De omzet van e-commerce in Europa bleef in 2021 groeien. Daarentegen is het aantal online shoppers vorig jaar licht gedaald. Na een piek in e-commerce in 2020 vertraagt en stabiliseert de groei.
Dit zijn de resultaten van de Europees e-commercerapport 2022 door voorstanders van de industrie EuroCommerce en Ecommerce Europe. Het onderzoek is uitgevoerd door het Centre for Market Insights van de Hogeschool van Amsterdam en bevat gegevens over 37 landen in Europa.
Groei vertraagt in 2022
In 2021 groeide de e-commerce-omzet in Europa met 13 procent tot 718 miljard euro. Het groeitempo blijft stabiel en is het afgelopen jaar licht gestegen. Voor 2022 laten de prognoses een aanhoudende opwaartse trend zien. Wel wordt een vertraging van de groei verwacht met een groei van 11 procent tot 797 miljard euro.
In 2021 groeide de omzet met 13 procent tot 718 miljard euro.
Hoewel de omzet groeide, daalden de online aankopen in 2021 licht. Vorig jaar winkelde 73 procent van de Europese internetgebruikers online, tegen 74 procent in 2020. Volgens het rapport zijn consumenten voorzichtiger met hun uitgaven als gevolg van de oorlog in Oekraïne, inflatie en problemen in de toeleveringsketen. Over het algemeen daalt e-commerce tot pre-pandemische niveaus.
Noord-Europa heeft nu de meeste online shoppers
Terwijl Oost-Europa vorig jaar hogere groeicijfers liet zien, blijft West-Europa met 63 procent het hoogste omzetaandeel. Ter vergelijking: Oost-Europa genereert 2 procent van de totale e-commerce-inkomsten van Europa.
Voor het eerst heeft Noord-Europa het hoogste aandeel online shoppers (86 procent), gevolgd door West-Europa (84 procent). Het land met de meeste online consumenten is Nederland (94 procent), gevolgd door Denemarken en Zweden (beide 92 procent).
Crossborder e-commerce vertegenwoordigt 40% van de aankopen.
De producten die het vaakst worden gekocht, zijn kleding, schoenen en accessoires, goed voor 68 procent van de online aankopen in de afgelopen drie maanden. Consumenten kopen nog steeds het meest bij nationale verkopers (84 procent), terwijl grensoverschrijdende e-commerce 40 procent van de recente aankopen vertegenwoordigt.
'Bedrijven verdubbelen digitale investeringen in 2030'
"Hoewel het nog steeds moeilijk in te schatten is, zal de oorlog in Oekraïne grote gevolgen hebben voor de Europese economie en voor de e-commercemarkten", zegt secretaris-generaal Luca Cassetti van Ecommerce Europe. "Veel van onze leden hebben al een daling van de koopkracht en het vertrouwen van de consument gemeld, voornamelijk als gevolg van hoge energieprijzen, inflatie en onzekerheid over de toekomst."
"Veel leden meldden een daling van de koopkracht en het vertrouwen van de consument."
Bedrijven zullen tot 2030 hun digitale investeringen moeten verdubbelen, zegt directeur-generaal Christel Delberghe van EuroCommerce. “Het hebben van een digitale aanwezigheid wordt voor veel bedrijven een kwestie van overleven. Onze klanten verwachten van ons dat we een naadloze ervaring bieden, waarbij we verschillende combinaties van online en offline interacties bieden.”
Delberghe voegt hieraan toe: "Het ondersteunen van de digitalisering van kmo's vereist toegewijde ondersteuning, technisch advies en bewustwording van de verschillende tools om een online aanwezigheid te vergemakkelijken."
