사물 인터넷(IoT)은 점점 더 많은 장치와 앱이 글로벌 클라우드의 힘을 활용하면서 빠른 속도로 계속 성장하고 있습니다. 소비자들은 이미 스마트 홈, 자율 주행 차량, 스마트 시티와 같은 기술의 발전을 목격했습니다. 그러나 IoT는 전자 상거래와 모든 유형의 비즈니스에도 계속해서 혁명을 일으키고 있습니다.

현재 위치 10억 개 이상의 활성 IoT 장치, 숫자가 지속적으로 증가하고 있습니다. 기술 변화가 온라인 소매를 포함한 거의 모든 산업에 영향을 미치는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 장치의 약 60%는 소비자가 직접 사용합니다.

사람들은 거래하는 소매업체로부터 일정 수준의 기술을 기대합니다. 재고 관리, 더 쉬운 온라인 주문 또는 물류를 보고 있든 IoT는 영향을 미칩니다. IoT가 최근 전자 상거래에 혁명을 일으킨 방법과 이러한 추세를 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 가상 평가판 제공

가상 거울과 증강 현실을 사용할 수 있어 고객이 온라인 쇼핑을 훨씬 더 쉽게 할 수 있습니다. 옷을 입어보고 어떻게 생겼는지 확인하거나 앱을 사용하여 옷의 크기를 올바르게 정하세요.

Ikea는 방에 가구를 배치하여 공간에 맞는지 확인하고 이미 있는 다른 물건과 어떻게 보이는지 확인할 수 있는 기능을 제공합니다.

사람들이 온라인 쇼핑을 할 때 물건을 물리적으로 만질 수는 없지만 IoT는 물건의 모양을 잘 파악하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 앱을 통해 고객의 질문에 가장 잘 대답하는 방법은 무엇입니까?

2. 돈 절약

클라우드 및 데이터베이스에 연결하면 회사에서 팔레트 포장에 가장 적합한 플라스틱 유형이나 수요를 충족하기 위해 필요한 재고량 등의 비용을 절감할 수 있습니다.

작업에 가장 적합한 제품을 선택하십시오. 예를 들어, Galewrap을 사용하여 프리 스트레치 랩핑 필름을 약 90% 능가합니다. 부하 테스트에 적용됩니다.

3. 공급망 관리 개선

팬데믹이 닥쳤을 때 모든 기업은 품목을 확보하고 재고를 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. 공급망은 수십 년 동안 보지 못한 혼란을 겪었습니다. 다행스럽게도 이 문제로 인해 전자 상거래 소유자는 공급망 관리에서 솔루션을 찾도록 했습니다.

IoT 장치는 재고 추적 및 재고 부족 시 주문부터 고객이 창고에서 현관까지 배송되는 것을 볼 수 있도록 하는 것까지 모든 작업을 수행합니다.

소프트웨어를 사용하여 제품을 추적하는 추가 이점은 배송 시간을 확인하고 즉석에서 물류를 개선할 수 있다는 것입니다.

4. 고객 만족도 향상

좋은 소식은 연구에 따르면 고객 충성도가 증가하고 있다는 것입니다. 최근 조사에서, 소비자의 90%는 충성도가 높다고 말했습니다. 전년 대비 24.82% 증가한 브랜드입니다. 고객이 귀하와 함께 있는지 여부를 나타내는 주요 지표 중 하나는 귀하의 서비스에 얼마나 만족하는지입니다.

IoT를 사용하면 고객 만족도를 추적하고 개선할 수 있습니다. 휴대폰에 대한 핑으로 후속 조치를 취하고 제품 성능을 추적하며 즉석에서 개선할 수 있습니다.

5. 개인화 수용

소비자는 온라인에서 보다 개인화된 경험에 익숙합니다. Amazon.com과 같은 사이트는 과거 탐색 및 구매 행동을 추적하고 구매 옵션을 제안합니다. 오늘날의 기술을 통해 전자 상거래 상점은 그렇지 않으면 충족되지 않는 수준의 개인화를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 새 제품이 도착하면 그 사람의 전화를 핑(ping)하고, 증강 현실을 사용하여 항목을 가상 손에 넣거나, 버려진 장바구니에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.

6. 더 나은 웹사이트 개발

점점 더 많은 사람들이 스마트폰을 사용하여 인터넷에 액세스합니다. 더 작은 화면의 추가 사용은 웹사이트가 모바일 장치에 적응할 수 있어야 함을 의미합니다. IoT는 전자 상거래 사이트가 작동하는 방식을 바꿉니다.

귀하의 사이트는 온라인 쇼핑을 위해 휴대전화를 사용하는 사람들에게 도달해야 합니다. 귀하의 사이트가 잘 전환되지 않는다면 현재 추세에 맞추기 위해 더 많은 작업이 필요합니다. 쇼핑은 작성해야 할 끝없는 양식이 없는 원스텝 프로세스여야 합니다.

전자상거래와 IoT의 미래

점점 더 많은 장치가 인터넷에 연결됨에 따라 IoT가 전자 상거래에 훨씬 더 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 오늘날의 앱과 쇼핑 경험은 음성 제어 기능과 보다 현실적인 경험으로 변모할 수 있습니다. 변화를 인지하고 발전을 최대한 활용하기 위해 특정 틈새 시장에 적용하는 방법을 알아두십시오.

Eleanor Hecks는 디자이너 잡지. 그녀는 전임 프리랜서 디자이너가되기 전에 디지털 마케팅 대행사의 크리에이티브 디렉터였습니다. Eleanor는 남편이자 강아지 Bear와 함께 Philly에 살고 있습니다.

출처:플라톤 데이터 인텔리전스