Userway는 허위 접근성 및 ADA 규정 준수 주장에 대해 집단 소송에 직면했습니다.

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사용자 방식 Bloomsybox.com, LLC가 제기한 집단 소송에 직면해 있으며, 이 소송은 회사가 접근성 위젯에 대해 오해의 소지가 있는 주장을 했다는 혐의를 제기하고 있습니다. 소송은 델라웨어 지방 법원에 제출됨, Userway가 ADA 규정 준수를 위한 간단하고 실패 없는 솔루션으로 자사 제품을 홍보했지만 약속을 지키지 못해 기업이 법적 조치에 취약해졌다고 주장합니다.

이에 따르면 법원 문서, Userway는 위젯을 웹사이트를 ADA 규정을 준수하고 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)에 맞게 만드는 간단한 해결책으로 홍보했습니다. 기업은 코드 한 줄만 있으면 규정 준수를 보장할 수 있을 뿐만 아니라 소송으로부터 보호받을 수 있으며, 분쟁이 발생할 경우 법적 지원을 약속받을 수 있다는 확신을 얻었습니다.

소송은 이러한 보장이 과장되었다고 주장합니다. Bloomsybox는 위젯이 규정 준수를 보장하지 않았으며, 어떤 경우에는 장애인이 웹사이트를 사용하기 어렵게 만들었다고 주장합니다. 위젯을 사용하는 기업은 법적 위험을 줄이는 대신 소송에 직면할 가능성이 더 높다고 합니다.

"원고는 Userway의 광고, 직접 마케팅, 고객과의 표준 양식 통신, 그리고 웹사이트의 기본 코드를 조정하여 웹사이트가 미국 장애인법(ADA) 제3편을 준수하는 데 필요한 모든 법적 및 규제 기준을 충족하도록 하는 "오버레이" 제품과 관련된 표준 양식 계약에서 Userway가 오해의 소지가 있고 허위의 진술을 한 것으로 인해 발생한 손해를 구하는 이 소송을 제기합니다. 원고는 Userway가 사기 행위를 중단하도록 요구하는 가처분 명령을 추가로 구합니다." 소송은 이렇게 기술되어 있습니다.

블룸시박스의 경험

온라인 꽃 배달 서비스인 블룸시박스의 경우 위젯은 실용적인 솔루션처럼 보였습니다. 이 회사는 2023년에 가입했으며, Userway의 ADA 준수 및 법적 보호 주장에 의존했습니다. 그럼에도 불구하고 블룸시박스는 ADA 소송을 당했습니다.

Bloomsybox가 Userway에 법적 도움을 요청했을 때, 회사는 연간 구독으로 업그레이드를 요청했습니다. 업그레이드한 후에도 지원은 실행 가능한 지원이 없는 일반 가이드로 제한되었습니다. 회사는 결국 외부 법률 비용으로 4,000달러를 지출하고 독립적으로 소송을 해결했습니다. Bloomsybox는 위젯이 광고된 대로 제공되지 않을 것이라는 것을 알았다면 구독하지 않았을 것이라고 주장합니다.

위젯 사용자에 대한 소송 증가

소송은 우려스러운 패턴을 강조합니다. Userway의 제품을 사용하는 기업은 ADA 관련 소송의 빈번한 표적이 되었습니다. 업계 전문가와 감시자는 Userway의 위젯과 같은 접근성 오버레이 도구를 비판하면서 자동화된 솔루션은 WCAG 준수 요구 사항을 완전히 충족할 수 없다고 말했습니다. 연구에 따르면 이러한 도구는 종종 보조 기술을 방해하여 장애가 있는 사용자에게 추가적인 어려움을 초래합니다.

더 넓은 시사점

접근성 옹호자들은 진정한 ADA 준수에는 수동 수정과 정기적인 테스트가 필요하다고 강조합니다. Userway의 위젯과 같은 자동화된 도구는 이러한 중요한 프로세스를 대체할 수 없습니다. 접근성 전문가가 지지하는 2021년 오버레이 팩트시트에 따르면 오버레이는 준수에 미치지 못할 뿐만 아니라 사용성을 적극적으로 방해할 수 있습니다.

집단소송 및 법적 청구

Bloomsybox는 Userway의 위젯을 구매한 다른 사람들을 대신하여 계약 위반, 소비자 보호 위반 및 과실로 인한 허위 진술을 주장하고자 합니다. 이 소송은 구독 비용, 법률 비용 및 구제 비용에 대한 보상과 함께 오도된 광고를 중단하라는 가처분 명령을 요구합니다.

무엇 향후 계획?

이 소송은 기업의 마케팅에 대한 선례가 될 수 있습니다. 접근성 해결책을 제시하여 주장에 대한 책임을 더 크게 묻습니다. Userway의 경우, 그 결과는 사업 관행을 재편하고 접근성 분야의 다른 회사에 경고가 될 수 있습니다. 웹사이트 접근성을 개선하고자 하는 기업은 의미 있는 규정 준수에는 빠른 해결책 이상이 필요하다는 점을 상기해야 합니다. 진정한 노력과 전문성이 필요합니다.

이 사건은 자동화된 도구의 효과를 검증하지 않고 의존하는 것의 위험을 강조합니다. 법적 절차가 진행됨에 따라 접근성 제공자가 약속을 어떻게 이행하는지에 주목하게 될 것입니다.

유저웨이 팀

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