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2022년 온라인 쇼핑 통계 마케터가 주목해야 할 사항

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우리가 마케팅 담당자라고 해서 소비자가 구매하도록 유도하는 이면의 과학을 제대로 알고 있다는 의미는 아닙니다. 그러나 그러한 정보가 없는 마케팅은 눈가리개를 하고 밖에 나가는 것과 같습니다. 목적지에 흠집 없이 도달하는 것은 매우 어려울 것입니다.

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아래에서 구매자 행동에 대한 몇 가지 데이터 세트, 주요 결과 및 각 연구에서 배워야 할 교훈을 다룰 것입니다.

그럼 바로 들어가 보겠습니다.

온라인 쇼핑 성장 통계

에 따르면 Statista, 온라인 쇼핑객은 209년 2016억 230만 명에서 2021년 XNUMX억 XNUMX만 명으로 증가했습니다.

기술 발전으로 인해 소비자가 쇼핑에 접근하는 방식이 이미 바뀌고 있지만 2020년 대유행의 시작은 이 변화 이벤트를 더 많이 도왔습니다.

사실, 스택라 보고서 소비자의 67%는 팬데믹이 시작된 이후 온라인 구매가 증가했다고 밝혔고 27%는 상당히 증가했다고 말했습니다.

온라인 쇼핑 통계

고급 쇼핑 기능을 제공하는 소셜 미디어 플랫폼으로 인해 쇼핑객이 온라인에서 더 많이 구매하는 것은 당연합니다. Instagram에서는 앱을 종료하지 않고도 브랜드를 발견하고 제품을 살펴보고 구매를 완료할 수 있습니다.

이 마찰 없는 쇼핑 경험은 온라인으로만 쇼핑하는 소비자 기반에 기여하는 데 도움이 됩니다.

A 정글 스카우트 설문 조사에 따르면 소비자의 46%는 크리스마스 선물을 온라인으로만 구매합니다.

그렇다면 이것이 브랜드에 의미하는 바는 무엇입니까? 이로 인해 오프라인 캠페인에 더 중점을 둔 브랜드는 기어를 전환하고 온라인 소비자에게 관심을 돌립니다.

이 데이터는 이제 비즈니스 모델을 온라인 우선 접근 방식으로 변경해야 한다고 제안하지 않습니다. 그러나 관련성과 경쟁력을 유지하려면 강력한 디지털 입지를 구축하는 것이 중요합니다.

온라인 쇼핑객을 이끄는 요인

마케터가 온라인 쇼핑과 관련하여 가지고 있는 가장 큰 질문 중 하나는 소비자가 마침내 "구매" 버튼을 클릭하게 만드는 것입니다. 대답은 청중, 산업, 제품 및 기타 여러 요인에 따라 다르기 때문에 복잡합니다.

그러나 소비자를 구매로 이끄는 데 확실히 도움이 되는 몇 가지 보편적인 요소가 있습니다.

첫 번째는 개인화입니다. Stackla 보고서에 따르면, 72%의 사람들이 브랜드가 보다 개인화된 경험을 지속적으로 제공한다면 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

개인적으로 내 이름이 포함된 브랜드 이메일은 그렇지 않은 이메일보다 더 많은 관심을 받습니다. 왜요? 자동화되었을 가능성이 있음을 알고 있음에도 불구하고 그것은 내 주의를 끌고 이메일을 더 친밀하게 느끼게 합니다.

또 다른 큰 동인은 사용자 생성 콘텐츠입니다. 우리는 사회적 증거가 브랜드를 둘러싼 소문을 만드는 데 매우 효과적일 수 있다는 것을 알고 있습니다.

같은 보고서에서 79%의 사람들이 UGC가 브랜드 콘텐츠 및 인플루언서 콘텐츠보다 구매 결정에 훨씬 더 큰 영향을 미친다고 말합니다.

온라인 쇼핑 통계

또 다른 형태의 사회적 증거? 리뷰.

소비자의 58%는 사이트에 고객 리뷰나 사진이 없기 때문에 구매하지 않고 전자 상거래 상점을 떠났습니다.

누군가가 구매를 고려하고 있을 때 이미지는 매우 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 Stackla 보고서에서 설문에 응한 대부분의 소비자는 전염병 이전보다 소셜 미디어 이미지와 비디오의 영향을 더 많이 받는다고 말합니다.

구매를 유도하는 장기적인 전략은 커뮤니티를 구축하는 것입니다.

보고서에 따르면 소비자의 61%는 고객 옹호 커뮤니티 또는 콘텐츠 제작자의 일원으로 초대받은 경우 브랜드 충성도와 구매 가능성이 더 높아졌습니다.

청중과 함께 커뮤니티를 구축할 때 청중은 브랜드에 더 연결되어 있다고 느끼므로 구매하고 소문을 퍼뜨릴 가능성이 더 높아집니다.

밀레니얼 세대 온라인 쇼핑 통계

특히 밀레니얼 세대의 경우 온라인 쇼핑 행동에 대한 몇 가지 흥미로운 통계가 있습니다.

  • Millennials의 60%는 사이트에 고객 리뷰나 사진이 없기 때문에 구매하지 않고 전자 상거래 상점을 떠났습니다. (스택라 보고서, 2021)
  • 밀레니얼 세대의 소비력은 2.5조 XNUMX천억 달러입니다. (이펄스, 2020)
  • (Statista, 2021)
  • 밀레니얼의 약 40%는 환경을 우선시하는 기업과 새로운 관계를 시작(또는 기존 관계를 강화)했다고 말합니다. (딜로이트, 2020)

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