전략적 브랜드 관리는 기업의 브랜드 인지도 구축, 수익 증대, 장기적인 비즈니스 목표 달성을 지원하는 데 사용되는 기술의 조합입니다. 전략 계획의 주요 목표는 브랜드의 청중과 유대감을 형성하고 궁극적으로 그들에게 영향을 미치는 것입니다.
기업은 전략적 브랜드 관리를 활용하여 금융 시장에서 두각을 나타냅니다. 그들은 목표 고객에게 다가가기 위해 신중하게 슬로건, 디자인 및 접근 방식을 선택합니다. 이러한 방식으로 브랜드를 고유성으로 경쟁사와 차별화하고 홍보하여 글로벌 인지도를 달성할 수 있습니다.
전략적 브랜드 관리는 장기적인 결과에 초점을 맞추고, 미래의 브랜드 개발을 감독하고, 브랜드 가치를 더하는 정책을 의도적으로 계획합니다.
우리가 분석할 때 브랜드 전략 Google, Apple, 테슬라, Disney 및 기타 여러 가지 요소가 모두 결합되었을 때 성공적인 브랜드 전략을 만드는 필수 요소를 포함하고 있음을 발견했습니다.
효과적인 사례를 살펴보자 상표 이러한 브랜드가 오늘날의 브랜드가 되도록 도운 전략입니다. 이러한 예는 효과적인 브랜드 전략을 수립하기 위한 필수 요소를 보여줍니다.
- 목적 – 브랜드의 목적을 찾고 그것이 존재하는 이유를 처음부터 결정하는 것은 사업을 시작할 때 필수적입니다. 전체 브랜드 전략은 브랜드가 세상에 가져올 수 있는 것을 중심으로 이루어져야 합니다.
예를 들어, 구글 배제 없이 전 세계 정보에 대한 액세스를 제공하는 것입니다. 이 슬로건은 Google이 사용자와 직원 모두에게 영감을 주는 데 도움이 됩니다.
출처: 구글
럭셔리 im-a-puzzle.com인기 직소 퍼즐 웹사이트인 , 그 목적은 그 이름과 브랜드에 연결되어 있습니다.
- 비전 – 브랜드의 비전은 당신이 만들고자 하는 미래를 설명합니다. 브랜드가 나아가야 할 명확한 방향을 제시합니다. 성취하고자 하는 것에 대한 명확한 비전을 갖는 것은 동기를 부여하고 브랜드를 위해 더 나은 선택을 할 수 있도록 명확성을 제공할 것입니다.
테슬라 비전은 회사가 원하고 지금까지 달성한 명확한 목표입니다.
출처: 트위터
- 성격 - 브랜드 전략을 수립할 때 소비자와 관계를 형성하고 싶다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 당신은 그들을 바꿀 연결을 만들고 싶습니다 충성도 높은 고객.
그렇게 하려면 브랜드에 인간미를 더하십시오. 이런 식으로 감정을 통해 청중과 연결됩니다.
해 보자 코카콜라 우리의 예로서. 누가 코카콜라 크리스마스 광고를 보고 오싹하지 않습니까? 이 브랜드는 잘 정의된 브랜드 개성의 완벽한 예입니다. 슬로건부터 병 디자인에 이르기까지 모든 것이 고객에게 인간과 같은 경험을 제공하는 데 도움이 되는 기쁨과 행복을 불러일으킵니다.
출처: 패브릭 브랜드
몇 가지 브랜드 전략 사례만 나열했습니다. 더 많은 예를 보려면 다양한 범주의 최고의 브랜드 전략에 대한 기사를 읽어보십시오.
전략적 브랜드 관리의 중요성
잘 계획된 전략적 브랜드 관리는 모든 성공적인 비즈니스의 기둥입니다. 이는 회사 성장에 도움이 될 뿐만 아니라 성공을 향한 확고한 길을 열어줍니다.
브랜드의 핵심 요소(목적, 비전, 사명 및 가치)를 이해하면 향후 결정을 위한 관점을 정의할 수 있습니다. 자신이 누구인지, 사람들에게 어떤 변화를 가져오는지 알면 명확한 마케팅 계획을 제시하고 도달하려는 대상을 타겟팅할 수 있습니다. 점차적으로 고객으로부터 신뢰와 충성도를 얻을 것입니다.
