Logistieke opties voor verzending en fulfilment zijn uitgebreid met de snelle groei van e-commerce-, cloud- en mobiele computeroplossingen. Hoewel deze groei veel kansen heeft gecreëerd voor zowel kleine als grote bedrijven, heeft het ook de standaard verhoogd met de verwachtingen van de consument. Als moderne ondernemingen er niet in slagen om dienovereenkomstig te plannen door bestaande systemen te upgraden en te stroomlijnen, kunnen dure blunders toekomstige groei verstikken. Laten we, in een poging om u te helpen, 3 kostbare blunders met betrekking tot verzending en afhandeling bespreken en hoe u ze kunt vermijden.
Onzorgvuldige verzendfouten
Hoewel het misschien eenvoudig genoeg lijkt om een bestelling op te nemen, een artikel te kiezen en in te pakken en het vervolgens op tijd naar het juiste adres te verzenden, vereist dit proces in werkelijkheid nauwkeurige coördinatie en organisatorische vaardigheden, vooral in tijden van verhoogde bestelling . Met andere woorden, er kan veel mis gaan met verzend- en afhandelingsprocessen.
zorgeloos verzendfouten zijn een van de grootste blunders die een bedrijf kan maken, omdat ze rechtstreeks van invloed zijn op klanten en bedrijven zowel tijd als geld kosten om te beheren en op te lossen. Wanneer een bestelling te laat aankomt, het verkeerde artikel bevat, niet correct is verpakt of naar het verkeerde adres wordt verzonden, wordt niet aan de verwachtingen van de klant voldaan en wordt de merkreputatie van het bedrijf geschaad.
Verzendfouten zijn een blunder voor bedrijven, omdat ze over het algemeen worden veroorzaakt door onvoorzichtigheid tijdens het fulfilmentproces. Er zijn veel redenen waarom dit kan gebeuren, waaronder:
-
- Overwerkte werknemers
- Verschillende distributiekanalen niet gecentraliseerd en geïntegreerd
- Magazijnen met onvoldoende voorraad
- Storingen bij handmatige inventarisatieprocessen
- Gebrek aan automatiseringscontroles met adresverificatie
- Coördinatiestoringen met logistieke partners
- Gebrek aan coördinatie met klantenserviceafdelingen
- Onvoldoende middelen om aan de omvang van de bestellingen te voldoen
Natuurlijk kunnen verzendfouten ook de schuld van de klant zijn, maar het doel van bedrijven zou moeten zijn om de blunders die ze kunnen beheersen te elimineren en de blunders die ze niet kunnen beperken. Over het algemeen is het laatste wat bedrijven willen dat hun merkreputatie wordt aangetast door hun matte verzend- en fulfilmentdiensten.
Te hoge uitgaven aan verzend- en uitvoeringsprocessen
De focus van retailbedrijven ligt op het verkopen van producten aan klanten, maar hoe goed ze hun producten bij klanten krijgen, is het halve werk. Voor degenen die fysieke producten online, via de telefoon en/of per post verkopen, betekent dit dat ze expertise moeten opdoen met verzend- en afhandelingsprocessen. Het probleem is dat hun expertise met deze processen niet altijd voldoende is, wat leidt tot de blunder van te hoge uitgaven aan verzend- en fulfilmentprocessen.
Deze blunder komt vooral voor bij middelgrote tot grote bedrijven, omdat de schaal van hun bestellingen de marges van overbesteding vergroot; omgekeerd, door een effectieve oplossing te gebruiken, kan de omvang van de bestellingen de winstmarges vergroten. Met andere woorden, het runnen van een strak schip met gestroomlijnde efficiëntie heeft: het potentieel om bedrijven een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld te besparen.
Dit is de reden waarom de meeste van de beste bedrijven ter wereld hun verzend- en fulfilmentprocessen uitbesteden aan 3PL-partners, als gegevens van een Shopify-artikel valideert:
An geschat 86% van de Fortune 500-bedrijven en 96% van de Fortune 100 gebruiken deze diensten.
In wezen zullen bedrijven profiteren van het optimaliseren van deze processen om te hoge uitgaven te verminderen. Met het juiste perspectief en de juiste oplossingen kunnen bedrijven verzending en fulfilment transformeren in winstgevende processen, in plaats van eeuwige bronnen van verspild potentieel en te hoge uitgaven.
