- Agent IQ는 Bankers Helping Bankers Fund(BHB Fund)로부터 전략적 투자를 확보했습니다.
- 디지털 고객 참여 혁신가는 뉴욕에서 열린 FinovateFall 2022에서 기술을 시연했습니다.
- BHB 펀드는 2022년에 시작되어 커뮤니티 뱅크가 다양한 혁신적인 핀테크에 더 폭넓게 노출될 수 있도록 합니다.
조건은 공개되지 않았습니다. 그러나 은행가를 돕는 은행가 펀드(BHB 펀드) 전략적 투자를 했다 디지털 고객 참여 솔루션 제공업체 에이전트 IQ 이번 주. 자본금은 Agent IQ가 이전 시드 및 시리즈 A 라운드를 통해 모금한 18.5만 달러의 주식 자금에 추가됩니다.
Agent IQ의 CEO이자 공동 설립자인 Slaven Bilac은 성명에서 “이번 투자는 FI가 깊고 의미 있는 고객 관계를 육성하는 동시에 오늘날 고객의 디지털 요구를 충족시키도록 돕겠다는 Agent IQ의 약속을 대표합니다.
Agent IQ는 AI 지원 솔루션을 제공합니다. 링크, 금융 기관과 고객 간의 의사 소통을 향상시킵니다. 이 플랫폼을 통해 고객은 라우팅 번호 요청과 같은 기본적인 쿼리는 물론 수표 입금과 같은 보다 정교한 요청을 할 수 있습니다. 또한 Lynq를 통해 고객은 참여 중 언제든지 상담원과 대화할 수 있습니다. Lynq 고객은 간략한 약력과 프로필 사진이 포함된 "뱅커 캐러셀"을 통해 개인 뱅커를 선택하고 참여하여 필요한 인적 지원을 신속하게 찾을 수 있습니다.
Agent IQ의 기술을 사용하는 FI는 콜 센터 볼륨이 29% 감소했다고 보고했습니다. 또한 이러한 고객은 Lynq의 구성 가능한 셀프 서비스 기술이 들어오는 대화의 80% 이상을 처리하고 있다는 점에 주목했습니다.
Bilac은 "우리 팀은 데이터 기반 기술과 디지털 세계에서 관계 은행이 번창할 수 있는 능력을 통해 더 많은 커뮤니티 은행에 권한을 부여하기를 기대합니다."라고 덧붙였습니다. "BHB 기금의 일원이 되어 더 많은 커뮤니티 은행이 공동의 문제를 극복하고 더 효율적으로 운영하며 새로운 수입원을 발견할 수 있도록 지원하게 되어 기쁩니다."
BHB 펀드는 2022년에 출시되었습니다. Latitude38 Venture Partners는 IBAT Services, Inc. 및 은행 시장 정보 및 자문 회사인 FedFis와 협력하여 펀드를 관리합니다. IBAT Services는 IBAT(Independent Bankers Association of Texas)의 자회사입니다. 기금의 목표는 두 가지입니다. 첫째, 이 펀드는 지역 은행이 성장을 촉진하고 효율성을 개선하며 경쟁력을 강화할 수 있는 다양한 핀테크 투자에 노출되도록 합니다. 둘째, 이 펀드는 전통적인 은행 운영과 상관관계가 없는 대규모 벤처 캐피탈 수익의 가능성을 제공합니다.
Latitude38 Venture Partners 관리 파트너인 Richard Leggett는 Agent IQ가 펀드의 투자 논문에 가장 적합하다고 칭찬했습니다. 성명서에서 Leggett는 커뮤니티 은행이 기술을 활용하여 디지털 참여를 유도하는 것이 중요하다고 언급했습니다. Agent IQ는 가장 최근에 플랫폼 데모 작년 FinovateFall에서 바로 그러한 기술을 제공합니다.
Agent IQ의 자금 지원 소식은 주요 신입사원의 여파로 나옵니다. XNUMX월, 에이전트 IQ 정해진 핀테크 베테랑 Ruthann Paulin Glyman이 EVP, 파트너십 및 전략적 제휴 책임자입니다. Glyman은 15년 이상의 금융 서비스 업계 경험을 업무에 활용합니다. Agent IQ로 옮기기 전에 Glyman은 배열, 또 다른 Finovate 명반.
Agent IQ의 본사는 캘리포니아주 샌프란시스코에 있습니다. 회사는 2015년에 설립되었습니다.
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- 출처: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/
