Zephyrnet-logo

10 beste MSP-tools die elk bedrijf zou moeten kennen

Datum:

Met technologische vooruitgang kunnen bedrijven worden geconfronteerd met een groot aantal beveiligingsproblemen, ongeacht de doelgroep waarop ze zich richten. Managed-serviceproviders, ook wel MSP's genoemd, behoren ook tot deze bedrijven en worden geconfronteerd met een constante bedreiging van de veiligheid. Naast aanbieders van managed services lopen hier ook andere bedrijven die over gevoelige en persoonlijke gegevens van consumenten beschikken.

Welke rol speelt een Managed Services Provider?

In dit artikel bespreken we een groot aantal uitdagingen waarmee aanbieders van managed services worden geconfronteerd en schetsen daarom de essentie van: MSP-tools voor bedrijven. Maar voordat we daarop ingaan, laten we wat licht werpen op wat managed services providers zijn en waarvoor bedrijven ze gebruiken.

Managed Service Providers fungeren als de externe bedrijven die verantwoordelijk zijn voor IT-infrastructuur, beveiliging en eindgebruikerssystemen in organisaties. Het is hun rol om ervoor te zorgen dat bedrijven hun bedrijf zoals gewoonlijk kunnen voortzetten zonder zich zorgen te hoeven maken over serviceonderbrekingen of systeemuitval.

Enkele van de belangrijkste categorieën waarop MSP's zich richten, zijn onder meer:

  • Gegevensopslag
  • Gezondheidszorg 
  • Legale diensten 
  • Financiële diensten 
  • Productiediensten
  • Gespecialiseerde beveiligingsdiensten

Om de gevoelige gegevens van hun klanten te beschermen, moeten Managed Services Providers op de hoogte blijven van de nieuwste technologische ontwikkelingen en hoe ze opkomende cyberbeveiligingsrisico's kunnen aanpakken zonder hun zakelijke praktijken te belemmeren. Hiermee rekening houdend, zullen we in dit artikel de beste MSP-tools onthullen die elk bedrijf in 2021 nodig heeft.

Waarom zijn MSP-tools essentieel voor bedrijven in 2021?

Als het gaat om aanbieders van managed services, zijn startups en middelgrote bedrijven hun doelklanten.

Aangezien het MKB niet over voldoende IT-mogelijkheden beschikt, hebben ze MSP-services nodig. Er zijn momenten waarop grote bedrijven zelfs hulp van managed services providers nodig hebben. Overheidsinstanties hebben bijvoorbeeld te maken met budgettaire druk en MSP-diensten kunnen deze instanties bijstaan.

Bedrijven moeten dagelijks monotone en repetitieve taken uitvoeren en met managed service providers kunnen bedrijven op de volgende manieren profiteren:

  • Assisteren van het personeel met technische ondersteuning.
  • Zorg voor cyberbeveiligingssoftware
  • Beheer contractbeheer
  • Salarisdiensten aanbieden

Belangrijkste voordelen van het gebruik van MSP-tools

In deze sectie gaan we een snel overzicht geven van de voordelen van de nieuwste MSP-tools en hoe bedrijven erop kunnen vertrouwen voor het effectieve gebruik van middelen om hun organisatiedoelen te bereiken.

Kosteneffectieve en efficiënte ondersteuningsservices bieden

Elk bedrijf, ongeacht hoe goed hun product of dienst is, geeft prioriteit aan klantenservice om ervoor te zorgen dat hun klanten tevreden en tevreden zijn. De verwachtingen van klanten groeien echter al een paar jaar snel vanwege het feit dat de klantenservice behoorlijk concurrerend is.

Talloze bedrijven bieden een groot aantal digitale diensten aan, zoals ondersteuning op afstand en chatbots. Met deze diensten kunnen bedrijven problemen en vragen van klanten naadloos en met minimale inspanning afhandelen. Om de concurrentie het hoofd te bieden, moeten aanbieders van managed services en soortgelijke bedrijven aan de groeiende verwachtingen van de klant voldoen.

Bedrijven worden voortdurend geconfronteerd met problemen bij het leveren van kosteneffectieve en efficiënte klantenservice en met de beschikbaarheid van een aantal fantastische MSP-tools op de markt, kunnen ze dit probleem oplossen.

