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오미크론 여행 중? 두통에 대비하십시오, 에드먼턴 여행사는 말합니다

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CBC 뉴스에서 – 출처 스토리 링크🔗

오미크론, 날씨에 항공사 전화선 묶기

CBC 뉴스 · 게시일: 05년 2022월 XNUMX일

Josh Borden이 에드먼턴 국제공항의 출발 보드 근처에서 기다리고 있습니다. Halifax 거주자인 Borden은 연결 항공편이 취소되면서 밤새 공항에 갇혔습니다. (페이지 파슨스/CBC)

Omicron 사례의 급증, 겨울 날씨 지연 및 인력 부족은 전국의 항공 여행자에게 완벽한 폭풍우를 일으켰습니다. 

조시 보든은 화요일 밤 핼리팩스로 향하는 비행기에 탑승할 예정이었습니다. 대신 그는 에드먼턴 국제공항에서 밤을 보냈다.

“벤치에서 자고, 발은 가방에, 발은 다른 가방에 올려요. 이리저리 뛰어다니는 사람들. 집에 돌아가려고 하는 사람들이 울고 있는 상황이 도처에 있었습니다.”라고 Borden이 말했습니다.

보든은 크리스마스 여행을 마치고 BC 킬로나에서 여자 친구를 만나기 위해 집으로 돌아가는 길에 에드먼튼은 짧은 경유지였지만 몇 시간 지연된 후 그와 핼리팩스로 향하는 동료 승객들에게 비행기가 다음과 같다고 말했습니다. 취소 된. 

Josh Borden이 에드먼턴 국제공항에서 출발 게시판을 스캔하고 있습니다. Halifax 거주자인 Borden은 연결 항공편이 취소되면서 밤새 공항에 갇혔습니다. (페이지 파슨스/CBC)

그는 수요일 밤 11시에 새 비행기를 예약했지만 그 비행기도 취소되지 않을까 걱정하고 있습니다. 

“나는 집에 가기를 기다릴 수 없어. 정말 못한다"고 말했다.

많은 캐나다인들이 오미크론의 급증과 대규모 항공편 취소로 인해 여행 계획을 재조정하기 위해 분주하게 움직이면서 에드먼튼 여행사는 여행자들이 인내심을 갖고 항공사 담당자에게 전화로 연락하기 위해 많은 시간을 기다려야 할 것이라고 말합니다.

Paull Travel의 여행사인 Rhonda Sveahun은 "현재 가장 통과하기 힘든 곳은 WestJet일 것입니다. 보류 라인은 XNUMX, XNUMX, XNUMX시간이 소요될 수 있습니다."라고 말했습니다. 

Sveahun은 항공사 일정 변경이 유행병의 일반적인 일부가 되었지만 지난 달 동안 상황이 악화되었고 좌절감이 증가하고 있다고 말했습니다.

"크리스마스 시즌에는 여행을 하는 사람들이 더 많았고 날씨 지연과 오미크론 변형으로 인해 더 많은 도전 과제가 생겼습니다."라고 그녀는 말했습니다. 

Sveahun은 스스로 여행을 예약한 사람들이 항공사에 가는 데 도움을 받기 위해 그녀의 사무실에 연락하고 있지만 예약과 관련된 개인 정보 보호 문제 때문에 그런 위치에 있는 사람들을 도울 수 없다고 말했습니다.

Rhonda Sveahun은 Paull Travel의 여행사입니다. (폴 여행.)

그녀는 고객을 대신하는 여행사들도 전화를 걸어 몇 시간 동안 줄을 서서 기다려야 한다고 말했습니다. 

WestJet은 앞으로 72시간 이내에 항공편이 있는 고객만 통화를 시도할 것을 요청하고 Sveahun은 항공편이 며칠 남지 않은 사람들에게 WestJet 웹사이트에 방문하여 콜백을 요청할 것을 권장합니다.

그러나 비행이 임박한 경우 유일한 옵션은 전화를 걸어 통과하기를 희망하는 것입니다.

30월 15일 WestJet은 너무 많은 직원들이 Omicron 변종으로 인해 아프기 때문에 XNUMX월 말까지 예정된 항공편의 XNUMX%를 중단해야 한다고 발표했습니다. 

화요일 WestJet 대변인은 인터뷰 요청을 거부하고 CBC에 웹 페이지 취소될 예정인 항공편의 수를 업데이트하고 COVID-19의 확인된 활성 사례가 있는 직원 수(당일 362명)를 제공합니다.

해리 테일러 웨스트젯 임시 최고경영자(CEO)는 30월 XNUMX일 성명을 통해 “오미크론 변종이 서부 캐나다 전역의 장기간의 추운 기온과 전 세계 인력 부족과 함께 우리 직원과 운영에 미치는 빠르고 예측할 수 없는 영향을 예상할 수 없었다”고 말했다.

에어캐나다, 플레어 및 기타 항공사가 운항하는 수백 편의 캐나다 전역 항공편이 휴가 기간 동안 취소되었기 때문에 WestJet은 혼자가 아닙니다.

항공 여객 권리(Air Passenger Rights)의 가보 루카치(Gabor Lukacs) 회장은 짧은 시간에 항공편이 취소되거나 변경된 여행자에게 스스로 옹호할 것을 조언합니다.

Lukacs는 "대부분의 승객이 하는 일을 문서화한 다음 소액 청구 법원에 항공사를 고소하고 보상을 받는 것이 가장 좋은 방법이라고 생각합니다."라고 말했습니다.

Lukacs는 전화 및 대면을 통해 항공사 직원과의 대화를 문서화하는 것이 좋습니다. 게이트나 체크인 카운터가 버려진 것을 발견한 여행자는 사진이나 비디오를 찍어야 한다고 그는 말했다.

여행자는 또한 취소된 항공편 및 기타 여행 중단에 대한 보상을 청구할 수 있습니다. 항공 승객 보호 규정.

출처: https://canadianaviationnews.wordpress.com/2022/01/06/travelling-during-omicron-prepare-for-headaches-edmonton-travel-agent-says/

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