analyseren en ervoor te zorgen dat elk contactpunt een kans op succes is. 

Bovendien helpen automatiseringstools marketeers om meer informatie over potentiële klanten te verzamelen, wat niet alleen meer communicatie mogelijk maakt, maar ook meer betekenisvolle communicatie. 

Marketingteams kunnen bijvoorbeeld sms-waarschuwingen voor verlaten winkelwagentjes, e-mails bij inactiviteit, pop-ups voor het sluiten van pagina's instellen die gebruikers couponcodes geven, afhankelijk van hun geschiedenis - de mogelijkheden zijn eindeloos.

Naarmate meer teams beginnen te profiteren van automatisering, is het duidelijk dat degenen die dat niet doen in de toekomst in het nadeel zullen zijn. 

2. E-mail is nog steeds koning

E-mail speelt al lang een integrale rol in elke digitale marketingcampagne, maar met de vooruitgang op het gebied van automatisering en gegevensverzameling, leveren e-mailcampagnes nu meer dan ooit betere resultaten op. 

Voordat we verder gaan, is het belangrijk om onderscheid te maken tussen een geautomatiseerde e-mail en promotionele e-mails.

Volgens Omnisend zijn "Promotiecampagnes eenmalige berichten die handmatig door merken worden verzonden, zoals een wekelijkse nieuwsbrief waarin speciale aanbiedingen, kortingen, nieuwe producten en andere promotionele berichten worden gepromoot." Geautomatiseerde berichten daarentegen zijn "berichten die worden geactiveerd door gebruikersgedrag, zoals wanneer een gebruiker een winkelwagentje verlaat, zich abonneert op een nieuwsbrief of een aankoop doet."

De soorten gegevens die worden gebruikt om geautomatiseerde e-mailberichten te verzenden, zijn uiterst nuttig voor marketeers. Op basis van de geschiedenis van een shopper kunt u e-mails sturen met suggesties voor nieuwe producten die ze mogelijk de volgende keer zullen kopen. Als een shopper een artikel in zijn winkelwagentje achterlaat, kun je een herinnering, couponcode en zelfs een paar gerelateerde producten sturen die een aanvulling kunnen zijn op hun aankoop. Het personaliseren van e-mailcommunicatie en gedetailleerde berichten is essentieel voor elke succesvolle digitale marketingcampagne en kan echt helpen om uw bedrijfsresultaten te verbeteren. 

3. Sms-marketing groeit in populariteit

De afgelopen jaren is er een nieuwe tactiek ontstaan ​​die marketeers een directe lijn naar hun klanten geeft: sms-marketing. Klanten die ervoor kiezen om een ​​merk hun persoonlijke telefoonnummer te geven, is geen sinecure (alsof we niet genoeg spam op onze telefoons krijgen, zoals het is), dus het opzetten van een campagne kan een uitdaging zijn. Maar als je het goed doet, kan die uitdaging fantastische beloningen opleveren. 

Waarom heeft sms-marketing een vlucht genomen? Omdat het merken de mogelijkheid geeft om te praten met klanten die zich aanmelden op dezelfde apparaten waarvan ze kopen. Mobiele handel groeide in 12.2 met 2021%. De mogelijkheid om op zo'n intiem niveau met klanten in contact te komen, maakt sms een echte game-wisselaar voor mobiele handel. 

"En dan?" je vraagt. “Ik kan nu al met mijn klant praten op hun smartphone met e-mail. Wat onderscheidt SMS?” In tegenstelling tot een flitsende e-mail die om ontworpen afbeeldingen en sjablonen vraagt, zijn sms-berichten precies dat, een bericht dat een klant waarschuwt voor een verkoop of een artikel in hun winkelwagentje. Ze kunnen ook worden gebruikt als onderdeel van een grotere campagne, waardoor marketeers sms-berichten kunnen verzenden tussen e-mails of andere contactmomenten. 

