Safeway와 Jewel-Osco를 소유한 식료품 대기업 Albertsons Companies는 이번에는 Redwood City 기반의 쇼핑 가능한 라이브 스트림 비디오 경험을 통해 디지털 혁신에 꾸준히 추가하고 있습니다. 불꽃.
Firework는 Albertsons가 플랫폼을 활용하여 Albertsons 브랜드 웹사이트 및 앱에 대한 자체 단편 및 라이브 스트림 비디오를 제작, 호스팅 및 선별하여 고객 참여를 개선한 최초의 미국 식료품점이라고 말했습니다. 테크크런치.
이것은 Albertsons가 만들고 있는 디지털 발전의 파이프라인에서 가장 최근의 것입니다. 예를 들어 현재 파일럿 중입니다. 원격 제어 배달 로봇 거북이에 의해 개발.
디지털 혁신의 일환으로 Albertsons는 고객 참여 및 유지에 중점을 두면서 모바일 우선으로 전환하고 있습니다. 후마윤은 몇 년 전만 해도 전자상거래와 오프라인 매장이 두 가지로 여겨졌지만, 세계적 대유행이 닥쳤을 때 그 경계가 흐려졌다고 설명했다.
그는 “이제 고객들은 한 곳에서 시작해서 다른 곳에서 끝난다”고 덧붙였다. "또한 사람들이 매장에서 경험하는 것과 밀접하게 반영되는 우수한 디지털 경험을 갖는 것의 가치가 증가합니다. 선택, 이행이 있는 곳, 즉 바로 구매할 수 있고 동료에게 조언을 요청할 수 있습니다."
Firework와 함께 Albertsons 모바일 앱. 이미지 크레딧 : 알버트
Albertsons 사이트를 방문하거나 해당 앱을 사용하는 고객은 조사하고, 팁과 조언을 얻고, 리뷰를 읽기 위해 거기에 있습니다. 더 많은 사람들이 쇼핑을 하고 콘텐츠에 참여할수록 더 많은 콘텐츠를 구축하기 위한 데이터와 통찰력을 회사에 제공합니다. 이를 그는 "플라이휠 효과"라고 불렀습니다.
2017년 공동 창립자인 Vincent Yang과 Jerry Luk가 출시한 짧은 형식의 비디오 플랫폼인 Firework는 현재 Verizon Media의 전 글로벌 광고 영업 책임자였던 Jeff Lucas가 이끌고 있습니다. 이 회사는 600개 이상의 직접 소비자 브랜드, 소매업체 및 미디어 게시자와 협력하고 있으며 IDG Capital, Lightspeed Venture Partners 및 GSR Ventures를 비롯한 후원자로부터 지금까지 100억 달러 이상을 모금했습니다.
Firework와 협력하여 Albertsons는 더 빠르고 가벼운 터치 방식으로 콘텐츠를 만들고 표시할 수 있으며 제품 및 조리법에 관한 것이 아니라 약국을 통해 건강뿐만 아니라 "식품 관련 콘텐츠의 단일 소스"가 되는 방향으로 나아갈 수 있습니다. , 후마윤이 말했다.
식료품 가게는 제철 과일과 야채 또는 최고의 과일을 고르는 방법과 같은 비디오 콘텐츠를 먼저 출시한 다음 해당 음식을 사용하는 요리법과 식사 준비 비디오를 제공할 계획입니다. 그는 또한 델리와 같은 영역에 들어가 고객이 이미 Instagram과 TikTok에서 소비하고 있는 것과 유사한 인기 있는 음식이 준비되는 방법과 식료품 저장을 위한 최상의 방법에 대한 비디오를 보여주기를 원한다고 덧붙였습니다. 파트너십은 2022년에 고객 개인화 및 현지 경험 활용을 포함하는 확장된 오퍼링 및 경험과 함께 나올 것입니다.
"이것은 우리에게 혁신적이며 정적인 이미지와 텍스트에서 고객과 소통하는 새로운 방식으로 우리를 끌어올립니다."라고 Humayun이 덧붙였습니다. "짧은 형식의 비디오는 우리 고객이 소비할 콘텐츠가 너무 많고 더 짧은 시간에 높은 영향을 미치기 때문에 우리에게 적합한 형식입니다."
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