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전자 상거래 비즈니스가 채널 전략을 재고해야 하는 이유

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에 의해 표현 된 의견 기업가 기여자는 그들 자신의 것이다.

이미 2014년에 기업들은 전 세계적으로 소비자와 연결함으로써 얻을 수 있는 이점을 발견하고 있었습니다. 여러 채널, 더 많은 반복 쇼핑 및 추천을 포함합니다. 이제 전자상거래로 상승에, 소비자들이 기대하는 더 나은 옴니채널 경험을 제공합니다.

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 소규모 비즈니스의 경우 원활한 옴니채널 서비스에 대한 이러한 기대치를 충족할 수 있습니다. 큰 보상, 더 높은 고객 참여, 유지 및 구매율을 포함합니다. 트래픽 소스를 다양화하고 여러 채널에서 판매하려면 모든 전자 상거래 비즈니스에 좋은 채널 전략이 필수적입니다.

채널 전략이 필요한 이유

소수의 강력한 회사가 오늘날 인터넷을 지배하고 있습니다. 방대한 청중에게 접근을 제공하는 동시에 판매자는 단일 플랫폼에 얽매이지 않도록 다양화해야 합니다. 인터넷 통제를 위한 끊임없는 싸움과 주주에 대한 분기별 보고 사이에서 이러한 플랫폼은 판매자의 고객 경험이 중단될 때 이익을 주는 정책 변경 또는 알고리즘 변경을 수행할 수 있습니다. 아마존에는 많은 이유가 있습니다. 판매자의 계정을 동결하다, 그들의 돈을 잡아 또는 만들다 누군가의 제품에서 Amazon Basics 그리고 경쟁자가 됩니다. 작년에 언제 애플은 변화를 일으켰다 새로운 iPhone의 앱을 통한 데이터 수집에 대한 개인 정보 보호 정책, Facebook 광고 및 이 데이터에 의존하는 전자 상거래 상점은 트래픽 및 판매를 위한 새로운 소스를 찾기 위해 뒤섞였습니다. 

반면에 여러 채널에 걸쳐 전략을 실행하면 기업의 탄력성이 높아집니다. 좋은 채널 전략은 전자 상거래 비즈니스를 위한 새로운 트래픽 또는 판매 채널을 찾아 완벽하게 만듭니다. 판매자로부터 고객 이메일을 보관하는 Amazon과 같은 전자 상거래 거대 기업에 따라 이 전략은 판매자가 이러한 시장을 통해서만 반복 판매를 생성하는 것을 더 어렵게 만듭니다. 여러 채널을 통해 더 많은 사람들에게 다가가고, 자체 데이터를 수집하고, 고객과 고객 경험을 완전히 제어할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 이메일 및 커뮤니케이션 전략을 개발하고 추가 구매를 위해 고객을 웹사이트로 유도할 수 있습니다.

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중소기업의 혁신이 필요한 곳

이러한 주요 플랫폼 각각에서 자신의 위치를 ​​차지하기 위해 싸우는 것은 엄청난 일입니다. 새로운 기업가의 유입. 교활한 전자 상거래 마케터는 헤드라인, 배너 및 비디오와 같은 모든 온라인 전략을 쉽게 복사할 수 있으며 리버스 엔지니어링하고 개선하여 고객을 훔칠 수도 있습니다.

같은 일을 하는 다른 많은 기업들과 차별화하기 위해 성공적인 전자 상거래 비즈니스는 독창적인 마케팅 방법으로 눈을 돌리고 있습니다. 우리는 항상 이를 실행에 옮기는 대기업의 예를 봅니다. 아마존 바이 박스를 지배하다구글에 일을 맡기다 검색 결과를 통해 팀은 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 알 것 같은 광고 당신이 원하는 것과 당신을 따르고 있는 것 인터넷을 통해 기업이 군중 속에서 주목받기 위해 전략을 취하는 또 다른 인기 있는 접근 방식이 있습니다. 

반면 중소기업은 선호하는 방식이 있고 이를 고수하는 경향이 있습니다. 2021년, 소기업의 36 % 여전히 웹사이트가 없었습니다. 하신 분들 중에는 해당 웹사이트의 82% 소셜 미디어 계정이 없었습니다. 많은 사람들이 오늘날의 전자 상거래 고객을 유치하고 참여시키는 데 필요한 강력한 디지털 존재 및 마케팅 전략이 여전히 부족했습니다.

훨씬 더 드물게 Google, Facebook, eBay, Walmart 및 Amazon과 같은 여러 채널에 대해 동시에 훌륭한 전략을 구현하지 않습니다. 에 한 번의 설문 조사, 독립 기업의 절반 미만이 팬데믹 기간 동안 새로운 채널을 추가했다고 말했습니다. 그렇게 한 사람들 중 80%는 이를 유지할 계획이었지만 이를 유지하려면 비즈니스 및 시장을 따라잡고 발전하는 표적 채널 전략이 필요합니다.

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어디서 시작하나요

Amazon과 같은 플랫폼으로 확장된 기존 전자 상거래 시장에서 추가 옵션을 탐색하려는 경우 가장 좋은 시작 방법은 각각을 운영하는 가장 효과적인 방법으로 기술과 지식을 향상시키는 것입니다. 각 채널의 장점, 단점 및 모범 사례를 더 깊이 이해할수록 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 이러한 기술을 강화하면 종종 단일 채널을 지배하기에 충분할 수 있습니다. 

한 채널이 트래픽 및 판매의 주요 소스가 되는 것은 문제가 없지만 수익의 50% 이상을 생성하기 시작하면 백업 계획을 세우기 시작해야 합니다. Google에 대한 제품 피드가 있는 경우 Facebook 및 Pinterest를 사용해 보세요. Facebook 광고로 성공했다면 Snapchat이나 TikTok을 사용해 보세요. 전략적 채널 선택을 사용하여 가장 적은 경쟁에 직면하면서 청중에게 다가가는 데 가장 도움이 되는 플랫폼을 파악하고 전략에 프로세스를 포함하여 새로운 시장을 테스트하십시오. 또한 고유한 도메인과 웹사이트가 있는지 확인하고 고유한 고객 데이터를 수집하는 방법을 구현하십시오. 이미 웹사이트가 있더라도 트래픽 소스를 다시 한 번 살펴보고 그 중 하나라도 사라지더라도 브랜드가 살아남을 수 있는지 확인하십시오.

트렌드는 빠르게 변한다. 오늘의 성공적인 전략은 내일 실패할 수 있습니다. 상위 Google 자연 순위가 사라질 수 있습니다. 최신 마케팅 전략은 한동안 효과가 있을 수 있지만 그 성공은 오래가지 못합니다. 전자 상거래 비즈니스에 더 많은 새로운 채널을 가져올 수 있고 각 채널을 더 잘 완벽하게 만들수록 경쟁이 치열하고 빠르게 변화하는 분야에서 성공할 가능성이 높아집니다.

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