Bedrijven anticiperen op onderzoeken op drie belangrijke gebieden: zakelijk gedrag en behandeling van klanten, duurzaamheid/ESG-praktijken en relatie met overheidsinstanties of aanschaf van overheidscontracten
74% gelooft dat hun bedrijfsmodel fundamenteel moet veranderen om concurrentievermogen te behouden of te herstellen
95% van de bedrijven investeert actief in voorbereiding op toekomstige crises, inclusief het gebruik van tools zoals AI en analyses om risico's te beperken
Sociaal-economische breuklijnen die door COVID-19 worden blootgelegd, creëren een meedogenloze markt, met bedrijven die worden gecontroleerd door overheden en het publiek en weinig ruimte om geschillen en onderzoeken naar zakelijke praktijken en gedrag te vermijden, volgens een nieuw rapport van FTI Consulting, Inc. (NYSE: FCN).
De FTI Consulting 2021 Veerkrachtbarometer rapport vond dat Britse bedrijven onder "extreme" druk stonden om technologie te integreren (34% versus wereldwijd: 41%), reputaties te versterken (34% versus 37%), ESG-/duurzaamheidspraktijken te verbeteren (27% versus 34%) en de bedrijfscultuur te verbeteren (25% versus 29%) in de komende 12 maanden. Uit het onderzoek onder meer dan 2,800 leidinggevenden van grote openbare en particuliere bedrijven in G-20-landen bleek dat 79% van de Britse organisaties (v. 83%) in de komende 12 maanden wordt onderzocht of verwacht te worden onderzocht.
De top drie van onderzoekszorgen zijn: zakelijk gedrag en de behandeling van klanten, duurzaamheid en ESG-praktijken, en de relatie met overheidsinstanties en overheidscontracten. Ongeveer een kwart van de Britse respondenten noemde elk van deze gebieden als belangrijkste zorgen. De dienstensector en de financiële sector rapporteerden de afgelopen 12 maanden het meest te maken te hebben gehad met regelgevend of politiek toezicht (elk 23%).
"Het vermogen van bedrijven om crises aan te pakken is een bepalende factor voor hun succes tijdens de pandemie", zegt Caroline Das-Monfrais, Senior Managing Director en Global Resilience Lead bij FTI Consulting. “Covid-19 heeft echter economische en sociale breuklijnen blootgelegd en verergerd – het welzijn van werknemers, tekorten aan talent, behandeling van klanten, financiële criminaliteit en cyberbeveiliging zijn allemaal hoger op de bedrijfsagenda gekomen, en bedrijven reageren om waarde te beschermen en veerkracht op te bouwen terwijl ze kijk naar toekomstige groei.”
De Veerkrachtbarometer identificeert de aard, de ernst en het potentiële traject van deze bedreigingen, die bedrijven dwingen om veerkracht op meer fronten in te bouwen:
Toenemende cyberbeveiligingsbedreigingen: 75% (v. 78%) van de ondervraagde bedrijven kreeg de afgelopen 12 maanden te maken met een cyberaanval, met een stijging van phishing-aanvallen bij de meest voorkomende typen 31% (v. 34%). Inbreuken worden steeds schadelijker: 25% (v. 32%) ervaart verlies van klant-/patiëntgegevens en nog eens 23% (v. 30%) meldt verlies van informatie van derden.
Class actions en massaclaims van consumenten: 13% (v.13%) van de respondenten ervoer dit in de afgelopen 12 maanden, en 12% (v.13%) verwacht dat dit in de komende 12 maanden zal aanhouden. Zevenentwintig cent (v. een derde) was het er sterk mee eens dat collectieve vorderingen of massaclaims duurder worden voor hun bedrijf, waarbij 17% (v.17%) van de juridische kosten naar verwachting zal worden besteed aan schikkingen van collectieve vorderingen en andere geschillen .
Het "grote ontslag": In de afgelopen 12 maanden heeft 28% (v. 30%) van de ondervraagde bedrijven een tekort aan talent en vaardigheden ervaren, en 72% (v. 68%) heeft sinds het begin van de pandemie. Het is niet verwonderlijk dat 31% (v. 30%) onder "extreme" druk staat om talent te behouden, en 25% (v. 29%) onder "extreme" druk staat om de bedrijfscultuur in de komende 12 maanden te verbeteren.
"Het steeds veranderende landschap zal bedrijven dwingen om een proactieve houding aan te nemen ten aanzien van onderzoeken", zegt Edward Westerman, Global Investigations Initiative Leader bij FTI Consulting. "Door gebruik te maken van nieuwe technologieën en gegevens en analyses kunnen bedrijven een lopend onderzoek efficiënt beheren en het risico op toekomstige crises helpen verminderen."
Methodologie
De FTI Consulting 2021 Veerkrachtbarometer enquête omvat de standpunten van 2,869 besluitvormers in grote bedrijven in alle G-20-landen, waaronder 518 in het VK. Grote bedrijven worden gedefinieerd als bedrijven met meer dan 250 werknemers, of meer dan USD $ 50 miljoen aan jaarlijkse wereldwijde inkomsten, of met een balans van meer dan USD $ 43 miljoen. In juli 2021 voerde FTI Consulting een kwantitatief onderzoek uit bij C-suite en senior managers van zowel particuliere als beursgenoteerde bedrijven. In totaal hebben de deelnemende bedrijven 58 miljoen mensen in dienst, waarbij elk bedrijf gemiddeld 20,000 mensen in dienst heeft.
Over FTI ConsultingFTI Consulting, Inc. is een wereldwijd zakelijk adviesbureau dat zich toelegt op het helpen van organisaties bij het beheren van veranderingen, het beperken van risico's en het oplossen van geschillen: financieel, juridisch, operationeel, politiek en regelgevend, reputatie en transactie. Met meer dan 6,400 medewerkers in 29 landen, werken professionals van FTI Consulting nauw samen met klanten om te anticiperen, te verlichten en complexe zakelijke uitdagingen te overwinnen en kansen te benutten. Het bedrijf genereerde $ 2.46 miljard aan inkomsten tijdens het fiscale jaar 2020. In bepaalde rechtsgebieden worden de diensten van FTI Consulting geleverd via verschillende juridische entiteiten die afzonderlijk worden geactiveerd en onafhankelijk worden beheerd. Ga voor meer informatie naar: www.fticonsulting.com.
PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.
