De dood dreigt over cookies van derden. Google plannen om ze uit te faseren van zijn browser in de tweede helft van 2024. Safari en Firefox blokkeren al marketingcookies van derden. En vanaf iOS 14.5, Apple nu vereist dat apps om toestemming van gebruikers vragen om hun activiteiten elders te volgen.

Het is tijd om over te stappen op first- en zero-party data. Een klantgegevensplatform (CDP) helpt je om alle gegevens die je voor een specifieke klant hebt te centraliseren uit meerdere bronnen, zoals je website, sociale media en mobiele app.

Het kiezen van het beste klantgegevensplatform voor uw e-commercebedrijf is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Moet u een op maat gemaakte oplossing bouwen of een kant-en-klare oplossing kopen? Als je voor het laatste kiest, waar moet je dan op letten in je selectieproces?

Laat ons u helpen de ruis te doorbreken en de perfecte CDP voor uw organisatie te vinden. Als e-commerce adviesbureau, lopen wij bij Elogic al lang voorop op het gebied van innovatie in e-commerce, waarbij we bedrijven zoals het uwe helpen bij het selecteren van de juiste leveranciers en het integreren van oplossingen in hun digitale ecosystemen.

Lees verder voor een uitgebreide vergelijking van leveranciers van klantgegevensplatforms, samen met een gids voor het kiezen van een CDP.

Wat is CDP?

A gegevensplatform voor klanten is een softwaretool die klantgegevens uit meerdere bronnen verzamelt, organiseert en uitgebreide klantprofielen maakt. Het lost een belangrijk probleem op waar retailers mee worstelen: het verenigen van klantgegevens die verdeeld zijn over meerdere silo-systemen.

CDP's variëren in functionaliteit. Sommige verzamelen en verenigen alleen klantgegevens; anderen hebben daarbovenop ingebouwde data-analyse.

Elke CDP haalt gegevens uit meerdere bronnen, zowel online als offline. De gegevens worden gekoppeld aan een bestaande of nieuw aangemaakte cross-device klant-ID. Deze data-aggregatie en -organisatie creëert een enkel klantbeeld, een noodzakelijke voorwaarde voor personalisatie op schaal (mits u beschikt over omnichannel-commerce).

CDP's vertrouwen op gegevens uit de eerste hand, dwz de gegevens die u rechtstreeks van uw klanten verzamelt. Het kan het volgende omvatten:

• Persoonsgegevens (naam, contactgegevens, demografie, beroep)
• Betrokkenheidsgegevens (paginabezoeken, zoekvragen, openingspercentages van nieuwsbrieven, interacties met klantenondersteuning)
• Gedragsgegevens (bestelgeschiedenis, apparaatgebruik, loyaliteitsprogramma-activiteit, informatie over verlaten winkelwagen)
• Attitudinale gegevens (feedback van klanten, beoordelingen, sentiment uitgedrukt op sociale media)  

De enige vinden: vooraf gebouwde klantgegevensplatformvergelijking

Met de verwachte marktomvang van het klantgegevensplatform tussen 28.2 en 2022 met 2028% groeien, is de markt verzadigd met tools voor elke smaak. Geen wonder dat zoveel verkopers moeite hebben om de juiste pasvorm voor hun bedrijf te vinden. 

Hier is de lijst met 13 platformtools voor klantgegevens met hun voor- en nadelen en gebruiksvoorbeelden om uw leven gemakkelijker te maken.

Adobe Customer Data Platform: het beste voor gebruikers van Adobe Commerce

G2-classificatie: N / A

Adobe Real-Time Customer Data Platform is een middelgrote CDP (tussen $ 20 en $ 75 miljoen aan jaarlijkse inkomsten) gericht op data-orkestratie voor marketingdoeleinden. Ideaal voor ondernemingen die al sterk afhankelijk zijn van Adobe-producten (bijv. Adobe Commerce), dit real-time klantgegevensplatform richt zich voornamelijk op productiebedrijven, financiële dienstverleners en detailhandel.

