United Airlines는 2021년 2021분기 및 XNUMX년 전체에 대한 이 재무 보고서를 발행했습니다.

United Airlines(UAL)은 오늘 2021분기 및 2021년 전체 재무 결과를 발표하고 장기적인 United Next 재무 목표에 대한 확신을 재확인했습니다. 회사는 Omicron 변종으로 인한 COVID-19 사례의 급격한 급증에도 불구하고 2023분기의 모든 주요 재무 가이던스 목표를 달성하고 2026년에 새로운 순추천고객지수(NPS) 기록을 세웠습니다. 단기적인 변동성에도 불구하고 봄 여행 및 그 이후의 예약은 여전히 ​​강세를 유지하고 있기 때문에 오미크론 스파이크가 XNUMX년 및 XNUMX년 CASM-ex에 대한 항공사의 확신을 바꾸지 못한 이유입니다.¹ United Next 목표는 작년에 발표되었습니다.

이 항공사는 수요에 대한 오미크론 스파이크의 영향을 반영하여 축소된 일정으로 2022년을 시작합니다. 그러나 연도가 진행됨에 따라 United는 Pratt & Whitney가 구동하는 Boeing 52-777 200대의 접지를 해제하여 용량을 재빠르게 늘릴 것으로 예상합니다., 수요가 반환됨에 따라 항공사의 게이지 및 항공기 활용도가 향상됩니다. 항공사는 계속해서 수요에 맞는 수용력을 우선시하는 이 접근 방식이 다음을 의미할 것으로 예상합니다.¹ 가장 중요한 것은 이러한 2022년 추세가 다년간의 United Next 전략을 성공적으로 실행하고 2022년 및 그 이후에 설정된 재정 목표를 달성하기 위한 토대가 될 것이라는 점입니다.

" 유나이티드 팀은 COVID-19 가 항공 분야에 가져오는 새롭고 벅찬 도전을 다시 한 번 극복하기 위해 전례 없는 장애물을 극복하고 싸우고 있으며 고객을 돌보는 데 헌신한 각 팀에 감사합니다." 유나이티드항공 CEO가 말했다. 스캇 커비. “Omicron이 단기 수요에 영향을 미치고 있지만 우리는 봄에 대해 낙관적이며 여름과 그 이후에 대해 흥분하고 있습니다. Pratt & Whitney 777이 이번 분기에 서비스를 재개하고 전체 항공사가 올해 수요에 따라 증가함에 따라 정상 가동률로 돌아갈 수 있기를 기대합니다. 혁신적인 기술에 투자하고 프로세스 개선에 중점을 두고 혁신적인 United Next 전략을 구현함으로써 우리는 이전보다 더 효율적이고 그 어느 때보다 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 항공 리더로 부상할 태세를 갖추고 있습니다.”

XNUMX분기 및 전체 연도 재무 결과

• 보고된 2021년 23분기 용량은 2019년 XNUMX분기에 비해 XNUMX% 감소했습니다.
• 보고 2021년 XNUMX분기 순손실 $ 0.6 억, 조정 된 순 손실² of $ 0.5 억.
• 보고 2021년 전체 순손실 $ 2.0 억, 조정 된 순 손실² of $ 4.5 억.
• 2021년 XNUMX분기 보고된 총 영업 수익 $ 8.2 억, 25년 2019분기 대비 XNUMX% 감소했습니다.
• 2021년 3분기 보고된 TRASM(사용 가능한 좌석 마일당 총 수익)은 2019년 XNUMX분기에 비해 XNUMX% 감소했습니다.
• 2021년 11분기 보고된 사용 가능한 좌석 마일당 비용(CASM) 최대 XNUMX% 및 CASM-ex¹ 13년 2019분기 대비 XNUMX% 증가했습니다.
• 2021년 XNUMX분기 보고된 연료 가격은 대략 $2.41 1 갤런 당.
• 2021년 10.3분기 보고된 세전 마진은 마이너스 8.3%, 조정 시 마이너스 XNUMX%입니다.² 기초.
• 2021년 XNUMX분기 보고된 가용 유동성 종료³ of $ 20 억.

