인공 지능은 현대 비즈니스 관행의 매우 중요한 구성 요소가 되었습니다. AI가 UX 디자인에 필수적이며 고객을 올바른 제품 및 서비스로 연결하는 데 도움이 되는 웹 마케팅의 경우 특히 그렇습니다.
웹사이트 최적화에서 AI의 간과된 이점 중 하나는 ADA 준수와 관련이 있습니다. EEOC가 ADA를 위반하는 웹사이트가 있는 회사를 단속하기 시작하면서 더 많은 기업이 AI를 사용하여 웹사이트가 규정을 준수하는지 확인.
ADA 규정 준수란 무엇입니까?
ADA 또는 미국 장애인법(ADA), 미국 법률에 통과된 가장 광범위한 민권 법안 중 하나입니다. ADA는 1964년 민권법을 모델로 하여 정신 또는 신체 장애가 있는 사람들이 직장에서 상품과 서비스를 구매하는 동안, 그리고 주 및 지방 정부 프로그램과 서비스에 참여할 때 차별을 받지 않도록 하고 있습니다.
최근까지 ADA는 사업주가 장애인 고객(예: 경사로, 화장실 및 난간)을 위한 적절한 준비를 하지 못한 경우와 같이 물리적 세계에서 주로 시행되었습니다. 그러나 2017년부터 웹사이트 소유자를 상대로 제기된 ADA 사례가 크게 증가했습니다.
ADA 타이틀 III 이것은 이제 온라인 세계에 적용되고 있습니다. 즉, 웹사이트 소유자는 물리적 비즈니스 소유자와 마찬가지로 장애인을 위한 편의를 제공해야 하는 동일한 의무가 적용됩니다. 즉, 미국에서 운영되는 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 법적으로 ADA를 준수할 의무가 있습니다. 이제 그건 끝났습니다. 이제 디지털 스토어에서 ADA 준수를 최우선 순위로 삼아야 하는 XNUMX가지 이유를 살펴보겠습니다.
AI는 웹사이트가 ADA를 준수하도록 하는 귀중한 도구가 됩니다.
전자 상거래 상점을 관리하는 경우 주요 목표는 사이트 트래픽을 증가시켜 판매를 늘리는 것입니다. 대부분의 경우 여기에는 새로운 광고 캠페인을 시작하고, 블로그를 만들어 유기적 트래픽을 유도하고, SEO에 투자하여 SERPS에서 매장 순위를 높이는 데 도움이 됩니다. 이것들은 의심할 여지 없이 온라인 상점을 운영하는 핵심 요소이지만 중요합니다. 전자 상거래 사이트가 ADA를 준수하는지 확인.
AI 기술로 인해 ADA 표준을 더 쉽게 준수할 수 있게 되었습니다. Towards Data Science의 Evan Morris 그의 최근 기사 중 하나에 대해 논의했습니다..
Morris는 AI가 자동화된 테스트에 도움이 된다고 지적합니다. 기업은 AI 기술을 사용하여 웹사이트의 숨겨진 요소를 테스트하고 다양한 브라우저에서 성능을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 장애가 있는 사용자가 직면하게 될 접근성 문제를 훨씬 빠르고 쉽게 식별할 수 있습니다.
AI를 사용하여 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 값비싼 소송 피하기
전자 상거래 비즈니스는 숫자 게임입니다. 매장을 방문하는 방문자가 많을수록 판매 가능성이 높아집니다. 그것만큼 간단합니다. 그러나 값비싼 광고 캠페인에 돈을 쓰는 것보다 ADA 준수를 위해 노력하는 것이 더 많은 고객에게 도달하는 가장 효과적인 방법 중 하나가 될 수 있습니다. 에 따르면 세계 보건기구 (WHO), 전 세계 인구의 15%인 약 51.7억 명이 장애를 가지고 살고 있습니다. 물론 비용이 많이 드는 소송을 피하기 위해 ADA 지침도 따라야 합니다. Morris는 ADA 소송 건수가 1년 2017분기와 1년 2018분기 사이에 XNUMX% 증가했다고 보고합니다.
또한, 장애 그룹에 반환 장애인이 연간 가처분 소득에서 약 13조 달러를 통제한다고 보고합니다. 그것은 많은 현금입니다! 결과적으로 장애인 인구 통계는 전 세계적으로 가장 수익성이 높은 시장 부문 중 하나이므로 웹 사이트에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하면 수익을 크게 향상할 수 있습니다.
이러한 문제를 해결하려면 AI를 사용해야 합니다. ADA 정책을 준수하기 위해 인공 지능을 사용하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.
- AI를 사용하는 ADA 웹 접근성 도구에 유의하십시오. 여기에는 accessiBe, Max AI, UserWay 및 Equally AI가 포함됩니다.
