Microsoft는 오늘 고객에게 음성 인식 제품을 개선하는 데 음성 데이터가 사용되는지 여부를보다 세밀하게 제어 할 수 있도록한다고 발표했습니다. 새로운 정책을 통해 고객은 Microsoft 직원 및 계약자를 포함한 검토자가 Microsoft Translator, SwiftKey, Windows, Cortana, HoloLens, Mixed 등 음성 인식 기술을 사용하는 Microsoft 제품 및 서비스와 대화하는 동안 자신이 말한 내용의 녹음 내용을들을 수 있는지 결정할 수 있습니다. 현실 및 Skype 음성 번역.

음성 인식과 관련하여 프라이버시를 유지하는 것은 최신 AI 기술이 의도, 성별, 감정 상태 및 음색, 음조 및 화자 스타일에서 정체성과 같은 속성을 추론하는 데 사용 되었기 때문에 어려운 작업입니다. 최근보고 공개 우발적 인 음성 비서 활성화로 인해 사적인 대화가 노출되고 공부 Clemson University School of Computing 연구원은 Amazon Alexa 및 Google Assistant 음성 앱 개인 정보 보호 정책이 종종 "문제가 있으며"기본 요구 사항을 위반한다는 사실을 발견했습니다. 위험은 로펌이 미 쉬콘 데 레이 야 직원이 집에서 고객 문제에 대해 이야기 할 때 스마트 스피커를 음소거하도록 조언했습니다.

마이크로 소프트는 30 월 XNUMX 일 음성 인식 기술로 처리 된 음성 클립 저장을 중단했으며 Google Assistant, Siri, Cortana, Alexa 및 기타 주요 음성 인식 플랫폼을 통해 사용자는 녹음 된 데이터를 삭제할 수 있습니다. 그러나 이것은 일부를 필요로합니다 (그리고 몇몇 경우에는 상당한) 노력. 그렇기 때문에 Microsoft는 향후 몇 달 동안 모든 해당 제품에 음성 클립 검토를위한 새로운 설정을 적용 할 것이라고 말합니다. 고객이 옵트 인을 선택하면 회사는 사람들이 이러한 클립을 검토하여 "다양한 사람들, 말하기 스타일, 억양, 방언 및 음향 환경에서"Microsoft AI 시스템의 성능을 향상시킬 수 있다고 말합니다.

"목표는 Microsoft의 음성 인식 기술을보다 쉽고 자연스럽게 상호 작용할 수 있도록하여보다 포괄적 인 기술을 만드는 것"이라고 Microsoft는 다음과 같이 썼습니다. 블로그 게시물 오늘 아침에 게시되었습니다. “음성 클립은 저장 될 때 익명화됩니다. [a] Microsoft 계정 또는 [고객]과 다시 연결할 수있는 다른 Microsoft ID와 연결되지 않습니다. 새로운 음성 데이터는 더 이상 [the] Microsoft 계정 개인 정보 대시 보드에 표시되지 않습니다. "

고객이 Microsoft 직원이나 계약자가 녹음을 듣게하여 회사의 기술을 향상 시키도록 선택하면 부분적으로는들은 내용을 수동으로 녹음하여 데이터를 최대 XNUMX 년 동안 보관할 것이라고 Microsoft는 말합니다. 기여한 음성 클립이 전사를 위해 샘플링되는 경우 회사는 "음성 인식 AI의 품질을 지속적으로 교육하고 개선하기 위해"XNUMX 년 이상 보관할 수 있다고 말합니다.

Microsoft는 검토를 위해 음성 클립을 제공하지 않기로 선택한 고객이 음성 지원 제품 및 서비스를 계속 사용할 수 있다고 말합니다. 그러나 회사는 사용자가 음성 인식 AI와 상호 작용하는 동안 자동으로 생성되는 필사본과 같은 사용자 음성 활동과 관련된 정보에 계속 액세스 할 수있는 권한을 보유합니다.

Apple과 Google을 포함한 기술 대기업은 잠재적 인 오용을 발견 한 보고서의 주제였습니다. 녹음 Siri 및 Google Assistant와 같은 어시스턴트를 개선하기 위해 수집되었습니다. 2019 년 XNUMX 월, Bloomberg 공개 Amazon은 계약 작업자를 고용하여 Alexa 기반 장치에서 수천 시간 분량의 오디오에 주석을 달고 회사가 클라우드에 저장된 데이터를 빠르게 삭제하는 사용자 용 도구를 출시하도록 촉구했습니다. 그리고 XNUMX 월에는 제 XNUMX 자 계약자가 유출 된 Google 어시스턴트 음성 녹음 이름, 주소 및 기타 개인 정보와 같은 개인 식별 데이터가 포함 된 네덜란드 사용자의 경우. 후자의 폭로 이후 독일 개인 정보 보호 당국은 Google에 사람 리뷰어를 위해 유럽에서 음성 데이터 수집을 중단하도록 간단히 명령했습니다.

마이크로 소프트는 음성 클립이 클라우드에서 처리 될 때 전화 번호, 주민등록번호 및 이메일 주소가 될 수있는 문자 또는 숫자 문자열을 포함하여 음성 클립에서 특정 개인 정보를 제거한다고 말합니다. 더욱이이 회사는 기업 제품에 내장 된 음성 인식 기능에서 수집 된 오디오를 듣기 위해 사람 리뷰어를 사용하지 않는다고 말합니다.

점점 더 프라이버시가 단순히 철학의 문제가 아니라 비즈니스 과정에서 중요한 문제가되고 있습니다. 주, 지방 및 연방 수준의 법률은 개인 정보를 규정 준수 관리의 필수 부분으로 만드는 것을 목표로합니다. 개인 정보 보호, 사이버 보안 및 데이터 침해를 다루는 수백 개의 법안이 계류 중이거나 이미 50 개의 미국 주, 준주 및 컬럼비아 특별구에서 통과되었습니다. 아마도 가장 포괄적 인 것입니다. 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 — 약 XNUMX 년 전에 법으로 서명되었습니다. 이는 기업이 개별 건강 정보를 공개하기 전에 승인을 받아야하는 HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)는 말할 것도 없습니다. 그리고 EU의 일반 개인 정보 보호 규정 (GDPR)과 같은 국제 프레임 워크는 소비자에게 개인 데이터 수집 및 사용에 대한 더 많은 통제권을 제공하는 것을 목표로합니다.