제품은 절대 다만 제품 맞죠?
코카콜라는 탄산음료 그 이상입니다. 스타벅스는 커피 그 이상입니다. Ray-Ban은 선글라스 그 이상입니다.
이러한 제품과의 상호 작용은 다음을 제공합니다. 경험, 그리고 우리는 그 경험을 염두에 두고 구매합니다. 더군다나, 그것을 만들고 마케팅하는 회사는 구매를 할 때(또는 고려할 때) 원하는 경험을 정확히 알고 있습니다. 그것이 그들이 브랜드를 키우는 이유입니다.
Instagram 캡션의 언어, 최신 광고판의 색상 팔레트, 포장에 사용된 재료에 이르기까지 강력한 브랜드를 만드는 회사는 브랜드가 살아 있어야 함을 알고 있습니다. 모든 곳. 그들은 자신의 이름이 상표를 훨씬 뛰어넘는다는 것을 알고 있으며 소비자가 다양한 옵션 중에서 제품을 선택하도록 유인할 수 있습니다.
누가 그것을 원하지 않습니까? 나도 알아. 이것이 바로 우리가 이 가이드를 만든 이유입니다. 귀하의 비즈니스가 존경받고 기억되고 선호되는 데 도움이 되는 강력한 브랜드를 만들고 관리할 수 있도록 지원합니다.
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브랜드란?
브랜드는 한 조직을 다른 조직과 구별하는 기능 또는 기능 집합입니다. 브랜드는 일반적으로 이름, 태그라인, 로고 또는 심볼, 디자인, 브랜드 보이스 등으로 구성됩니다. 또한 쇼핑객, 고객, 소셜 미디어 팔로워 또는 단순한 행인으로서 고객이 비즈니스와 상호 작용할 때 겪는 전반적인 경험을 나타냅니다.
브랜딩이란 무엇입니까?
브랜딩은 소비자가 귀하의 브랜드를 귀하의 제품 또는 서비스와 연관시키기 시작할 수 있도록 고유한 기능 또는 기능 세트를 연구, 개발 및 조직에 적용하는 프로세스입니다.
예를 들어, Coca-Cola 브랜드는 전 세계적으로 가장 잘 알려진 로고 및 색상 스토리 중 하나입니다. 클래식한 레드와 화이트 레터링, 생동감 넘치는 아트웍, 독특한 폰트는 한 세기 이상.
시간의 시험을 견딘 Coca-Cola 브랜드는 소비자들이 사랑하게 된 일관되고 성공적인 브랜딩의 힘에 대한 증거입니다.
즉, 브랜딩은 반복적인 프로세스이며 고객 및 비즈니스의 마음과 소통해야 합니다. 다양한 이유로 중요하며 아래에서 살펴보겠습니다.
브랜딩은 결정 요인 소비자가 구매 결정을 내릴 때. 사실, 캡 제미니 한 연구에 따르면 브랜드와 연결되어 있다고 느끼는 사용자는 그렇지 않은 사용자보다 두 배나 더 많은 돈을 지출합니다.
브랜딩 귀하의 비즈니스에 아이덴티티를 부여합니다 제품이나 서비스를 넘어서 그것은 소비자에게 관련되고 연결되는 무언가를 제공합니다.
브랜딩 귀하의 비즈니스를 기억에 남게 만듭니다. 이것은 회사의 얼굴이며 소비자가 모든 매체에서 귀하의 비즈니스를 구별하는 데 도움이 됩니다(나중에 논의함).
브랜딩 당신의 마케팅을 지원합니다 과 광고 노력. 프로모션이 인지도와 영향력을 더해 더욱 강력하게 포장하는 데 도움이 됩니다.
브랜딩 직원들에게 자부심을 가져다줍니다. 회사를 브랜드화할 때 비즈니스 아이덴티티를 부여할 뿐만 아니라 평판이 좋고 높은 평가를 받는 직장을 만드는 것입니다. 강력한 브랜딩은 강력한 직원을 불러옵니다.
알아야 할 브랜딩 용어
다음은 당신이 알아야 할 다른 브랜드 관련 유행어입니다. 또한 비즈니스 브랜딩의 중요성과 가치를 보여줍니다.
