회사 가치는 팀의 모든 사람이 공통 목표를 향해 나아갈 수 있도록 도와줍니다. 그들은 당신이 더 큰 목적을 공유하고 있음을 상기시킵니다.

기업은 종종 가치, 습관 및 아이디어를 일련의 가치로 정제하는 방법을 알아내기 위해 서로를 찾습니다. 회사가 계속 성장하려면 팀이 뒤처지고 이해할 수 있는 무언가가 필요합니다.

이 검색은 많은 사람들을 HubSpot의 문화 코드로 이끌었습니다. 원본 2013 데크는 온라인에서 거의 6만 조회수를 기록했습니다.

이번 포스팅에서는 기업가치가 왜 중요한지 알아보도록 하겠습니다. 핵심 가치를 만들고 영감을 얻기 위해 업계에서 선호하는 몇 가지를 제공하는 방법을 보여드리겠습니다. 그리고 HubSpot이 어떻게 우리의 문화 코드를 만들고 더 나은 성장을 위해 노력하는지에 대해 이야기할 것입니다.

이러한 공통 가치를 최우선으로 생각하면 핵심 원칙에 부합하고 회사 비전에 충실한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

기업가치가 왜 중요한가?

회사의 핵심 가치는 직원에게 목적을 부여합니다. 목적은 직원 만족도에 매우 중요합니다. 사실, 맥킨지 & 컴퍼니 직원을 대상으로 한 설문 조사에서 직원의 70%가 자신의 목적 의식이 주로 업무에 의해 정의된다고 답한 것으로 나타났습니다. 그러나 비상임 참가자들에게 직장에서 목적을 달성하느냐는 질문을 받으면 그 수치는 15%로 크게 감소합니다.

이것이 핵심 가치가 경영진뿐만 아니라 모든 수준에서 수용되는 것이 중요한 이유입니다. 목적은 직원 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 수익을 높이고 고객과의 신뢰를 구축합니다.

교수 및 저자 란제이 굴라티 그의 책에서 설명 깊은 목적 "목표를 올바르게 달성하기 위해 리더는 실행 방법뿐만 아니라 개념을 이해하고 관련시키는 방법도 근본적으로 바꿔야 합니다." Gulati는 이 프로세스를 깊은 목적이라고 부르며, 이는 조직이 더 강렬하고 사려 깊고 포괄적인 방식으로 존재해야 하는 이유를 더욱 발전시킵니다.

궁극적으로, 오래 지속되고 성공하며 동기를 부여하는 직장을 만들고 싶다면 핵심 가치가 중요합니다.

핵심 가치 영감이 필요한 새 회사에서 일하든 가치 개선이 필요한 오래된 회사에서 일하든 운이 좋은 것입니다. 아래에서 우리는 최고의 회사 가치 목록을 만들었습니다. 또한 일부 기업이 자신의 가치를 진정으로 존중하는 방법을 살펴보겠습니다.

회사 핵심 가치의 요소

1. 명확하고 간결하게

회사 내 직급이나 지위에 관계없이 직원들이 이해하고 포용할 수 있도록 회사 가치를 명확하게 유지하는 것이 중요합니다.

회사의 가치는 직원들이 무엇을 기대하고 조직에 중요한 것을 효과적으로 전달하는지 확인하는 것입니다.

2. 간단하고 기억에 남는

회사 가치를 과도하게 설명하지 말고 간략하게 유지하십시오. 한 입 크기의 값을 사용하면 기억하기가 더 쉬워지고 회사 문화의 일부로 내재화되고 채택될 가능성이 높아집니다.

또한 짧고 눈길을 끄는 값을 사용하면 독특한 브랜드 아이덴티티를 만들어 회사에 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. 가치가 기억에 남고 독특할 때 귀사를 시장의 다른 회사와 차별화하는 것이 더 쉬울 것입니다.

3. 행동 지향적

중대한 영향을 미치는 가치를 원하십니까? 행동 지향적으로 만드십시오.

추상적인 아이디어와 개념에 집중하기보다는 직원들이 일상 업무에서 어떻게 행동하고 행동해야 하는지에 대한 지침 역할을 하는 핵심 가치를 확립하십시오. 이것은 직원들 사이에 책임을 확립하고 최선을 다할 수 있도록 권한을 부여하는 데 도움이 될 것입니다.

4. 반사

귀하의 핵심 가치는 회사 문화의 기초를 확립하므로 귀하의 회사에 고유해야 하며 귀하의 미션, 비전, 신념 및 목표를 정확하게 반영해야 합니다.

