글로벌 전염병으로 인해 소매 세계가 온라인 상태가 되면서 지난 18개월 동안 지출 습관이 크게 바뀌었습니다. 디지털 세계의 계속 성장하는 인수와 함께 소매 부문은 번화가와 상품 구매 방식이 예전 같지 않게 설정되어 새로운 종류의 소비자에게 어필하기 위해 크게 변모했습니다.
사부 은 소매의 현황, 쇼핑에 대한 소비자의 태도, 이러한 태도로 인해 2022년에 기대할 수 있는 점을 알아보기 위해 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
소매점, 주택 및 숙박 시설의 하이브리드.
하이 스트리트는 더 이상 소매 공간으로만 구성되어 있지 않습니다. 주거용 주택과 사무실 공간은 지역 서비스와 환대뿐만 아니라 번화가를 빠르게 채우고 있습니다.
SAVOO가 실시한 연구에 따르면 평균적으로 주거 지역이 대로의 가장 큰 부분(53%)을 차지하며 소매업이 그 뒤를 잇고 있으며 영국 번화가의 34%를 차지합니다.
Greenwich는 번화가에서 가장 큰 주거 공간(75%)을 가지고 있는 반면 Selby는 가장 큰 소매 공간(63%)을 가지고 있습니다.
소매점인 대로의 공간 비율:
- 셀비 - 63%
- 노슬리 – 59%
- 셰틀랜드 제도 –
- 리치먼드셔 – 53%
- 배로우 인 퍼니스 - 53%
- 주거 공간인 대로의 공간 비율:
- 그리니치 - 75%
- 해머스미스 & 풀햄 – 75%
- 해링게이 - 75%
- 포츠머스 – 74%
- 램베스 - 73%
사무실 공간인 대로변의 공간 비율:
- 메르시르 타이드필 – 38%
- 동부 에어셔 – 37%
- 레디치 – 36%
- 뉴캐슬 – 언더 – 라임 – 36%
- 하버로 - 34%
코비드-19 이전에 영국인의 59%는 일주일에 한 번 이상 실생활에서 쇼핑을 했으며, 27분의 2 이상(3%)의 사람들이 일주일에 최소 XNUMX-XNUMX번 번화가에서 물건을 구매했습니다.
현재 일주일에 한 번 이상 번화가에서 쇼핑하는 사람들의 수가 16% 감소했습니다. 매주 소비자의 42%만이 그곳에서 쇼핑을 재개했기 때문입니다. 실제로 소비자의 25분의 XNUMX(XNUMX%)이 한 달에 한 번 미만으로 번화가에서 지출하고 있습니다.
일상적인 거리 쇼핑은 COVID-3 기간 동안 원래의 19% 잠금 이전에서 6% 감소했으며 현재 1% 조금 넘게 회복되었습니다.
Savoo는 데이터를 분석하여 고객이 직접 구매하는 대신 온라인에서 의도적으로 구매할 제품 및 서비스와 향후 몇 년 동안 전자 상거래 시장의 글로벌 변화를 찾습니다.
영국인과 독일인 모두 매장 내 구매가 여전히 선호되는 쇼핑 옵션입니다. 대부분의 응답자는 제품이나 서비스에 대해 오프라인에서 온라인 구매로 완전히 전환하지 않았다고 주장하기 때문입니다(각각 35% 및 47%).
영국인 XNUMX명 중 거의 XNUMX명은 대로가 여전히 중요하다고 생각합니다.
Savoo에서 실시한 설문 조사에 따르면 다음과 같습니다.
- 영국의 20%는 주요 쇼핑 방법으로 하이 스트리트를 사용합니다.
- 20% 영국인은 거리와 온라인에서 균등하게 쇼핑합니다(50/50).
- 영국의 38%는 번화가의 중요성을 인식하고 가끔 온라인 쇼핑을 합니다.
- 영국인의 21%는 온라인을 유일한 쇼핑 방법으로 사용합니다.
온라인 쇼핑에 대한 추진이 계속됨에 따라 많은 영국 거주자들은 아직 하이 스트리트 쇼핑을 포기할 준비가 되지 않았습니다. 영국 쇼핑객의 59%가 여전히 주요 쇼핑 방식이라고 답한 반면 인터넷이 주요 쇼핑 방식이라고 답한 비율은 21%에 불과했고 모든 쇼핑이 온라인으로 이루어진다고 답한 4%에 불과했습니다.
