영업 교육은 B2C 및 B2B 비즈니스 모두에 중요합니다. 올바른 영업 교육 프로그램을 선택하면 직원의 효율성을 높이고 생산성을 높이며 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기사에서는 영업 교육 체크리스트에 포함해야 하는 XNUMX가지 필수 요소에 대해 설명합니다.

그러나 먼저 기본 사항을 정리합시다. 

영업 교육 프로그램은 영업 담당자가 업무를 잘 수행할 수 있도록 정보, 지식 및 최신 업계 동향을 제공합니다.

원격 영업 교육 프로그램의 주요 목표는 원하는 ROI를 달성하고 잠재 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 회사의 제품/서비스에 대한 담당자의 이해를 향상시키는 것입니다.

효과적이고 적절하게 계획되고 잘 구현됨 영업 교육 프로그램 또한 신입이든 경력이든 영업 담당자의 행동을 개선하는 것을 목표로 합니다. 기업의 제품과 서비스를 잘 팔기 위해 숙달해야 하는 정확한 기술을 가르칩니다.

대리인이 잘못된 정보를 퍼뜨리고 필요하지 않은 제품을 구매하도록 잠재 고객을 속이면 어떻게 됩니까? 그것이 판매 교육이 들어오는 곳입니다 – 윤리적이고 올바른 판매 기술을 가르치는 것입니다.

영업 교육 프로그램의 5가지 중요 요소 체크리스트

1. 필수 기술 평가

영업 교육 프로그램이 효과적인지 확인하려면 필수 영업 기술을 다루어야 합니다. 효과적인 프로그램은 신입 직원이 필요한 정보를 배우고 경험이 풍부한 영업 담당자가 기존 지식을 새롭게 할 수 있도록 도와줍니다. 

절대적으로 중요한 영업 기술에 대해 이야기할 때 일반적으로 잠재 고객 식별, 콜드 이메일 작성, 보고서 작성, 제안 작성, 거래 성사, 거래가 완료된 후 고객과 연락 유지 등의 능력을 의미합니다. 

훌륭한 영업 교육 프로그램은 직원 중 누가 이미 이러한 기술을 가지고 있고 어느 수준에 있는지 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 적절한 사람을 올바른 위치에 할당했는지 여부를 결정할 수 있습니다. 그 다음에는 각 직원의 교육 요구 사항을 가장 잘 충족하는 맞춤형 교육 프로그램을 고안하는 것이 훨씬 간단합니다.

2. 제품 교육 및 판매 프로세스

귀하의 영업 교육 과정은 잠재 고객에게 연락하고, 제품을 홍보하고, 판매 주기를 통해 고객을 안내하고, 상향 판매 및 교차 판매하는 데 선호하는 방법을 공유할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 

회사 고유의 영업 프로세스에 대해 직원을 교육하는 것은 영업 교육 체크리스트를 확인하는 또 다른 항목입니다. 사전 판매 경험이 있는 경우 이미 보유한 다양한 기술을 사용할 가능성이 높으며 온라인 교육 세션은 기술을 추가하여 조직의 업무 방식을 더 잘 갖추도록 도울 수 있습니다. 

이를 달성하는 가장 효율적인 방법은 예를 들어 역할 놀이 연습과 같이 실제 경험을 모방하는 활동을 사용하는 것입니다.

영업 프로세스에서 제품 지식의 중요성을 간과하지 마십시오. 영업 담당자가 설득 기술을 완벽하게 갖추고 있더라도 제품 관련 질문에 대답하지 못하면 판매가 감소합니다. 직원들이 교육의 일환으로 서비스에 뛰어들고 경쟁업체와 차별화되는 기능에 대해 배울 수 있습니다. 필요할 때마다 액세스할 수 있는 JIT(Just-In-Time) 제품 정보 라이브러리를 제공하는 것이 유리할 것입니다.