가치를 목표와 일관되게 유지하면 진정성 있는 브랜드 이미지를 만들고 고객, 파트너 및 직원 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 동일한 신념을 가진 직원을 유치하고 유지하여 보다 결속력 있고 효과적인 직원을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

5. 적응성

핵심 가치는 항상 전체 사명과 일치해야 하지만 회사가 성장함에 따라 조정하는 것을 두려워하지 마십시오. 귀하의 회사는 처음 시작했을 때와 같지 않을 수 있으며 귀하의 원래 가치가 당시만큼 적절하지 않거나 효과적이지 않을 수 있습니다.

예를 들어 HubSpot은 문화 코드 업데이트 창사 이래 30회 이상.

비즈니스가 발전함에 따라 직원 및 기타 이해 관계자로부터 정기적으로 피드백을 받고 필요한 경우 핵심 가치를 재평가하십시오.

영감을 주는 핵심 가치를 가진 기업의 예

1. 파타고니아

1. 최고의 제품 만들기 — 최고의 제품에 대한 우리의 기준은 기능, 수리 가능성, 그리고 무엇보다도 내구성에 있습니다. 우리가 생태학적 영향을 제한할 수 있는 가장 직접적인 방법 중 하나는 수 세대 동안 지속되거나 재활용될 수 있는 제품을 사용하여 그 안의 재료를 계속 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 지구를 구하려면 최고의 제품을 만드는 것이 중요합니다.
2. 불필요한 피해를 주지 마십시오 — 조명 가게에서 셔츠 염색에 이르기까지 우리의 사업 활동이 문제의 일부라는 것을 알고 있습니다. 우리는 비즈니스 관행을 바꾸고 배운 것을 공유하기 위해 꾸준히 노력합니다. 그러나 우리는 이것으로 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다. 우리는 피해를 줄 뿐만 아니라 더 좋은 일을 하려고 합니다.
3. 자연을 보호하기 위해 사업을 이용하십시오 — 우리가 사회로서 직면한 도전에는 리더십이 필요합니다. 문제를 식별하면 조치를 취합니다. 우리는 위험을 감수하고 생명망의 안정성, 무결성 및 아름다움을 보호하고 복원하기 위해 행동합니다.
4. 관습에 얽매이지 않음 — 우리의 성공과 즐거움의 대부분은 일을 하는 새로운 방법을 개발하는 데 있습니다.

Patagonia에게 기업 가치는 "회사 소개" 페이지에 표시되는 기분 좋은 문구가 아닙니다. 창립자 Yvon Chouinard의 첫 번째 벤처인 Chouinard Equipment는 그들의 피톤이 천연 암석을 손상시키고 있음을 발견하고 환경 친화적인 대안인 알루미늄 초크를 개발했습니다.

이 대담한 행동은 현장 보육 제공, 풀뿌리 활동가를 위한 도구 회의 만들기, Patagonia Action Works를 포함하여 많은 것 중 첫 번째였습니다. 가장 최근의 소식은 Chouinard가 가족의 회사 소유권을 미래의 운영을 지원하는 신탁으로 전환한다는 소식입니다. 이것 3억 달러 결정 또한 기후 변화 연구에 연간 약 100억 달러를 기여할 잠재력이 있습니다.

“환경 위기를 해결하기 위해 최선을 다하고 있지만 충분하지 않습니다. 우리는 회사의 가치를 그대로 유지하면서 위기에 대처하는 데 더 많은 돈을 투자할 방법을 찾아야 했습니다…

사실 좋은 선택지가 없었습니다. 그래서 우리는 우리 자신의 것을 만들었습니다.”

이러한 움직임은 위 회사의 핵심 가치를 분명히 반영한 것입니다.

2. 구글

1. 사용자에게 초점을 맞추면 다른 모든 것이 따라옵니다.
2. 한 가지 일을 정말, 정말 잘하는 것이 가장 좋습니다.
3. 빠른 것이 느린 것보다 낫습니다.
4. 웹상의 민주주의는 작동합니다.
5. 답변이 필요하기 위해 책상 앞에 있을 필요는 없습니다.
6. 악을 행하지 않고도 돈을 벌 수 있습니다.
7. 항상 더 많은 정보가 있습니다.
8. 정보의 필요성은 국경을 초월합니다.
9. 정장 없이도 진지할 수 있습니다.
10. 훌륭하다는 것만으로는 충분하지 않습니다.

구글에서 철학 페이지, 그들은 핵심 가치를 나열할 뿐만 아니라 예시도 제공합니다.

예를 들어, "악을 행하지 않고도 돈을 벌 수 있다"는 가치를 고려하십시오. 많은 회사가 무결성의 이점을 선전할 가능성이 높지만 Google은 다음을 포함하여 "사악한" 비즈니스를 피하기 위해 수행한 전략적 노력을 언급합니다. 귀하가 요청한 콘텐츠를 볼 수 있는 능력을 방해하는 팝업 광고를 허용하지 마십시오 ... [그리고] Google에서 광고는 항상 '스폰서 링크'로 명확하게 식별되므로 검색의 무결성을 손상시키지 않습니다. 결과."

