ATLANTA, September 23, 2021 /PRNewswire/ — Het Energy Assistance-team van Georgia Power blijft een vertrouwde stem in de gemeenschap om de meest behoeftigen te helpen hun maandelijkse rekeningen te betalen. In 2020 zijn de inspanningen van het bedrijf enorm toegenomen door middel van training van medewerkers, uitgebreidere partnerschappen met de gemeenschap, meer financiering en verbeterde coördinatie. De inspanningen leidden tot een toename van 82 procent van het aantal klanten dat werd geholpen via het energie-assistentieportaal van het bedrijf, een innovatief online systeem dat is ontworpen om hulpbronnen en klanten met elkaar te verbinden.
"Ons team heeft de buitengewone last erkend waarmee onze klanten te maken hebben gehad en heeft ongelooflijk hard gewerkt om onze mogelijkheden voor energieondersteuning uit te breiden", zei Danny Johnson, manager energiebijstand bij Georgia Power. “In 2019 kon ons portaal voor energieondersteuning bijna 4,600 klanten helpen verbinden met betalingsbronnen van ongeveer $728,000, terwijl we in 2020 de betalingssteun konden verhogen tot meer dan 8,300 klanten met meer dan $1,918,000. '
Door samen te werken met gemeenschaps-, non-profit- en op geloof gebaseerde organisaties, evenals de teams voor Customer Care, Corporate Relations en Energy Efficiency van Georgia Power en de Georgia Power Foundation, kan het bedrijf een vangnet bieden voor klanten in nood. Deze klanten zijn onder meer ouderen die een eenmalige of voortdurende speciale behoefte hebben, in lagere inkomensgroepen en personen die door de pandemie zijn getroffen. Door deze partnerschappen kon Georgia Power het afgelopen jaar duizenden gezinnen ondersteunen door middel van gemeenschapsmiddelen, programmering, directe financiering en particuliere donaties.
Groeiende middelen; Mogelijkheden uitbreiden
Sinds 2020 heeft het Energy Assistance-team van Georgia Power 450 medewerkers opgeleid om proactieve communicatie te bieden aan klanten en gemeenschapspartners over speciale betalingsopties voor het betalen van achterstallige saldi die tijdens de pandemie zijn opgebouwd. Vorig jaar heeft het team ook 500 partnerorganisaties uit de gemeenschap aan hun directory toegevoegd, bijna 300 COVID-19-bronnen en 10,000 op geloof gebaseerde bronnen om klanten in de hele staat te ondersteunen. Daarnaast werkt het team nauw samen met klanten die hulp nodig hebben met betrekking tot de financiering van de CARES Act en Spaanstalige ondersteuning.
De samenwerking van het Energy Assistance-team met maatschappelijke organisaties helpt gekwalificeerde klanten in contact te brengen met beschikbare hulpprogramma's, waaronder:
- Hulpprogramma voor energie-efficiëntie voor thuis (HEEAP) – Klanten van Georgia Power hebben de mogelijkheid om geld bij te dragen om de energie-efficiëntie te verbeteren voor inwoners die in aanmerking komen voor inkomen in hun eigen gemeenschap, die zullen worden toegevoegd aan de financiering die wordt verstrekt door Georgia Power. Deze upgrades kunnen luchtafdichting van openingen, scheuren en lekken, afdichting van verwarmings- en luchttoevoerkanalen, zolderisolatie, HVAC-service en reparatie, led-lampen, slimme/wifi-thermostaat en elektrische boilerdeken en pijpomslag omvatten. Klanten kunnen op staatsniveau doneren, of zich richten op een specifieke regio van de staat op: www.georgiapower.com/HEEAPDonor.
- Georgia Power's inkomensgekwalificeerde seniorenkorting - Georgia Power-klanten van 65 jaar of ouder die voldoen aan de inkomensvereisten om in aanmerking te komen, kunnen tot $ 24 per maand korting krijgen op hun factuur.
- Het project van het Leger des Heils DELEN – Opgericht in samenwerking met het Leger des Heils, kunnen klanten van Georgia Power hulp bieden aan inwoners van dezelfde gemeenschap voor onkosten, zoals energierekeningen, huisvesting, voedsel en medische benodigdheden. Klanten kunnen $ 1, 2, 5 of $ 10 doneren op hun maandelijkse factuur om hun buren in nood te ondersteunen. Georgia Power komt overeen met $ 1.50 voor elke gedoneerde dollar tot $ 1.5 miljoen.
Ga voor meer informatie over de energiehulpprogramma's van Georgia Power, om bij te dragen of om contact op te nemen met iemand van het team, naar: www.GeorgiaPower.com/EnergyAssistance.
Over Georgia Power
Georgia Power is de grootste elektrische dochteronderneming van Southern Company (NYSE: SO), Amerika's belangrijkste energiebedrijf. Waarde, betrouwbaarheid, klantenservice en rentmeesterschap zijn de hoekstenen van de belofte van het bedrijf aan 2.6 miljoen klanten op vier na Georgië 159 provincies. Georgia Power zet zich in voor het leveren van schone, veilige, betrouwbare en betaalbare energie tegen tarieven onder het nationale gemiddelde en handhaaft een diverse, innovatieve productiemix die kernenergie, steenkool en aardgas omvat, evenals hernieuwbare energiebronnen zoals zonne-energie, waterkracht en wind. Georgia Power richt zich elke dag op het leveren van service van wereldklasse aan haar klanten en het bedrijf wordt door JD Power erkend als marktleider op het gebied van klanttevredenheid. Voor meer informatie bezoek www.GeorgiaPower.com en maak contact met het bedrijf op Facebook (Facebook.com/GeorgiaPower), Twitter (Twitter.com/GeorgiaPower) En Instagram (Instagram.com/ga_power).
BRON Georgia Power
Gerelateerde Links
PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.