Lees verder: Adobe Commerce (Magento) prijzen uitgelegd 

VOORDELEN:

• Ondersteuning voor real-time profielcreatie en personalisatie op schaal
• B2C-, B2P- en B2B-platformedities voor klantgegevens
• Segmenteren over meerdere merken
• AI-gestuurde voorspellende analyses
• Naadloze native integratie met het Adobe-software-ecosysteem

NADELEN:

• Gaat gepaard met een steile leercurve
• Adobe biedt premium geprijsde producten, die vertaalt zich in een hogere TCO
• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag

Adobe Customer Data Platform wordt gebruikt door bedrijven als Henkel, Coles, Panera Bread, The Home Depot en Major Baseball League.

Salesforce CDP: Beste voor Salesforce CRM-gebruikers

G2-classificatie: 4.4/5 (gebaseerd op 37 beoordelingen)

Een ander middelgroot platform voor klantgegevens (Forrester) op deze lijst richt Salesforce CDP zich ook op data-orkestratie. De verticale marktfocus ligt op bedrijven in de detailhandel en consumentengoederen, financiële dienstverlening, gezondheidszorg en biowetenschappen.

Salesforce CDP is perfect voor bedrijven die al vertrouwen op andere Salesforce-producten. Een versie van Salesforce CDP is beschikbaar als onderdeel van zijn CRM, Customer 360, terwijl het volwaardige CDP onderdeel is van de Marketing Cloud. Als dat een beetje verwarrend lijkt, bekijk dan onze gids op Salesforce-producten en prijzen.

VOORDELEN:

• Native integratie met Salesforce CRM, Customer 360
• Krachtige geïntegreerde AI-tool, Salesforce Einstein, handig voor op maat gemaakte massaberichten
• Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden

NADELEN:

• Steile leercurve met weinig trainingsondersteuning van Salesforce
• Vendor lock-in
• Semi-transparante prijzen omdat er add-ons en upgrades beschikbaar zijn tegen extra kosten

Salesforce CDP wordt gebruikt door Bank van Montréal en Boston Scientific.

Bloomreach Engagement: het meest geschikt voor kmo's die op zoek zijn naar een B2C-klantgegevensplatform

G2-classificatie: 4.7/5 (gebaseerd op 454 beoordelingen)

Bloomreach Engagement (voorheen Exponea) is een middelgrote automatiserings-CDP gericht op de detailhandel, financiële dienstverlening, telecom en horeca. Volgens Beoordelingen van het Gartner-platform voor klantgegevens, Bloomreach Engagement onderscheidt zich door gebruiksgemak en analytisch vermogen.

G2-gegevens laten zien dat dit CDP zich richt op middelgrote (46%) en kleine bedrijven (31%). Gecombineerd met gebruiksgemak is Bloomreach Engagement een solide platform voor klantgegevens voor kleine bedrijven.

VOORDELEN:

• CDPR- en ISO-certificeringen
• Meer dan 90 vooraf gebouwde connectoren (bijv. Facebook-advertenties, Google Analytics)
• Gebruiksgemak
• Gebruiksvoorbeelden voor plug-and-play
• Snellere resultaten dankzij real-time analyses in combinatie met engagement-automatisering

NADELEN:

• Geen gratis proefversie en prijzen alleen op aanvraag beschikbaar
• Een potentieel overweldigende verscheidenheid aan functies voor nieuwe gebruikers
• Complexe integratie van merchandising kan een uitdaging zijn

Financial Times, Next, Yves Rocher, Kiwi.com en River Island zijn enkele voorbeelden van bedrijven die Bloomreach Engagement gebruiken.

SAS Customer Data Platform: het beste voor grote ondernemingen

G2-classificatie: N / A

SAS CDP is een gevestigde grote speler in het veld en brengt binnen meer dan 75 $ miljoen aan jaarlijkse inkomsten. De primaire functionaliteit betreft automatisering, waardoor gebruikers marketingcampagnes voor klanten kunnen stroomlijnen. 

SAS CDP is een toonaangevend platform voor klantgegevens voor grote bedrijven in de financiële dienstverlening, communicatie en detailhandel die te maken hebben met enorme hoeveelheden gegevens en diverse soorten gegevens. Ook als u onnodige, risicovolle datamigraties wilt vermijden, profiteert u ervan.