다음과 같은 가치 충족 "악하지 마십시오" 복잡할 수 있습니다. Google이 성장하고 더 많은 제품을 개발할수록 더 많은 긴장과 면밀한 조사가 이루어집니다. 궁극적으로 회사가 이익보다 가치를 우선시하기 위해 내린 의도적이고 계산된 결정을 나열할 수 없다면 핵심 가치는 큰 힘을 발휘하지 못합니다.

3. 코카콜라

1. 직원부터 우리 사업에 관여하는 사람들, 우리가 집이라고 부르는 지역 사회에 이르기까지 우리가 하는 모든 일의 중심에는 사람이 있습니다.
2. 우리 각자는 더 나은 공유 미래를 위해 큰 차이를 만들 수 있습니다.
3. 우리는 다양성, 형평성 및 포용성을 중요하게 생각합니다. 전 세계적으로 700,000명 이상의 사람들이 Coca-Cola와 병입 파트너에서 일하고 있습니다. 우리는 우리가 서비스하는 소비자만큼 다양한 인력을 구축함으로써 다양성을 옹호합니다. 더 많은 관점을 가질수록 더 나은 결정을 내리기 때문입니다.
4. 우리는 평등을 중요하게 생각합니다 — 사람들이 누구인지, 어디 출신인지에 관계없이 동등한 기회에 대한 접근 권한을 부여합니다. 우리 회사는 여러 성 다양성 서약에 서명했으며 리더십 역할에서 여성과 남성의 균등한 분할을 위해 노력하고 있습니다.
5. 우리는 인간의 권리와 직장의 권리를 소중하게 생각합니다. 130년 이상 동안 우리는 비즈니스를 수행하는 모든 곳에서 신뢰와 존중에 대한 명성을 쌓아왔습니다.
6. 우리는 공급업체 다양성에 전념합니다 — 우리의 약속은 다양한 파트너와 함께 1억 달러를 지출하는 것입니다. 우리는 향후 500년 동안 미국 공급망 전체에서 흑인 소유 기업에 대한 지출을 두 배 이상(최소 XNUMX억 달러) 늘리고 있습니다.

코카콜라는 다양성 핵심 가치를 대중에게 보여줍니다. 다양성, 형평성 및 포용성 페이지. 여기에는 "2030년까지 회사와 미국에서 여성이 고위직의 50%를 차지하도록 하는 것이 우리의 야망이며 인종과 민족 대표성이 모든 수준의 국가 인구 조사 데이터를 반영하도록 하는 것"과 같은 회사의 다양성 관련 노력을 나열합니다.

또한 Coca-Cola의 지속 가능성 페이지는 기후에 대한 노력을 보여줍니다. 이 페이지에는 물 사용량, 재활용 등에 대한 차트와 통계가 포함되어 있습니다. 코카콜라는 자신의 노력과 결점을 모두 인정함으로써 이상과 현실의 불일치에 대한 책임을 지는 동시에 가치에 부응하고자 하는 열망을 보여줄 수 있습니다.

4. 전체 식품

1. 우리는 최고 품질의 천연 및 유기농 식품을 판매합니다
2. 우리는 고객을 만족시키고 기쁘게 합니다
3. 우리는 팀원의 성장과 행복을 증진합니다.
4. 협력사와의 상생협력을 실천합니다.
5. 우리는 이익과 번영을 만듭니다
6. 우리는 지역 사회와 환경을 생각합니다

Whole Foods는 핵심 가치 페이지의 각 가치 아래에 "우리가 커뮤니티와 환경을 어떻게 생각하는지 자세히 알아보기"와 같은 링크를 제공합니다.

궁극적으로, 그들의 페이지는 걷는 능력을 보여줍니다. 예를 들어, Whole Foods는 지역 사회에 대한 헌신을 보여주기 위해 지역 생산자 대출 프로그램, 독립 지역 농부와 식품 장인에게 최대 26만 달러의 저리 대출을 제공합니다.

또한, 홀푸드 목록을 제공합니다 "1980년 이후 재활용 종이와 수성 또는 야채 기반의 인쇄 및 포장, 쓰레기 매립지 폐기물을 줄이기 위한 퇴비화, 계산대에서 일회용 비닐 봉지 사용 금지"를 포함하여 2008년부터 그들이 실천해 온 환경 친화적 노력의 결과입니다.

2017년 아마존이 식료품 체인점을 인수하면서 충성도가 높은 일부 쇼핑객은 브랜드의 진위성에 의문을 제기했습니다. 그러나 그들은 2022년에 Whole Foods의 핵심 가치에 더 깊이 연결되기를 원하는 새로운 CEO를 영입했습니다. 그리고 30% 로컬 브랜드의 증가와 매장 내 금지 식품의 수의 두 배는 회사가 여전히 핵심 가치에 집중하고 있음을 보여줍니다.