그것은 흔한 아마추어 실수 계획과 명확한 목표 없이 콘텐츠를 게시합니다.
전략적 브랜드 관리에는 콘텐츠 기획이 포함됩니다. 콘텐츠를 브랜드의 목소리, 성격 및 어조에 맞게 조정해야 합니다. 그것은 당신의 브랜드를 더 매력적이고 기억에 남게 만들어 경쟁사와 차별화할 것입니다.
좋은 전략은 좋은 고객 지향적인 결과를 제공할 뿐만 아니라 직원 만족도를 높입니다. 목표가 명확하면 업무에 대한 혼란이 줄어들 것입니다. 좋은 브랜드 전략을 가지고 있으면 직원들이 더 참여하고 영향력이 있다고 느낄 수 있습니다.
브랜드 관리 전략은 어떻게 수립합니까?
효과적인 브랜드 관리 전략을 수립하려면 시간과 노력이 필요합니다. 운영을 개선하고 예산 지출을 줄이는 것이 중요합니다. 구현하여 수행할 수 있습니다. 브랜드를 위한 관리형 비즈니스 서비스. 하지만 그 전략을 성공으로 이끄는 모든 요소를 안다면 생각만큼 복잡하게 들리지 않을 것입니다.
브랜딩 프로세스
브랜딩 프로세스는 브랜드 아이덴티티를 정의, 전달 및 향상시키는 데 사용되는 의도적으로 계획된 일련의 작업입니다. 이 프로세스는 진정한 브랜드를 만들기 위한 기본 요소를 설정하는 데 도움이 됩니다.
브랜드를 정의하려면 다음을 이해해야 합니다. 브랜드의 목적. 회사와 직원이 비즈니스를 수행하고 시간과 노력을 투자하도록 하는 원동력은 무엇입니까? 또한 그들의 이해가 필요합니다. 시력 미래의 그리고 사명 비전을 달성하도록 이끌 것입니다. 브랜드의 값 브랜드 문화를 규정하는 일련의 원칙입니다.
브랜드의 커뮤니케이션 부분은 브랜드의 목소리, 톤, 개성을 다룹니다. 브랜드가 확립하고자 하는 비즈니스 아이디어와 조화를 이루어야 합니다. 브랜딩 프로세스의 이 부분은 청중에게 인간적인 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.
전체 브랜딩 프로세스에는 다음 단계가 포함됩니다.
- 리써치
- 전략
- 디자인
- 실시
연구 단계 브랜드의 현재 위치를 확립하는 것을 목표로 합니다. 또한 비즈니스, 경쟁사 및 대상 고객에 대한 정보를 수집합니다. 미래에 대한 브랜드의 비전과 목표를 명확히 하는 역할을 합니다. 이 단계에서는 브랜드의 비전, 가치, 성격, 대상 기업의 강점과 약점을 결정하고자 합니다. 관리자에게 회사의 비전에 대한 정의를 물어보십시오.
또한 고객과 직원을 조사하여 현재 위치에 대한 더 나은 통찰력을 얻으십시오. 이 단계에서는 현재 마케팅 전략의 성과를 테스트해야 합니다. 로고 아이디어, 색상, 디자인, 글꼴 등을 테스트합니다. 경쟁자를 잊지 마십시오. 경쟁자와 다른 점을 결정해야 하기 때문입니다. 모든 정보를 수집하면 다음 단계로 넘어갈 준비가 된 것입니다.
전략. 이 단계에서는 브랜드의 비전, 포부 및 가치를 통합하여 브랜드의 명확한 방향을 정의합니다. 좋은 브랜드 전략은 회사의 성장에 필수적입니다. 성공적인 브랜드 전략을 개발하려면 이론적 사고와 창의적인 문제 해결을 결합하십시오.
개발 과정에서 고객에게 어떻게 보이고 싶은지, 어떤 문제를 해결할 수 있는지 고려하십시오. 초점을 좁히고 귀하의 브랜드가 알려질 한 가지를 결정하십시오. 이렇게 하면 고객이 귀사 제품을 구매해야 하는 이유를 알게 되므로 귀사는 시장에서 더 나은 입지를 확보할 수 있습니다.