브랜드 인지도
브랜드 인지도 일반 대중과 대상 고객이 브랜드에 얼마나 친숙한지를 나타냅니다. 브랜드 인지도가 높으면 브랜드를 "트렌딩", "버즈할 만한" 또는 "인기 있는"이라고 합니다. 브랜드 인지도는 소비자가 브랜드를 알지 못하면 구매를 고려할 수 없기 때문에 중요합니다.
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브랜드 확장
브랜드 확장 기업이 새로운 산업과 시장에서 신제품을 개발하기 위해 브랜드를 "확장"할 때입니다. 고려하다 혼다 잔디 깎는 기계 or 마사 스튜어트 침구. 브랜드 확장을 통해 회사(또는 개인)는 브랜드 인지도와 자산을 활용하여 더 많은 수익원을 창출하고 제품 라인을 다양화할 수 있습니다.
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브랜드 아이덴티티
브랜드 정체성 비즈니스의 성격과 고객과의 약속입니다. 고객이 브랜드와 상호 작용한 후 떠나기를 바라는 것입니다. 브랜드 아이덴티티 일반적으로 가치, 제품 또는 서비스를 전달하는 방법, 사람들이 제품 또는 서비스와 상호 작용할 때 느끼기를 원하는 것으로 구성됩니다.
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브랜드 관리
브랜드 관리는 브랜드를 만들고 유지하는 과정을 의미합니다. 여기에는 브랜드의 유형 요소(스타일 가이드, 포장, 색상 팔레트)와 무형 요소(타겟 청중 및 고객 기반이 인식하는 방식) 관리가 포함됩니다. 당신의 브랜드는 살아 숨쉬는 자산이며 그렇게 관리되어야 합니다.
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브랜드 인지도
브랜드 인지도는 소비자(이상적으로는 타겟 고객)가 브랜드를 얼마나 잘 인식하고 식별할 수 있는지를 나타냅니다. 없이 로고, 태그라인, 징글, 포장 또는 광고를 통해 비즈니스 이름을 봅니다. 이 개념은 다음과 함께 진행됩니다. 브랜드 회상, 이는 시각적 또는 청각적 식별자 없이 브랜드를 생각할 수 있는 능력입니다.
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실제 브랜드 예시: 브랜드 지식을 테스트하고 싶으십니까? 이거 가져가 Business Insider의 로고 퀴즈 기업 브랜드를 얼마나 잘 알고 있는지 확인합니다. 직장에서의 브랜드 인지도입니다.
브랜드 신뢰
브랜드 신뢰는 고객이 얼마나 강하게 고객과
ers는 당신의 브랜드를 믿습니다. 마케팅 약속을 이행합니까? 영업 사원과 고객 서비스가 그 이상입니까? 이러한 것들은 고객 사이에 신뢰를 형성할 수 있으며, 이는 단지 25%의 사람들 대기업에 자신감을 느낀다.
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브랜드 가치
브랜드 가치는 소비자의 인식, 인식 및 신뢰에서 파생된 브랜드의 상업적 가치입니다. 이 개념은 다음과 함께 진행됩니다. 브랜드 자산. 강력한 브랜드는 투자자, 주주 및 잠재적 구매자에게 귀하의 비즈니스를 가치 있게 만들 수 있습니다.
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다음은 브랜드를 생성하거나 현재 브랜드를 리브랜딩하는 프로세스를 시작하는 방법입니다.
브랜드에는 많은 것이 포함되며 구축할 때 고려해야 할 사항도 많습니다. 강한 하나. 따라서 노트북을 들고 이 섹션을 진행하면서 아이디어를 적어 두십시오. 브랜딩은 반복적인 프로세스이므로 브레인스토밍하고 브랜드를 구축할 때 이러한 단계 중 일부를 반복할 수 있습니다.
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1. 타겟 고객을 결정하십시오.
