Technologische vooruitgang heeft het mogelijk gemaakt om op veel gebieden databases op te slaan en te verzamelen. Als we het aantal gegevens op het web tellen, is het waarschijnlijk een aantal waar we nog nooit van hebben gehoord. Het gaat echter allemaal om de kwaliteit en niet om de kwantiteit bij het verzamelen van gegevens.
Bovendien zitten sommige bedrijven op stapels consumentengegevens en weten ze niet wat ze ermee aan moeten. Kortom, consumentengegevens zijn het goud van enquêtes en alle uitgevoerde marktonderzoeken.
Welnu, als u iemand bent die heel veel gegevens heeft en deze niet voor uw enquêtes gebruikt en u zou graag meer willen weten over het gebruik ervan, ga dan nergens heen, want in dit artikel laten we u datamining zien tips die u kunt gebruiken om uw enquêtes te benutten.
5 tips voor datamining voor het benutten van uw enquêtes
1. Leer uw klanten kennen met enquêtesjablonen
Aangezien je aan het verzamelen bent grote hoeveelheden gegevens, wat is er beter dan meer te weten te komen over uw klanten? Meer over uw klanten te weten komen is ongetwijfeld een van de beste dingen die u kunt hebben en heeft een directe invloed op het besluitvormingsproces. In dit geval zijn de dataminingactiviteiten echter behoorlijk gespecialiseerd.
Bovendien is het nodig om veel professionals te hebben en de benodigde inzichten te verschaffen door middel van enquêtes. Om niet helemaal opnieuw te beginnen, kunt u overwegen om enquêtesjablonen voor uw bedrijf. Ze zijn de gemakkelijkste en snelste manier om directe reacties te krijgen en geen tijd te verspillen aan het instellen van dingen. Het enige wat u hoeft te doen is de vragen op te schrijven en het soort vragen dat u in de enquête stelt te verduidelijken. Anders dan dat, hebben de sjablonen alles klaar.
2. Mandanalyse
Je zou het de basketanalyse of de affiniteitsanalyse kunnen noemen. Dit analyseert de artikelen die klanten hebben gekocht en verbetert zo de lay-outs voor online bedrijven. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor Amazon wanneer ze gerelateerde producten aanbevelen, dus de term "mand" verwijst naar wat shoppers het meest gebruiken tijdens het winkelen.
Bij het bezit van dit type gegevenskunt u toekomstig consumentengedrag voorspellen op basis van eerdere aankopen en voorkeuren. Bovendien zijn hier een paar manieren waarop u deze gegevens op verschillende industrieën kunt toepassen:
- Telefoongebruikspatronen evalueren: U kunt alle klanten identificeren met behulp van de functies die uw telefoonmaatschappij biedt. Dan kun je ze op deze manier alternatieven bieden om nog een jaar te blijven.
- Creditcardgebruik evalueren: De meeste bedrijven zullen creditcardgebruik overwegen voor het identificeren van diefstal of frauduleuze handelingen; de gegevens kunnen echter worden gebruikt voor het bekijken van kredietlimieten, rentetarieven en het innen van schulden.
- Fraude spotten verzekering: datamining kan worden gebruikt om verloren geld van frauduleuze activiteiten te identificeren en ontwikkelt een reeks regels om frauduleuze claims in de toekomst te identificeren.
Met betrekking tot enquêtes helpt de winkelwagenanalyse u te bepalen welk type vragen u aan uw consumenten kunt stellen. Wanneer u uw diensten met uw klanten personaliseert, zullen zij zich immers gewaardeerd voelen en u helpen de juiste gegevens te verzamelen.
3. Gebruik het 5Ps-model (Mensen, Product, Promotie, Prijs, Plaats)
Het 5Ps-model is een populair model dat niet alleen wordt gebruikt voor marketingdoeleinden en datamining. Bovendien is de gegevensbron meervoudig, van peilingen en enquêtes tot het verzamelen van gegevens op sociale mediaplatforms. Laten we dieper ingaan op het 5Ps-model:
Mensen
Het begrijpen van het publiek is van vitaal belang om gerichte aangepaste groepen te begrijpen vanuit een competitief standpunt. Daarnaast heb je, omdat er veel data beschikbaar is, ook de mogelijkheid om klanten te karakteriseren met individuele profielen. Het is tenslotte het beste om mensen met dezelfde interesses te groeperen, en geloof ons, dit is cruciaal bij het uitvoeren van een enquête.
Product
Producten laten zien hoe uw merk wordt ervaren en een praktische toepassing die u kunt gebruiken is de Sentimentanalyse. Het houdt continu toezicht op inhoud die is gepubliceerd op sociale-mediaplatforms, op internet, op een specifiek product en meer.
De sentimentanalyse helpt marketingstrategieën zich te concentreren op de reputatie van het bedrijf en het product door het sentiment van de doelgroep te meten. Daarom kunnen alle soorten winkels hun producten anders en willekeurig aanpassen.
Promotie
U kunt het gebruiken om het klantenbehoud en de verkoop te vergroten door speciale aanbiedingen voor uw doelgroep op te zetten. In dit geval is het essentieel om de economische en sociale effecten van uw campagnes te begrijpen, zodat u strategieën op elkaar kunt afstemmen.