VOORDELEN:

• Solide omnichannel gegevensverzameling en -verwerkingsfuncties met een breed scala aan ondersteunde typen klantgegevens
• Dynamische klantsegmentatie op basis van real-time data
• Het is niet nodig om gegevens naar het CDP op te tillen en te verplaatsen om het te gebruiken

NADELEN:

• Hoge initiële kosten die het onbereikbaar maken voor het MKB
• Sterke technische vaardigheden vereist voor gebruik
• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag

SAS CDP wordt gebruikt door Vodafone, Globe Telecom en Ulta Beauty, om er maar een paar te noemen.

Microsoft Customer Data Platform: het beste voor ondernemingen die klantinzichten nodig hebben

G2-classificatie: 4.0/5 (gebaseerd op 18 beoordelingen)

Microsoft's CDP, Dynamics 365 Customer Insights, is vrij eenvoudig. Het fungeert in de eerste plaats als een CDP voor metingen, wat betekent dat het doel ervan is om inzicht te geven in uw gegevens. Uitgeroepen tot mededinger onder de beste platformsoftware voor klantgegevens volgens het rooster van G2, bedient Microsoft CDP de detailhandel, de gezondheidszorg en de financiële dienstverlening.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights is een goede keuze voor grote ondernemingen die ernaar streven om inzicht te krijgen in klantgedrag uit bergen data. U moet er vooral rekening mee houden als u al vertrouwt op Microsoft-producten, zoals Microsoft Azure, in uw activiteiten of als u op zoek bent naar AI-mogelijkheden voor e-commerce. 

Lees verder: Machine Learning en AI in e-commerce: voordelen en use cases 

VOORDELEN:

• Geavanceerde rapportage- en automatiseringsfuncties
• Out-of-the-box AI-functies die marketingsuggesties en het genereren van rapporten mogelijk maken
• Aangepaste ML-modellen voor het richten op specifieke vragen
• Volledige integratie met andere Microsoft-producten

NADELEN:

• Beperkte integraties met platforms van derden
• Vervelend data trekken
• Beperkte dataruimte

Microsoft Customer Data Platform wordt gebruikt door organisaties als UNICEF, Campari, Investec, Chipotle en AEP Energy.

Treasure Data: het meest geschikt voor ondernemingen met grote datavolumes

G2-classificatie: 4.5/5 (gebaseerd op 81 beoordelingen)

Nog een grote speler in de CDP-industrie is Treasure Data CDP een meetinstrument. Het voorziet in de eerste plaats in de behoeften van grote en snelgroeiende bedrijven die miljarden gegevensrijen op grote schaal moeten vastleggen en op een efficiënte manier moeten verwerken. Bovendien is het een van de weinige open-sourceplatforms voor klantgegevens, dus je hebt toegang tot de code en kunt deze aanpassen wanneer dat nodig is.

U zult profiteren van Treasure Data als u te maken heeft met grote datavolumes en het nodig heeft als een echte bron van registratie voor al uw klantgegevens. U moet echter bereid zijn om middelen te investeren om het CDP aan uw behoeften aan te passen.

VOORDELEN:

• Hoge uptime en snelle responstijd
• Kan enorme hoeveelheden gegevens verwerken
• Naadloze integraties via API's
• Uitgebreide aanpasbaarheidsopties
• Responsief ondersteuningsteam

NADELEN:

• Interne technische middelen vereist, aangezien sommige functies technische aanpassingen nodig hebben om te passen bij de zakelijke gebruikssituaties
• Foutopsporingsproblemen en niet-intuïtieve gebruikersinterface
• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag

Bekende namen als Yamaha, Mattel, Canon, LG en Fujitsu kozen Treasure Data als hun CDP.

Tealium: het beste voor grote ondernemingen die op zoek zijn naar een realtime CDP

G2-classificatie: 4.4/5 (gebaseerd op 132 beoordelingen)

Tealium's AudienceStream CDP is een orkestratietool die middelgrote (25%) en grote (75%) ondernemingen coördineren omnichannelmarketing en klantbetrokkenheid.