Outlook⁴

• 2022년 16분기 용량은 18년 2019분기 대비 XNUMX~XNUMX% 감소할 것으로 예상합니다.⁵
• 2022년 20분기 총 영업 수익은 25년 2019분기 대비 XNUMX~XNUMX% 감소할 것으로 예상합니다.
• 2022년 XNUMX분기 CASM-ex 예상¹ 14년 15분기 대비 2019~XNUMX% 증가할 예정입니다.
• 2022년 XNUMX분기 연료 가격은 대략 $2.51 1 갤런 당.⁶
• 이제 2022년 전체 용량은 2019년에 비해 줄어들 것으로 예상합니다.⁵
• 이제 2022년 CASM-ex 전체가 예상됩니다.¹ 2019년보다 높아야 한다.
• 2022년 조정 자본 지출 예상 $ 4.2 억, 플러스 대략 $ 1.7 억 2021년에는 주로 특정 항공기 인도 시기에 따라 2022년으로 연기된 자본 지출 이연 $ 5.9 억.
• United Next 계획에서 장기적인 재정 목표를 달성하기 위한 궤도를 유지합니다.⁷

2021년 주요 하이라이트

• 메인라인, ​​내로우바디 차량을 100% 개조하여 출발당 프리미엄 좌석이 약 75% 증가한 새로운 시그니처 인테리어, 더 커진 머리 위 선반, 모든 좌석에 좌석 등받이 엔터테인먼트가 제공되는 "United Next" 계획 발표 업계에서 가장 빠른 Wi-Fi를 제공합니다.
• 270대의 새로운 Boeing 및 Airbus 항공기 구매를 발표했습니다. 이는 항공사 역사상 가장 큰 결합 주문이자 지난 XNUMX년 동안 개별 항공사가 주문한 것 중 가장 큰 것입니다.
• 항공사가 50년까지 여성 및 유색인종 교육을 실시하기로 약속한 5,000명의 학생 중 최소 2030%를 위한 새로운 다양성 목표로 United Aviate Academy를 ​​열었습니다.
• JP모건 체이스와 함께 자금 지원 $ 2.4 만 United Aviate Academy의 학생들에게 장학금 지원.
• 특정 면제 대상인 미국 직원에 대한 COVID-19 백신 요구 사항을 구현했습니다.
• 최초의 프로그램인 Eco-Skyes Alliance℠를 창설하여 United의 기업 고객이 지속 가능한 항공 연료(SAF)에 대한 추가 비용을 지불할 수 있도록 함으로써 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있는 기회를 제공합니다.
• 100분기에는 하나의 엔진에 XNUMX% SAF를 사용하여 승객을 태운 항공기를 비행한 항공 역사상 최초의 항공사가 되었습니다.
• COVID-19 여행 제한의 부담을 완화하기 위해 업계 전용 "Travel Ready Center"를 시작했습니다. 고객은 COVID-19 입국 요건을 검토하고, 현지 테스트 옵션을 찾고, 국내 및 해외 여행에 필요한 모든 테스트 및 예방 접종 기록을 한 곳에서 업로드할 수 있습니다. 유나이티드는 이러한 모든 기능을 모바일 앱과 웹사이트에 통합한 최초의 항공사입니다.
• XNUMX년 만에 존 F. 케네디 공항으로 복귀했으며 현재 이 항공사의 서부 해안 허브로 직항 노선을 운행 중입니다. 로스엔젤레스 국제 공항 및 샌프란시스코 국제 공항.
• 새로운 기업 벤처 캐피털 펀드인 United Airlines Ventures를 출시하여 항공사가 여행의 미래에 영향을 미칠 가능성이 있는 신흥 기업에 계속 투자할 수 있도록 합니다.
• 로열티 프로그램 회원은 사람들이 백신 접종을 받도록 장려하려는 바이든 행정부의 국가적 노력을 지원하기 위해 COVID-19 예방 접종을 장려하기 위해 "Your Shot to Fly" 경품 행사를 통해 XNUMX년치 여행에 대한 무료 항공편을 얻을 수 있는 기회를 제공했습니다.
• 아프가니스탄 구호 활동의 일환으로 15,000편의 항공편에서 94명의 승객 대피를 도왔습니다.
• 1.5년에 걸쳐 20억 갤런의 SAF를 구매하기로 약속했는데, 이는 구매 당시 다른 세계 항공사들이 공개적으로 발표한 SAF 공약의 XNUMX배 규모였습니다.

