Ik heb onlangs contact gehad met Fabrice Canel, een 26-jarige zoekveteraan bij Microsoft en hoofdproductmanager die het team leidt dat crawlt, verwerkt en indexeert bij Bing.

Canel biedt inzicht in de staat van kunstmatige intelligentie bij het zoeken en de integratie van chatervaringen in het nieuwe Bing. 

Kun je je meest recente aankondigingen bespreken met Bing Chat?

Fabrice Canel (FC): In februari 2023 hebben we de wereld kennis laten maken met het geheel nieuwe AI-aangedreven Bing en Microsoft Edge, uw tweede piloot voor het web. Sindsdien gebruiken meer gebruikers Bing dan voorheen, en onlangs hebben we 100 miljoen dagelijkse gebruikers en 100 miljoen chats bereikt. 

Vervolgens hebben we de nieuwe AI-aangedreven Bing ingeschakeld in Windows, Skype, Edge mobile en Bing mobile, inclusief spraaktoegang.

In de afgelopen weken hebben we verschillende manieren toegevoegd om te communiceren met nieuwe AI-aangedreven ervaringen die deze mogelijkheden uitbreiden naar miljoenen extra mensen op verschillende apparaten en over de hele wereld.

• Bing Afbeeldingsmaker biedt de mogelijkheid om afbeeldingen te maken met uw eigen woorden, waardoor nieuwe AI-aangedreven visuele verhalen mogelijk worden waarmee u onderwerpen kunt verkennen die Bing-klanten interesseren met feiten, op afbeeldingen gebaseerde tijdlijnen, peilingen, acties en gerelateerde onderwerpen, 
• AI-gegenereerde verhalen Bing-klanten meerdere manieren bieden om hapklare informatie te consumeren - via tekst, afbeeldingen, video en audio,
• AI-gegenereerde Bing Knowledge Cards help Bing-klanten onderwerpen te onderzoeken die Bing-klanten interesseren met feiten, op afbeeldingen gebaseerde tijdlijnen, peilingen, acties en gerelateerde onderwerpen.
• Een andere manier om toegang te krijgen tot en te communiceren met de nieuwe Bing is door deze in te schakelen in de SwiftKey-toetsenbordapp, waardoor de Bing AI-ervaring met één druk op de knop verwijderd is van elke mobiele iOS- of Android-ervaring die een toetsenbord van derden ondersteunt. U kunt de volledige aankondiging zien hier. (Opmerking van de auteur: Bing heeft SwiftKey in 2016 overgenomen.)

Kun je de gedachten bespreken achter het integreren van Chat-ervaringen in Zoeken (filosofie, verwachtingen)?

FC: Laten we achter de schermen gaan. Ik wil wat meer vertellen over de nieuwe Bing en hoe deze tot stand is gekomen. 

Model van de volgende generatie. De nieuwe Bing draait op een nieuw groot taalmodel van de volgende generatie, speciaal aangepast voor zoeken. Het vereist belangrijke lessen en vorderingen van eerdere modellen en is nog sneller, nauwkeuriger en capabeler. Kortom, het is veel beter in staat om te synthetiseren, samen te vatten, te chatten en te creëren.

Microsoft Prometheus-model. We hebben een gepatenteerde manier van werken ontwikkeld met ons model van de volgende generatie om de kracht ervan optimaal te benutten.

We noemen deze verzameling van mogelijkheden en technieken het Prometheus-model. Deze combinatie geeft Bing-klanten meer relevante, tijdige en gerichte resultaten, met verbeterde veiligheid.

Toen we een doorbraak hadden in grote taalmodellen (LLM's), net als andere LLM's, werd het getraind met gegevens op een bepaald tijdstip, dus we dachten dat we de gebruikerservaring rijker, relevanter en nauwkeuriger konden maken door het met de kracht van Bing's back-end.

Om concreter te zijn, hebben we een gepatenteerde technologie ontwikkeld, Prometheus genaamd, een uniek AI-model dat de frisse en uitgebreide Bing-index, ranking en antwoorden combineert met de creatieve redeneermogelijkheden van de meest geavanceerde modellen. 