Aangedreven door machine learning (ML)-technologie, is Tealium CDP een perfecte optie voor grote ondernemingen die in realtime data-inzichten willen verzamelen uit meerdere bronnen. U kunt zelfs realtime analyses ophalen en uw advertenties, klantbetrokkenheid en de helpdesk optimaliseren.

VOORDELEN:

• Meerdere gegevensprivacy- en beveiligingscertificeringen (HIPAA, ISO 27001 en 27018, SSAE18 SOC 2 Type I & II)
• 1,300+ kant-en-klare integratie-opties voor het verzamelen van klantgegevens (bijv. Salesforce, Adobe, Google)
• Krachtige personalisatiefuncties op schaal dankzij gedragsvoorspelling

NADELEN:

• Een wat steile leercurve
• De initiële integratie kan tijdrovend en arbeidsintensief zijn
• Het oplossen van problemen kan een uitdaging zijn
• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag

Kmart, Expo 2020 Dubai, TUI, Bosch en Epson kozen Tealium voor hun CDP-behoeften.

Twilio Segment: Beste voor real-time personalisatie op schaal voor het MKB

G2-classificatie: 4.6/5 (gebaseerd op 502 beoordelingen)

Segment, overgenomen door Twilio in 2020, is een CDP voor gegevensbeheer dat klanten bedient in productie, financiële dienstverlening en entertainment. Segment is ook een van de zeldzame beste gratis platformsoftware voor klantgegevens: het heeft een gratis abonnement, maar is beperkt tot twee gegevensbronnen.

Het gratis abonnement is het belangrijkste voordeel; het stelt startups en kleine bedrijven in staat om gratis een CDP te integreren. Het lagere abonnement wordt geleverd met transparante prijzen die ook voor het mkb betaalbaar zijn. Dit maakt Segment een must-overweging voor kmo's die het zich niet kunnen veroorloven om een ​​groot deel van hun inkomsten naar een real-time CDP te leiden.

VOORDELEN:

• Een gratis abonnement en gratis proefversie zijn beschikbaar
• 400+ gegevensbronnen out-of-the-box ondersteund
• Uitgebreide automatisering van trigger- en sequentiefuncties
• Betaalbare prijzen voor het MKB
• Maakt het uitvoeren van aangepaste functies en integraties mogelijk

NADELEN:

• Mogelijk is codering vereist om bepaalde taken uit te voeren
• Beperkte mogelijkheden voor het uitsluiten van doelgroepen
• Bepaalde functies zijn alleen beschikbaar in betaalde niveaus

De gebruikers van Twilio Segment omvatten Domino's, Levi's, Staples, Intuit en DigitalOcean.

Sitecore CDP: Beste voor websites met veel inhoud

Gartner-beoordeling: 4.3/5 (gebaseerd op 69 beoordelingen)

Sitecore biedt een middelgroot orkestratie-CDP, voornamelijk voor klanten in de reis- en horecasector, financiële dienstverlening en detailhandel. Als onderdeel van zijn Engagement Cloud liggen de belangrijkste sterke punten van dit CDP in het mogelijk maken van zeer gepersonaliseerde omnichannel klantervaringen door middel van content.

Sitecore CDP is beschikbaar als een op zichzelf staand product dat niet onderhevig is aan een vendor lock-in. De beslissingsmotor aangedreven door real-time segmentatie zorgt er ook voor dat deze CDP opvalt.

VOORDELEN:

• Solide klantdataplatform B2B-functionaliteit
• Krachtige functies voor real-time inzicht en segmentatie
• Datagedreven inhoudsbepaling
• Ingebouwde AVG-naleving

NADELEN:

• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag
• Steile leercurve
• Backend-integratie kan tijdrovend zijn

Sitecore CDP wordt gebruikt door Emirates, HIA, Coates, Microsoft en Jetstar.