Maar met grote macht komt grote verantwoordelijkheid. Zie uw sms-berichten als een intiemer en urgenter bericht dan een e-mail. Begin met geautomatiseerde berichten die worden getriggerd door het gedrag van uw shopper en ga vervolgens over op promotionele berichten rond grote evenementen, vakanties of uitverkoop. 

Zorg ervoor dat uw berichten waardevol zijn voor uw klanten door ze kort en krachtig te houden. 

Deze trends laten een duidelijke beweging zien naar meer waardevolle, datagedreven communicatie tussen bedrijven en hun klanten.

Als het op uw bedrijf aankomt, loopt u het risico achterop te raken als u geen gebruik maakt van technologieën die dit soort communicatie mogelijk maken. Daarom zijn we een samenwerking aangegaan met Omnisend om onze verkopers een automatiserings-, e-mail- en sms-oplossing te bieden waarmee ze hun klanten als nooit tevoren kunnen bereiken. 

Wat is Omnisend? 

Omnisend is een op e-commerce gericht automatiseringsplatform voor e-mail- en sms-marketing dat is bedoeld om merken te helpen hun klanten beter te begrijpen, zodat ze via meerdere kanalen met hen kunnen communiceren om de loyaliteit te vergroten en meer verkopen te genereren. 

Hoe werkt Omnisend? 

Omnisend is bedoeld om e-commercemerken te helpen begrijpen hoe hun contacten zich door de reis van de koper ontwikkelen, samen met de functies om hen te helpen elk contact verder op die reis te duwen. Dit omvat acquisitiefuncties, zoals pop-ups, bestemmingspagina's en verschillende aanmeldingsformulieren, en activering en retentie zoals campagnes en automatisering via e-mail, sms en push, plus segmentatie voor gerichte berichten. 

Wanneer u de tool verbindt met uw BigCommerce-winkel met behulp van de Omnisend-integratie, hoeft u weinig in te stellen. U hoeft geen ontwikkelaar te zijn om de app te integreren en automatiseringen kunnen worden gemaakt met een gebruiksvriendelijke drag-and-drop-builder. Toegevoegd aan de automatiseringsfuncties die kunnen leiden tot meer tijdwinst, betere targeting op meer kanalen en betere resultaten.

Wat maakt Omnisend anders? 

Omnisend kan werken voor bedrijven van elke omvang, van eenmanszaken voor e-commerce tot grote marketingteams in internationale bedrijven. Omnisend biedt over de hele linie dezelfde tools, hoe groot een bedrijf ook is, zodat ze klanten en klanten professionele, verzorgde service kunnen bieden. 

Met zijn focus op het traject van de koper, helpt Omnisend zijn gebruikers te informeren over met welke klanten en prospects ze moeten praten, hoe ze met hen moeten praten en wanneer. Deze klantgerichte mentaliteit heeft hen geholpen om de best beoordeelde en meest beoordeelde e-mailmarketing-app in de BigCommerce App Store.

Op het softwarebeoordelingsplatform G2 scoort Omnisend ook een 9.2/10 voor gebruiksgemak (branchegemiddelde is 8.6), een 9/10 voor kwaliteit van ondersteuning (branchegemiddelde is 8.7 en een 9.2/10 voor installatiegemak (branchegemiddelde is 8.4) gemiddelde is XNUMX). 

Het laatste woord

Marketingtechnologie en software hebben de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen. Dankzij deze vooruitgang kunnen teams meer gegevens verzamelen, relevantere campagnes maken en deze op nieuwe, opwindende manieren aan klanten bedienen. Door geautomatiseerde e-mail- en sms-campagnetools zoals Omnisend te gebruiken, kan uw marketingteam als nooit tevoren met klanten communiceren.

Niet alleen dat, maar Omnisend helpt ook zijn gebruikers te begeleiden en op te leiden om relevantere campagnes voor hun klanten te creëren, en dat zal hen op hun beurt helpen de concurrentie voor te blijven. 

Klaar om Omnisend te proberen in uw e-commerce winkel? Download vandaag nog de Omnisend-app en ontdek zelf waarom het de best beoordeelde e-mailmarketing-app in de BigCommerce-app store is.