Helpdesk-ervaring gemakkelijk toegankelijk maken

Een ander veelvoorkomend probleem waarmee aanbieders van managed services worden geconfronteerd, is dat ze direct en gemakkelijk hulp moeten bieden. Bedrijven moeten een directe helpdeskervaring bieden en ervoor zorgen dat deze gebruiksvriendelijk is. Op deze manier kunnen klanten hun vragen en problemen direct laten oplossen. Over het algemeen stelt PSA-software mensen in staat om tickets te prioriteren en te categoriseren op basis van hun urgentie.

Daarom bieden tal van aanbieders van beheerde services klanten een toegankelijke kennisbank die ook veelomvattend van aard is.

Gegevensverlies vermijden

Ervoor zorgen dat meerdere klantgegevens en gevoelige informatie veilig en veilig zijn, is een primaire verantwoordelijkheid van elk bedrijf en een gemeenschappelijke uitdaging waarmee tal van IT-serviceproviders worden geconfronteerd. Het verlies van klantgegevens kan een negatief effect hebben op de reputatie en het merkimago van een bedrijf. Daarom is het van cruciaal belang voor bedrijven om strikte maatregelen te nemen om dergelijke gevallen te voorkomen.

Cybercriminaliteit voorkomen

Een andere uitdaging voor bedrijven die digitaal opereren, is cybercriminaliteit, vooral omdat cybercriminaliteit met het verstrijken van de jaren snel toeneemt. Dit is precies waarom bedrijven effectieve MSP-tools moeten implementeren om hun e-mails, bedrijfsgegevens, gegevens en meer te beschermen. Bovendien zijn e-mailbescherming en cloudbeveiliging ook cruciaal.

Verschillende MSP Tools-categorieën

Er zijn drie hoofdtypen Managed Service Providers en de categorisering wordt voornamelijk gedaan op basis van de grootte van de doelgroep, de aangeboden diensten en hoe groot de verantwoordelijkheid is. Je krijgt te zien:

  • Pure play-MSP
  • MSP op hoog niveau
  • Bemanning legacy MSP

Omdat dit een enorme arena is, zullen er natuurlijk tal van tools beschikbaar zijn. Voor een beter begrip hebben we de MSP-tools onderverdeeld op basis van functionaliteit. De verschillende onderdelen van MSP-tools worden hieronder beschreven:

Algemeen gereedschap

Bedrijven die hun dagelijkse activiteiten willen automatiseren, gebruiken algemene MSP-tools. Met deze tools voor algemene beheerde serviceproviders zullen bedrijven minder tijd besteden aan monotone taken en ook de efficiëntie verhogen.

Hieronder vindt u een aantal populaire soorten algemeen: MSP-tools voor bedrijven om te gebruiken:

  • Back-up en noodherstel
  • Beveiligingstools
  • Remote Access

Automatiseringstools voor professionele services

Automatiseringstools voor professionele services, gewoonlijk PSA-tools genoemd, stellen bedrijven in staat om klantactiviteiten te organiseren en te beheren. Met professionele automatiseringstools voor services kunnen bedrijven volledig profiteren van hun middelen.

De totale economische impact van het implementeren van een PSA kan aanzienlijk zijn. In een recent onderzoek ontdekten onderzoekers dat aanbieders van managed services die gebruikmaken van een PSA:

Hulpprogramma's voor bewaking en beheer op afstand

Met tools voor bewaking en beheer op afstand, gewoonlijk RMM-tools genoemd, kunnen bedrijven hun apparaten en systemen bewaken. Met RMM-tools kunnen bedrijven incidenten direct identificeren. Eenmaal geïdentificeerd, kunnen andere belanghebbenden en investeerders hierover worden gewaarschuwd. Bedrijven die een oplossing voor incidentbeheer, bewaking op afstand en beheertools nodig hebben, zijn hiervoor de beste oplossing.

Hieronder vindt u een aantal voordelen van het gebruik van RMM MSP-tools:

  • Stuur aangepaste berichten.
  • Incidenten escaleren
  • Kan eenvoudig worden ingezet met AlertOps.