브랜드에 대한 명확한 전략이 있다면 이제 디자인. 디자인 단계에서 귀하의 작업은 브랜드의 시각적 표현. 목록의 첫 번째 항목은 브랜드 로고를 만드는 것입니다. 이를 위해 전문가를 고용하거나 소프트웨어를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 로고가 있으면 일관되게 사용할 색상, 글꼴 및 이미지를 결정하십시오. 디지털 또는 종이 문서에 로고를 사용하여 브랜드 아이덴티티.
브랜딩 프로세스의 마지막 단계는 구현 전략의. 브랜드를 대중에게 공개하기 전에 먼저 회사와 공유하십시오. 직원과 관리 직원은 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 현재 이벤트와 조화를 이루어야 합니다. 그 후 대중에게 브랜드 런칭을 할 준비가 된 것입니다. 항상 고객 지향적이어야 하며 적시에 메시지를 전달해야 한다는 점을 명심하십시오.
대상 고객
대상 고객은 제품 구매에 가장 관심이 있는 사람들의 그룹입니다. 따라서 브랜드 마케팅 노력을 그들에게 집중하고 싶습니다. 청중을 성공적으로 타겟팅하면 많은 비용을 절약하고 고객과의 관계를 개선할 수 있습니다. 잠재고객을 타겟팅하기 위해 할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.
- 시장 조사
청중을 알기 위해서는 시장에 대한 더 나은 통찰력이 필요합니다. 시장 동향, 경쟁 및 구매 습관과 함께 SWOT 분석을 사용하여 다음 단계에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.
- 고객 여정 이해
당신이 제공하려는 경우 최고의 고객 경험, 당신은 그들의 요구를 이해하고 그들의 문제에 대한 가능한 해결책을 제공해야 합니다. 고객 여정을 이해하면 고객의 의심에 대해 교육할 페르소나와 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
- 현재 고객 분석
웹 사이트 및 소셜 미디어 분석을 분석하여 제품 구매를 선호하는 고객 유형을 이해할 수 있습니다. 사용자에 대한 자세한 정보를 찾으려면 다음과 같은 온라인 도구를 사용하십시오. Google Analytics or 페이스 북 통계.
마케팅 전략
마케팅 전략은 잠재 소비자를 타겟팅하여 고객으로 전환하는 데 사용되는 장기 계획입니다. 좋은 마케팅 전략의 주요 목표는 경쟁사와 차별화하고 브랜드의 장점을 제시하는 것입니다. 성공적인 마케팅 전략은 회사의 비전, 가치 및 신념을 강조해야 합니다.
효과적인 마케팅 전략의 완벽한 예는 몇 년 전 패션 업계가 시작한 친환경 캠페인입니다. 이러한 방식으로 고객이 세계에 기여하도록 영감을 주는 동시에 잠재적인 경쟁자보다 우위를 점할 수 있습니다.
출처: H & M
고객 충성도
모든 성공적인 비즈니스의 핵심은 충성도 높은 고객 기반입니다. 그러나 충성도를 구축하려면 시간과 노력이 필요합니다. 구축하고 있는 것은 고객과의 관계이기 때문입니다.
전략가는 관계 마케팅을 사용하여 고객과 오래 지속되는 관계를 구축합니다. 그들은 고객을 만족시키고 충성 고객으로 전환하기 위해 다양한 마케팅 전략을 사용합니다. 관계 마케팅은 귀하와 귀하의 신규/기존 고객 사이의 감정적 연결을 촉진합니다. 이런 식으로 그들은 계속해서 돌아올 것이고 심지어 당신을 다른 사람들에게 추천할 것입니다.
고객과 좋은 관계를 유지하면 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 새로운 고객을 찾는 것보다 저렴하기 때문에 많은 비용을 절약할 수 있습니다. 게다가 전문가들은 75%의 사람들이 보상을 제공하는 브랜드를 선호한다고 말합니다.
고객 충성도를 구축하려면 다양한 전략 중에서 선택하세요. 충성도 보상 프로그램을 만들거나, 생일 및 휴일 인사말을 보내거나, 프로필을 만들고 생각을 공유하도록 허용하는 것일 수 있습니다.
