장애가 있는 소비자의 최대 65%가 온라인 상점의 열악한 접근성으로 인해 장바구니를 포기했습니다. 종종 웹 사이트는 기본적인 접근성 요구 사항을 충족하지 않는 반면 소비자의 최대 73%는 장애를 겪고 있습니다.

이번달 초, 우리는 소매업체가 노인들로부터 수익을 잃고 있다는 사실에 대해 썼습니다. 온라인 쇼핑 시 접근성 문제에 자주 직면하고 지출할 돈이 적기 때문에 네덜란드 온라인 판매자는 2년까지 2032%의 수익을 얻게 됩니다.

웹 사이트의 98%가 접근성 요구 사항을 충족하지 않습니다.

접근성 문제는 온라인 상점에서 흔히 발생하는 문제입니다. WebAim의 연구에 따르면 웹 사이트의 98%가 기본적인 접근성 요구 사항을 충족하지 못합니다. "브랜드는 브랜드 관점에서 아름답게 보이는 웹사이트를 디자인하는 데 너무 집중하기 때문에 접근성 소프트웨어를 사용하는 사람의 경험은 고려되지 않습니다.", 라고 Purple Goat의 전략 책임자인 Dom Hyans.

'브랜드는 접근성 소프트웨어를 사용하는 사람의 경험을 고려하지 않습니다.'

“스크린 리더나 텍스트 돋보기 또는 이미지 태깅 및 캡션과 같은 단순한 것일 수 있습니다. 사람들이 경험을 개선하기 위해 활용할 수 있는 다른 것들은 전혀 고려되지 않았습니다.”

새로운 수익원

또한 브랜드는 고객이 질문을 가지고 방문할 수 있도록 접근 가능한 방식으로 브랜드와 상호작용할 수 있도록 투자해야 합니다. 온라인 상점이 접근성에서 더 나은 점수를 받았다는 것은 수익 흐름이 증가했음을 의미합니다. "장애인 고객은 충성도가 매우 높기 때문에 그들과 소통하고 그들을 소모적인 존재로 보지 않는 것이 브랜드의 이익입니다."

접근성 향상

연구에 따르면 2043년에는 영국 인구의 약 24%가 64세 이상으로 구성될 것입니다. 웹사이트는 W3C Web Accessibility Initiative에서 제공하는 도구를 사용할 수 있습니다. 이것은 시각 장애인, 시각 장애인 또는 영어가 모국어가 아닌 사람들을 포함하여 모든 사람이 웹 사이트와 앱에 더 쉽게 액세스하고 사용할 수 있도록 고안된 국제 표준입니다.

'키보드에서 기능을 사용할 수 있는지 확인하려면 웹사이트를 테스트하는 것이 중요합니다.'

"전자상거래 웹사이트와 앱을 테스트하여 기능이 마우스뿐만 아니라 키보드에서도 사용할 수 있는지, 탐색 및 콘텐츠가 화면 판독기로 읽을 수 있는지, 배경과 전경 사이의 색상 대비가 시각적인 사람들에게 충분히 강한지 확인하는 것이 중요합니다. 손상되었습니다.”라고 VMLY&R Commerce의 글로벌 최고 디지털 책임자인 Debbie Ellison이 말했습니다.