고객 돌보기

• 가상 주문형 고객 서비스 도입 - 주문형 상담원 - 이제 모든 미국 허브 공항과 104개 라인 스테이션에서 사용할 수 있습니다. 현재까지 325,000명 이상의 고객이 이 서비스를 이용했습니다.
• 여행 여행 중 병원 수준의 청결 및 안전 표준을 제공 한 것으로 항공사 승객 체험 협회 (APEX) 및 SimpliFlying에서 인정했습니다. 유나이티드는 미국에서 가장 큰 XNUMX 개 항공사 중 가장 높은 인증을받은 최초의 항공사입니다.
• 업계를 선도하는 United의 Travel-Ready Center를 통해 고객에게 COVID-19 테스트를 예약하고 결과를 미리 검토할 수 있는 기능을 제공했습니다.
• Abbott의 BinaxNOW™ COVID-19 Home Test와 Abbott의 NAVICA 앱을 사용하여 보다 원활한 국제 여행 경험을 제공하기 위한 최초의 협력을 발표했습니다.

네트워크

• 존 F. 케네디 국제공항을 포함한 14개의 신규 취항지 및 XNUMX개의 신규 국제 취항지 – 주요 하이라이트는 다음과 같습니다. 아크라, 가나; 라고스, 나이지리아; 브리지 타운, 바베이도스; 두브로브니크, 크로아티아및 요하네스 버그, 남아프리카 공화국.
• 다음을 포함한 2022년 XNUMX개의 새로운 목적지에 대한 서비스 발표 팔마 데 마요르카 (Palma de Mallorca), 스페인; 아조레스 제도, 포르투갈및 베르겐, 노르웨이. 또한 이전에 연기된 목적지의 2022년 여름 출시를 발표했습니다. 니스, 프랑스.
• 550분기에 고객이 선호하는 듀얼 클래스 CRJ-XNUMX 항공기로 Newark Liberty와 Reagan Washington National Airport 사이를 오가는 새로운 셔틀 일정을 발표했습니다.
• XNUMX분기에는 유나이티드의 국내 최대 일정 발표 2020월 XNUMX.
• XNUMX분기에 버진 오스트레일리아 그룹(Virgin Australia Group)과의 새로운 파트너십을 발표하여 미국 내 도시와의 원활한 연결 호주 MileagePlus® 회원을 위한 상호 적립 및 혜택(정부 승인에 따름).
• 현재 2021년 XNUMX월, 모든 XNUMX개 항공편에 퍼스트 클래스 캐빈 제공 뉴욕/뉴 어크 공항.
• 유나이티드의 역사적인 대서양 확장의 일환으로 런던 히드로 공항과 미국 여러 도시 사이를 매일 22회 운항하는 항공편을 포함하여 매일 XNUMX회 운항한다고 발표했습니다. 뉴 어크 국제공항과 런던 히드로 공항이 XNUMX년부터 시작될 예정입니다. 2022월 XNUMX. 이번 출시 이후 유나이티드는 미국 내 상위 XNUMX개 비즈니스 센터와 런던 히드로 공항 간 논스톱 서비스를 제공하는 유일한 미국 항공사가 됩니다.
• 고객에게 아프리카 45개국의 13개 이상의 목적지로 쉽게 여행할 수 있도록 Airlink와 상업적 계약을 발표했습니다.

