ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് നിർമ്മിച്ച ആവർത്തിച്ചുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളെ വളരെയധികം ആശ്രയിക്കുന്ന ഒരു മേഖലയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, മോർട്ട്ഗേജ് ബ്രോക്കിംഗ് വ്യവസായം AI യുടെ ഞെട്ടിപ്പിക്കുന്ന മന്ദഗതിയിലാണെന്ന് പറയുന്നു. എഫി സിഇഒ, മൻദീപ് സോധി.
ഒരുപക്ഷേ ഇത് ഒരു സഹായത്തേക്കാൾ ഭീഷണിയാണെന്ന് വ്യവസായത്തിലെ പലരും ഇപ്പോഴും കാണുന്നതുകൊണ്ടാകാം.
ഡെലോയിറ്റിൻ്റെ 2020-ലെ ഓസ്‌ട്രേലിയൻ മോർട്ട്ഗേജ് റിപ്പോർട്ട്, പ്രതികരിച്ചവരിൽ പകുതിയോളം റോബോ-ഉപദേശവും AI-യും ബ്രോക്കർമാർക്ക് ഒരു വലിയ വെല്ലുവിളിയായി കണക്കാക്കുന്നു.
AI-യുടെ ഈ അവിശ്വാസം മോർട്ട്ഗേജ് ബ്രോക്കിംഗ് വ്യവസായത്തെ വിലപ്പെട്ട ഒരു ഉപകരണത്തെ കവർന്നെടുക്കുകയാണ്. വിലപ്പെട്ട സേവനം നൽകുന്ന ബ്രോക്കർമാർ പ്രസക്തമായി തുടരണമെങ്കിൽ വേഗത്തിൽ മാറേണ്ട ഒരു മനോഭാവമാണിത്.
വാസ്തവത്തിൽ, മോർട്ട്ഗേജ് ബ്രോക്കിംഗ് AI-യിൽ നിന്നുള്ള വലിയ നേട്ടത്തിന് അനുയോജ്യമാണ്. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് എത്ര സ്മാർട്ടായി മാറിയാലും, ഒരു മോർട്ട്ഗേജ് ബ്രോക്കർ നൽകുന്ന വിലയേറിയ മനുഷ്യനെയും മനുഷ്യനെയും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ അതിന് കഴിയില്ല, എന്നാൽ അതിന് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നത് ആ ഇടപെടലുകളിൽ നിന്ന് സമയവും ഊർജവും നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്ന ആവർത്തിച്ചുള്ള മുറുമുറുപ്പ് ജോലിയാണ്. . ഇതിനർത്ഥം ഒരു ക്ലയൻ്റിനെ നന്നായി അറിയാൻ കൂടുതൽ സമയമെടുക്കും, ഒരു ബ്രോക്കറെ അവരുടെ ആവശ്യം സങ്കീർണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കാൻ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു, അതുവഴി അവർക്ക് ആ ക്ലയൻ്റിന് സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച സേവനം നൽകാൻ കഴിയും.
നിരവധി ആവർത്തിച്ചുള്ള ഫോമുകൾ പൂരിപ്പിക്കുക, ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത മീറ്റിംഗുകളിലേക്ക് ഫോൺ കോളുകൾക്കായി കാത്തിരിക്കുക തുടങ്ങിയ ക്ലയൻ്റ് സമയം ചെലവഴിക്കുന്ന പ്രക്രിയകൾ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും AI-ന് കഴിയും. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ അവരുടെ ബ്രോക്കറെ അറിയിക്കാനും അവരെ അറിയാനും കൂടുതൽ സമയം ഉണ്ടെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.
അന്തിമഫലം ബ്രോക്കർമാരും ക്ലയൻ്റുകളും തമ്മിലുള്ള കൂടുതൽ മൂല്യവത്തായ ബന്ധമാണ്. ഇത്തരത്തിലുള്ള ബന്ധം വികസിപ്പിച്ചെടുക്കുന്നത് അർത്ഥമാക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ബ്രോക്കർ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നതിനോ കൂടുതൽ ഉപദേശം തേടുന്നതിനോ ഫോൺ എടുക്കാൻ സൗകര്യമുണ്ട്, കൂടാതെ ബ്രോക്കർക്ക് അവർക്ക് ചിന്താപൂർവ്വം സമഗ്രമായി ഉത്തരം നൽകാൻ സമയമുണ്ട്.