브랜딩은 인지도, 인지도, 신뢰 및 수익으로 이어집니다. 우리는 그것에 대해 이야기했습니다. 그러나 한발 물러서서 그것이 어디에서 유래했는지 이해합시다. 소비자. 그리고 모든 소비자가 아니라 타겟 고객과 고객입니다.
브랜드가 청중에게 반향을 일으키지 않으면 인지도, 인지도, 신뢰 및 수익으로 이어지지 않습니다. 그 곳이 타겟 시장 조사 들어 온다.
펜을 종이에 대고(또는 커서를 디지털 문서로) 누르기 전에 브랜드가 말하는 대상을 이해해야 합니다. 귀하의 제품은 누구에게 제공됩니까? 당신의 이상적인 고객은 누구입니까? 처음에 사업을 시작한 이유는 무엇입니까?
당신이 당신에 대해 배우는 것 표적 시장 과 구매자 personas 브랜드 결정에 영향을 미치므로 이 단계를 최우선 순위로 삼으십시오.
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2. 사명 선언문을 수립하십시오.
이전 단계에서 했던 질문으로 돌아가 보겠습니다. 비즈니스를 만든 이유는 무엇입니까? 이 질문에 답하면 조직으로서의 목적과 열정을 정의하는 사명 선언문을 작성하는 데 도움이 됩니다.
청중이 인식하고 가치를 부여하며 신뢰하는 브랜드를 만들려면 먼저 비즈니스가 제공하는 목적을 전달할 수 있어야 합니다. 그러면 브랜드의 모든 부분(로고, 태그라인, 이미지, 음성 및 개성)이 이를 반영할 수 있습니다. 사명과 비전.
귀하의 사명 선언문은 귀하의 브랜드 선언문, 조직이 존재하는 이유와 사람들이 브랜드에 관심을 가져야 하는 이유를 포함합니다.
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3. 고유한 가치, 자질 및 이점을 정의하십시오.
귀하의 업계와 틈새 시장에는 아마도 많은 비즈니스가 있을 것입니다. 경쟁에 집중하기 쉽습니다(그리고 경쟁 분석을 위한 시간과 장소가 있습니다) 하지만 지금은 당신에게 집중합시다.
다른 사람이 모방할 수 없는(어, 법적으로) 귀하의 비즈니스에는 어떤 것이 있습니까? 당신의 브랜드.
그렇기 때문에 귀사의 브랜드가 귀사만의 고유한 가치, 이점 및 품질과 같은 요소로 구성되고 영감을 받았는지 확인해야 합니다.
잠시 시간을 내어 목록을 작성해 보세요. 귀하의 비즈니스를 다른 기업과 차별화. 나는 제품 기능(외관, 구성 요소 또는 기능과 같은)에 대해 말하는 것이 아닙니다. 귀하의 제품 또는 서비스가 삶을 개선하고 성공에 기여하는 방법을 언급하고 있습니다.
실제 브랜드 예: 알라니 영양
Alani Nu에 대해 들어본 적이 없을 것입니다. 제 고향인 켄터키주 루이빌에 본사를 둔 영양 회사입니다. 나는 그들의 비타민을 주문하기 때문에 1) 그들은 작동하는 것으로 입증되었습니다, 그리고 2) 나는 그 브랜드를 신뢰하고 존경합니다(그리고 정말 멋집니다!). 웹사이트에서 그들은 고유한 가치와 이점을 명확하고 간단하게 설명 전체 브랜드의 일부로. 이러한 점을 강조하면 나와 같은 고객이 자신의 제품을 쉽게 신뢰하고 경쟁자보다 선택할 수 있습니다.
4. 시각적 자산을 만듭니다.
이 시점에서 목표 고객, 사명 선언문 및 비즈니스를 구성하는 고유한 특성을 이해해야 합니다.
이 단계를 마스터했다고 자신 있게 말할 수 있다면 브랜딩의 더 흥미로운 부분 중 하나인 시각적 디자인으로 넘어갈 때입니다. 로고, 색상 팔레트, 타이포그래피(글꼴), 아이콘 및 기타 시각적 구성 요소에 대해 이야기하고 있습니다.