De beste MSP-software die elk bedrijf nodig heeft in 2021

Het is van vitaal belang geworden voor aanbieders van beheerde services om de bovenstaande uitdagingen aan te pakken met behulp van MSP-software. Laten we, dit in overweging nemend, meteen ingaan op enkele van de nieuwste MSP-tools die elk bedrijf nodig heeft.

N-staat RMM

N-able® RMM is cruciale, alles-in-één software voor opkomende aanbieders van managed services in de branche. Dit omvat die aanbieders van beheerde services die start-ups zijn, die net een intrede in de branche hebben gemaakt en die worden geconfronteerd met uitdagingen bij het opbouwen van een aanwezigheid. Met alles-in-één software zoals N-able® RMM hebben bedrijven toegang tot tal van hulpprogramma's vanaf één enkel dashboard. Dit betekent in feite dat uw personeel vanaf één plek toegang heeft tot alles.

Top functies

  • Netwerk toegangscontrole
  • Patchbeheer
  • Toegang op afstand
  • Apparaatbeheer

Met de N-able® RMM kunnen gebruikers genieten van directe gestandaardiseerde klantenondersteuning en genieten van een gratis proefperiode van een maand.

paspoort

N-able Passportal™ wordt door bedrijven erkend als uitstekende software voor IT-documentatie en wachtwoordbeheer. De software geeft prioriteit aan het minimaliseren van eventuele wachtwoordkwetsbaarheden die kunnen optreden nadat bedrijven een digitale transformatie hebben ondergaan. Bovendien bevat de software een Passportal-gecodeerde kluis waar gevoelige gegevens worden beschermd.

Deze kluis is alleen toegankelijk voor toegestane personen. Om ongelukken te voorkomen, is de kluis beveiligd met multifactor-authenticatie.

Top Features

  • Rapportage
  • Automatisering van wachtwoordwijziging
  • Injectie van inloggegevens

N-staat N-centraal

N-staat N-central® is een andere alles-in-één software die wordt gebruikt door providers van beheerde services die de kracht van automatisering willen benutten door bewerkingen te automatiseren. Als uw bedrijf ondersteuningsdiensten op maat biedt en actief is in de IT-industrie, wordt het essentieel voor u om hiervoor monitoringsoftware te gebruiken.

N-able N-central® is een krachtige MSP-tool die gemakkelijk enorme netwerken kan accommoderen die met de dag compacter en complexer worden. Dit is mogelijk door kracht en flexibiliteit te combineren in een oplossing die kan worden aangepast aan uw vereisten.

Top Features

  • NetPath™
  • Netwerktopologietoewijzing
  • Apparaatbeheer
  • Toegang op afstand
  • Back-upbeheer

Aanbieders van beheerde services gebruiken over het algemeen N-central voor het schalen van hun bedrijf, omdat de tool helpt bij het verbeteren van de bedrijfsvoering en een maand gratis kan worden gebruikt.

BMC TrueSight-puls

Als uw bedrijf hulp nodig heeft bij het bewaken van een webtoepassing, BMC TrueSight-puls is een geweldige software die oplossingen voor hetzelfde biedt. Het biedt gebruikers diepgaande inzichten in hoe goed uw webapplicaties presteren.

Top Features

  • Geef realtime meldingen.
  • Gedetailleerde inzichten in de infrastructuur van uw apps.
  • Bied statistieken die van invloed zijn op eindgebruikers.
  • Prestaties van web-apps evalueren

N-staat Take Control

Neem controle wordt gebruikt door bedrijven die op zoek zijn naar eersteklas software voor externe toegang. Met de software kunt u zowel begeleide toegang op afstand als onbeheerde toegang op afstand aanbieden voor klantenondersteuning. Deze software is best handig en essentieel voor bedrijven, omdat het een tool is die elk bedrijf zou moeten bezitten en opnemen als onderdeel van hun helpdesktoolkit. Bovendien? U kunt genieten van een gratis proefperiode van 14 dagen.

Top Features

  • Diepgaande diagnostiek is gemakkelijk toegankelijk.
  • Machines kunnen binnen enkele seconden op afstand worden aangesloten.
  • Geautomatiseerde verwijdering van het klembord
  • AES 256-codering
  • Multi-Factor authenticatie.

