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제품 개발에서 효율성과 자명함의 사용성 원리 탐색

시간

내가 심리학 학사 학위를 따는 마지막 학기에 '사용자 경험 디자인'이라는 말을 처음 들었습니다. 해당 분야에 대한 사전 지식이 없었기 때문에 저는 전통적으로 심리학 지향적이지 않은 분야에서 제 기술을 사용하는 방법을 배우기를 희망하여 인턴십에 지원했습니다. UX 디자인이 사용자가 행동하는 방식으로 행동하도록 동기를 부여하는 것을 이해하기 위해 많은 심리학 원칙을 적용한다는 점을 감안할 때 내가 오히려 잘못되었다는 것을 곧 깨달았습니다.

XNUMX부작 시리즈의 일부인 이 기사에서는 디자인의 두 가지 두드러진 UX 원칙에 대해 설명하겠습니다. 즉, 자명함을 위한 디자인과 효율성을 위한 디자인,

1부에서는 효율성을 위한 디자인이 자명함을 위한 디자인과 비교하여 무엇을 의미하는지 자세히 설명합니다.

2부에서는 효율성과 자명함을 위해 디자인할 때 적용할 수 있는 다양한 심리학적 개념에 대해 논의합니다.

효율적인 디자인이란 무엇입니까?

UX 디자이너로서의 여정을 시작하면서 처음 배운 교훈 중 하나는 효율적인 디자인의 중요성이었습니다. 효율적인 UX 디자인은 긍정적인 사용자 경험으로 이어지며 비즈니스에 가치를 더합니다. 효율성은 사용자가 사용자 인터페이스에 익숙해진 후 작업을 완료하는 속도입니다. 이를 측정하는 유용한 매개변수는 사용자가 작업을 완료하는 용이성입니다. 명확하고 모호하지 않은 지침 등을 사용하여 최적의 클릭 수를 통해 가능합니다. 효율성은 강력한 디자인 프로세스의 핵심이 되어야 하는 중요한 사용성 메트릭입니다.

디자인이 자명해야 하는 이유는 무엇입니까?

여러 페이지가 있는 웹사이트를 디자인한다고 상상해보십시오. 각 페이지는 자명하고 명확해야 합니다. 사용자는 보기만 해도 사용법을 알 수 있어야 합니다. 기존 디자인 패턴을 고수하는 것이 중요하지만 디자이너로서 우리는 항상 새롭고 참신한 문제 해결 방법을 찾고 있기 때문에 탐구하지 않기가 어렵습니다. 새로운 것을 시도하고 싶은 경우, 사용자가 필요한 지침과 함께 사용법을 이해할 수 있도록 디자인이 이해하기 쉽게 되어 있는지 확인하세요.

자명한 디자인과 자명한 디자인의 차이점은 무엇입니까?

사용자 경험에 대해 더 많이 배우면서 두 가지 흥미로운 디자인 접근 방식을 발견했습니다. 자명하고 자명한 디자인. 자명한 디자인은 이해하기 쉽고 단순하며 명확합니다. 자명한 좋은 디자인은 모호성을 제거하고 사용자가 인터페이스를 쉽게 탐색할 수 있도록 하여 가파른 학습 곡선을 배제합니다. 설명이 필요 없는 디자인에는 사용자가 인터페이스 사용 방법을 배울 수 있는 모든 정보가 있습니다. 학습 곡선이 작으며 자체 설명적인 디자인은 사용자의 인지 부하를 줄여줍니다.

"모든 페이지 또는 화면을 자명하게 만드는 것은 매장에 좋은 조명을 설치하는 것과 같습니다. 모든 것이 더 좋아 보이게 만듭니다." – 스티브 크루그

효율적인 디자인을 위한 첫 번째 단계는 타겟 청중의 마음 속으로 들어가는 것입니다. 여기에서 심리학에 대한 제 배경 지식이 도움이 되었으며, 브레인스토밍 프로세스를 위해서는 그들의 목표에 대한 깊은 이해와 그들의 고충에 공감하는 능력이 필요합니다. 공감 지도, 사용자 스토리, 프로토타입 테스트와 같은 도구를 소개받았습니다. 사용성 휴리스틱은 디자인의 사용성을 테스트할 수 있는 또 다른 중요한 개념입니다. 사용성 휴리스틱은 설계를 사용 가능하게 하기 위한 모범 사례로 간주될 수 있는 일련의 지침 원칙입니다. 사용성 휴리스틱은 인지 심리학, 사회 심리학, 사회 인지에 뿌리를 두고 있습니다. 이러한 도구는 사용자가 최소한의 노력으로 목표에 도달하고 문제점을 효과적으로 해결하는 데 도움이 되는 효과적인 인터페이스를 설계하는 데 도움이 됩니다.

