도쿄, 14 년 2020 월 1 일 – (JCN Newswire) – Fujitsu Limited와 Banking Channel Solutions Limited (XNUMX)는 Mizuho Information & Research Institute, Inc.와 협력하여 오늘 Mizuho Bank, Ltd. 용 태블릿 솔루션을 개발하고 제공했다고 발표했습니다. 이를 통해 고객은 입금 및 출금, 은행 송금 완료, 계좌 개설, 지점의 태블릿 PC에서 직접 주소 변경이 가능합니다. 이 회사는 태블릿 장치를 구독 서비스 및 전체 운영 서비스 및 다중 공급 업체 하드웨어 유지 관리 지원으로 제공합니다.
Mizuho Bank는 348 월부터이 태블릿 솔루션을 일본 전역의 XNUMX 개 지점에 점진적으로 도입하고이 서비스를 제공 할 계획입니다. 미즈호 은행의 새로운 계좌 시스템“MINORI”를 태블릿에서 온라인으로 직접 연결할 수있는 시스템을 구축함으로써 은행을 방문하는 개인 고객은 신청서를 작성하지 않고도 태블릿에 데이터를 입력하기 만하면 거래를 완료 할 수 있습니다. . 이를 통해 절차를 단순화하여 고객 서비스를 개선하고 미즈호 은행의 사무 업무 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
앞으로 Fujitsu와 Banking Channel Solutions는 디지털 전환 (DX)을 추진하고 지점을 고객 컨설팅 서비스에 중점을 둔 차세대 지점으로 전환하기위한 노력에서 Mizuho Bank를 계속 지원할 것입니다.
배경
2008 년부터 Fujitsu와 Banking Channel Solutions는 Mizuho Bank의 지점 시스템의 구현, 운영 및 유지 관리를 지원하고, Fujitsu가 수년 동안 Mizuho Bank의 핵심 시스템을 지원했으며,라는 새로운 계정 시스템을 공동 개발 및 출시했습니다. “미노리”.
미즈호 은행은 최근 개인 고객의 은행 니즈 변화와 지점 이용의 변화, 코로나 19 확산으로 인해 크게 변화 한 사람들의 생활 방식 변화에 따라 지점을 크게 변화시키고있다. Mizuho Bank는 2014 년부터 고객 서비스를 개선하고 관리 절차를 변경하기 위해 태블릿 장치를 지점에 도입했습니다. 고객 편의성과 만족도를 더욱 향상시키기 위해 Fujitsu는 더 많은 지점 내 태블릿을 추가하고 새로운 서비스를 도입하고 있습니다.
솔루션 정보
1. 태블릿 솔루션 : 핵심 회계 시스템에 온라인 연결하여 태블릿에서 직접 프로세스 완료
과거에는 고객이 태블릿에 입력 한 정보를 종이 전표에 직원이 인쇄 한 후 단말기에서 QR 코드를 통해 읽도록하여 지점에서 사무 업무를 수행했습니다.
새롭게 개발 된 태블릿 솔루션을 통해 고객이 태블릿에 입력 한 데이터를 회계 시스템으로 직접 전송할 수있어 고객이 입금, 출금, 이체, 계좌 개설, 주소 변경 등의 거래를 완료 할 수 있습니다. 또한 태블릿에 장착 된 카메라를 이용하여 고객 식별 문서를 읽고, 스마트 폰 생체 인증 기능과 연동하여 카운터에서 고객 식별 절차를 거치지 않고도 신속하게 절차를 완료 할 수 있습니다. 그 결과 Mizuho Bank는 지점 직원의 사무 업무 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
2. 관리 장치 서비스 : 구독 기반 단말기로 IT 비용 절감
Fujitsu는 Mizuho Bank에서 사용하는 태블릿을 자본화하고 단말기 구독, 키팅, 배송, 유지 관리 및 수집을 제공합니다. 이 서비스는 단말 장치에 대한 가입 서비스가 공식 출시되기 전에 미즈호 은행에 제공됩니다. 구독료는 약 3,000 개부터 사용되는 태블릿 수를 기준으로 정해지며, 미즈호 은행 전국 지점에서 사용할 예정입니다. 따라서 예비 장비를 구매하고 관리 할 필요가 없으며 IT 비용이 최소화됩니다.
계약 대상 장비의 운영 현황 및 사고 진행은 PC 나 스마트 폰에서 포털 사이트를 통해 언제든지 확인할 수 있습니다. 운영을 시각화함으로써 Mizuho Bank의 자산 관리 부담을 줄이고 태블릿 장치의 운영 비용을 줄이는 데 기여합니다.
3. 지점 관리 서비스 : 다중 공급 업체 하드웨어 유지 관리를 포함한 단일 지원 창구
Banking Channel Solutions는 약 2 개의 태블릿을 온라인으로 도입하는 것을 포함하여 안전하고 안전한 방식으로 전체 지원을 제공하기 위해 태블릿 및 셀프 서비스 머신 (3,000)에 대한 원 스톱 하드웨어 유지 관리, 운영 지원 및 비즈니스 애플리케이션 지원을 제공합니다. 회계 시스템과의 연결 및 관련 장비와의 연결.
또한 과거의 경험과 노하우를 바탕으로 타사 장비를 포함한 장비에 대한 문의 단일 창구를 제공하고, 태블릿 솔루션을 포함한 운영 및 유지 보수를위한 접점을 통합하여 문의에 원활하게 대응할 수 있습니다. 및 문제.
(1) 은행 채널 솔루션 제한
2008 년 51 월에 설립 된 Fujitsu 그룹 회사는 Fujitsu가 49 %, Oki Electric Industry Co., Ltd가 XNUMX %를 소유하고 있습니다. 금융 기관의 지점 및 사무실 시스템에 대한 솔루션 및 유지 관리 서비스를 제공합니다.
(2) 셀프 서비스 기계
Oki Electric Industry Co., Ltd.에서 제공하는 Mizuho Bank 전용 기계입니다. 입금 및 출금 등 자체 운영이 가능합니다.