Niet voorbereiden op het hoogseizoen
Piekseizoenen omvatten de feestdagen en andere momenten waarop bedrijven een aanzienlijke toename van bestellingen zien. Bedrijven kunnen de winst die in deze tijden wordt verdiend maximaliseren door voorbereid te zijn. Dit omvat het hebben van voldoende voorraad op voorraad, voldoende werknemers en geoptimaliseerde fulfilmentprocessen die de zware belasting aankunnen.
Een artikel gevonden op Forbes zegt het zo:
Of je nu ervoor zorgt dat je niet failliet gaat in het laagseizoen, genoeg mensen aan het werk krijgt in het hoogseizoen of inventaris hebt om je schappen te vullen voor de haast, goed vooruit plannen is van cruciaal belang voor het voortbestaan van elk seizoensbedrijf.
In wezen willen bedrijven altijd voorbereid zijn op een toename van bestellingen, omdat dit het doel is van marketinginspanningen en strategische ontwikkelingen, zoals e-commercekanalen uitbreiden. Hoewel het niveau van orderfluctuaties zal variëren afhankelijk van de specifieke variabelen die ermee gemoeid zijn, zullen alle bedrijven ervan profiteren door de blunder te vermijden dat ze niet voorbereid zijn op piekseizoenen.
Hoe deze blunders te vermijden?
Online technologie en de opkomst van e-commerce hebben de verwachtingen van moderne consumenten drastisch veranderd. De hedendaagse e-commerceconsumenten in de detailhandel verwachten snellere verzendtijden en geoptimaliseerde winkelervaringen. In wezen verwachten ze dat de standaard die wordt vastgesteld door e-commercegiganten in de detailhandel, zoals Amazon en eBay.
Het goede nieuws is dat bedrijven geen Fortune 500-bedrijven hoeven te zijn om uit te blinken in verzending en afhandeling, om aan deze stijgende consumentenverwachtingen te voldoen. Eigenlijk hebben ze alleen de juiste focus, technologie en partnerschappen nodig om deze processen te upgraden en te optimaliseren. Dit kan zijn: werken met een externe logistieke partner en orderbeheersoftware gebruiken met cloudmogelijkheden.
Wat moderne ondernemingen in wezen nodig hebben, zijn de online tools om deze processen te stroomlijnen en te centraliseren met de toegankelijkheid en functionaliteit die wordt geboden door cloudgebaseerde softwareoplossingen. De sleutel is om de complexiteit te vereenvoudigen door redundanties en handmatige invoer te automatiseren en tegelijkertijd verkoopkanalen en bedrijfssystemen te integreren in een gecentraliseerde online locatie.
Verzendfouten, te hoge uitgaven aan verzend- en fulfilmentprocessen en niet voorbereid zijn op piekseizoenen kunnen allemaal door moderne ondernemingen als onzorgvuldige fouten worden beschouwd, vooral omdat er haalbare oplossingen zijn om ze te vermijden. Deels omvat dit het verkrijgen van het juiste perspectief en deels de juiste technologie.
Met de totale online detailhandelsverkopen in 2018 op $ 504.6 miljard in de VS. en $ 40 miljard in Canada ($ 2.3 biljoen wereldwijd in 2017), zijn er genoeg redenen voor bedrijven om zich te concentreren op het optimaliseren van deze belangrijke processen. Voor de meeste middelgrote tot grote bedrijven betekent dit het vinden van effectieve 3PL-partnerschappen die werken voor hun specifieke behoeften.
Meer informatie over het vermijden van verzend- en uitvoeringsblunders
Het vinden van de juiste verzend- en fulfilmentpartner kan de mogelijkheden voor bedrijven drastisch veranderen. Ze zullen niet alleen deze 3 blunders vaker vermijden, maar ze zullen ook genieten van de voordelen van slimmer werken en niet harder. Als u wilt weten hoe Ottawa Logistics u kan helpen, alstublieft deze link <p></p>
De post 3 dure verzend- en uitvoeringsblunders en hoe u ze kunt vermijden verscheen voor het eerst op Logistiek Ottawa.
