Ryanair는 직원이 승객에게 "스코틀랜드는 국가가 아닙니다"라고 말한 후 사과했습니다. Ryanair 직원이 테스트 서류 작업에 문제를 제기했을 때 폴란드 여권으로 비행했지만 스코틀랜드 영주권을 가진 Edinburgh 가족이 리스본에서 에딘버러로 여행을 시도했습니다. Ryanair 직원은 스코틀랜드가 국가가 아니며 가족이 올바른 COVID 규칙을 따르지 않고 있다고 주장했습니다.
라이언에어, 직원들이 스코틀랜드가 국가가 아니라고 주장한 후 사과
에든버러에 거주하는 Piotr Dziedzic과 그의 가족은 10월 XNUMX일 Ryanair 직원이 시험 서류 문제로 그들을 제지했을 때 리스본에서 집으로 돌아가는 비행기에 탑승할 준비를 하고 있었습니다. 가족이 폴란드 여권을 소지하고 있었기 때문에 Ryanair 직원은 완전한 스코틀랜드 거주 상태에도 불구하고 영국의 COVID 규칙이 적용되지 않는다고 주장했습니다.
라이언 Dziedzic의 13세 딸 Amelia는 가족이 비행기에 탑승하기 전에 공항에서 코로나바이러스 검사를 받을 것을 요청했습니다. 당시 스코틀랜드의 입국 규정에 따라 18세 미만 어린이는 입국을 위해 코로나XNUMX 검사가 면제되었습니다.
라이언에어는 성명에서
“이 문제를 리스본 공항 취급 대행사와 상의한 결과, 이 승객은 Dziedzic 씨의 출발 전 COVID-19 검사가 필요하다고 생각하여 여행 요구 사항에 대한 취급 대행사가 잘못 해석하여 탑승이 잘못 거부된 것으로 확인되었습니다. 딸이 이 비행기에 탑승합니다. 승객들에게 진심으로 사과드린다”고 말했다.
막내딸이 코로나XNUMX 검사를 받은 후 가족들은 다시 억류됐다. Dziedzic의 큰 딸 Karolina는 Ryanair 직원이 영국의 여왕이 누구냐고 물었고 스코틀랜드는 국가가 아니라는 대답을 들었습니다.
Dziedzic 씨는 말했습니다. 남부 기자,
“내 큰 딸은 스코틀랜드의 18세 미만 어린이가 도착하기 전에 시험을 치를 필요가 없고 우리가 예약 증명서를 가지고 있는 이틀 만에 시험을 치러야 한다고 분명히 명시한 위의 정보를 제시하려고 했습니다. 이 정보를 받은 후 [직원]은 인쇄된 잉글랜드 규칙(물론 스코틀랜드와 다름)을 가지고 돌아와 스코틀랜드는 국가가 아니며 우리는 영어 규칙을 따라야 한다고 주장하려고 했습니다.”
비행기를 놓친 가족
Dziedzic의 막내 딸이 공항에서 코로나바이러스 검사를 받아야 했기 때문에 가족은 결국 비행기를 놓쳤습니다. 그들은 £550.96($737.55)의 비용으로 버밍엄으로 가는 다음 이용 가능한 항공편을 예약했고 에든버러에 도착하기 위해 도착 시 추가로 560마일을 여행해야 했습니다.
Dziedzic은 항공사에 "완전한 인종차별과 직업적 행동의 결여.” 처음에 문제가 가족의 폴란드 여권 때문이라고 말한 후, 라이언 직원은 가족에게 영어를 따르도록 요청했습니다. 코로나 지침 그리고 스코틀랜드 사람이 아닙니다.
Dziedzic 님이 추가했습니다
“갑자기 우리가 폴란드인이라는 초기 문제가 우려의 원인이 아니라 오히려 영어가 아닌 스코틀랜드 지침을 따르고 있다는 것이었습니다. 무의미한 변명, 무에서 문제를 만들려는 것처럼."
아직 보상을 기다리는 중
사건에 대해 사과한 후 Ryanair는 다음과 같이 주장했습니다. "우리 리스본 공항 취급 직원은 이 경우에 Mr Dziedzic에게 보상하기로 동의했습니다."
수요일에 Southern Reporter와의 인터뷰에서 Mr Dziedzic은 Ryanair의 사과가 항공사로부터 아직 회신을 받지 못했기 때문에 그에게 새로운 소식이었다고 말했습니다. Dziedzic은 또한 "어떤 보상을 받을지 지켜보는 것도 재미있을 것 같습니다.” Ryanair는 Dziedzic과 연락을 취했다고 밝혔습니다.
Ryanair 님이 추가했습니다
"고객 서비스 부서 직원이 Dziedzic 씨와 연락하여 보상 청구를 지원했습니다."
리스본 공항에서 이 사건을 목격했습니까? 댓글을 남겨주세요.