명확성의 필요성

Clarity는 사용자가 작업을 성공적으로 완료하는 데 큰 역할을 합니다. Clarity는 사용자가 달성하는 데 도움이 되는 것이 무엇인지 알 수 있도록 도와줍니다. 'Design of Everyday Things'에서 Don Norman은 실행 범위를 "사용자의 목표와 그 목표를 실행하기 위한 수단 사이의 간격"으로 설명합니다. 사용자가 인터페이스를 볼 때 목표를 달성하는 방법과 직면할 수 있는 장애물을 평가할 수 있어야 합니다. 사용자가 목표를 달성하기가 어려울수록 실행 범위는 더 넓어집니다. 사용자가 간극이 너무 넓다고 생각하면 목표를 완전히 포기할 수 있습니다. 그렇기 때문에 디자인이 자명한 것이 중요합니다. 사용자의 주요 목표를 주요 초점으로 하여 디자인하는 동시에 인간 기억의 한계를 염두에 두고 사용자 여정에서 직면할 수 있는 여러 장애물을 제거하는 것이 필수적입니다.

인간의 단기 기억은 용량이 제한되어 있습니다. 즉, 디자인이 가장 중요한 정보를 약 15-30초 내에 캡처하는 데 도움이 되어야 합니다. 중요한 요소에 주의를 기울이고 불필요하거나 긴 텍스트를 줄입니다. 사용자가 버튼 위로 마우스를 가져갈 때 버튼의 색상을 변경하는 것과 같은 작업을 수행할 때 상태 변경을 알립니다.

시각적 혼란과 정보의 과잉은 사용자를 압도할 뿐만 아니라 높은 이탈률과 낮은 성능을 초래합니다. 시각적 계층 구조를 준수하고 중요도에 따라 정보를 분류하면 사용자가 가장 주의를 기울여야 하는 위치를 인식하는 데 도움이 됩니다. 사용자에게 깊은 인상을 줄 필요는 없습니다. 대신 디자인에 즉시 친숙하고 편안함을 느끼게 하는 데 집중해야 합니다.

나쁜 예 : 이 노르웨이어 광고 웹사이트는 잘못된 디자인의 예입니다. 잘못된 색상 사용, 잘못된 탐색, 작고 혼란스러운 인쇄술, 시각적 계층 구조가 부족합니다.

좋은 예 : 최대 XNUMXW 출력을 제공하는 ux의 법칙 웹사이트는 시각적 계층 구조가 좋습니다. 정보를 더 작은 덩어리로 나누고 중요도에 따라 다양한 글꼴 크기를 제공하여 사용자가 먼저 주의를 기울여야 할 위치를 알려줍니다.

효율성과 자명함은 디자인 프로세스의 핵심이 되어야 합니다. 둘 중 하나를 선택하는 대신 사용자의 목표를 달성하기 위해 두 가지를 모두 활용하면 목표를 성공적으로 완료하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 제품을 최대한 활용할 수 있는 강력한 최종 제품이 생성됩니다. 시간과 노력을 효율적으로 활용하며 사용자는 이에 대해 감사할 것입니다.

이 기사의 2부에서는 인지 부하 및 정보 냄새와 같은 주제와 견고한 디자인을 만드는 데 있어 이들이 수행하는 역할을 살펴보십시오.

파트 2

효율성과 자명함을 위한 디자인은 사용자 중심의 공감 주도 디자인에 대한 두 가지 별개의 접근 방식입니다.

블로그 2부에서는 디지털 제품에 대한 직관적인 사용자 경험을 설계하는 데 중요한 역할을 하는 몇 가지 더 중요한 개념에 대해 자세히 설명합니다.

인지 부하란 무엇이며 사용자가 이를 싫어하는 이유는 무엇입니까?

인지 부하는 작업 기억이 보유할 수 있는 정보의 양입니다. 불필요한 정보와 과부하로 인해 사용자가 압도되어 실수를 하게 됩니다. 인지부하는 일상생활에서 발생하는데, 기억해야 할 부분이 많아 시험을 앞두고 너무 벅찰 때마다 인지부하를 겪고 있는 것이다.

사용자에게 불필요한 요구를 하면 사용자를 압도하고 학습 과정을 방해합니다. 불필요한 산만함과 부적절한 설명이 그러한 두 가지 예입니다.

사용자는 작업을 수행하기 위해 많은 생각을 해야 하는 것을 선호하지 않을 것이며, 바로 여기서 직관성이 중요한 역할을 합니다. 자명함을 위해 디자인할 때 많은 텍스트 콘텐츠를 사용하지 않고 일러스트레이션 사고를 사용해야 합니다. 우리는 그들이 덜 하면서도 동시에 목표를 달성할 수 있도록 돕기 위해 왔습니다. 긴 글을 통해 설명하는 것보다 예를 통해 사람들이 더 잘 이해합니다. 결과적으로 성공률이 향상되고 성과가 향상되며 자신감이 높아집니다. 사용자 신뢰도는 훌륭한 사용자 경험에 정비례합니다.