Whole Foods에 가본 적이 있다면 그들이 폐기물을 줄이고 지역 사회를 돕기 위한 노력에 대해 진지하다는 것을 알 것입니다. 사실, 많은 고객이 브랜드 충성도가 높은 이유 중 하나입니다. 고객도 이러한 노력을 지원하기 때문입니다.

5. 누드 바레

1. 우리는 모든 사람이 보고 들린다고 느낄 수 있도록 노력합니다.
2. 우리는 모든 사람이 자신의 완벽한 색조를 찾을 자격이 있다고 믿습니다. — 우리가 살고 있는 다양한 세상은 모든 피부색과 신체 유형을 고려한 제품을 필요로 합니다. 모든 인간은 선택을 받을 자격이 있습니다. 우리 회사는 색상에 관계없이 비할 데 없는 선택의 폭을 제공함으로써 우리가 소매업에서 보고 싶은 변화를 개척하고 있습니다!
3. 우리는 "타자"를 제거한다고 믿습니다. — "선탠"과 "베이지"가 누드의 유일한 옵션이던 시대는 지났습니다. 아무도 자신의 양말과 친밀한 옷을 염색하거나 맞춤화할 필요가 없습니다. 12가지 포괄적인 색조를 통해 우리는 보기에도 좋고, 기분도 좋고, 당신에게 완벽한 색조인 속옷을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다!
4. 우리 모두는 중심 무대에 설 자격이 있기 때문입니다. — 여기 Nude Barre에서 우리는 누드를 되찾고 혁명을 일으키려는 사명을 띠고 있습니다. 우리는 역사적으로 간과되고 과소 대표되는 사람들에게 당신의 피부와 하나되는 탄력 있고 편안한 바디웨어를 제공합니다. 우리의 12가지 독특한 쉐이드가 표현의 격차를 좁히고 모든 인간을 고상하게 만듭니다. 왜냐하면 우리가 하지 않는다면 누가 할 것입니까?

누드 바레 설립자 에린 카펜터 프로 댄서로서의 경험을 제품의 출발점으로 삼았습니다.

“나는 스타킹을 염색하고 신발을 '팬케이크'하는 데 몇 시간을 보냈고[신발에 팬케이크 파운데이션을 바르고 스펀지를 사용하여 매트하게 만들고 색을 바꿉니다], 누드 속옷에 대한 업계의 요구 사항을 충족시키기 위해 같은 일을 하는 많은 친구와 동료가 있었습니다. .”

이러한 좌절감으로 인해 그녀는 몇 년 동안 씨름했던 문제를 해결할 수 있었습니다. 그들은 그녀가 공감, 접근, 대표성 및 인식을 강조하는 일련의 회사 가치를 만드는 데 도움이 되었습니다.

이 명확한 이야기와 가치 집합은 $ 1.5 만 그녀의 사업을 계속 성장시키기 위한 자금 조달.

6. 좋아함

1. 서비스 마인드를 구현합니다. — 다른 사람의 필요를 옹호하는 것을 결코 멈추지 마십시오.
2. 큰 꿈을 꾸고 현실로 만드십시오. — 야망을 가지십시오. 보여주고 행동하는 것이 말하고 말하는 것보다 더 중요합니다.
3. 방법을 자랑스럽게 생각하십시오. — 당신이 하는 모든 일에서 깊은 무결성을 보장하십시오.
4. 소유 정신을 수용하십시오. — 발견한 것보다 더 나은 것을 남기기 위해 솔선하십시오.
5. 토론한 다음 커밋합니다. — 공개적으로 공유하고, 정중하게 질문하고, 결정이 내려지면 완전히 커밋하십시오.
6. 겸손하게 건설하십시오. — 개인의 성취보다 집단의 성공을 우선시하십시오.

이 인기 있는 급여 앱은 미국에서 200,000개 이상의 비즈니스를 지원합니다. Gusto는 직원과 고객의 요구 사항을 지원하는 것에 대해서만 이야기하지 않습니다. 이 회사의 리더는 철저한 투명성으로 이를 실현합니다.

예를 들어, Gusto의 최고 보안 책임자(CSO)는 최근 Fast Company에 투명성에 대해 기고한 바 있습니다. 그의 기사 그는 왜 모든 성과 리뷰를 Gusto의 2000명의 직원들과 공유하는지에 대해 이야기합니다.

“많은 조직이 투명성을 핵심 가치로 지지하지만 일반적으로 성과 검토로 확장되지 않습니다. 리더는 종종 우리 팀의 리뷰에 관심을 갖지만 양방향 거리가 있는 경우는 드뭅니다. 그 결과 많은 사람들이 직장에서 건설적인 피드백을 주고받는 것이 불편합니다.