이러한 요소를 만들 때 일련의 브랜드 지침(또는 브랜드 스타일 가이드) 시각적 자산의 구성 및 사용을 관리합니다. 이렇게 하면 새 브랜딩을 사용하는 사람이 정확하고 일관되게 사용할 수 있습니다. 참고로 HubSpot의 브랜드 가이드라인을 확인하세요.
주의 사항: 디자인은 흥미진진한 만큼 두렵기도 합니다. 전문가를 고용하는 것을 고려하십시오. 로고 및 아이덴티티 디자인 경험 또는 몇 가지 시작 유용한 디자인 템플릿.
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5. 브랜드 보이스를 찾으십시오.
다음으로 브랜드의 청각적 요소를 고려하십시오. 당신의 브랜드는 무엇을
당신이 그것과 대화를 나눴거나 문자를 보낸 것처럼 들리나요?
목표 시장과 의사 소통하는 방법도 브랜딩의 일부로 간주됩니다. 청중을 연결하고 공감하는 브랜드 보이스를 정의하려고 합니다. 그렇지 않으면 청중이 관심을 기울이지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 주저하지 말고 XNUMX단계로 돌아가서 말하는 사람과 친해지십시오.
광고 캠페인 및 소셜 미디어 캡션에서 블로그 게시물 및 브랜드 스토리, 작성하는 모든 내용에서 어조가 일관성을 유지하는지 확인하십시오. 청중이 귀하의 브랜드에 익숙해지고 귀하의 목소리를 인식하는 방법을 배울 수 있는 기회를 제공하십시오. 더 나아가 재미있고 재미있는 목소리를 마스터하면 고객이 기대해. 소셜 미디어 및 이메일 업데이트에.
실제 브랜드 예: MailChimp
MailChimp는 명확하고 일관된 어조로 말하는 브랜드의 좋은 예입니다. 소규모 비즈니스를 위해 무료 요금제를 사용할 때 이메일을 받고 인터페이스에서 작업할 때 항상 웃었습니다. 웹 카피에서 이메일 폭발 및 소셜 미디어 캡션에 이르기까지 MailChimp는 개성 있고 재미있고 접근하기 쉬운 브랜드 보이스와 개성을 확립했습니다. 소프트웨어 제품의 기술적인 부분을 설명하는 것은 어려울 수 있습니다. (A/B 테스트처럼) 하지만 MailChimp도 이를 마스터했습니다..
6. 브랜딩 활용
당신의 브랜드는 당신이 할 때만 효과가 있습니다. 새 브랜드(또는 리브랜딩) 디자인 및 생성을 마치면 비즈니스의 모든 부분에 통합하십시오. 비즈니스가 고객과 접촉하는 모든 위치에 표시되도록 각별한 주의를 기울이십시오. 다음은 조직 전체에 브랜드를 적용하기 위한 몇 가지 팁입니다.
웹 사이트
웹사이트 전체에 로고, 색상 팔레트 및 타이포그래피를 튀기십시오. 브랜드 가이드라인에서 사전 정의된 자산 외에는 어떤 것도 사용하지 마십시오. 귀하의 웹사이트는 회사 아이덴티티의 주요 부분입니다. 귀하의 브랜드를 반영하지 않으면 불쾌한 고객 경험만 제공할 것입니다. 또한 모든 웹 카피, 클릭 유도문안 및 제품 설명에 브랜드 보이스가 반영되어야 합니다.
소셜 미디어
모든 프로필 사진, 커버 아트 및 브랜드 이미지는 브랜드를 반영해야 합니다. 프로필 사진으로 로고를 넣는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 고객이 귀하의 비즈니스를 더 쉽게 알아볼 수 있습니다. 웹사이트와 마찬가지로 모든 프로필 정보, 게시물 및 캡션에 브랜드 보이스가 반영되어야 합니다.
포장
실제 제품 비즈니스가 있는 경우 제품은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 가장 확실한 방법일 것입니다. 이러한 이유로 포장은 디자인, 색상, 크기 및 느낌에서 새로운 브랜드를 반영해야 합니다.