심리학에서 게슈탈트 이론은 우리의 마음이 전체보다 부분의 합을 더 크게 인식한다고 말합니다. 게슈탈트 원칙을 활용하여 사용자의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 인간의 두뇌는 복잡한 정보를 처리하고 이해하기 위해 분류하고 필터링하려고 시도합니다. 유사성의 법칙은 인간의 마음이 유사한 정보를 하나로 처리한다는 것입니다. 시각적으로 유사한 항목을 그룹화하여 사용자의 정보 처리 속도를 높일 수 있습니다. 이러한 법칙을 사용하여 항목을 그룹화하면 사용자의 두뇌가 쉽게 작동하고 사용자의 인지 부하가 ​​줄어듭니다.

전이는 한 사람이 다른 사람에 대한 감정을 완전히 다른 사람에게 투사할 때 발생합니다. 예를 들어 새로운 사람을 만났을 때 친구가 생각나면 즉시 그 사람에게 친근감을 느끼고 친구의 버릇을 그 사람에게 돌릴 수 있습니다. 이 원칙을 UX 실무에 어떻게 적용할 수 있는지 알게 되어 매우 놀랐습니다. 인간은 작업을 완료하는 동안 기억과 습관에 의존합니다. 이것은 영구 습관의 원리로 알려져 있습니다. 사용자는 과거 경험을 바탕으로 사이트를 처음 방문할 때 특정 디자인 패턴을 기대하는 경향이 있습니다. 친숙함에 대한 이러한 요구를 충족시키는 것은 디자인을 더 유용하게 만들 뿐만 아니라 사용자의 학습 가능성을 증가시킬 것입니다.

예: 전자 상거래 사이트를 처음 방문할 때 오른쪽 상단 모서리에 장바구니 옵션이 표시될 것으로 예상할 수 있습니다.

강한 정보 향은 먼 길을 간다

인기 있는 프로이트의 은유는 의식의 세 가지 수준을 설명하기 위해 빙산을 사용합니다. 이것은 빙산 증후군과 유사합니다. Interaction Design Foundation에서 언급한. 프로이트는 빙산의 가장 명백한 부분인 빙산의 일각이 의식을 나타낸다고 말합니다. 빙산에서 가장 눈에 띄지 않는 부분인 물 속에 완전히 잠겨 있는 부분이 무의식의 마음이다. 빙산 신드롬은 사용자가 사이트에 처음 방문했을 때 제품/정보가 표시되지 않으면 해당 사이트에서 사용할 수 없다고 가정하는 것입니다. 사이트에서 가장 눈에 띄는 부분이 아닌 경우 사용자는 사용할 수 없다고 생각할 수 있습니다.

정보 냄새는 명백하고 명확하게 볼 수 있으며 우리의 목표와 관련이 있는 것들에만 주의를 기울이는 경향이 있습니다. 좋은 정보 냄새는 사용자가 각자의 목표를 달성하는 데 필요한 단계를 명확하게 표시하여 작업을 완료하는 데 도움이 됩니다. 정보 냄새의 목적은 모호함, 혼란을 제거하고 사용자가 수행하기를 원하는 것이 무엇인지 명확하게 나타내는 것입니다. 자명해야 합니다. 명확한 컨텍스트, 시각적 단서 및 링크와 함께 제공되는 이해하기 쉬운 텍스트가 도움이 됩니다.

 

예: Amazon.com은 정보 향기를 강화하기 위해 제품 제목과 함께 큰 사진을 사용합니다.

사용자 여정 전반에 걸쳐 항상 사용자가 편안하고 제어할 수 있도록 합니다.

심리학 학생으로서 배운 가장 중요한 기술 중 하나는 공감을 통해 문제 상황을 탐색하는 방법입니다. 이것은 UX 디자이너에게도 중요합니다. 심리학에 대한 배경 지식은 사용자와 공감하고, 다양한 시나리오를 브레인스토밍하고, 문제의 각 부분을 분석하여 인터페이스를 보다 사용자 친화적으로 만드는 방법을 분석하는 데 도움이 되었습니다.

사용자가 불편하거나 혼란스러워하는 것을 원하지 않습니다. 그들은 목표를 성공적으로 완수하기 위해 항상 자신이 통제권을 갖고 있다고 느껴야 합니다. 자명함과 효율성을 위해 디자인하는지 여부에 관계없이 사용자는 디자인한 인터페이스에 도달하면 무엇을 해야 하는지 알아야 합니다. 그들은 가능한 한 최단 시간에 목표를 달성할 수 있습니다. 자명하게 만들 수 없는 경우 사용자가 명확한 지침으로 작동 방식을 이해할 수 있도록 자체 설명을 목표로 합니다.

작성자 바이오

Andrl은 Ionixx Technologies에서 UX 디자이너로 일하는 심리학과 학생입니다. 그녀는 UX의 미래를 재정의하는 사용자 중심 제품을 만드는 데 심리학과 디자인이 함께 작용한다고 믿습니다.

 

 

포스트 제품 개발에서 효율성과 자명함의 사용성 원리 탐색 첫 번째 등장 ix블로그.

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