내가 처음 내 리뷰를 공유했을 때 Google 문서는... 수백 명의 사람들(우리 직원의 거의 30%)이 같은 날 그것을 읽으려고 했기 때문에 고장났습니다. 마찬가지로 직원의 거의 40%가 공동 창립자와 CTO가 처음 공유한 리뷰를 읽었습니다.”

회사 가치에 대한 이 간단한 접근 방식은 리더가 서로에게 책임을 묻는 방식과 "성장에 전념하는 한 때때로 부족해도 괜찮다"는 것을 팀에 보여줍니다.

7. 아메리칸 익스프레스

1. 우리는 고객을 위해 제공합니다 — 우리는 고객에게 탁월한 제품, 서비스 및 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 우리의 강력한 고객 관계를 소중하게 생각하며, 이를 얼마나 잘 관리하는지에 따라 정의됩니다.
2. 우리는 사람을 존중합니다 — 우리는 다양하고 포용적인 회사이며 다양한 고객에게 서비스를 제공합니다. 우리는 우리 각자가 누구인지, 그리고 우리가 공동의 성공에 기여하는 바에 대해 우리 각자를 존중하는 동료들을 포용하고 가치 있게 여기고 신뢰할 수 있을 때 더 나은 회사라고 믿습니다.
3. 우리는 지역 사회에 관심을 가지고 있습니다 — 우리는 우리가 일하고 살고 있는 지역 사회에 변화를 만드는 것을 목표로 합니다. 기업의 사회적 책임에 대한 우리의 약속은 연결을 강화함으로써 영향을 미칩니다.
4. WE MAKE IT GREAT — 우리는 고객에게 의미 있는 가장 큰 기회에 계속 집중하면서 우리가 하는 모든 일에서 탁월한 표준을 제공합니다. 혁신적인 제품에서 세계적 수준의 고객 서비스에 이르기까지 고객은 최고를 기대하며 우리 팀은 이를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.
5. 우리는 다른 관점이 필요합니다 — 동료, 고객 및 주변 세계의 다양한 아이디어에 열린 마음을 가지면 더 많은 승리 방법을 찾을 수 있습니다.
6. 우리는 옳은 일을 합니다 — 고객은 우리 브랜드와 사람을 신뢰하기 때문에 우리를 선택합니다. 우리는 우리가 하는 모든 것이 신뢰할 수 있고 일관되며 최고 수준의 무결성을 보장함으로써 그 신뢰를 얻습니다.
7. WE WIN AS A TEAM — 우리는 서로를 동료로 생각합니다. 같은 팀의 일원으로 매일 고객과 서로에게 브랜드 약속을 전달하기 위해 노력합니다. 개인의 성과는 필수적이며 가치가 있습니다. 그러나 결코 팀을 희생시키지 않습니다.

American Express는 정중하고 도움이 되는 고객 서비스와 관련하여 최소한의 것만은 아닙니다. 프로토콜이 없는 경우에도 고객을 위해 문제를 해결하기 위해 끊임없이 노력합니다.

예를 들어 American Express의 부사장인 Raymond Joabar는 다음과 같이 말했습니다. 포브스 인터뷰: “한번은 호텔 카페 매니저[Amex 가맹점]가 우리 팀에 그가 실수로 유해한 화학 물질이 포함된 진열 케이크를 판매했으며 그들이 먹기 전에 고객을 찾아야 한다고 경고했습니다. 물론 이에 대한 절차는 없지만 우리 팀이 문제를 주도했습니다. 그들은 청구 기록에서 가능한 모든 정보를 수집하고 해당 기간 동안 카페에서 카드를 사용한 21명의 카드 회원을 식별하고 계정을 검토하여 적합한 카드를 찾은 다음 서비스를 제공하기 전에 제 시간에 카드 회원에게 전화를 걸었습니다. 기념일 파티에서 케이크."

Joabar는 다음과 같이 말했습니다. “여기서 중요한 점은 모두가 안전하고 건전하게 끝났다는 것 외에 모든 상황에 대한 대본이 없기 때문에 우리는 의료 전문가가 고객에게 옳은 일을 할 수 있도록 권한을 부여한다는 것입니다. 그리고 우리는 그들이 이 권한 부여로 무엇을 하는지도 알고 있습니다. 우리는 고객을 돕기 위해 그 이상을 넘어선 직원들에게 상을 수여하고 그들의 이야기를 회사 전체에 공유합니다.”

이 일화는 쉽지 않은 상황에서도 고객을 향한 American Express 직원의 헌신을 보여주고 있으며 회사의 가치에 따라 살기 위한 회사의 헌신을 보여줍니다.