실제 브랜드 예: 초 바니
나는 초바니 요거트를 좋아한다(고백: 지금 먹고 있다). 그들의 새로운 브랜딩 그들이 생산한다고 즉시 말해 정통, 건강한 그릭 요거트. 그것이 제가 초바니를 사는 주된 이유 중 하나입니다. 최근에 나는 그들의 요구르트 패키지가 매우 흙 같은 질감의 재료로 만들어졌다는 것을 깨달았습니다. 의도적 결정 전체를 지원하는 경험 그들은 Chobani 브랜드를 구매하고 먹는 것과 짝을 이루었습니다.
광고
광고(디지털 및 인쇄물)는 브랜드 인지도를 구축하고 소비자에게 브랜드를 소개하는 데 자주 사용되므로 브랜드를 반영하는 것이 중요합니다. 사실, 브랜딩은 광고 생성 프로세스를 더 쉽게 만들어야 합니다. 브랜드 스타일 가이드를 통해 광고가 어떻게 표시되어야 하고 어떤 유형의 카피를 작성해야 하는지 이미 알고 있습니다.
판매 및 고객 서비스
브랜드는 그 뒤에 있는 사람들만큼 강력하며, 사람들이 당신의 브랜드를 작동시키지 않는다면 효과가 없을 것입니다. 또한, 귀하의 브랜드는 귀하의 마케팅 그 이상에 적용됩니다. 판매 및 고객 서비스 담당자에게 브랜드 지침을 알리고 특히 고객과 직접 소통할 때 이를 사용하도록 지시하십시오. 브랜드 제품 데모를 공유하거나 고객 지원 문의에 답변할 때 로고, 태그라인, 이미지 및 브랜드 보이스를 사용하도록 권장합니다.
1. 당신의 브랜드를 사람으로 대해라.
브랜딩 프로세스를 가장 잘 이해하려면 브랜드를 사람으로 생각하십시오. 브랜드에는 정체성(누구인지), 개성(행동하는 방식), 경험(기억되는 방식)이 있어야 합니다.
브랜드에 대해 다음과 같은 질문을 해보세요.
- 귀사의 브랜드는 어떻게 소개될까요? 외모를 표현해야 한다면 어떻게 표현할까요?
- 당신의 브랜드는 당신의 제품이나 서비스에 대해 어떻게 이야기할까요? 진지하고 전문적입니까, 아니면 유머러스하고 초초합니까?
- 귀하의 브랜드를 처음 "만난" 후에 누군가가 귀하의 브랜드에 대해 뭐라고 말할까요? 그들이 그것을 설명하는 데 사용하는 몇 개의 문장은 무엇입니까?
브랜딩의 목적은 고객과의 관계를 만드는 것입니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 브랜드를 사람으로 대하고 고객도 그렇게 하기를 바라는 것임을 이해하는 것입니다.
실제 브랜드 예: 위스키 리프
Whisky Riff는 아마도 당신에게 익숙하지 않은 또 다른 브랜드입니다. "가장 재미있는 컨트리 음악 사이트"라고 불리는 이곳 시카고에 본사를 둔 XNUMX인 미디어 회사입니다. 나는 컨트리 음악을 사랑하고 작곡된 팟캐스트 콘텐츠를 즐기고 자랑스럽게 일부를 착용하기 때문에 팬입니다. 멋진 의상.
Whisky Riff가 사람이었다면 위의 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
- "안녕하세요, 저는 위스키 리프입니다. 나는 컨트리 음악을 좋아하고, 짐작하시겠지만, 위스키입니다. 내 로고는 시카고 극장 천막의 원 안에 있는 Y, 그리고 나는 미국과 시카고 국기를 나타내는 수평의 빨간 줄무늬와 별들로 장식되어 있습니다.”
- “저는 오늘날 컨트리 음악에 대한 대면 콘텐츠를 게시합니다. 싫으시면 읽지 마세요. 제 팟캐스트는 제 창업자들이 컨트리 음악 아티스트를 인터뷰하고 재미있는 이야기를 들려주는 내용이었습니다. 내 의류 라인을 확인하십시오. 내 티셔츠, 탱크, 모자, 액세서리는 전국 컨트리 뮤직 페스티벌(및 무대)에서 볼 수 있습니다."