Optimove Real-Time CDP: Beste voor voorspellende segmentatie voor het MKB

G2-classificatie: 4.6/5 (gebaseerd op 100 beoordelingen)

Optimove is een middelgrote automatiserings-CDP die klanten bedient in de detailhandel, kansspelen, gaming en financiële dienstverlening. Deze oplossing is een solide optie voor kmo's die voorspellende segmentatie willen introduceren in hun activiteiten. De gebruikersinterface is ook superintuïtief, waardoor marketingteams gemakkelijk door geplande campagnes kunnen navigeren, deze kunnen analyseren en verbeteren.

VOORDELEN:

• AI-aangedreven slimme campagne-orkestratie-engine aangedreven door realtime en historische gegevens
• Uitgebreide automatiseringsmogelijkheden
• Geavanceerde functies voor microsegmentatie en personalisatie van het klanttraject
• Krachtige multichannel beslissingsfuncties

NADELEN:

• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag, met add-ons die extra kosten
• Steile leercurve, vervelend installatieproces

Inclusief Optimove real-time CDP-gebruikers Papa John's, Family Dollar, Entain, John Hardy en Bet365.

Optimizely Data Platform: het beste voor kleine en middelgrote e-commercebedrijven

G2-classificatie: 4.3/5 (gebaseerd op 51 beoordelingen)

Optimizely behoort tot de top kleine CDP's die er zijn (< $ 20 miljoen aan jaarlijkse inkomsten) met automatisering als de kernfunctionaliteit ervan. Deze leverancier van klantgegevensplatforms, voorheen bekend als Zaius, bedient klanten in de detailhandel, financiën en consumentenverpakkingen.

Optimizely CDP past uitstekend bij mkb-bedrijven in de e-commerce die op zoek zijn naar een realtime CDP met krachtige automatiseringsfuncties. Het maakt gebruik van een neuraal netwerk om winkelintenties te voorspellen, wat een solide basis vormt voor het verbeteren van de efficiëntie van gepersonaliseerde marketingcampagnes.

VOORDELEN:

• Gebruiksgemak en installatie dankzij een intuïtieve gebruikersinterface
• Uitgebreide automatiseringsfuncties
• Eenvoudige integratie met platforms van derden

NADELEN:

• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag
• Het kan een uitdaging zijn om meerdere wildcard-uitsluitingen te maken
• Een wat steile leercurve
• Integratie met Shopify kan een uitdaging zijn

Optimizely wordt gebruikt door Tea Forte, Fox-Rent-A-Car, Audiogon, Helix Sleep en Strut This.

Emarsys: Beste voor het op grote schaal automatiseren van omnichannel-betrokkenheid

G2-classificatie: 4.3/5 (gebaseerd op 376 beoordelingen)

Emarsys CDP, overgenomen door SAP, blinkt uit in het automatiseren van zeer gepersonaliseerde klantbetrokkenheid voor zijn meer dan 1,500 klanten wereldwijd. Gartner erkende Emarsys vier jaar op rij als een leider op het gebied van personalisatie voor hun 1:1 omnichannel-engagementen, privacy-compliance en omnichannel-functionaliteiten.

VOORDELEN:

• Geavanceerde functies voor marketingautomatisering
• Door AI aangedreven voorspellende analyses en klantreisplanning
• Kan goed omgaan met grote datavolumes
• Branchespecifieke oplossingen beschikbaar voor e-commerce, detailhandel en reisorganisaties

NADELEN:

• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag
• Steile leercurve
• Beperkte rapportagefuncties

Je kunt Puma, Happy Socks, Pizza Hut, Nike en Babbel onder Emarsys-gebruikers.

Acquia: het beste voor kmo's die plannen hebben voor groei

G2-classificatie: 3.9/5 (gebaseerd op 80 beoordelingen)

Acquia is een middelgroot meet-CDP dat voornamelijk kmo's bedient in de detailhandel, verpakte consumentengoederen en uitgeverijen. Het doel is om gebruikers te helpen snel grote hoeveelheden gegevens te begrijpen. Acquia kan u bijvoorbeeld helpen bij het onderzoeken van de factoren achter complexe trends zoals het aantal transacties gedurende de levensduur van klanten.

