FinovateFall 2022 컨퍼런스가 뉴욕에서 시작되면서, 핀 테크 선물 MoneyGram의 회장이자 CEO인 Alex Holmes와 채팅을 통해 국경을 초월한 자금 이동의 진화, 결제 분야의 새로운 기술 동향 및 업계의 미래에 대한 그의 견해를 들어봅니다.

FinTech Futures: 올해 FinovateFall에서 만나뵙게 되어 반갑습니다. 이전에 컨퍼런스에 참석한 적이 있습니까? 그리고 가장 기대되는 것은 무엇인가요? 

알렉스 홈즈: FinovateFall에서 연설하는 것은 이번이 처음입니다. 현재 핀테크 산업 동향에 대한 지식을 지속적으로 넓히고 내 자신의 통찰력을 공유하기 위해 컨퍼런스에 참석하게 되어 특히 기쁩니다. 다니엘 웨버와의 노변 채팅, 14월 XNUMX일 수요일 FXC Intelligence의 설립자이자 CEO입니다.

지불 산업의 글로벌 리더로서 우리는 업계 동향을 앞서가는 것이 필수적이며, 그 중 많은 부분이 FinovateFall에서 논의될 것입니다. 어떤 주제가 강조되는지 확인하고 다른 사람들이 핀테크 분야에서 더 많은 혁신을 위해 하고 있는 일에 대해 더 많이 듣게 되어 기쁩니다.

저는 국제적으로 글로벌 결제 분야의 선두 인플루언서인 Daniel과의 노변 대화를 매우 기대하고 있습니다. 여기에서 우리는 결제 산업의 추세와 우리(산업으로서)가 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 계속 적응해야 하는 방법에 대해 논의할 것입니다. 소비자 요구.

그렇다면 글로벌 송금을 살펴보면 최근 몇 년 동안 디지털화가 증가하고 더 많은 기업과 사람들이 국경을 넘어 송금하면서 업계가 어떻게 발전해 왔습니까? 

결제 산업 전반에 걸쳐 우리는 디지털로의 영구적인 전환을 목격하고 있습니다.

역사적으로 이민자들은 전 세계 도시에 있는 다른 소매점에서 돈을 받는 가족과 친구에게 돈을 보내기 위해 현금을 가지고 소매점에 가서 집으로 돈을 보냈습니다. 지난 80년 이상 동안 MoneyGram은 전 세계적으로 430,000개 이상의 소매점을 보유한 세계에서 가장 크고 강력한 글로벌 소매 네트워크 중 하나를 통해 이러한 송금을 용이하게 했습니다. 이는 Starbucks, 맥도날드 및 Subway 위치를 합친 것의 거의 XNUMX배입니다.

팬데믹은 2020년 업계 전반에 걸친 주요 디지털 전환을 가속화하는 데 도움이 되었으며 그 모멘텀은 오늘날까지 분명히 지속되고 있습니다. 전 세계의 소비자와 기업은 점점 더 마찰 없는 고객 경험, 디지털 옵션 및 기능, 집에서 편안하게 거래할 수 있는 기회를 찾고 있습니다. 작년 말에 실시한 고객 설문조사에서 응답자의 63%가 2021년에 전년도보다 더 많은 앱과 디지털 도구를 사용한다고 밝혔습니다.

MoneyGram은 이러한 변화에 어떻게 적응했으며 새로운 발전을 따라잡기 위해 어떤 디지털 혁신 이니셔티브를 구현하려고 했습니까?

나는 MoneyGram의 디지털 변혁 여정이 팬데믹이 우리의 손을 떼기 훨씬 전에 시작된 것에 감사합니다. 우리의 사전 예방적 접근 방식과 노력은 고객 행동이 점점 더 온라인으로 이동함에 따라 빠르게 전환할 수 있는 견고한 기반을 마련했습니다.

2020년까지 MoneyGram은 이미 IT 인프라를 점검하고 API를 현대화하고 운영 모델을 간소화하여 디지털 성장을 지원했습니다. 우리는 웹사이트와 모바일 앱을 포함하여 몰입형 디지털 경험을 제공하는 소비자 직접 디지털 채널을 구축했습니다.

이 전략은 현재 MoneyGram의 디지털 거래가 전체 송금 거래의 약 44%를 차지하므로 회사의 디지털 채널이 비즈니스에서 가장 빠르게 성장하는 구성 요소가 됨에 따라 온라인 소비자 수요의 파도에 부응했습니다.

현재의 도전적인 글로벌 경제 환경과 인플레이션 상승이 송금 및 산업 전반에 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하십니까? 

현재의 글로벌 경제 상황에서도 송금 소비자는 경제에 대한 우려가 있지만 사랑하는 사람을 지원하기 위해 계속 돈을 보낼 것으로 기대하기 때문에 회복력을 유지하고 있습니다.

최근 고객 설문조사에서 응답자의 80% 이상이 잠재적 경기 침체와 글로벌 인플레이션에 대한 우려를 보고했지만 압도적 다수(98%)는 올해 남은 기간 동안 계속해서 본국으로 송금할 계획이라고 말했습니다.

블록체인 및 암호화와 같은 새로운 기술은 앞으로 지불 공간에 어떤 영향을 미칩니까?

앞으로 우리는 블록체인이 전 세계에서 돈이 움직이는 방식을 바꿀 잠재력이 있고 디지털 통화가 돈 자체를 보는 방식을 바꿀 잠재력이 있다고 믿습니다.

많은 사람들이 이러한 기술이 기존 금융 서비스에 위협이 될 것이라고 예측했지만 MoneyGram은 이러한 변화에 참여하기로 결정했습니다. MoneyGram은 국경 간 지불을 위해 대규모로 블록체인 기술을 활용한 최초의 회사였으며 우리는 이 분야에서 전략적이고 혁신적인 파트너십을 추구하는 업계 유일의 회사 중 하나입니다.

우리는 암호화폐와 디지털 화폐가 세계 진화의 중요한 부분이지만 일상 생활에서 활용하기 위해 암호화폐를 채택하려면 아직 멀었다고 믿습니다. 유틸리티 부족, 교환 비용, 현지 법정 화폐에 대한 실제 온/오프 램프와 같은 추가 성장에 대한 핵심 장벽이 있습니다. 이를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

예를 들어, MoneyGram은 최근 현금과 현금 사이의 다리를 만들어 디지털 자산의 유용성을 높이기 위해 디지털 지갑에 대한 최초의 글로벌 온/오프 램프 서비스를 생성하는 Stellar Development Foundation(SDF)과의 파트너십을 시작했습니다. 암호화폐.