통화 금요일은 업무용 노트북에서 벗어나 개인 노트북에 묶인 주말을 약속합니다. 충분히 용감한 사람들의 또 다른 이야기로 이틀의 다운타임을 시작하십시오. 통화.

오늘의 이야기는 보험 회사에서 XNUMX차 지원 및 일반 서버 보핀으로 고용된 미드-나우티를 보내고 있던 "Elliot"로 Regomised 독자의 이야기입니다.

그의 직업에 대한 열정은 도움이 필요한 사용자를 우리가 알고 있는 불편함보다는 "고객"이라고 불렀습니다.

해당 날짜에 이러한 고객 중 한 명이 IT 지원을 요청했습니다. 불만은 상대적으로 공장에서 실행되었습니다. 사용자의 Word 문서가 손상되었습니다.

여기서 특이한 점은 문제가 사용자의 로컬 컴퓨터에서만 발생했다는 것입니다. 네트워크에 저장된 문서는 정상이었습니다. 하지만 로컬 디스크? 부패 도시.

XNUMX차 지원인 Elliot은 고객의 데스크를 실제로 방문해야 하는 번거로움에서 벗어났습니다. 대신 엔지니어가 파견되었습니다. 가장 간단한 해결책은 하드 디스크를 교체하고 시스템을 다시 이미지화하는 것이었습니다.

잠시 동안.

며칠 후 동일한 사용자가 동일한 불만을 제기했습니다. 문서가 손상되었습니다. 중요한 보험 사업은 하지 않고 있었다. IT는 그것에 대해 무엇을 하려고 했습니까?

Elliot은 "다른 엔지니어가 파견되었습니다. "그리고 그는 PC를 교체했습니다 ..."

정렬? 어, 아니. 도움 요청이 다시 오기까지 며칠이 걸렸습니다. 이번에는 보스가 큰 총을 꺼내고 세 번째 라인 지원을 보냈습니다.

경험이 전부입니다. 주변을 관찰하는 능력도 마찬가지다.

그는 “사무실 문을 여는 순간 파일 손상의 원인을 알았다”고 말했다.

"그녀는 냉장고 자석으로 컴퓨터 케이스를 칠했어요."

영감을 주거나 재미있는 인용문과 휴일 장식품을 사용하면 할 일 목록과 포펫의 삽화를 가정용 기기에 고정하는 편리한 방법을 만들 수 있습니다. 그러나 그들은 자기 매체 근처에는 어디에도 속하지 않습니다. 물론 냉장고 자석 자체가 드라이브를 파괴할 가능성은 낮지만 이상한 데이터 손상이 있습니까? 전적으로!

잡동사니를 정리하면 문제가 해결되었습니다.

Elliot은 이렇게 말했습니다. “두 '엔지니어'가 자석과 자기 매체를 정신적으로 연결하지 않았다는 사실이 약간 걱정스럽습니다.

"아마도 그들은 너무 어려서 카세트 테이프를 기억하지 못했을 것입니다."

나이, 경험, 교활함이 항상 젊음의 경험보다 우선합니다. 이전에 모두 보았기 때문에 해결할 수 없는 문제에 대해 전화를 받고 몇 초 만에 해결한 적이 있습니까? 아니면 사용자에게 저장 아이콘이 실제로 버스 뒤쪽이 아니라고 설명해야 합니까? 이메일로 이야기를 공유하세요. 통화. ®

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출처 : https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/10/08/on_call/