VOORDELEN:

• Intuïtieve gebruikersinterface met een editor voor slepen en neerzetten
• Uitgebreide filtermogelijkheden
• In staat om enorme datavolumes te verwerken
• Een breed scala aan vooraf gebouwde attributen
• Uitgebreide aanpassingsfuncties
• Moderne SaaS-architectuur die hoge schaalbaarheid mogelijk maakt

NADELEN:

• Prijzen alleen beschikbaar op aanvraag
• Beperkte rapportage-automatiseringsfuncties
• Problemen oplossen kan een uitdaging zijn vanwege vage foutmeldingen

Acquia wordt gebruikt door bedrijven als Moosejaw, Arcelik, Lids, Clarks en MCM Worldwide.

Hoe u een klantgegevensplatform kiest - en er geen spijt van krijgt

Hier zijn de vier stappen om genoegen te nemen met het perfecte CDP voor uw bedrijf.

Zorg voor een buy-in van belanghebbenden

Weerstand tegen verandering kan uw inspanningen bij uw CDP-adoptiepogingen gemakkelijk ondermijnen. Om dit te voorkomen, moet u alle belanghebbenden in een vroeg stadium aan boord brengen. Dat zijn onder meer vertegenwoordigers van:

• IT
• Marketing
• Juridisch
• Klantenservice
• CDP-implementatiepartners
• Externe adviseurs

Wanneer je stakeholders betrekt bij de planning, is het jouw missie om hun behoeften tot in detail vast te stellen. Zodra u dat doet, kunt u uw vereisten voor een CDP-systeem definiëren. Betrokkenheid van belanghebbenden vermindert ook de weerstand tegen verandering en vergemakkelijkt de acceptatie van de tool binnen de organisatie.

Definieer uw waarom en uw zakelijke behoeften

Waarom overweegt u nu een CDP te kopen? Vind het antwoord op deze vraag om te begrijpen welk doel het in uw organisatie moet dienen.

Uw CDP moet ook aansluiten bij de strategische behoeften van uw bedrijf. Dus voordat u de leveranciers op onze lijst met klantgegevensplatforms vergelijkt, moet u uw zakelijke use cases nauwkeurig bepalen:

• Krijg een volledig, gedetailleerd inzicht in het klanttraject
• Introduceer personalisatie op schaal
• Combineer online en offline data om de klantervaring te verbeteren

Lees verder: Hoe u de voordelen van personalisatie op grote schaal kunt benutten

U moet ook de complexiteit beoordelen van het implementeren van een CDP in uw organisatie om de reikwijdte van het werk tijdens te bepalen project planning. Dit is waar het evalueren van uw digitale volwassenheid om de hoek komt kijken. Het wordt bepaald door:

• De conditie van uw legacy systemen
• De technische schuld die je hebt opgebouwd
• Huidige verzameling, verwerking en kwaliteit van klantgegevens
• Digitale geletterdheid van uw medewerkers

Identificeer potentiële app-integraties

Uw CDP moet naadloos worden geïntegreerd met zowel de gegevensbronnen als uw technische stack. De gegevensbronnen kunnen uw CRM, webanalysetools, mobiele apps, marketinghubs, enz. omvatten. Wat betreft uw bestaande IT-infrastructuur, overweeg de marketing-, verkoop- en klantenondersteuningstools die kunnen profiteren van een enkel klantbeeld.

Nadat u alle applicaties heeft geïdentificeerd waarmee uw CDP moet werken, bepaalt u hoe u elke integratie implementeert. De meeste CDP's worden geleverd met vooraf gebouwde integraties die API's gebruiken om gegevens uit silo's op te nemen in de CDP-repository.

Vergeet niet om zowel de functionele en niet-functionele vereisten voor integraties. De functionele vereisten hebben betrekking op de exacte apps waarmee u de CDP wilt integreren. De niet-functionele omvatten prestaties, beveiliging, onderhoudbaarheid, schaalbaarheid en bruikbaarheid.