Prometheus maakt gebruik van de kracht van Bing en taalmodellen om iteratief een reeks interne query's te genereren via een component genaamd Bing Orchestrator. Het is bedoeld om een ​​nauwkeurig en uitgebreid antwoord te geven op de gebruikersvraag binnen de gegeven conversatiecontext. Allemaal binnen enkele milliseconden. We verwijzen naar dit door Prometheus gegenereerde antwoord als het chatantwoord.

Het selecteren van de relevante interne vragen en het benutten van de respectieve Bing-zoekresultaten is een cruciaal onderdeel van Prometheus, omdat het relevante en nieuwe informatie aan het model levert, waardoor het recente vragen kan beantwoorden en onnauwkeurigheden kan verminderen. Deze methode wordt aarding genoemd.

Anders gezegd, het model redeneert over de gegevens die door Bing zijn verstrekt; vandaar dat Bing-gegevens het aarden via de Bing Orchestrator. 

Onderstaand schema illustreert hoe Prometheus op hoog niveau werkt.

De laatste stap is wanneer Prometheus relevante Bing-zoekantwoorden, zoals weer, aandelen, sport, nieuws, enzovoort, aan het Chat-antwoord koppelt om een ​​rijkere en boeiendere gebruikerservaring te bieden die de kracht van Bing verder benut. 

Dankzij de Bing-aardingstechniek kan Prometheus ook citaten integreren in zinnen in het chatantwoord, zodat gebruikers eenvoudig kunnen klikken om toegang te krijgen tot die bronnen en de informatie kunnen verifiëren. 

Verkeer naar deze bronnen sturen is belangrijk voor een gezond webecosysteem en blijft een van onze belangrijkste Bing-doelen. Dit is belangrijk voor ons omdat er geen webecosysteem zal zijn als we geen verkeer sturen naar de mensen die de inhoud maken. Mensen investeren niet voor niets in inhoud en als ze niet worden beloond, stoppen ze ermee.

AI toepassen op het kernzoekalgoritme. We hebben ook een AI-model toegepast op onze kernzoekmachine Bing, wat heeft geleid tot de grootste relevantiesprong in twee decennia.

Dit AI-model maakt zelfs eenvoudige zoekopdrachten nauwkeuriger en relevanter. De nieuwe modellen verbeterden ons begrip van documenten op het internet en een beter begrip van hoe die documenten te matchen met gebruikersvragen.

Nieuwe gebruikerservaring - Zoeken en chatten samenvoegen. We hebben opnieuw bedacht hoe Bing-klanten omgaan met zoeken, browser en chatten door ze samen te brengen in een uniforme ervaring. Dit ontgrendelt een geheel nieuwe manier om met internet om te gaan.

Hoewel Prometheus een opmerkelijke, baanbrekende op AI gebaseerde innovatie is vanuit het oogpunt van gebruikerservaring, was het onduidelijk hoe we de mogelijkheden ervan in Bing moesten integreren. Er waren twee belangrijke standpunten:

• Sommigen in ons team waren van mening dat zoeken zo'n ingesleten gewoonte is dat we de UX moesten behouden zoals de huidige webzoekopdracht en het door Prometheus aangedreven Chat-antwoord aan de hoofd-UX moesten toevoegen. Net als elk ander antwoord zou het Chat-antwoord zijn plaats verdienen op basis van zijn relevantie voor de vraag.
• Anderen in Bing waren van mening dat dit een kans was om het zoekparadigma te veranderen van het klassieke web en antwoorden op resultaten naar een nieuwe interactieve, op chat gebaseerde manier van zoeken.

Beide stromingen waren gedeeltelijk correct, maar geen van beide had het volledige beeld.

Het team dat voor klassiek zoeken pleitte, gebruikte over het algemeen navigatiequery's om hun standpunt te verdedigen.

Het team dat aandrong op de conversatiebenadering zou onderzoeksachtige zoeksessies presenteren, zoals winkelen of reizen. Ik heb hun vragen in een grafiek hieronder uitgezet om deze observatie te illustreren.

Het werd toen duidelijk dat sommige zoekopdrachten beter zouden presteren in de klassieke of zoekmodus, terwijl andere beter zouden presteren in een conversatie- of chatmodus.