8. REI

Recreational Equipment, Inc.(REI)에서는 야외 생활이 잘 사는 삶이라고 믿습니다!

우리는 야생의 길들여지지 않은 자연적인 장소에서 최고의 자아를 찾을 수 있다고 믿습니다. 그래서 우리의 목적은 야외 활동에 대한 평생의 사랑을 일깨우는 것입니다.

1938년부터 우리는 지역 야외 협동조합이 되어 여러분이 자연의 변화하는 힘을 경험할 수 있도록 돕고 있습니다. 최고 품질의 장비와 의복, 전문가의 조언, 장비 대여, 영감을 주는 외부 생활 이야기 및 혼자 즐기거나 친구 및 가족과 공유할 수 있는 야외 경험을 제공합니다. 그리고 우리에게는 주주가 없기 때문에 REI로 구매할 때마다 귀하는 야외 활동을 관리하고 지속 가능한 비즈니스를 지원하며 외부 생활을 위한 투쟁을 돕도록 선택합니다.

따라서 야외 활동이 처음이시거나 노련한 전문가이시더라도 저희와 함께 하시길 바랍니다.

레크리에이션 장비 협동조합 REI는 1938년 설립 이후 그 가치에 충실했습니다. 협동조합 모델을 사용하면 직원 이익 공유와 야외 활동에 전념하는 비영리 단체에 대한 기부를 통해 이익의 상당 부분을 커뮤니티에 다시 투자할 수 있습니다.

2015년부터 모든 REI 매장은 블랙 프라이데이(아마도 일년 중 가장 큰 쇼핑일)에 문을 닫아 직원들이 친구 및 가족과 함께 야외에서 시간을 즐길 수 있습니다.

회사는 "우리는 일년 중 가장 바쁜 소매점에 모든 직원에게 가족 및 친구와 함께 #OptOutside에 하루를 제공합니다. 우리는 이익보다 목적을 우선시하기 때문에 이 전통을 이어갑니다.”

그러나 일부 직원 회사가 야심 찬 가치 성명서에 의해 설정된 기대치를 충족시키기 위해 더 많은 일을 할 수 있다고 생각합니다. 고용주에 대해 이렇게 느끼는 사람들은 이뿐만이 아닙니다. 2022년 Gartner 설문조사에 따르면 50% 의 직원이 전염병 이후 고용주의 기대치를 변경했습니다.

더 이상 명확한 회사 가치를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 회사는 명시된 목표를 향한 행동을 보여야 합니다. 2021년 McKinsey 보고서에 따르면 소비자의 30%만이 사회적 문제에 대한 브랜드의 입장을 듣고 싶어합니다. 동시에, 61% 기업이 이러한 문제에 대해 조치를 취하는 것을 보고 싶습니다.

회사의 가치는 웹사이트의 페이지 그 이상입니다. 시간이 지남에 따라 회사가 의미하는 바에 대한 계획이 필요합니다. 비즈니스를 위한 진정한 회사 가치를 창출할 수 있는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

핵심 가치를 구현하는 방법

이제 다른 회사에서 핵심 가치가 어떻게 보이는지 보았으므로 자신의 핵심 가치를 만들고 구현하는 방법이 궁금할 것입니다. 핵심 가치를 정의하는 것은 어려운 작업일 수 있지만 자신의 가치를 개발하고 반복하는 데 도움이 되는 몇 가지 간단한 단계가 있습니다.

1. 팀과 함께 확인하십시오.

시작하는 빠른 방법은 설립자 또는 경영진과 상의하는 것입니다. 그들은 종종 이미 가지고있을 것입니다 사명 선언문 또는 회사 가치에 대한 비전.

그렇지 않은 경우 팀과 함께 몇 가지 브레인스토밍 세션을 설정할 수 있습니다. 팀이 함께 문제를 해결할 때 회사 가치도 상승할 수 있습니다.

사업을 시작할 때 떠오르는 아이디어를 적어두고 찾기 쉬운 곳에 보관하십시오. 이렇게 하면 공백을 그리거나 막힐 때 쉽게 영감을 얻을 수 있습니다.

해당 프레임워크가 있으면 조직의 핵심 가치를 구체화하는 작업을 할 수 있습니다.

시작하기 어렵다면, 회사 문화 코드 템플릿 그러나 권한을 얻는 것은 제작자와 사용자 모두에게 시간이 많이 걸리고 복잡할 수 있으며 크리에이티브 커먼즈 라이선스가 이를 해결할 수 있다.

HubSpot이 이 단계를 완료한 방법: HubSpot은 공동 설립자 Dharmesh Shah가 작업을 시작하기 전에 XNUMX년 동안 운영되었습니다. HubSpot의 문화 코드. 그는 질문을 하고 팀에 설문조사를 보내는 것으로 프로젝트를 시작했습니다.