고객 우선 개선 사항

• 항공사 역사상 가장 높은 NPS를 달성했습니다. 팬데믹이 지속되는 가운데 안전 쾌적성 만족도는 6점, 객실 청결 만족도는 4점 상승했다.
• 2019년과 비교했을 때 주요 경쟁사 중 가장 개선된 잘못된 가방 성능을 달성하여 37% 개선되었습니다.
• 2021년 정시출발실적 70.7% 달성, 연도별 역대 최고 실적(2020년 제외)
• 760,000명 이상의 고객이 ConnectionSaver의 혜택을 받았으며 2021년에 잘못 연결한 고객의 비율은 합병 이후 가장 낮습니다.
• 워싱턴 덜레스(Washington Dulles)에 완전히 새로운 유나이티드 폴라리스® 라운지를 오픈하고 다음을 제외한 다른 모든 유나이티드 폴라리스 라운지를 재개장했습니다. 로스엔젤레스. 또한 XNUMX분기에는 국내 United Club℠ 네트워크의 재개장을 완료했습니다(제외 피닉스) 런던 히드로 공항에 최초의 국제 클럽을 다시 열었습니다.
• 고객이 여행 할 수있는 새로운 럭셔리 버스 협업 발표 브레 켄 릿지 과 포트 콜린스, 콜로라도, 를 통해 연결되는 편리한 XNUMX년 내내 지상 교통 서비스로 덴버 바퀴통. 이번이 처음입니다 브레 켄 릿지 항공사에서 서비스를 제공한 적이 있으며 앞으로도 계속될 것입니다. 포트 콜린스 25 년 만에 최초의 글로벌 네트워크 캐리어 서비스.
• 자격을 갖춘 MileagePlus Premier® 회원이 예정된 여행 계획에 따라 "선택"할 수 있는 XNUMX가지 새로운 프로모션을 도입하여 회원에게 프리미어 등급을 빠르게 추적하거나 보너스 마일을 적립할 수 있는 기회를 제공합니다.
• White Claw® Hard Seltzer, Breckenridge Brewery Juice Drop Hazy IPA 및 Kona Brewing Co. Big Wave Golden Ale와 같은 새로운 옵션을 포함하여 XNUMX시간 동안 거의 모든 항공편으로 맥주, 와인 및 스낵을 확대했습니다.
• 최근 새롭게 디자인된 United 모바일 앱이 제25회 Webby Awards에서 최고의 여행 앱으로 선정되었습니다.
• XNUMX분기에 페이팔 QR 코드를 기내 결제 옵션으로 도입한 최초의 항공사가 되었습니다.
• 이코노미 고객에게 스낵과 음료를 사전 주문할 수 있는 옵션을 제공한 최초의 미국 항공사입니다.
• 여행 크레딧 사용을 장려하고 단순화하기 위해 업계에서 가장 투명하고 사용자 친화적인 옵션을 고객에게 제공했습니다.

환경, 사회 및 거버넌스(ESG)