Ook kunnen sommige gebruikers de voorkeur geven aan de ene boven de andere, afhankelijk van de vraag. Daarom moet het ideale Bing-zoekproduct soepel overgaan tussen de zoek- en chatmodus op basis van de intentie en voorkeur van de gebruiker. 

Ons ontwerpteam ging de uitdaging aan en ontwikkelde na meerdere iteraties een nieuwe UX die Search en Chat verenigde in één enkele interface. Gebruikers kunnen eenvoudig heen en weer schakelen door op UX-elementen op de pagina te klikken of door simpelweg op en neer te scrollen of te vegen.

Dit product of deze UX-innovatie is aantoonbaar net zo belangrijk als de Prometheus-technologie om ervoor te zorgen dat mensen het product intuïtief ten volle kunnen gebruiken.

Ik heb het gevoel dat UX en SEO tegenwoordig bijna altijd dezelfde doelen hebben. Wat vind je daarvan?

FC: Daar ben ik het mee eens. Het is belangrijk om te begrijpen wat u wilt dat een gebruiker doet wanneer hij naar een van uw webpagina's komt.

U zou uw webpagina's moeten ontwerpen om dat goed te doen. Destination UX is ook van belang voor zoekmachines. Relevantie is slechts een deel van de vergelijking.

Als ze naar uw site komen en echt geïnteresseerd zijn in conversie, maar dat niet doen vanwege een probleem met uw site, is dat ook een slechte ervaring voor de zoekmachine. 

Google heeft zijn ETEN normen, en het Bing-equivalent van EEAT lijkt erg op elkaar. Het gaat niet alleen om de inhoud zelf. Gebruikers willen acties uitvoeren en we willen pagina's hoger rangschikken om hen daarbij te helpen.

Hoe zou Bing, gezien de kans op fouten, mensen adviseren om de uitvoer van Bing Chat te gebruiken?

FC: Het is moeilijk te geloven Het is iets meer dan twee maanden geleden dat we de nieuwe AI-aangedreven Bing en Edge aan de wereld hebben vrijgegeven. We hebben in die tijd veel geleerd en verschillende verbeteringen doorgevoerd.

We zijn verheugd over de deugdzame feedbackcyclus en iteratie die sterke Bing-verbeteringen van onze modellen en de ervaring aandrijven. 

We hebben bijvoorbeeld de mogelijkheid geïntroduceerd om de toon van de chat te wisselen tussen:

• nauwkeurig, dat zich richt op kortere, meer op zoekopdrachten gerichte antwoorden.
• Creatieve, wat antwoorden geeft die langer en meer beschrijvend zijn.
• De middelste stand, Balance, zit er ergens tussenin. 

Bing-klanten zullen een kleurverandering in de UX opmerken tussen paars, blauw en groen, afhankelijk van welke is geselecteerd. Ons doel is om Bing-klanten te laten beslissen over het type chatgedrag dat het beste aansluit bij hun behoeften. We blijven deze ervaring afstemmen op basis van feedback.

Bij Bing doen we er alles aan om het best mogelijke resultaat te leveren. Als je Bing Chat vraagt ​​of de aarde plat is, zal het je vertellen dat de aarde niet plat is, ook al is er online veel misleidende inhoud over dit onderwerp. 

We hebben enorm geïnvesteerd in AI omdat we optimistisch zijn over wat het kan doen om mensen, de industrie en de samenleving te helpen.

We zetten ons in om technologie en mensen samen te brengen om de beloften van AI op verantwoorde wijze waar te maken. Feedback en data zullen helpen om de kwaliteit van de antwoorden te verbeteren. Laat je feedback maar komen.

Moeten mensen Bing Chat gebruiken om inhoud te maken en te publiceren zonder deze te bewerken?

FC: We doen ons best om de beste inhoud te vinden. 

Zijn we er al? Nee, we zijn nog niet perfect. Niemand is. 

Zullen we dat ooit zijn? Misschien. Onthoud dat het een hulpmiddel is, en dit probleem is moeilijker dan je zou denken. 

Soms zijn er bijvoorbeeld meerdere tegenstrijdige antwoorden van zeer gerenommeerde websites. Het kan moeilijk zijn om erachter te komen welke fout is.

