사용자 경험(UX)은 웹사이트에서 매우 중요한 위치를 차지합니다. UX는 웹사이트가 결과 중심의 도구가 되기를 기대하는 조직에게 훨씬 더 중요합니다. 웹사이트에 스마트 UX가 없다면 여행을 하는 잠재 고객에게 도움이 되지 않는 텍스트와 사진 뭉치일 뿐입니다.

사용자 경험이 중요합니다. 귀하의 웹사이트와 단 한번의 부정적인 만남이 잠재 고객을 끌 수 있습니다. 사실로, 32%의 고객은 부정적인 상호작용 후에 자신이 좋아하는 브랜드 사용을 중단할 것입니다. 올바른 UX 도구를 사용하면 제품의 사용자 경험을 구상하는 방식과 실제로 소비자가 제품과 상호 작용하는 방식의 균형을 맞출 수 있습니다.

작업에 도움이 되는 다양한 UX 도구가 있습니다. 최대한의 이점을 얻으려면 적절한 UX 도구를 식별하고 사용자 중심 UX 디자인 접근 방식의 프레임워크 내에서 이를 적용하는 방법을 이해하는 것이 비결입니다.

귀하를 돕기 위해 웹 사이트 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 최고의 10가지 도구를 강조했습니다.

웹사이트 사용자 경험을 개선하기 위한 10가지 도구

• 미로
• 스마트룩
• Google Analytics
• 버그울프
• 콘텐츠스퀘어
• 룩백
• Inspectlet
• userzoom
• Unbounce
• 촌극

읽어..

• 미로

출처

Maze는 대화형 모델을 활용하여 실제 사용자로부터 유용한 정보를 수집하는 사용자 테스트용 플랫폼입니다. 그것은 당신의 제품에 대한 많은 테스트 종류를 생성하고 실제 사람들에 대해 평가합니다. Figma, Adobe XD, Marvel, InVision 및 Sketch에서 프로토타입을 가져올 수 있습니다.

Maze는 존재하지 않고도 대규모 사용성 테스트를 수행할 수 있게 하는 동시에 정성적 연구 및 정량적 데이터를 수집할 수 있게 해줍니다.

Maze의 UX 연구 계획 가이드 전문가의 지도와 함께 결정적인 UX 연구 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. UX 연구 전략을 개발하면 연구 프로세스를 간소화하고 모든 사람이 동일한 경로를 유지하도록 도울 수 있습니다. Maze의 단계별 UX 전략 계획을 사용하면 UX 목표를 쉽게 달성할 수 있습니다.

Maze는 지속적인 사용성 테스트로 부담을 느끼거나 대역폭이 제한적이거나 팀에서 유용한 결과를 조금 더 빨리 받는 데 약간의 도움이 필요한 경우 좋은 옵션이 될 수 있습니다.

• 스마트룩

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Smartlook은 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 고품질 방식으로 분석하고 사용자 활동을 기록합니다.

Smartlook은 방문자의 정보, 그들이 본 페이지 및 그들이 겪었을 수 있는 탐색상의 어려움을 비디오로 만듭니다. Smartlook은 생성된 설문조사를 통해 유용한 통찰력을 제공할 수 있으며, 이는 이를 위한 한 가지 방법입니다. 이러한 설문조사를 통해 새로운 판매 경로를 개발하고 웹사이트의 전환율을 높일 수 있습니다.

또한 Smartlook은 웹사이트에서 집계된 사용자 활동 통계를 볼 수 있는 히트 매핑 기능을 제공합니다. 수집된 정보를 기반으로 이 플랫폼은 특정 사용자에 대한 사용자 프로필을 구축합니다.

이 플랫폼을 사용하면 다른 프로그램과 달리 임의의 사용자가 아닌 모든 단일 사용자의 통계를 캡처할 수 있지만 그렇게 하면 무료 서비스에 사용할 수 있는 데이터 저장소가 고갈됩니다. 사용자에 대해 자세히 알고 싶다면 유용한 도구입니다.

• Google Analytics

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업계에서 가장 인기 있는 웹 분석 플랫폼인 Google Analytics를 사용하면 무료로 사용자 행동을 조사하고 추세를 평가할 수 있습니다.

이 도구는 웹 트래픽을 모니터링하고 저장하여 사용자 행동, 사용자가 사용하는 장비 및 가장 널리 퍼져 있는 특성에 대한 심층 정보를 제공합니다.

분석가, 특히 UX 디자이너는 데이터를 사용하여 광고, 소셜 미디어 및 디지털 PR 노력의 성공을 추적할 수 있습니다. 또한 맞춤형 성능 메트릭을 기반으로 잠재 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 버그울프

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Bugwolf는 소프트웨어 품질, 웹 페이지 및 전화 응용 프로그램을 검사하기 위해 효율성을 테스트하는 전문가를 제공하는 사용자 테스트 플랫폼입니다. 사용자는 테스터, 고객 또는 직원을 고용하거나 Bugwolf에서 심사한 전문가에게 비용을 지불하여 제품을 평가할 수 있습니다.

후원 품질 테스트 및 제품 리뷰를 통해 Bugwolf는 기업이 제품을 더 빨리 출시할 수 있도록 합니다. 조직은 제품에 대한 과거 이해가 거의 또는 전혀 없기 때문에 테스트 팀으로부터 평가를 위한 새로운 눈을 얻을 수 있습니다.

테스터가 생성하는 결과의 양과 질을 높이기 위해 Bugwolf는 경쟁 및 게임화 기술을 사용합니다. 사용자는 필수 테마 및 개발, 사용자 경험, 생산성 등에 대한 관리 기능에서 포괄적인 보고서에 액세스할 수 있습니다.