• 50년까지 탄소 배출 집약도를 2019년 대비 2035% 줄이는 새로운 목표를 발표했습니다.
• 전통적인 연소 엔진에 의존하기보다 항공 여행을 탈탄소화하는 신기술에 대한 회사의 광범위한 투자의 일환으로 도시 항공 모빌리티 회사인 Archer Aviation Inc.와 협력하기로 합의했다고 발표했습니다.
• 와 상업계약을 체결했다. 덴버- 기반 항공 우주 회사 Boom Technology, Inc.는 United의 글로벌 함대에 항공기를 추가하고 협력 지속 가능성 이니셔티브를 추가합니다. 이는 항공 분야에 초음속을 되돌리는 도약을 촉진하는 움직임입니다.
• Breakthrough Energy Ventures 및 Mesa Airlines와 협력하여 전기 항공기 스타트업인 Heart Aerospace에 투자한다고 발표했습니다.
• 100분기에 지역 항공기용 무공해 수소 전기 엔진에 투자하는 가장 큰 항공사가 되었으며, 전통적인 방식에 의존하지 않고 100년까지 온실 가스 배출량을 2050% 줄여 XNUMX% 친환경이라는 목표를 달성하기 위한 가장 최근의 움직임입니다. 탄소 오프셋.
• MileagePlus® 회원은 United의 마일 크라우드 소싱 플랫폼인 "Miles on a Mission"을 통해 여행이 필요한 자선 단체에 99만 마일 이상을 기부했으며, 추가로 16만 마일을 United에서 지원했습니다.
• 1,700명 이상의 United 직원이 11,000시간 이상의 자원봉사를 했습니다.
• 현재 시장에는 $ 764 만 975개의 소규모 및 다양한 소유 기업과 함께 했습니다.
• 화물 전용 항공편과 여객 항공편을 결합하여 의료 키트, 개인 보호 장비, 의약품 및 의료 장비와 같은 거의 300만 파운드의 필수 선적을 포함하여 거의 23억 파운드의 화물을 운송했습니다.
• 166분기에 19억 XNUMX만 개 이상의 COVID-XNUMX 백신을 운송했습니다.
• 흑인 역사의 달 캠페인 시작 $255,000 The Thurgood Marshall College Fund, The Leadership Conference Education Fund, NAACP Legal Defense and Educational Fund, United Negro College Fund를 위해.
• HRC(Human Rights Campaign) 재단이 주관하는 LGBTQ+ 직장 평등과 관련된 기업 정책 및 관행에 대한 최고의 벤치마킹 설문조사 및 보고서인 기업 평등 지수(Corporate Equality Index)에서 100년 연속 XNUMX% 만점을 받았습니다.
• Black History Month를 기념하여 JPorgan Chase 및 Visa와 협력하여 United MileagePlus® Visa 카드 회원이 흑인 학생들에게 교육 기회를 제공하고 인권 및 시민권 정책을 지원하는 데 중점을 둔 비영리 단체에 기부를 장려하고 보상합니다.
• 100개 이상의 새로운 환경, 비영리 파트너와 협력하여 100년까지 온실 가스 배출량을 2050% 줄임으로써 XNUMX% 녹색이 되겠다는 회사의 지속 가능성 약속을 강화했습니다.
• Golden State Warriors와 함께 소수 민족 소유의 Bay Area 소규모 비즈니스를 지원하기 위해 고안된 프로그램인 프랜차이즈 기금을 시작하는 프로그램을 발표했습니다.
• 현재 시장에는 $326,000 Airlink, World Central Kitchen, Americares 및 CrowdRise를 통한 Global Giving을 위해 모금되었습니다. 인도포함 $40,000 유나이티드의 기부.
• MileagePlus® 프로그램의 40주년을 기념하여 필수 의료 종사자에게 XNUMX만 마일을 기부했습니다.
• JPMorgan Chase 및 Visa와 협력하여 자격을 갖춘 United MileagePlus® Visa 카드 회원에게 LGBTQ+ 커뮤니티를 지원하는 선별된 자선 단체에 기부된 XNUMX달러당 총 XNUMX마일을 적립할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 로키 산맥의 푸드 뱅크로부터 "올해의 자원 봉사자 그룹"상을 수상한 최소 30,400년 만에 최초의 기업이 되었습니다. 또한 로키 산맥의 푸드 뱅크(Food Bank of the Rockies)가 기금 마련을 통해 XNUMX끼 식사에 해당하는 금액을 모으도록 도왔습니다.
• 고객이 아프가니스탄 난민 재정착 노력을 지원하기 위해 30천만 마일을 기부할 수 있는 플랫폼을 제공했습니다.
• 20/9 11주년을 기념하여 한 달 동안 직원 주도의 자원 봉사 이벤트로 구성된 September of Service는 거의 2,200명의 United 자원 봉사자가 800시간 넘게 봉사하고 거의 185,000끼의 식사를 포장하고 5,000파운드의 쓰레기를 수거했습니다. , 그리고 모든 유나이티드 허브를 포함하여 전국 17개 도시에서 열리는 자원 봉사 이벤트.

출처: https://worldairlinenews.com/2022/01/19/united-releases-its-fourth-quarter-and-full-year-2021-financial-results/