Vergelijk CDP-leveranciers

Nu u klaar bent om rond te shoppen voor uw perfecte CDP, kunt u ze vergelijken met uw functie- en integratievereisten. Tijdens deze fase:

• Overweeg uw branche en bedrijfstype en kijk naar CDP's die gespecialiseerd zijn in het bedienen van klanten die vergelijkbaar zijn met u.
• Bekijk de trackrecords van leveranciers in vergelijkbare use-cases door succesverhalen en casestudy's te bestuderen.
• Vraag om input van belanghebbenden over de koopbeslissing – of houd ze op zijn minst op de hoogte.

Wat betreft de prijs, aarzel niet om het te doen maak en verstuur een RFP (aanvraag voor voorstel) aan uw leveranciers op de shortlist. Zoals u kunt zien, bieden veel bedrijven op het gebied van klantgegevensplatforms alleen prijzen op aanvraag. Maar vergelijk leveranciers niet alleen op basis van kosten: kijk in plaats daarvan naar de ROI.

Aangepaste CDP's: voor- en nadelen

Als u geen kant-en-klare oplossing vindt die aan uw behoeften voldoet, kunt u besluiten om een ​​aangepaste oplossing te bouwen. Hier zijn vier voordelen van deze aanpak:

• Totale controle over kenmerken van het klantgegevensplatform. Het klantgegevensplatform dat u krijgt, wordt afgestemd op uw specifieke behoeften. U hoeft dus niet te veel te betalen voor functies die u niet gebruikt of concessies te doen aan bepaalde integraties.
• Geen licentiekosten. Zodra u uw aangepaste CDP heeft ontvangen, hoeft u geen derde partij te betalen om deze te gebruiken.
• Volledige eigendom over de CDP. Hiermee kunt u waar nodig nieuwe platformmogelijkheden voor klantgegevens ontwikkelen en lanceren, waardoor het risico wordt verkleind dat u uw CDP ontgroeit.

Aangepaste CDP-ontwikkeling is echter niet zonder nadelen:

• Hoge kosten vooraf. Ontwikkeling op maat brengt een aanzienlijke investering vooraf met zich mee, aangezien u een ontwikkelingspartner of intern team moet inhuren en voor hun diensten moet betalen.
• Geen plug-and-play. Ontwikkeling kost tijd, van de ontdekkingsfase en het identificeren van deliverables tot testen en uitrollen. Het kan zijn dat u maanden op de tool moet wachten - en u zult ook veel moeite in het project moeten investeren.
• Doorlopende onderhoudskosten. Zodra de ontwikkeling voorbij is, zijn uw uitgaven dat niet meer. U hebt nog steeds een ontwikkelingspartner of een intern team nodig om de oplossing te onderhouden, bij te werken en aan te passen aan nieuwe gebruiksscenario's.

Afhaalrestaurants - Wat is het beste klantgegevensplatform voor e-commerce?

De definitie van het beste platform voor klantgegevens hangt af van de specifieke kenmerken van uw bedrijf. Een tool die bij grote ondernemingen past, zal waarschijnlijk te overweldigend en te duur zijn voor startups op het gebied van e-commerce. En een CDP voor het MKB zal te beperkend en traag zijn voor grote bedrijven.

Daarom moet u eerst uw huidige personalisatiedoelen en -behoeften beoordelen.

Maar als je dat eenmaal doet, realiseer je je misschien dat je de expertise mist die nodig is om een ​​CDP in huis te kiezen, te integreren en aan te passen. In dat geval kunt u ervoor kiezen om u voor ondersteuning tot een integratiepartner te wenden.

Elogic zou vereerd zijn om u onze CDP-expertise te lenen. We helpen toonaangevende retailers bij het kiezen van de beste CDP om hun personalisatiedoelen te bereiken en deze soepel te integreren met hun activiteiten. Neem contact met ons op om te bespreken hoe we u kunnen helpen het meeste uit klantdataplatforms te halen.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoAiStream. Web3 gegevensintelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Koop en verkoop aandelen in PRE-IPO-bedrijven met PREIPO®. Toegang hier.
• Bron: https://elogic.co/blog/best-customer-data-platforms/