시애틀 기반 스타트 업 무한한 CEO는 27명의 직원을 해고하고 XNUMX명의 직원에게 라스베가스로 이주하도록 요청했습니다. 샤오 왕 구조조정으로 설명된다.
7.5월 온라인 이민 서비스는 XNUMX만 달러를 모금했으며, 획득한 경쟁사인 RapidVisa는 라스베이거스 본사에 고객 운영 센터를 두고 있었습니다.
140명의 직원을 고용하고 있는 Boundless는 고객 지원 팀을 라스베가스로 통합하기로 결정했습니다. 그 결과 시애틀과 다른 지역의 직원들은 라스베가스로 이주하라는 요청을 받았습니다.
Wang은 “이것이 향후 몇 년 동안 10배 더 많은 고객을 성장시키고 지원할 수 있는 최선의 방법이라고 생각합니다.”라고 말했습니다.
이전을 요청받은 직원은 한 달 안에 결정을 내려야 합니다. 이들의 급여는 라스베거스 현지 급여에 맞춰 조정됩니다.
Wang은 영향을 받은 직원과 그 가족에게 미치는 영향을 인정했습니다.
“동시에 저는 회사의 장기적 건전성을 지원하기 위해 최선의 결정을 내려야 할 나머지 직원들에 대한 의무도 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “나는 Boundless의 모든 구성원(고객, 팀원, 투자자)의 균형을 맞추면서 그 책임을 진지하게 받아들입니다.”
Wang은 RapidVisa를 인수한 후 이 스타트업이 비즈니스 및 재정적 관점에서도 확장 가능한 "효과적이고 훌륭한 고객 경험"을 창출하기 위한 다양한 방법을 모색했다고 말했습니다.
“이것은 우리가 인수할 당시 의도했던 결과가 아니었습니다.”라고 그는 말했습니다.
XNUMX월에 회사를 떠난 Boundless의 전 수석 소프트웨어 엔지니어인 Maxime Preaux는 이 결정에 대해 실망감과 회의감을 표명했습니다. 그는 GeekWire에 “이것은 통합에 관한 것이 아닙니다.”라고 말했습니다. "비용 절감에 관한 것입니다."
또 다른 전직 수석 엔지니어인 Davida Marion은 이 결정이 직원들에게 미치는 영향에 대해 불만을 표시했습니다. “인생은 공평하지 않습니다. 하지만 리더십 팀이 직장과 급여, 집을 지키는 동안 그들이 잘못된 결정과 손상된 시스템의 대가를 치르게 된다는 사실이 실망스럽습니다.”라고 그녀는 말했습니다.
Boundless는 고객이 변호사와 연결하고, 온라인으로 신청서를 제출하고, 이민 절차 전반에 걸쳐 지원을 받을 수 있도록 도와줍니다. 이 회사는 2017년에 Pioneer Square Labs에서 분사되었습니다.
지난 XNUMX년은 트럼프 행정부의 이민 정책과 전염병으로 인해 여행이 중단되고 대사관과 영사관의 처리 속도가 느려지는 사이에서 Boundless의 롤러코스터였습니다.
왕 총리는 바이든 대통령의 취임 이후 바운드리스(Boundless)의 앞으로의 기회에 대해 기대하고 있다고 말했다. 이민에 대한 최근 조치.
전직 아마존 제품 관리자이자 최종 후보였던 왕(Wang) 올해의 스타트 업 CEO 2020년 GeekWire Awards에서 Boundless를 공동 창립한 더그 랜드 과 세르 다르 수 테이.
Boundless는 Foundry Group, Two Sigma Ventures, Trilogy Equity Partners, Pioneer Square Labs, Forefront Ventures 및 Kevin Mahaffey를 포함한 투자자로부터 현재까지 18만 달러를 모금했습니다.
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출처: https://www.geekwire.com/2021/immigration-startup-boundless-consolidates-customer-service-team-31-employees-affected/
