이번 주에 공개 된 분석의 세부 사항 미국 공익 연구 그룹 USPIRG)는 COVID-19 대유행 기간 동안 PXNUMXP 결제 앱에 대한 불만이 증가했음을 보여줍니다. 가상 지갑, 실제 불만 소비자 금융 보호국 (CFPB)의 소비자 불만 데이터베이스에서 데이터를 분석했습니다.
USPIRG 관계자는 970 년 2020 월 디지털 지갑에 대한 불만이 제기되었으며 이는 XNUMX 년 XNUMX 월에 달성 한 이전 월간 기록의 거의 두 배에 달합니다. 대유행 기간 동안 이러한 시스템의 사용이 증가했음을 감안할 때 불만의 증가는 놀라운 일이 아닙니다.
"사람들은 편의를 위해 PXNUMXP 앱을 사용하지만 돈에 접근 할 수 없게 만드는 것보다 더 불편한 것은 없습니다. 더 나쁜 것은 잘못된 사람에게가는 것입니다." 에드 미에즈윈스키, PIRG Education Fund의 연방 소비자 프로그램 선임 이사. “더 많은 사람들이 결제 앱을 사용함에 따라 더 많은 사람들이 사기 및 사기와 같은 관련 문제로 인해 화상을 입고 있습니다. 그리고 더 많은 사람들이 불만 사항을 등록하기 위해 정부 웹 사이트를 방문 할 정도로 심각한 문제를 경험하고 있습니다. 이제 CFPB가 결제 앱이 더 나은 고객 서비스를 제공하도록 할 때입니다.”
가장 인기있는 문제는 계정 관리 문제, 사기 및 사기, 승인되지 않은 거래와 같은 거래 불규칙이었습니다. PayPal, Square, Coinbase, Venmo, Zelle, Cash App, PNC Bank, Chase, Bank of America를 포함한 90 건의 디지털 지갑 불만 중 9,277 %를 XNUMX 개 회사가 차지했습니다.
USPIRG는 P2P 앱이 사용자에게 법적 권리가 줄어들고 사기꾼으로부터 더 많은 위협을 받게된다고 말했습니다. P2P 계정을 모든 자금에 연결하지 않고 신뢰할 수있는 엔터티가있는 앱만 사용하고 보안 설정이 "가장 비공개"(기본값은 "가장 공개")인지 확인하는 것이 좋습니다. 익숙하지 않은 사람에게 돈을 보내려면 평가판으로 $ 1를 보내거나 먼저 요청을 보내도록 요청하십시오.
Mierzwinski는 "이 앱을 사용하여 모르는 사람에게 돈을 지불하지 마십시오. 가장 친한 친구이거나 엄마라도 올바른 사용자 이름을 사용하고 올바르게 설정되었는지 확인하십시오."라고 말했습니다. "소비자들은 이러한 온라인 이체 지불이 즉각적이고 현금처럼 취급된다는 것을 깨닫지 못하기 때문에 사기가 발생하면 의지가 없을 가능성이 높습니다."
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출처 : https://www.crowdfundinsider.com/2021/06/177026-p2p-app-complaints-soar-during-pandemic/