- ADA 준수를 위한 모든 요구 사항을 숙지하십시오. 여기에는 XNUMX단계 깊이의 메뉴에 있는 링크 색상과 같은 구체적인 사항이 포함됩니다. AI 도구를 사용하여 이러한 요구 사항을 확인할 수 있습니다.
- 머신 러닝 도구를 사용하여 규정 준수를 자동화합니다. 웹 사이트 변경 사항을 실시간으로 확인하여 규정을 준수하는지 확인할 수 있습니다.
- AI 도구는 웹사이트를 크롤링하고 이미지를 검사하여 이미지를 볼 수 없는 사람들을 위한 alt 태그가 모두 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.
AI 기술은 ADA 호환 사이트를 만들기 위해 많은 일을 할 수 있습니다. 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.
AI 기술로 전체론적 브랜드 강화
브랜딩은 전자 상거래 성공의 중요한 측면입니다. 여러 면에서 브랜드에 대한 대중의 인식은 수백만 달러 규모의 매장과 거의 깨지지 않는 매장 사이에 차이를 만들 수 있습니다. ADA 준수를 우선 순위로 만듦으로써 귀하는 모든 웹사이트 방문자에 대한 접근성과 관심을 대중에게 보여줍니다. 결국, 차별, 불의, 불평등에 대한 강력한 입장을 취하는 것은 특히 사회 정의에 대한 관심이 점점 더 부각되고 있는 사회에서 존경을 얻고 확고한 평판을 구축하는 환상적인 방법입니다.
사회 정의와 AI와의 평등을 중심으로 브랜드를 만드는 다양한 방법을 찾을 수 있습니다. AI를 사용하여 공공 기록을 데이터 마이닝하고 메시지를 맞춤화하여 다양한 그룹에 대해 더 많이 알 수 있습니다.
소송으로부터 자신을 보호하십시오
ADA 위반을 인용한 웹 접근성 소송이 2021년에 사상 최대치를 기록 인터넷 접근성 국. 설상가상으로 전자 상거래 상점은 가장 일반적으로 소송을 제기하는 웹 사이트 중 하나입니다. 아마도 수백 개의 다른 페이지와 지속적으로 변경되는 콘텐츠가 있기 때문일 것입니다. 또한 많은 대기업이 접근성 문제를 해결하고 ADA를 준수함에 따라 소규모 전자 상거래 사이트가 그 뒤를 이을 것입니다. 이러한 소송으로부터 자신을 보호하는 가장 좋은 방법은 AI로 웹사이트에 액세스할 수 있도록 하고 ADA 규정을 준수하는 것입니다.
AI로 사이트의 전반적인 사용자 경험 개선
액세스 가능한 사이트의 가장 중요한 이점 중 하나는 AI가 모든 사용자에게 크게 향상된 사용자 경험을 제공한다는 것입니다. 부드러운 탐색, 이해하기 쉬운 언어 및 충돌하지 않는 색상은 사이트를 방문하는 모든 사람에게 도움이 됩니다. 사람들이 사이트에 더 오래 머물도록 유도하여 이탈률을 낮출 수도 있습니다.
실제로 전자 상거래 사이트의 성능을 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나는 특히 탐색과 관련하여 사용자 경험의 품질입니다. 웹사이트를 처음 볼 때, 방문자 38 % 레이아웃 및 탐색 요소에 중점을 둡니다. 사고 싶은 물건을 빨리 찾지 못하는 고객이 더 많다.
떠날 가능성이 높아 수익 창출 기회를 잃게 됩니다.
옳은 일을 할
ADA는 이유가 있습니다. 가볍게 여기기 위해 존재하는 것이 아니며 웹사이트 소유자가 토큰을 만들 수 있도록 확실히 존재하지 않습니다. 빅데이터 접근성을 위한 노력 그리고 AI. 장애가 있는 사람들이 다른 모든 사람들과 동일한 특전과 혜택을 누리고 동일한 시설을 이용할 수 있도록 존재합니다. 따라서 장애인 사용자가 원활하게 참여하고 상호 작용하고 제품과 서비스를 구매할 수 있도록 해당 사용자를 위한 규정을 마련하는 것이 상점 소유자의 의무입니다.
이는 소송으로부터 귀하를 보호할 뿐만 아니라 귀하와 귀하의 사용자 모두에게 다양한 혜택을 제공하면서 세계에서 가장 수익성 있는 시장 부문 중 하나에 대한 노출을 증가시킬 것임을 기억하십시오.
포스트 전자 상거래 회사는 AI를 사용하여 사이트가 ADA를 준수하는지 확인합니다. 첫 번째 등장 SmartData 집단.