Ik heb onlangs deze oefening doorlopen om een ​​vraag over een complex wiskundig geometrieprobleem voor mijn dochter te beantwoorden, en ik vond twee verschillende antwoorden van gerespecteerde experts. Eén had gelijk, maar het kostte me 1 tot 2 uur om erachter te komen. Zelfs experts maken fouten.

Hoe verhoudt het gebruik van Bing Search zich tot het gebruik van Bing Chat voor degenen die er toegang toe hebben?

FC: Het is nog ongelooflijk vroeg, we hebben pas twee maanden geleden uitgebracht, en de meeste Bing-klanten ervaren deze mogelijkheid om voor het eerst in hun leven met een zoekmachine te chatten. Ze zijn aan het ontdekken en leren. Ze vinden het waardevol om zoek-, chat-, antwoorden- en creatiemogelijkheden allemaal in één ervaring te hebben. 

Er zijn nu meer dan 100 miljoen dagelijkse actieve gebruikers van Bing. Nieuwe scenario's zoals chat stimuleren betrokkenheid, waaronder meer dan 100 miljoen chats.

Van de miljoenen gebruikers in Voorvertoning is een derde nieuw bij Bing, wat netto nieuwe kansen creëert voor uitgevers en webmasters. Dit zijn nog vroege gegevens, maar de tekenen zijn bemoedigend.

Voor SEO, aangezien het nog vroeg is, is mijn aanbeveling om vast te houden aan dezelfde SEO-playbooks als voorheen.

Maar houd onze communicatie in de gaten en controleer gegevens om de nodige aanpassingen te maken naarmate het gebruik van de nieuwe Bing blijft toenemen, waardoor de manier waarop mensen zoeken verandert.

De komende weken gaan we van start rapportage van Bing Chat-klikken en -vertoningen op de Bing Webmaster Tools-website en Bing Webmaster Tools API. 

Kunt u het belang van versheid van gegevens bespreken? 

FC: De recente doorbraak in LLM's is geweldig, maar deze modellen worden op een bepaald tijdstip getraind met gegevens. Bijzonder bij Bing is dat je profiteert van de LLM's en de kracht van de back-end van Bing Search.

Dit betekent dat Bing Chat inhoud bevat die seconden geleden online is gepubliceerd. U kunt Bing Chatten wat er vandaag gebeurt - dat gebeurt nu.

Versheid is tegenwoordig erg belangrijk, vooral voor de jongere generatie. Ik vond het fascinerend om te zien hoe mijn kinderen Bing Chat gebruikten om meer te weten te komen over recente gebeurtenissen. Bing kan dit soort vragen goed aan, zelfs in Bing Chat, omdat het bovenop de Bing-index is gebouwd.

Een gebied waar mensen veel tijd doorbrengen, zijn nieuwsachtige evenementen, waaronder zaken als nieuws over beroemdheden. Mensen besteden veel tijd aan dingen die nu gebeuren.

Kunt u een overzicht geven van wat IndexNow is?

FC: IndexNu is een gemakkelijke manier voor website-eigenaren om direct alle zoekmachines te informeren over de laatste inhoudswijzigingen op hun websites.

In zijn eenvoudigste vorm is IndexNow een eenvoudige ping, zodat zoekmachines weten dat een URL en de bijbehorende inhoud zijn toegevoegd, bijgewerkt of verwijderd, waardoor zoekmachines deze wijziging snel in hun zoekresultaten kunnen weergeven.

Ik vind het interessant dat u deze vraag stelt en spreekt over IndexNow in de context van Bing Chat, dat gebruikmaakt van de allerbeste AI-modellen. 

Hoewel AI geweldig is om de beste inhoud online te vinden en om te zien wat er op een website is veranderd, weten we gewoon niet met 100% precisie of u inhoud op uw site heeft toegevoegd, gewijzigd of verwijderd. Maar dat weet jij met 100% precisie, of in ieder geval weet je CMS dat. 

In plaats van herhaaldelijk te crawlen om te ontdekken of uw inhoud is gewijzigd, bieden we webmasters de mogelijkheid om de crawler van zoekmachines te vragen om te bezoeken om de laatste inhoudswijzigingen te verzamelen.