흥미롭게도 소비자의 62%는 온라인에서 더 나은 거래를 찾는다고 말합니다. 그럼에도 불구하고 42%는 인터넷에서 쇼핑할 때 더 많은 돈을 쓴다고 주장합니다. 이는 우리가 사이트에서 보낼 수 있는 광범위한 시간과 실생활에서 아무 것도 입어볼 수 없기 때문에 더 많은 옵션을 구매해야 하기 때문일 수 있습니다.
Savoo는 소비자가 쇼핑 경험에서 원하는 가장 중요한 것이 다음과 같다는 것을 발견했습니다.
- 좋은 거래 찾기 - 49%
- 직접 보고, 만지고, 시도 - 36%
- 속도와 편의성 – 33%
- 제품 찾기 용이성 - 29%
- 집에서 편안하게 물건 구입 - 25%
나열된 가장 덜 중요한 요소는 매장 내 신용 카드 또는 지금 구매와 같은 사용 가능한 금융 옵션이며 8%만 고려됩니다. 그러나 Klarna와 같은 제품이 계속해서 인기를 얻으면서 향후 몇 년 안에 변경될 수 있습니다.
Primark는 전국에서 가장 좋아하는 하이 스트리트 쇼핑 목적지입니다.
이 번화가에는 가장 전형적인 영국 의류 매장이 있습니다. 쇼핑객에게 저렴한 가격뿐만 아니라 접근성도 제공하므로 번화가에서 쇼핑하는 것이 때로는 정말 최고의 선택입니다.
많은 매장이 문을 닫으면서 다른 매장보다 더 마음에 와 닿는 매장이 있고 떠나는 것을 보고 마음이 아플 것입니다.
다음은 폐쇄된 것을 보고 싶지 않은 High Street의 영국인들이 가장 좋아하는 상점 XNUMX개입니다.
- PRIMARK
- 마크와 스펜서
- 테스코
- 존 루이스
- TKMaxx
지금 가치 £1.1B, 20천만 명 이상의 고객이 남성복과 여성복 구매 2020년에만 Primark에서.
Marks and Spencer는 두 번째로 선호하는 매장이며 Tesco는 상위 세 곳을 차지합니다.
우리가 즐겨 찾는 번화가뿐만 아니라 정기적으로 방문하는 온라인 전용 사이트도 있습니다. 많은 사람들이 실제 쇼핑 경험에 참여하기 위해 직접 매장을 방문하는 꿈을 꿉니다.
Savoo 연구는 또한 일반 대중이 오프라인 매장을 방문할 수 있다면 다음과 같은 선택을 할 수 있음을 발견했습니다.
- 아마존 – 47%
- 이베이 – 16%
- 아소스 – 7%
- 샤인 - 7%
- 부후 - 5%
Savoo의 전무 이사인 Ed Fleming은 다음과 같이 말했습니다. "19년과 2019년 이전에 이미 파장을 일으키기 시작한 온라인 쇼핑으로의 움직임을 가속화했기 때문에 이 번화가는 COVID-2020 발생 이후 다시는 예전과 같지 않을 것입니다. 소매의 미래는 전적으로 고객의 손에 달려 있지 않습니다. 소비자 – 소매업체도 고객 경험의 미래를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다.
쇼핑객이 집을 나서지 않고도 익일 또는 심지어 당일 배송을 제공하는 온라인 소매업체와 함께 이제 번화가가 소비자 요구에 적응하고 소비자가 여전히 오프라인 매장을 찾는 주요 이유를 활용할 때입니다.
팬데믹은 쇼핑에 변화를 가져왔고, 이는 앞으로도 계속될 것입니다. 소비자들은 이제 체인점보다 지역 비즈니스를 지원하고 번화가로 가는 횟수를 줄이려고 합니다.
번화가가 생존하고 영국 문화의 필수 요소로 남아 있으려면 쇼핑 경험이 소매업체의 최전선에 있어야 합니다. 상점은 사람들이 계속 고객을 유치하기를 원할 경우 온라인이나 휴대전화로 얻을 수 없는 경험을 제공해야 합니다.
일부 소비자는 번화가로 돌아가고 있지만 소매업체는 현재 영향을 미치는 요인이 있음을 고려해야 합니다. 온라인 공간에서 더 많은 경쟁자가 계속해서 등장함에 따라 쇼핑객은 거리에서만 제공할 수 있는 직접 경험을 가치 있게 여긴다는 점에 유의해야 합니다.”
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