- “Whisky Riff는 Jack Daniels의 첫 번째 샷과 같습니다. 긴 하루를 보낸 후 꼭 필요한 상쾌한 음료입니다. 그것은 쿠키 커터 삶의 방식에서 벗어나고 즉시 그 솔직함을 높이 평가하고 신뢰합니다. 업계에 그런 건 전혀 없어요.”
2. 일관성을 우선시하십시오.
불일치는 기업이 저지르는 가장 큰 브랜딩 실수입니다. 불일치는 브랜드를 훼손하고 고객을 혼란스럽게 합니다. 인식 가능하고 가치 있는 브랜드는 c를 우선시합니다.
지속성 — 그리고 그들은 혜택을 얻습니다. 귀하의 브랜드가 매체와 플랫폼 전반에 걸쳐 통합된 존재라면 고객은 시간이 지남에 따라 귀하의 브랜드에 쉽게 익숙해지고 인식하며 선호하게 될 것입니다. 브랜드 가이드라인이 이 이니셔티브에 도움이 될 수 있습니다.
3. 브랜드 전략을 수립하고 따르십시오.
브랜드 전략은 브랜드 지침 그 이상입니다. 브랜드가 발전함에 따라 달성할 수 있는 구체적이고 장기적인 목표가 있는 계획입니다. 이러한 목표는 일반적으로 브랜드의 목적, 감정, 유연성, 경쟁 인식 및 직원 참여를 중심으로 이루어집니다.
브랜딩은 지속적인 프로세스라고 제가 말한 것을 기억하십니까? 거기에 들어가는 것이 많습니다. 브랜드 전략은 그 프로세스를 성공과 인지도를 향해 브랜드를 계속 나아가게 하는 잘 짜여진 관행으로 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 영감을 모방으로 바꾸지 마십시오.
경쟁 분석이 중요합니다. 경쟁업체의 위치와 경쟁업체의 우수성에 대해 교육할 뿐만 아니라 브랜드를 개선하거나 차별화할 수 있는 방법에 대한 아이디어도 제공할 수 있습니다.
그러나 모방의 함정에 빠지지 않도록 의식하십시오. 경쟁 연구를 제한하고 조직이 테이블에 제공하는 것에 집중하십시오. 경쟁자(또는 두 개)가 특정 방식으로 회사를 브랜드화했다고 해서 반드시 따라야 하는 것은 아닙니다. 새롭고 독특하며 도발적인 브랜드는 기억에 남는 브랜드입니다.
5. 브랜딩을 사용하여 고용하십시오.
강력한 브랜딩은 직원을 자랑스럽게 만듭니다. HubSpot과 연결된 것이 자랑스럽습니다. 일 거기. 브랜딩을 활용하여 재능 있는 사람들을 끌어들입니다. 고용이 조직의 강력한 이니셔티브라면 자원의 일부를 고용주 브랜딩에 할애하십시오. 고용주 브랜딩은 구직자와 현재 직원에게 회사를 마케팅하는 방법입니다. 당신이 공개적으로 당신의 조직을 자랑스러워한다면 다른 사람들도 그렇게 할 것입니다.
준비, 설정, 브랜드
브랜딩은 조직의 이름, 로고, 색상 팔레트, 음성 및 이미지입니다. 그것은 또한 더입니다. 그거야 만질 수없는 고객이 브랜드와 상호 작용할 때 느끼는 감정. 알잖아, 그건 경험 우리는 처음에 이야기했습니다.
이것이 바로 강력한 브랜드가 다른 모든 브랜드와 차별화되는 방식입니다. 화려한 로고, 영리한 슬로건, 진정한 선언문, 명확한 브랜드 보이스 등 가시적인 요소가 여기에 기여하지만 진정으로 강력한 브랜드는 브랜드의 큰 그림에 집중할 때 번창합니다. 타겟 청중의 마음과 영혼에 도달 과 당신의 조직, 그리고 성공적인 브랜드가 따라올 것입니다.
편집자 주: 이 기사는 원래 2021년 XNUMX월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.