출처: 스몰비지니우스
고객상담
제공 우수한 고객 경험 그들을 충성도 높은 고객으로 만드는 열쇠입니다. 첫째, 그들의 요구를 이해해야 합니다. 그런 다음 브랜드에 참여하는 이유를 깨닫습니다. 고객의 입장이 되어 그들이 고객 여정에서 가질 수 있는 질문과 문제를 상상해 보십시오. 피드백에 응답하고 가능한 변경 사항에 통합하십시오.
고객과 좋은 관계를 유지하고 다양한 플랫폼을 통해 참여하면 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객 만족
A 고객 만족 충성도 높은 고객을 의미합니다. 그렇기 때문에 기업은 다음 사항을 확인해야 합니다. 고객 만족 가능한 한 자주 평가하십시오. 그렇게 하지 않으면 고객에게 서비스를 제공하지 않는 것을 목표로 삼을 기회를 놓칠 것입니다.
고객 만족도를 확인하려면 다음을 수행할 수 있습니다. 피드백 요청. Google Surveys를 만들거나 다른 도구를 사용하여 고객 만족도를 판단할 수 있습니다. 피드백을 수집한 후에는 그대로 두지 마십시오. 행동으로 옮기고 고객이 지적한 사항을 개선하십시오.
잊지 마라. 교육하다 당신의 고객과 답변을 제공 가능한 질문에. 고객에게 유용한 콘텐츠를 제공하거나 웹사이트에서 실시간 채팅을 사용하세요. 이런 식으로 당신은 그들을 좌절에서 구하고 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
마지막으로 여행을 가능한 한 간단하게 만들고 합병증을 피하십시오.
브랜드 포지셔닝 및 가치
브랜드 포지셔닝은 고객이 브랜드를 인식하는 방식을 정의합니다. 이 전략은 제품 자체를 중심으로 하지 않습니다. 그것은 회사의 문화 및 가치와 더 관련이 있습니다.
가치 기반 포지셔닝을 통해 제안에 가치를 더해 경쟁사와 차별화할 수 있습니다. 이러한 방식으로 귀하는 경쟁업체보다 눈에 띄고 고객은 귀하의 제품을 구매할 가능성이 더 높아집니다.
브랜드를 성공적으로 포지셔닝하려면 경쟁업체의 고유한 제안을 이해하고 비전 및 핵심 가치와 일치하는 제안을 해야 합니다. 미션이나 비전 슬로건을 통해 세상에 알리면 고객에게 기억에 남을 것입니다.
성공적인 브랜드 포지셔닝의 완벽한 예는 Apple입니다. 고객은 시계와 첨단 기기를 판매하지만 Apple을 명품 브랜드로 봅니다. 그러나 그것은 모두 인식에 관한 것입니다. 프리미엄 가격에 제품을 판매하려면 예산 친화적인 회사에서 만든 제품에 수천 달러를 지출하는 사람은 아무도 없기 때문에 명품 브랜드로 자리매김해야 합니다.
Apple은 혁신적이고 고급스럽고 고품질의 제품을 제공하는 회사로 자리 매김하여 제품을 구매하는 고객은 Apple 제품을 소유하는 것과 관련된 이미지를 구매합니다.
브랜드 평판 관리
비즈니스에 대한 좋은 평판을 유지하는 것은 성공에 이르는 필수 요소 중 하나입니다. 브랜드 평판 관리는 브랜드에 대한 고객의 인식을 모니터링하고 브랜드 이미지를 개선하기 위한 전략을 개발하는 것입니다.
리뷰, SNS, 구글을 통해 브랜드 평판을 측정할 수 있습니다. 긍정적인 브랜드 평판은 고객의 충성도를 높이고 구매율을 높일 수 있습니다.
좋은 브랜드 평판을 유지하려면 우수한 고객 지원을 제공하고 할인 프로모션 이메일 가입자 등에게만 해당됩니다. 이러한 방식으로 고객의 질문에 답변하고 다른 고객을 만족시킬 수 있습니다.