Bitdefender

Als u krachtige antivirussoftware nodig heeft, Bitdefender zou een van uw topvoorkeuren moeten zijn. Deze tool helpt bedrijven gevoelige gegevens te beschermen tegen mogelijke bedreigingen. Het beste van het gebruik van Bitdefender is dat de software een gratis versie heeft die goed werkt op Android, Windows en macOS. Het is ook lichtgewicht en werkt snel terwijl het tegelijkertijd uw apparaat beschermt tegen malware.

Top Features

  • Directe installaties en downloads.
  • Draait op topsnelheid.
  • Werkt op Android, Windows en MacOS.

N-geschikte back-up

Bedrijven hebben software nodig voor gegevensherstel en back-ups, daarom hebben we de  N-geschikte back-up op onze lijst. N-able Backup is vrij gebruiksvriendelijk en bedrijven kunnen eenvoudig een back-up maken van hun servers en werkstations met de software. Bovendien is N-able Backup veelzijdig en kun je samen met Microsoft 365 back-ups maken van documentatie.

Top Features

  • Bevat bare metal recovery.
  • Inclusief virtueel noodherstel.
  • Plan back-ups.
  • Bespaart werk om gegevensverlies te voorkomen.
  • Houd klanten veilig.
  • Wordt geleverd met een gratis proefperiode van 30 dagen.

N-able Mail Assure

N-able Mail Assure, een cloudgebaseerde software, biedt bedrijven eersteklas e-mailbeveiliging en dient als een oplossing voor e-mailbeveiliging. De software bevat een breed scala aan functies, waarvan de herkenning van patroonbedreigingen de meest unieke functie is. Met deze functie kunnen gebruikers machine learning gebruiken om de nauwkeurigheid te vergroten en een beveiligingslaag voor uw e-mail te bieden.

Top Features

  • E-mailarchivering met onbeperkte retentie
  • Bescherming tegen malware.
  • Collectieve dreigingsinformatie
  • 24/7 e-mailcontinuïteit

NARMADA

Voor bedrijven die een audittool nodig hebben die kan helpen bij netwerkdocumentatie, NARMADA zou uw go-to-software moeten zijn. Met NARMADA kunt u netwerkdocumentatie beheren, enkele afstemmingskaders consolideren om zakelijke beoordelingen te stroomlijnen en profiteren van tal van vCIO-activiteiten. 

Top Features

  • Geef klanten toegang tot persoonlijke QBR-dashboards.
  • Technologie-audits uitvoeren
  • Rapporten eenvoudig aanleveren
  • Gebruik ingebouwde NARMADA-sjablonen
  • Documenteer de netwerken van uw klanten.

N-geschikte MSP Manager

Als u op zoek bent naar authentieke automatisering van professionele services, N-geschikte MSP Manager zou een van uw topvoorkeuren moeten zijn. De software stelt gebruikers in staat uitstekende klantenondersteuningsdiensten aan te bieden via de effectieve helpdeskoplossingen.

Top Features

  • Hulpprogramma's voor klantbeheer
  • Klantportal met merknaam
  • Lichtgewicht ticketing
  • Ondersteuning voor export van batchfacturering

Tot slot

2021 heeft verschillende uitdagingen voor managed services providers met zich meegebracht, daarom hebben we enkele van de beste tools op de markt onthuld die uw bedrijf zeker kunnen helpen om dergelijke uitdagingen aan te gaan.

Aanbieders van beheerde services worden elke dag geconfronteerd met nieuwe uitdagingen vanwege de snelle technologische vooruitgang en talloze cloudpraktijken. Als je wilt dat je bedrijf om dergelijke uitdagingen te overwinnen en om te overleven in de huidige markt, is het noodzakelijk dat u schaalbare oplossingen implementeert die veelzijdig en betrouwbaar zijn. We hopen dat dit artikel je helpt bij het identificeren van enkele van de beste MSP-tools die u een oplossing biedt en dienovereenkomstig aan uw eisen voldoet.

                                    - Mansi Dhorda is SEO en Content Marketing Adviseur. Ze is goed thuis in alles wat met SEO, Content Marketing en Branding te maken heeft. Je kunt met haar in contact komen op Linkedin.

Lees ook, Vergelijking van SD-WAN en MPLS voor IoT-toepassingen

PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.

Bron: https://www.aiiottalk.com/msp-tools-that-every-business-should-know/

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img