Sinds we het IndexNow-protocol in het najaar van 2021 hebben ingeschakeld, is de acceptatie van IndexNow blijven groeien.

Tegenwoordig publiceren meer dan 20 miljoen websites dagelijks meer dan 2.5 miljard URL's naar de IndexNow API. Deze maand schreef IndexNow toe aan 10% van alle nieuwe URL's waarop werd geklikt in zoekresultaten op internet.

Het is ook geweldig om te zien dat meer zoekmachines, inhoudbeheersystemen (bijv. Wix) en topwebsites IndexNow gebruiken. We streven ernaar dat meer dan 50% van het web IndexNow binnen twee jaar zal gebruiken. 

Waarom is kruipen zo ingewikkeld? Hoe groot is het web eigenlijk?

De ware grootte van het internet is oneindig. Elke dag ontdekken we meer dan 70 miljard verschillende URL's. Er is zoveel spam en dubbele inhoud.

Spammers grijpen domeinen en genereren honderden subdomeinen. Geen enkele zoekmachine communiceert meer op indexgrootte omdat het geen goede maatstaf voor kwaliteit is. 

Het grote probleem is hoe u door alle inhoud van lage kwaliteit navigeert om te indexeren wat belangrijk is. Om dit gemakkelijker te maken, hebben we webmasters nodig om zoekmachines naar de echte dingen te leiden. De beste manier om dit te doen is met een combinatie van IndexNow plus XML-sitemaps. Dit is een goede opzet voor alle zoekmachines.

Hoeveel verkeer verwacht Bing naar websites in het nieuwe Bing Chat-model?

FC: In de komende weken zullen we beginnen met het rapporteren van Bing Chat-klikken en -vertoningen in Bing Webmaster Tools, zodat elke website-eigenaar deze kan vergelijken met Bing-zoekpagina's.

Zoekmachines hebben een rol gespeeld bij het helpen van mensen bij het vinden van de gewenste inhoud. De nieuwe Bing helpt om beter in te spelen op de zoekbehoeften van mensen met nieuwe mogelijkheden zoals chatten, antwoorden en het maken van inhoud. 

Ons doel is om onze Bing-gebruikers tevreden te stellen en meer verkeer naar uitgevers te leiden in deze nieuwe wereld van zoeken. Het is een topdoel voor ons en we meten succes deels aan de hoeveelheid verkeer die we vanuit de nieuwe Bing/Edge sturen. 

De vroege vorderingen zijn bemoedigend. Op basis van onze gegevens uit de preview genereren we meer verkeer van alle soorten gebruikers. We hebben meer mensen naar Bing/Edge gehaald voor nieuwe scenario's zoals chatten en we zien een toenemend gebruik.

Vervolgens hebben we unieke manieren geïmplementeerd om verkeer naar uitgevers te leiden, waaronder citaten in de hoofdtekst van de chatantwoorden die zijn gekoppeld aan bronnen en citaten onder de chatresultaten om 'meer te weten te komen' met links naar aanvullende bronnen. 

We maken een uitgebreide zweefervaring mogelijk waarbij het aanwijzen van een link van een uitgever meer links van die uitgever zal weergeven, waardoor de gebruiker meer manieren krijgt om betrokken te raken en meer verkeer naar de website van de uitgever leidt.

We luisteren ook en we horen positieve feedback terwijl we zoeken naar mogelijkheden om deze nieuwe ervaringen voor het hele ecosysteem te maximaliseren. 

Hoe creëer je inhoud die waarschijnlijk wordt geciteerd door Bing Chat? 

FC: Met de release van de geheel nieuwe AI-aangedreven Bing en Microsoft Edge hebben we onze Richtlijnen voor Bing Webmasterhulpprogramma's om de ervaring te ondersteunen.

We hebben vermeld dat de rangschikking binnen Bing Chat over het algemeen afhankelijk is van dezelfde parameters als de hoofdpagina met zoekresultaten op internet.

Aangezien dit op dit moment nog vroeg is, raad ik aan om dezelfde SEO-playbooks te gebruiken als voorheen, en de meeste aanbevolen playbooks staan ​​vermeld in onze Bing Webmaster Tools-richtlijnen.