Air India, de grootste luchtvaartmaatschappij van India, kondigde 20 . aan extra vluchten elke week naar Amsterdam, NL, London en San Francisco. Deze versterking van het internationale netwerk maakt deel uit van het voortdurende streven van de luchtvaartmaatschappij om haar positie als leider op de internationale luchtvaartkaart terug te winnen.

De extra vluchten naar deze drie wereldwijde bestemmingen worden van oktober tot december dit jaar gefaseerd ingevoerd.

Elke week 5,000 extra stoelen:

Met 5 extra vluchten per week naar Birmingham, 9 extra vluchten naar Londen en 6 extra vluchten per week naar San Francisco, zal Air India in staat zijn om elke week meer dan 5,000 extra stoelen aan klanten aan te bieden en een ruime keuze te garanderen op het gebied van connectiviteit, gemak, en cabineruimte.

Air India's nieuwe vluchtfrequentie naar Birmingham, Londen en San Francisco

Toename van vluchten tussen India en het VK:

Het huidige schema van Air India van 34 vluchten per week naar de UK gaat nu tot 48 vluchten. Birmingham krijgt vijf extra vluchten per week, drie vanuit Delhi en twee extra vanuit Amritsar. Londen krijgt negen extra wekelijkse vluchten, waarvan vijf vanuit Mumbai, drie vanuit Delhi en één vanuit Ahmedabad. In totaal zullen zeven Indiase steden nu non-stop vluchten van Air India naar de Britse hoofdstad hebben.

Toename van vluchten tussen India en de VS:

Vluchten van India naar de Verenigde Staten zal toenemen van 34 naar 40 per week. Air India zal Mumbai nu met San Francisco verbinden met een driewekelijkse service en een driemaal per week Bengaluru-operatie herstellen. Dit brengt het aanbod van Air India in San Francisco van 10 naar 16 per week, met non-stop service vanuit Delhi, Mumbai en Bengaluru.

Air India breidt zijn vloot uit / herstelt:

Naast het leasen van nieuwe vliegtuigen, heeft Air India gewerkt aan het herstellen van bestaande narrow-body en widebody-vliegtuigen aan de operationele vloot. De luchtvaartmaatschappij vliegt al dagelijks rechtstreeks tussen Delhi en Oostende en verhoogde ook zijn capaciteit in verschillende binnenlandse sectoren.

Lees ook: Air India vliegt rechtstreeks tussen Mumbai en Hong Kong

Vihaan.AI, de routekaart voor transformatie

Ongeëvenaarde klantenservice en gemak is een van de vijf geïdentificeerde pijlers van: Vihaan.AI, de transformationele routekaart van Air India. De andere pijlers van Vihaan.AI omvatten robuuste operaties, leiderschap in de sector, commerciële efficiëntie en winstgevendheid en het aantrekken van het beste talent uit de sector.

Air India verbetert de verwerkingscapaciteit en doorlooptijd van terugbetalingen

We hebben al gedeeld over een speciale terugbetalingsactie die wordt uitgevoerd door Air India in onze Vliegende retouren verhaal. De luchtvaartmaatschappij deelde details van de maatregelen die het heeft genomen om het pijnpuntgebied te verbeteren om de klantervaring te verbeteren en aan de verwachtingen van de klant te voldoen.

Air India heeft hoge prioriteit gegeven aan het wegwerken van de achterstand in restituties, en in de eerste paar maanden na de privatisering werden meer dan 2.5 lakh-zaken van in totaal meer dan Rs 150 crore verwerkt.

Sindsdien is er veel aandacht besteed aan het verbeteren van processen en systemen en het gebruik van technologie om nieuwe restitutiegevallen te voorkomen. Vanaf vandaag wordt een in aanmerking komend restitutieverzoek dat op de Air India-website is ingediend, doorgaans binnen 2-3 dagen door de luchtvaartmaatschappij verwerkt.

Deze terugbetalingen zijn een groot probleem, aangezien er klanten zijn die niet eens een minuut de tijd nemen om de processtroom, algemene voorwaarden te lezen en te begrijpen en de merken zinloos blijven lastigvallen.

Conclusie:

Terwijl de luchtvaartmaatschappij haar transformatiereis voortzet en zichzelf opnieuw uitvindt, zijn de toevoeging van nieuwe vluchten op binnenlandse en internationale routes binnen 10 maanden na de overname van de TATA-groep een eerste stap en slechts het begin van de reis met grotere ambities.