TCS, Wipro 및 Infosys를 비롯한 IT 부문의 거대 기업들이 이미 직원들을 사무실로 복귀시키기 시작하면서 더 많은 고용주들이 직원들을 사무실 책상으로 복귀시키기를 열망하고 있습니다. 직원들은 무엇을 원하는가? WEF(세계경제포럼)를 위해 실시한 Ipsos 설문조사에 따르면 전 세계의 직원들이 삶의 유연성을 누리고 싶어한다는 사실을 분명히 알 수 있습니다. 12,000개국의 29명 이상의 전문직 종사자를 대상으로 한 글로벌 설문조사에 따르면 직원들은 팬데믹 이후 근무 일정에서 더 많은 유연성을 선호하는 것으로 나타났습니다. 그들 중 약 66%는 고용주가 더 유연한 근무 일정을 제공하기를 원하지만 충격적인 30%는 고용주가 재택 근무를 할 수 있는 유연성을 제공하지 않으면 다른 직업을 찾을 것이라고 말했습니다. 감염병 세계적 유행!

그러나 원격 근무에 대한 일부 리더와 고용주의 전망은 다릅니다. Goldman Sachs의 CEO인 David 솔로몬은 이 개념을 그다지 선호하지 않았습니다. 솔로몬은 Credit Suisse Group AG 회의에서 원격 근무에 대한 자신의 견해를 표현하면서 이 개념을 "수차"라고 불렀습니다. 그는 원격 근무가 혁신적이고 협력적인 견습 문화를 기반으로 하는 이들 기업과 같은 기업에는 적합하지 않다고 굳게 믿습니다.

“HPE에서는 재택근무 또는 재택근무에 대한 논쟁이 실제로 존재하지 않았습니다. 우리는 직업의 미래가 하이브리드가 될 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 매우 구조화된 방식으로 하이브리드 작업 모델에 맞게 작업장을 설계했습니다.”

Sailesh Menezes, HPE CHRO

이러한 입장을 취한 사람은 솔로몬만이 아닙니다. JP모건체이스앤코(JP Morgan Chase & Co.)의 제이미 다이먼(Jamie Dimon) CEO도 지난해 원격근무가 학습과 문화에 어긋난다며 비슷한 견해를 밝혔다.

넷플릭스의 공동 CEO인 리드 헤이스팅스(Reed Hastings)조차도 미디어 상호 작용에서 인간 상호 작용이 없는 환경에서 일할 수 없다는 것은 순수한 부정적인 것이라고 말했습니다.

연구에 따르면 직원의 생산성 측면에서 결과는 상당히 엇갈립니다. 일부 직원은 재택 근무를 정말 좋아하지만 사무실에서 일하는 것을 선호하는 직원도 있습니다. 실제로 WEF 설문조사에서 전 세계적으로 21%의 사람들이 직장 복귀가 생산성과 시간 관리에 영향을 미치기 때문에 필사적으로 사무실에 복귀하고 싶어했습니다.

재택근무에 대해 리더와 직원이 느끼는 차이는 매우 분명합니다.

모든 기업이 직원에게 원격 근무의 유연성을 제공할 수 있는 것은 아니지만 상당수 기업이 원격으로 작업을 쉽게 수행하고 관리할 수 있다는 것을 깨달았습니다. Mckinsey 보고서에 따르면 비즈니스 연속성을 유지하면서 재택 근무의 유연성을 제공할 수 있는 범위가 더 넓은 것은 주로 IT(정보 기술) 부문과 금융 서비스 부문의 기업입니다.

Uniphore의 VP-HR인 Anurag Verma는 재택 근무에 대한 리더 또는 관리자 및 직원의 관점과 사고 과정이 분리되어 있다는 데 동의합니다. “관리자가 팀을 원격으로 관리하는 것은 어려운 일이었습니다. 사실, 그들은 원격 팀을 관리하는 것을 좋아하지 않습니다.”라고 Verma는 말합니다. 이는 서비스 또는 제조와 같은 모든 부문이 항상 사무실에서 일하는 것을 믿었기 때문입니다. 원격으로 작업을 수행할 수 있다고 생각한 사람은 아무도 없었습니다.

“재택근무는 문화 구축에 도움이 되지 않습니다. 따라서 리더들은 직원들이 사무실에서 만나 일하고 문화를 만들기를 원합니다.”

Jayati Roy, Barco India의 HR 이사

관리자는 직원들이 자신의 코 아래에서 일하는 것을 볼 때 오는 권한 부여의 느낌에 익숙했습니다. 원격 근무로 인해 이러한 관리자는 통제력을 상실하고 있다고 느끼며 이것이 진정한 문제입니다. “일부 직원들은 재택근무를 부당하게 이용합니다. 그리고 조직이 견제를 시도할 때 신뢰 요인에 의문을 제기합니다.”라고 Verma는 지적합니다.

Barco India의 HR 이사인 Jayati Roy는 관리자와 직원에 관한 원격 근무 모델에 대한 생각이 확실히 다르다는 데 동의합니다. Roy는 "직원들은 사무실로 복귀해야 하므로 지금까지 누렸던 유연성을 잃을까 두려워합니다."라고 주장합니다.

Roy에 따르면 고용주는 사람들이 서로 연결하거나 협력하지 않으면 문화를 구축할 수 없다고 생각합니다. “재택근무는 문화 구축에 도움이 되지 않습니다. 따라서 리더는 직원들이 사무실에서 만나 일하고 문화를 만들기를 원합니다.”라고 Roy는 말합니다.

이 분열을 어떻게 닫을 수 있습니까?

Verma는 재택근무 중에도 자주, 정기적이면서도 캐주얼한 점검을 해야 한다고 생각합니다. 이런 식으로 사람들은 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하지 않을 것입니다. Verma는 "연락을 유지하는 책임은 관리자와 직원에게 동등하게 있습니다."라고 말합니다.

“관리자가 팀을 원격으로 관리하는 것은 어려운 일이었습니다. 사실, 그들은 원격 팀을 관리하는 것을 좋아하지 않습니다.”

Anurag Verma, Uniphore 부사장-HR

Roy는 하이브리드 모델이 재택 근무 방식에 대한 의견 차이에 대한 최상의 솔루션이라고 생각합니다. 하이브리드 근무는 원격 근무와 사무실 근무가 혼합되어 있기 때문에 고용주와 직원 모두를 만족시킬 수 있습니다.

HPE의 Sailesh Menezes, CHRO는 HRKatha와 자신의 회사에서 영구적으로 재택 근무가 될 일부 역할과 직원이 사무실에 와야 하는 일부 역할을 이미 식별했다고 밝혔습니다.

“HPE에서는 재택근무 또는 재택근무에 대한 논쟁이 실제로 존재하지 않았습니다. 우리는 직업의 미래가 하이브리드가 될 것이라는 사실을 알고 있었기 때문에 매우 구조화된 방식으로 하이브리드 작업 모델에 맞게 작업장을 설계했습니다.”라고 Menezes가 밝혔습니다.

하이브리드 작업 모델은 대부분의 회사에서 이러한 큰 격차에 대한 솔루션이 될 것이기 때문에 하이브리드 팀을 관리하고 이 새로운 표준에 빠르게 적응하기 위해 관련 기술이 필요한 리더와 관리자에게 더 큰 문제가 발생할 것입니다.

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출처: https://www.hrkatha.com/features/why-is-the-world-divided-on-work-from-home/