직원들이 사람 때문에 HubSpot에서 일하는 것을 좋아한다는 공통 주제 중 하나가 있었기 때문에 여러 라운드가 걸렸습니다. 그 감정이 일련의 회사 가치로 변환될 수 있는 이유와 방법을 발견하는 데 더 많은 시간과 노력이 필요했습니다.

2. 피드백을 요청하십시오.

이와 같은 프로젝트에 필요한 피드백 수준은 일회성 및 일종의 노력이 아닙니다. "왜 여기서 일하는 것을 좋아합니까?"와 같은 질문에 대한 대답은 귀하의 핵심 가치를 구축할 만큼 구체적이거나 정직하지 않을 수 있습니다.

어려운 질문을 하고 세부 사항에 들어가고 싶을 것입니다. 이것은 건설적인 비판을 수집하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 귀하의 비즈니스가 이미 가지고 있는 문화를 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 기존 가치를 기반으로 하는 것이 지속적인 가치를 창출하는 가장 좋은 방법입니다. 회사 문화.

비공식적인 대화와 비언어적 신호를 사용하는 것도 중요합니다. 당신이 하는 일과 이유를 팀에 알리십시오. 그런 다음 능동적인 듣기를 연습하십시오. 이러한 대화를 하는 동안 논쟁을 벌이거나 자신의 관점을 변호하고 싶은 마음이 들 수 있습니다. 그러나 이러한 방식으로 방해하면 귀중한 통찰력을 잃게 될 수 있습니다.

다음은 팀의 피드백을 수집하는 데 유용한 몇 가지 리소스입니다.

HubSpot이 이 단계를 완료한 방법: HubSpot의 핵심 직원 가치 처음에 HEART라는 약어로 설명되었습니다.

• 겸손한
• 유효한
• 적응할 수있는
• 주목할만한
• 투명한

에 대한 피드백을 받는 동안 HubSpot의 문화 코드 업데이트, 공동 창립자 Dharmesh Shah는 뭔가 잘못되었다는 것을 깨달았습니다. 그는 약어에 HubSpot이 비즈니스를 수행하는 방식의 필수적인 부분인 공감이 누락되었음을 발견했습니다.

이에 대해 Shah는 "효과적"을 "공감"으로 대체할 것을 제안하고 직원들이 내부 위키 페이지를 통해 피드백을 제출하도록 권장했습니다.

3. 피드백을 구현합니다.

일련의 회사 가치 창출의 일부는 직원들이 그러한 아이디어를 받아들이도록 하는 것입니다. 따라서 피드백을 수집하는 것이 필수적인 단계라면 다음 단계는 해당 피드백을 실행에 옮겨야 합니다.

모든 피드백이 유용한 것은 아니지만 이러한 기여를 인식하는 것이 중요합니다. 팀의 업데이트를 검토할 때 이러한 통찰력을 비교하고 패턴을 찾기 시작할 수 있습니다. 추가하거나 업데이트할 항목에 대한 명확한 아이디어가 있으면 이러한 변경 사항을 적용하기 위한 다음 단계를 간략하게 설명합니다.

그런 다음 계획을 팀과 공유하고 통찰력에 대해 감사합니다.

HubSpot이 이 단계를 완료한 방법: HubSpot의 경우 팀은 문화 코드를 업데이트하기로 결정했고 HEART 약어는 Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparent로 변경되었습니다.

이 과정은 몇 년의 정제 과정이 필요했습니다. 이러한 변경과 여러 차례의 피드백 후에 문화 코드는 전 세계적으로 공유되었습니다.

4. 브랜드 고유의 핵심 가치를 만드십시오.

많은 산업 분야에는 비즈니스의 핵심인 눈에 띄는 문구나 전문 용어가 있습니다. 그러나 이러한 문구는 브랜드의 고유한 가치를 전달하는 가장 좋은 방법이 아닐 수 있습니다.

회사 가치는 비즈니스가 하는 일과 직원이 믿는 것에 대한 청사진일 뿐만 아니라 팀을 다른 모든 것과 구분하는 것입니다.

매일 서로에게서 배우고 전술과 전략을 개발합니다. 이러한 습관은 공유 가치의 기초에서 나옵니다. 따라서 이 단계의 목표는 이러한 고유한 가치를 밝히는 것입니다.

이는 팀에 영감을 주는 인용문을 수집하는 것을 의미할 수 있습니다. 외부 회의 또는 즉석 대화에서 발생할 수 있습니다.

당신의 창조적인 과정이 무엇이든, 당신의 회사 가치를 독특하게 만들기 위해 당신은 그 가치가 무엇을 하기를 원하는지 생각하고 싶을 것입니다.