일반적으로 사람들은 귀하의 고객이 아님에도 불구하고 반응을 유발하기 위해서만 부정적인 댓글을 남깁니다. 진짜 고객과 가짜 고객을 구분하고 제품을 사용하는 것처럼 보이는 고객에게 응답하십시오.
마지막으로 아무리 바빠도 온라인 상태를 유지하고 고객이 향후 노력을 위한 방법을 보여주기 때문에 고객과 소통하십시오.
브랜드 관리 시스템
성공적인 브랜드는 일관된 브랜드입니다. 고객은 브랜드 인지도를 구축하기 위해 로고, 색상, 글꼴 및 설명을 반복해서 볼 필요가 있습니다. 브랜드에 대해 이를 수행하려면 브랜드 관리 시스템을 사용하십시오.
브랜드 관리 시스템은 브랜드 전략의 중심에 집중된 소프트웨어 또는 솔루션 조합일 수 있습니다. 콘텐츠에서 마케팅 자산에 이르기까지 브랜드 전략의 모든 분야에서 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
이 시스템을 사용하면 모든 문서(로고 및 기타 비주얼, 마케팅 캠페인, 프레젠테이션 등)를 한 곳에 저장할 수 있습니다. 또한 다른 플랫폼과 연결되어 있기 때문에 보다 효율적으로 작업을 완료할 수 있습니다. 브랜드 관리 시스템은 모든 브랜드 자산을 한 곳의 클라우드에 통합한 것입니다.
다양한 솔루션을 제공하는 다양한 브랜드 관리 소프트웨어가 있습니다. 그들 중 일부는
- 넓히다 – 콘텐츠를 함께 가져오고 언제 어디서나 보낼 수 있기 때문에 사용이 간편합니다.
- 확장 – 일상적인 활동에 더 많은 시간을 집중할 수 있도록 워크플로우를 지원합니다.
- 브랜드메이커– 하나의 소프트웨어로 세 가지 마케팅 도구를 관리할 수 있다는 점에서 독특합니다.
출처: 확장
브랜드 실적 및 분석
브랜드 성과를 분석하면 브랜드가 시장에서 얼마나 성공적인지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 브랜드에 대한 고객의 브랜드 인식에 대한 진정성을 드러냅니다.
브랜드 성과를 측정하는 것은 인지도나 인식을 측정할 지표가 없기 때문에 마케팅 캠페인을 측정하는 것만큼 쉽지 않습니다. 그래도 브랜드 성과를 분석하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지가 있습니다.
- 인지도 측정
인지도를 측정하면 얼마나 많은 사람들이 브랜드를 기억하는지 알 수 있습니다. 맥도날드와 같은 키워드를 들었을 때 가장 먼저 부르는 브랜드인지 여부를 결정합니다.
인지도를 측정하려면 다음을 사용할 수 있습니다. Google 검색 콘솔 과 Google Analytics 귀하의 이름을 검색에 직접 입력한 사람의 수를 확인합니다.
- 브랜드에 대한 고객의 인식 추적
고객의 인식을 이해하면 고객이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지, 브랜드가 어떤 감정을 불러일으키는지 알 수 있습니다. ㅏ 사업 제안 귀하의 비즈니스를 홍보하는 전문적이고 매력적인 방법입니다. 여기에는 브랜드 인지도 및 신뢰도 증가, 판매 관련 활동으로 인한 수익 증가가 포함될 수 있습니다.
다른 온라인 도구 고객의 의견에 대한 통찰력을 제공하는 소셜 미디어의 브랜드 언급을 추적합니다.
- 브랜드에 대한 고객의 친숙도 이해
이 지표는 고객이 브랜드와 그 가치를 이해하는지 여부를 나타냅니다. 친숙도를 측정하는 한 가지 방법은 웹사이트의 세션 시간과 이탈률을 분석하는 것입니다.
이는 비전을 명확하게 전달하는지 또는 커뮤니케이션에 약간의 다듬기가 필요한지 확인하는 지표가 될 수 있습니다.
저자:
Andrej Fedek은 인터쿨 스튜디오. 숙련된 마케터로서 그는 리드를 고객으로 전환하는 데 주력합니다. 그의 목표에는 항상 White Hat SEO가 포함됩니다. 상사일 뿐만 아니라 평등의식이 뛰어난 진정한 팀플레이어다.
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