3. 고객 경험

고객은 회사의 중추입니다. 영업 교육 프로그램은 영업 프로세스 전반에 걸쳐 고객 경험을 개선하는 데 중점을 두어야 합니다. 영업 담당자는 판매 유입경로를 통해 고객을 안내하고 다양한 고객 페르소나를 식별하며 각각에 대해 어떤 접근 방식을 취해야 하는지 알 수 있어야 합니다.

영업 사원은 역할극 활동을 통해 고객의 입장이 되어 공감을 실천할 수 있습니다. 

영업 담당자는 또한 판매 성공에 영향을 미칠 수 있는 기술인 영업 교육 중에 적극적으로 경청해야 합니다. 

영업 사원은 종종 제품에 너무 매료되어 고객에 대해 이야기합니다. 판매하려는 제품에 대한 믿음을 갖는 것이 중요하지만 언제 멈춰서 들어야 하는지 이해하는 것도 중요합니다.

4. 기본 영업 기술 교육

영업사원은 효과적으로 의사소통하고 협상할 수 있어야 합니다. 이러한 능력을 통해 영업 사원은 고객과의 관계를 발전시키고 고객의 요구 사항을 이해하며 판매 계약을 협상할 수 있습니다. 영업 교육 프로그램의 이 구성 요소는 신입 직원이 콜드 콜을 걸고 콜드 이메일을 보내는 방법과 같은 필수 영업 기술을 배우는 데 도움이 됩니다. 숙련된 영업 전문가도 이 구성 요소의 이점을 누릴 수 있습니다. 최신 상태를 유지하기 위해 때때로 자신의 기술을 연마할 수 있기 때문입니다.

5. 비즈니스와 교육 목표의 연계

귀하의 영업 교육 프로그램은 귀하의 목표를 비즈니스 목표와 일치시키지 않으면 불완전할 것입니다. 비즈니스에서 무엇을 하든 마케팅 전략이든 교육 프로그램이든 항상 최종 목표를 염두에 두어야 합니다. 직업적 목표나 회사 목표와 직접적인 관련이 없다면 직원들에게 수많은 교육 과정에 등록하도록 강요하지 마십시오. 

직원의 기술 및 지식 격차와 비즈니스 목표를 미리 평가하면 비즈니스에 가치를 더할 수 있는 교육 프로그램을 선택할 수 있습니다. 게다가 직원들은 자신의 성과에 어떤 영향을 미치는지 알게 되면 자신의 기술과 지식을 확장하는 데 더 많은 노력을 기울일 것입니다.

6. 팀 빌딩 활동

교육 프로그램에 그룹 활동을 포함하여 새로 모집한 영업 담당자가 기본 사항을 배우면서 하나의 팀으로 유대감을 형성하도록 돕습니다.

교육 강사는 개인이 대부분의 새로운 동료를 알 수 있도록 그룹 구성을 이상적으로 혼합해야 합니다.

대부분의 영업 교육은 비즈니스에 초점을 맞추지만 때때로 재미있는 사교 활동이나 외출을 포함하는 것을 고려하십시오.

결론

교육 자료의 품질만이 영업 교육 프로그램의 성공 여부를 결정한다고 믿을 수 있습니다. 그러나 리더십은 그것을 만들거나 깨뜨릴 수 있는 요소입니다.

실제로 리더십은 그것을 만들거나 깨뜨릴 수 있는 요소입니다. 이 기사에서 공유하는 모든 것을 갖춘 훌륭한 리더는 비즈니스를 혁신하는 데 도움이 될 것입니다. 직원들은 적극적이고 열정적인 리더를 따르는 경향이 있습니다. 직원을 교육하고 조직에 가치를 더하려면 다른 사람들이 성장하도록 격려할 관리 팀을 선택하는 것부터 시작해야 합니다.

• 코인스마트. 유럽 ​​최고의 비트코인 ​​및 암호화폐 거래소.Click Here
• 플라토 블록체인. Web3 메타버스 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://www.fintechnews.org/sales-training-program-checklist-5-must-have-components/