자신에게 물어 :

• 우리 팀은 이러한 아이디어에 대해 어떻게 행동할 수 있습니까?
• 이 아이디어를 기억하기 쉽게 만드는 것은 무엇입니까?
• 이러한 아이디어가 내가 최선을 다하도록 영감을 주는가?
• 이러한 아이디어가 팀의 모든 사람에게 포괄적이고 관련성이 있습니까?
• 만들 때 우리를 안내할 만큼 구체적입니까? 어려운 결정?

핵심 가치를 구체화할 때 비즈니스와 팀의 정신을 구체화해야 합니다.

HubSpot이 이 단계를 완료한 방법: 핵심 가치는 종종 비즈니스에서 해결하고자 하는 문제와 그것이 개인의 가치와 어떻게 관련되는지와 관련이 있습니다.

예를 들어, Stanford University의 강연에서 Dharmesh Shah는 "Sunlight는 최고의 소독제입니다."라는 인용문을 공유했습니다. 그는 이 Louis Brandeis의 인용문을 어떻게 해석했는지에 대한 이야기를 하고 그와 공동 창립자 Brian Halligan이 투명성에 관해 나눈 대화가 어떻게 되었는지 설명했습니다.

아래 동영상에서 전체 이야기를 들을 수 있습니다.

회사 가치는 종종 짧은 문장과 선언적 문구를 사용합니다. 이 때문에 귀하의 팀이 귀하의 가치 내에서 간단한 문구를 해석하는 방법을 설명하는 것도 유용할 수 있습니다. 예를 들어 문화 코드는 HubSpot에서 투명성이 무엇인지 설명합니다.

5. 필요할 때 계속 진화하십시오.

변화는 계속된다. 귀하의 비즈니스는 시간이 지남에 따라 변경됩니다. 사회적 규범, 가치, 트렌드도 변할 것입니다. 회사 문화를 시대에 맞게 유지하려면 정기적으로 가치를 재검토하고 싶을 것입니다.

첫째, 핵심 가치와 시간을 보내십시오. 이들은 종종 동일하게 유지됩니다. 즉, 비즈니스에서 이러한 가치를 적용하거나 해석하는 방식이 변경되었을 수 있습니다.

다음으로, 문화의 변화에 ​​따라 값을 추가하거나 제거하십시오. 사려 깊은 업데이트를 만들고 참여 직원 그룹을 가져와 조기 피드백을 제공하도록 주의하십시오.

그룹이 업데이트에 만족하면 전체 팀과 공유하여 또 다른 피드백을 받습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 열린 상태를 유지하는 것은 팀의 참여를 유지하는 데 중요합니다.

회사 가치는 비즈니스의 핵심을 일관되게 반영해야 합니다. 이것은 당신이 그것들을 쓰고 편집하는 방식이 회사와 연결된 모든 사람에게 영향을 미친다는 것을 의미합니다.

변경 사항을 적용할 때 리더십부터 시작하여 다음을 수행하도록 요청하십시오. 이러한 업데이트된 값 모델링. 직원들이 업데이트된 가치를 수용하도록 장려하는 방법을 찾으십시오. 그리고 가능한 한 많은 사람들을 참여시켜 회사 문화가 가장 기억에 남고 신선하고 최신 상태를 유지하도록 하십시오.

HubSpot이 이 단계를 완료한 방법: HubSpot이 계속 성장함에 따라 고려해야 할 새로운 아이디어가 있습니다. 예를 들어, 문화 코드는 휴가, 원격 근무 등에 대한 우려 사항을 현명한 판단을 사용하라는 간단한 문구로 다룹니다. HubSpot의 리더는 문화에 대해 끊임없이 이야기하고 HEART는 전술적 및 전략적 대화 모두에서 나타납니다.

여러 면에서 팀은 HubSpot의 제품을 만드는 것과 같은 방식으로 HubSpot의 문화 코드를 구축했습니다. 사려 깊은 업데이트, 정기적인 피드백 및 지속적인 투자가 그것입니다.

문화 코드 데크의 이 슬라이드는 회사 가치 업데이트의 중요성을 강조합니다.

이 글을 쓰는 시점에서 HubSpot의 문화 코드는 33번 이상 수정되었습니다. 업데이트는 양적 및 질적 데이터를 모두 수집하는 베타 테스트 프로세스를 거칩니다. 그리고 HubSpot 직원들은 HEART & SOUL과 함께 일합니다.

강력한 회사 가치는 비즈니스에 좋습니다.

궁극적으로 좋은 핵심 가치는 청중이 경쟁자와 혼동하지 않고 브랜드를 식별하고 충성도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장기적인 성공과 장기적인 직원 유지를 위해서는 타협할 수 없는 특정 회사 가치를 창출하고 그에 따라 생활하는 것이 중요합니다.

편집자 주: 이 기사는 원래 2020년 XNUMX월에 게시되었으며 포괄적으로 업데이트되었습니다.

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