• 콘텐츠스퀘어

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브랜드는 Contentsquare를 통해 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 수십억에 달하는 사용자 참여를 추적하기 위한 클라우드 기반 분석 도구를 제공합니다. 그 대가로 이러한 디지털 행동을 지식이 풍부한 제안으로 변환하여 누구나 고객 경험을 향상하고 판매를 늘리며 혁신을 고무하는 데 사용할 수 있습니다.

Contentsquare는 웹사이트를 개선하고 더 빠른 결정을 내리는 데 필요한 모든 지식을 조직에 제공합니다.

서비스는 클라이언트 측 실수를 식별하고 웹사이트에서 이루어진 모든 실수를 기록할 수 있기 때문에 Contentsquare가 문제를 발견하기가 매우 쉽습니다.

• 룩백

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Lookback은 기업이 다양한 장치에서 화상 통화 및 대화를 통해 참가자와 소통할 수 있도록 지원하는 UX 연구 플랫폼입니다. 관리자는 단일 대시보드를 통해 녹화된 세션을 검토하고 팀 구성원이 볼 수 있는 기능을 만들고 UX 패턴, 행동 및 온보딩 어려움에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

기밀 자료를 보호하기 위해 Lookback은 사용자가 인터뷰 세션을 관리할 수 있는 개별 프로젝트도 가능하게 합니다. 개발자는 전용 태그 기능을 사용하여 발견된 버그를 다른 팀 구성원에게 빠르게 알리고, 중요한 통찰력을 추적하거나, 대규모 협업 팀의 특정 순간에 주의를 끌 수 있습니다.

• Inspectlet

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Inspectlet은 기업이 웹사이트에서 사용자 행동을 분석하는 데 도움을 주는 플랫폼입니다. Inspectlet 덕분에 녹화된 재생을 탐색하고 히트 맵을 관찰할 수 있습니다. JavaScript를 사용하여 회사 웹 사이트를 코딩하는 Inspectlet 도구는 사이트 방문자를 실시간으로 추적합니다.

서버는 기록된 데이터를 수신한 다음 웹 분석 데이터로 수집합니다. 대시보드는 환상적이고 자연스러운 사용자 경험을 제공합니다. 또한 개인화도 간단합니다.

또한 클릭, 스크롤, 암호 및 커서 이동을 포함하여 방문 전체에서 수행된 모든 작업을 캡처하는 화면 캡처 도구가 포함되어 있습니다.

많은 학자들은 사용자가 페이지를 탐색할 때 눈이 커서의 움직임을 따라간다고 생각합니다. 방문자가 보고 있는 정확한 영역을 확인하기 위해 이 사람들은 동일한 이론을 사용합니다.

• userzoom

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UserZoom에는 구성, 조사, 테스트 및 평가를 포함하여 테스트를 고려하기 시작하는 순간부터 삶을 더 단순하게 만드는 기능이 포함되어 있습니다.

UX 연구, 디자인, 제품 관리 또는 마케팅과 같이 어떤 UX 분야에서 일하든 UserZoom은 특히 귀하의 상품이나 서비스에 대한 최적의 테스트 결과를 발견하고 필요한 유용한 피드백을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• Unbounce

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콘텐츠 편집을 간단하게 만드는 독특한 UI를 갖춘 Unbounce는 UX 디자이너가 매력적인 랜딩 페이지를 개발하고 테스트할 수 있도록 하는 것으로 유명합니다.

Unbounce를 사용하면 사진, 비디오, 텍스트 및 기타 요소를 직접 제작된 페이지에 끌어다 붙여넣을 수 있으므로 디자이너는 웹 페이지 편집이 매우 간단하다고 생각할 것입니다.

페이지가 생성되면 여러 버전으로 실험하여 어떤 버전이 가장 많은 참여를 유도하는지 확인할 수 있습니다.

Unbounce를 사용하면 UX 전문가가 테스터와 상호 작용하고 웹 사이트 전반에서 피드백을 받는 동안 안내하는 작업을 간단하게 수행할 수 있습니다.

• 촌극

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디자이너는 UX와 UI 디자인(인터페이스 디자인)을 모두 고려해야 하며 Sketch는 이를 가능하게 합니다.

스케치는 UX 디자이너에게 인기 있는 웹 디자인 도구이며 프로젝트를 매력적인 버전으로 변환할 수 있는 내장 테스트 시스템이 포함되어 있습니다. 이 도구는 벡터 그래픽을 사용하고 사용자가 레이어링 및 모양 작업을 할 수 있도록 하여 디자인 및 수정 속도를 높이고 단순화합니다.

Sketch를 사용하면 다양한 템플릿과 타사(예: Google 및 Facebook)에서 무료로 제공할 수 있으므로 웹사이트와 앱을 구축하고 프로토타입을 클라이언트와 공유할 수 있습니다. 스케치는 UX 테스트와 관련하여 중재된 사용자 테스트에 이상적입니다.

결론

목표에 따라 이러한 UX 도구를 결합하여 더 광범위하고 가치 있는 인텔리전스와 사용자 경험에 대한 포괄적인 관점을 얻을 수 있습니다. 웹사이트에 임팩트 있는 UX를 제공하는 것이 중요합니다. 강력한 UX 전략은 웹사이트의 전환율을 최대 400%까지 높일 수 있습니다..

이러한 UX 도구를 사용할 때 웹사이트와 사용자 모두에게 이익이 되는 포괄적인 UX 접근 방식을 개발하고 적용하고 있다는 점을 염두에 두십시오.

위에서 언급한 UX 도구는 웹사이트를 활성화하고 사용자에게 가능한 최고의 온라인 경험을 제공하기 위한 아이디어를 제공합니다.

출처 : Plato Data Intelligence : Platodata.ai