De analyse was voornamelijk gericht op promotiecampagnes die aanzienlijk kunnen profiteren van gegevens die zijn verzameld uit peilingen, enquêtes en analyse van sociale media.
Prijs
Prijselementen worden ondersteund door marketingmanagers bij het creëren en toepassen van verschillende prijsstrategieën, die zich willen onderscheiden van concurrenten. Daarom ligt de primaire focus op het schatten van de ideale prijs voor producten op basis van economische scenario's en de vraagniveaus.
plaats
Met het toegenomen gebruik van GPS-apparaten in smartphones, kunnen winkels nu gegevens gebruiken om realtime aanbiedingen te doen op basis van de geografische locaties van consumenten. Daarnaast kunt u dit gebruiken om snelle speciale aanbiedingen aan te bieden aan consumenten die zich mogelijk in de buurt van uw winkel bevinden op een andere locatie over de hele wereld.
Bovendien is het alleen mogelijk om de locaties van klanten te voorspellen door gebruik te maken van sociale media, producten en diensten die afhankelijk zijn van de locatie van de klant, evenementen en meer.
4. Ontdek wat uw klanten leuk vinden of verachten aan uw product
Door tekstminingopties te gebruiken, kunt u identificeren wat consumenten wel of niet leuk vinden aan uw product. Meestal heb je klanten die aangeven welke functie van je product ze willen en welke niet. Je moet veel aandacht besteden aan dit onderdeel en het serieus nemen.
Hoe meer data je hebt, hoe meer analyse je moet doen aanvullende gegevens. Dit is wat je zou kunnen ontdekken:
- Consumenten zullen een belangrijk kenmerk van uw product niet waarderen en zullen snel genoeg weglopen
- Uw consumenten houden van uw product vanwege het belangrijkste kenmerk en zullen het keer op keer kopen
Welke informatie u ook te weten komt, u weet of u aanpassingen moet maken of niet. Verder wordt tekstmining gedaan door middel van enquêtes. Gebruik daarom de vorige stappen die we noemden om betere vragen te formuleren om meer te weten te komen over uw klanten tijdens de enquête.
5. Gebruik databasemarketing
Door meer te weten te komen over kooppatronen van klanten en u te concentreren op de demografie van klanten om u te helpen hun profielen op te bouwen, kunt u producten maken die vanzelf verkopen. Om met succes gegevens te verzamelen, moet een marketeer ongetwijfeld doorgaan met het beheren ervan, aangezien het geen eenmalig proces is.
Database-informatie wordt het meest effectief verzameld via enquêtes en u richt uw doelgroep op hun categorieën. Databasemarketing begint immers met het verzamelen van informatie; u bezit bijvoorbeeld een online kledingwinkel en beschikt mogelijk over het volgende:
- E-mailnieuwsbrieven om consumenten elke week op de hoogte te houden.
- Enquêtes die u gebruikt om updates en aanvullende gegevens over uw nieuwe promoties of producten te ontvangen
- Kortingen die u mogelijk aanbiedt en meer
Naarmate u meer gegevens verzamelt, zoekt u naar mogelijkheden op basis van gegevens die u kunt verzamelen om bijvoorbeeld te weten wanneer u een disco moet houden
volgende week, waar zijn uw lokale klanten? Of wat vinden uw klanten van uw product? En meer.
Waarom profiteert u van enquêtes?
Enquêtes verzamelen kwaliteitsinformatie voor u, en ze zorgen er ook voor dat het onderzoek en de kwaliteit van uw product aanwezig zijn. Controleteams moeten verantwoordelijk zijn voor uw productverbeteringen en met de juiste consumenteninzichten zijn deze teams beter geïnformeerd over het nemen van strategische beslissingen en weten ze welke verdere acties ze moeten ondernemen.
Een van de veelvoorkomende problemen die een product tijdens de ontwikkelingsfase kan hebben, zijn kwaliteitsproblemen, dus voordat u klaar bent om een nieuw product uit te brengen, kunt u onderzoeken uitvoeren om te zien of het is wat u verwachtte of niet.
Inpakken
Nou, dat is alles voor dit artikel. Dit waren onze tips voor datamining die u kunt gebruiken om de voordelen van enquêtes te benutten. Bovendien wilt u geen bedrijf starten en niets weten over de perceptie van uw klanten over uw product.
Enquêtes zijn altijd een effectieve manier geweest om gegevens te verzamelen, en het mooie ervan is dat ze gemakkelijk te gebruiken en in te stellen zijn. Tevreden klanten zullen tevreden zijn als ze een e-mail over uw enquêtes zien. Eerst moet u echter weten wat voor soort enquêtes u uitvoert. Streef er niet naar om langere enquêtes te doen en complexe vragen op te nemen; dat zal uw publiek alleen maar gedemotiveerd maken en misschien zelfs de enquête helemaal verlaten.
Houd uw enquêtes kort en eenvoudig en probeer nuttige vragen op te nemen met behulp van de andere tips voor datamining die we hierboven noemden. Kortom, met deze tips bereidt u zich voor op het verzamelen van waardevolle gegevens die uw bedrijf kan gebruiken en waarvan u kunt profiteren.
De post 5 tips voor datamining om de voordelen van enquêtes te benutten verscheen eerst op SmartData Collectief.
